диплом продолжение 1
.docx
|
Ошибка покраски |
январь |
февраль |
март |
апрель |
май |
июнь |
июль |
август |
сентябрь |
октябрь |
ноябрь |
декабрь |
|
|
2010 |
0 |
0 |
0,02 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0,01 |
0,21 |
0 |
0 |
0,1 |
0,03 |
|
2009 |
0,05 |
0,05 |
0,06 |
0,31 |
0,11 |
0 |
0 |
0,09 |
0,02 |
0,19 |
0,01 |
0 |
0,07 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
-0,05 |
|
Наплывы краски |
январь |
февраль |
март |
апрель |
май |
июнь |
июль |
август |
сентябрь |
октябрь |
ноябрь |
декабрь |
|
|
2010 |
0,11 |
0,044 |
0,16 |
0,05 |
0,1 |
0,42 |
0,33 |
0,13 |
0,035 |
0,01 |
0,02 |
0 |
0,12 |
|
2009 |
0,06 |
0,1 |
0,32 |
0,04 |
0,18 |
0,13 |
0,025 |
0 |
0,057 |
0,13 |
0,01 |
0,01 |
0,09 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
0,03 |
|
Непрокрас |
январь |
февраль |
март |
апрель |
май |
июнь |
июль |
август |
сентябрь |
октябрь |
ноябрь |
декабрь |
|
|
2010 |
0,11 |
1,38 |
0,31 |
0,59 |
2,2 |
2,5 |
1,1 |
1,06 |
1,22 |
3,04 |
0,2 |
0,5 |
1,18 |
|
2009 |
0,21 |
0,15 |
0,76 |
0,21 |
0,48 |
0,43 |
0,46 |
0,21 |
0,42 |
0,95 |
0,55 |
0,22 |
0,42 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
0,76 |
|
Отличие цв., некач. покраска |
январь |
февраль |
март |
апрель |
май |
июнь |
июль |
август |
сентябрь |
октябрь |
ноябрь |
декабрь |
|
|
2010 |
0,16 |
0,33 |
0,23 |
1,1 |
0,77 |
0,9 |
0,5 |
0,23 |
1,9 |
0,28 |
0,8 |
0,27 |
0,62 |
|
2009 |
0,12 |
0,21 |
0.09 |
0,44 |
0 |
0,41 |
0,8 |
0,6 |
0,23 |
0,28 |
0,8 |
0,27 |
0,38 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
0,24 |
|
Вытекло масло |
январь |
февраль |
март |
апрель |
май |
июнь |
июль |
август |
сентябрь |
октябрь |
ноябрь |
декабрь |
|
|
2010 |
0,11 |
0,66 |
0,3 |
0,22 |
0,16 |
0,17 |
0,01 |
0,23 |
0,23 |
0,21 |
0,21 |
0,12 |
0,22 |
|
2009 |
0,04 |
0,35 |
0,76 |
0,02 |
0 |
0 |
0,85 |
0,52 |
0,11 |
0,31 |
0,23 |
0,18 |
0,28 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
-0,06 |
|
Царапины по краске |
январь |
февраль |
март |
апрель |
май |
июнь |
июль |
август |
сентябрь |
октябрь |
ноябрь |
декабрь |
|
|
2010 |
0,91 |
0,84 |
0,28 |
0,54 |
0,4 |
0,99 |
0,8 |
0,77 |
0,35 |
0,58 |
1,39 |
0,64 |
0,71 |
|
2009 |
1,5 |
2,1 |
0,99 |
0,32 |
1,9 |
0,9 |
0,64 |
0,8 |
0,42 |
0,48 |
0,65 |
0,27 |
0,91 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
-0,21 |
|
Перекрас после передела |
январь |
февраль |
март |
апрель |
май |
июнь |
июль |
август |
сентябрь |
октябрь |
ноябрь |
декабрь |
|
|
2010 |
2 |
1,6 |
2,37 |
1,08 |
1,8 |
1,75 |
1,1 |
2,09 |
2,6 |
1,61 |
2,6 |
2,9 |
1,96 |
|
2009 |
1,08 |
0,8 |
1,96 |
0,56 |
0,98 |
0,97 |
2,89 |
1,67 |
1,04 |
2,13 |
2,01 |
0,9 |
1,42 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
