Pamyatka_po_obscheniyu

Общение - процесс развития контактов между людьми, который играет немаловажную роль в жизни и деятельности людей. Многим из нас приходилось бывать в больнице, поликлинике или в каком-либо лечебном учреждении, где каждый из нас общался с врачом или медсестрой. На состояние пациента огромное влияние оказывает отношение к нему медработника. И если пациент доволен, например, беседой с врачом, который его внимательно выслушал, в спокойной обстановке и дал ему соответствующие советы, то это уже первый шаг к выздоровлению.

Дивногорский медицинский техникум

Правила общения с пациентами

Г. Дивногорск 2015

Различают несколько уровней общения

Общение на уровне контакта «масок».

Это уровень формального общения, при котором у собеседника отсутствует потребность и стремление к глубокому пониманию партнера по общению. В процессе такого общения используется набор стандартных социально-психологических «масок»: вежливости, участия, почтительности, строгости, безразличия, нейтральности и т.п. (например, сбор паспортных данных у пациента)

Деловой (профессиональный) уровень общения.

Учитываются индивидуальные особенности личности собеседника, но интересы дела и само действие оказываются гораздо важнее, чем межличностные отношения. Данный уровень общения сближает людей и сплачивает коллектив, он желателен в рабочей обстановке (например, процесс внедрения новых сестринских технологий в деятельность ЛПУ).

менее 15см сверх интимная 15-45см интимная 0,46-1,2м личная 1,2-3,6м социальная более 3,6м общественная

Зоны комфорта