0,54 |
|
Всего недостатков за месяц |
январь |
февраль |
март |
апрель |
май |
июнь |
июль |
август |
сентябрь |
октябрь |
ноябрь |
декабрь |
|
|
2010 |
5,6 |
8,354 |
7,25 |
5,88 |
12,23 |
12,23 |
5,94 |
5,41 |
10,735 |
8,83 |
8,42 |
7,64 |
8,21 |
|
2009 |
3,44 |
4,02 |
4,89 |
2,68 |
4,34 |
3,39 |
6,535 |
4,65 |
2,727 |
5,46 |
5,43 |
1,91 |
4,12 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4,09 |
данные по выявленным дефектам приведены в процентах от количества дверей, изготовленных за отчетный месяц
5.2 Несоответствующая продукция, выявленная в ходе предпродажной подготовки у покупателя и эксплуатации у потребителя.
5.2.1 Двери возвращенные ремонт
|
двери 2010 |
январь |
февраль |
март |
апрель |
май |
июнь |
июль |
август |
сентябрь |
октябрь |
ноябрь |
декабрь |
итого |
|
заказчик |
8 |
16 |
10 |
17 |
9 |
19 |
5 |
24 |
11 |
11 |
5 |
4 |
139 |
|
производство |
4 |
1 |
1 |
2 |
8 |
5 |
3 |
9 |
15 |
9 |
7 |
8 |
72 |
|
ДОЗ |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
1 |
0 |
1 |
1 |
5 |
1 |
0 |
11 |
|
сгп |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
2 |
1 |
0 |
5 |
|
итого |
12 |
17 |
11 |
19 |
19 |
26 |
8 |
34 |
28 |
27 |
14 |
12 |
227 |
5.2.2 Панели, возвращенные на ремонт
|
панели 2010 |
январь |
февраль |
март |
апрель |
май |
июнь |
июль |
август |
сентябрь |
октябрь |
ноябрь |
декабрь |
итого |
|
производство |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
3 |
0 |
7 |
|
заказчик |
5 |
8 |
3 |
5 |
8 |
5 |
1 |
10 |
5 |
5 |
10 |
5 |
70 |
|
ДОЗ |
7 |
4 |
7 |
8 |
9 |
12 |
5 |
19 |
16 |
19 |
8 |
11 |
125 |
|
СГП |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
2 |
|
итого |
12 |
12 |
10 |
15 |
17 |
17 |
6 |
29 |
23 |
26 |
21 |
16 |
204 |
-
Изготовлено и отгружено дилерам дублей:
-
Двери
Возвращено:
9 шт., из них – 2 шт. за счет производства, 7 шт. за счет дилеров (в основном из-за некачественной установки)
-
Панели
24 шт., из них – 4 за счет дилеров, 20 шт. за счет ДОЗ (отслоение покрытий, растрескивание массивов)
Вывод по 5 разделу. По результатам отчета и работы с дилерами, заказчиками в течении 3 кварталов 2010 года можно сделать заключение о имеющих место четырех основных проблемах, которые приводят к снижению качества продукции и возникновению рекламационных случаев:
- Комплектующие – выход из строя цилиндров «Резидент»; Перебои с поставками.
Предпринятые Корректирующие действия: Изыскание и внедрение в производства цилиндров Мауэр
. с меньшим количеством рекламаций по отказам в работе
- Операция малярки – увеличение количества дефекта «глянцевые пятна». Необходимо выявить причины возникновения, с учетом того, что у других организаций, использующих краску порошковую данный дефект также часто встречается.