книги2 / 157-1

МИНИСТЕРСТВО ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Государственный университет управления»

Г. В. Серебрякова И. В. Незамайкин

МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ОРГАНИЗАЦИИ

Монография

Чебоксары Издательский дом «Среда»

2022

Модели управления развитием организации

Введение

Создание жизнеспособной организации, устойчивой к переменам в условиях сегодняшнего быстро меняющегося мира, – ключевое условие ее выживания. Жизнеспособность не изобретают, ее создают.

Дж. Харрингтон Сегодня менеджмент столкнулся с иными проблемами, связанными с существенным изменением внешней среды. Организациям приходится работать в условиях непрерывных изменений и растущей взаимозависимости, встраиваться в поток непредсказуемого развития и своевременно меняться, чтобы удержаться на плаву, искать пути стимулирования сотрудников к проявлению инициативы и творчества, стараться учитывать интересы все большего числа за-

интересованных сторон.

«Чтобы быть успешной организацией в ХХI веке нужно находить изменения и управлять ими, признавая, что текущие и будущие перемены также представляют собой величайшие возможности для роста и успеха» 1.

Всовременных организациях плохо работают шаблоны и известные техники выработки и принятия решений, они стали гораздо более сложными. Поэтому нужны организационные инновации, связанные с готовностью к быстрым изменениям, с новым отношением

ксотрудникам, с исследованием психологической и духовной природы развития организаций. Для движения вперед следует осознать необходимость назревших изменений и найти новые способы мобилизации и организации организационных способностей.

Вцентре внимания организаций должно находиться развитие для сохранения жизнеспособности и достижения новых результатов. Разные исследовательские задачи диктуют применение разных подходов и выбор той или иной модели исследования, позволяющей решить поставленные конкретным исследователем задачи. Создание единой методической базы управления развитием организации является обязательным условием решения задач реализации траектории движения социально-экономических систем.

1 Атлас трендов 2030 // РБК. – 2021. – №6-8. – С. 97.

4

Г.В. Серебрякова, И.В. Незамайкин

Для адаптации и разработки новых подходов необходима систематизация существующих знаний по практико-теоретическим моделям. По нашему мнению, в основу классификации моделей управления развитием должен быть положен процессный подход, позволяющий систематизировать накопленный исследовательский опыт для нахождения адекватных инструментов воздействия на объект преобразований на каждом этапе разработки и реализации преобразований.

Поскольку изменение является неотъемлемой частью развития, то в работе исследованы инструменты управления изменениями, которые могут быть применимы на различных этапах управления развитием организации. Главенствующим стал принцип – «сохранение через развитие» 2.

Представленный в монографии материал призван вооружить руководителей методическими инструментами на каждом этапе движения организации, «чтобы быстро реагировать на изменения и прогнозировать результаты своих действий» 3.

2Вассема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания. – М.: Финпресс. 2000. – С. 19.

3Давид Ян У нас есть уникальная возможность сформировать будущее //

РБК. – 2022. – №06-07. – С. 20.

5

Модели управления развитием организации

РАЗДЕЛ 1. СУЩНОСТЬ И ВИДЫ РАЗВИТИЯ

1.1. Характеристика изменения внешнего окружения

Являясь открытой системой, любая организация находится под влиянием изменением внешнего окружения, которое в свою очередь, не остается неизменным. За короткий период времени, из-за качественных скачков в развитии технологий условия функционирования организаций изменились, произошел переход от SPOD-

мир: Steady (устойчивый), Predictable (предсказуемый), Ordinary (простой), Definite (определенный), который существовал до массового внедрения вычислительной техники, через VUCA-мир к

BANI-среде.

VUCA-мир: Volatility (изменчивость), Uncertainty (неопределен-

ность), Сomplexity (сложность), Ambiguity (неоднозначность) – мир, связанный со сложностью принятия решений на фоне частых и резких трансформаций в технологиях, культуре, обществе и политике.

Для описания новой реальности, ее механизмов и условий существования был предложен акроним – BANI-мир. Его предложил создатель онлайн-ресурса «Open the Future», футуролог Джамаис Кашио, по аналогии с другими, схожими по смысловой нагрузке, терминами – SPOD и VUCA. Началось новое время – BANI: Brittle (хрупкий), Anxious (тревожный), Nonlinear (нелинейный), Incomprehensible (непостижимый). Кашио придумал BANI для описания реальности за несколько лет до пандемии. Резкие перемены, случившиеся в мире после распространения коронавируса, подтвердили «прогноз» футуролога. Каждая характеристика в VUCAсреды перешла в новый разряд:

изменчивость превратилась в хрупкость, в контексте BANIмира все подвержено катастрофе в любое время: крупные корпорации с вековой историей могут мгновенно развалиться;

неопределенность обернулось тревожностью, симптомами ХХI века стали беспокойство, стресс, тормозящие принятие решений в информационно насыщенной среде;

сложность – нелинейностью, результаты предпринятых действий оказываются несбалансированными. Небольшие решения способны привести к огромным последствиям различной направленности, а огромные усилия – к ничтожным результатам;

6

Г.В. Серебрякова, И.В. Незамайкин

а неоднозначность (или двусмысленность) – непостижимостью, вызванная информационной перегрузкой, количество информации не является гарантом ее лучше понимания.

Структура BANI, по мнению футуролога, предлагает «объектив, через который можно увидеть и структурировать то, что происходит в мире». Элементы аббревиатуры указывают направления, с помощью которых их можно нейтрализовать: хрупкость можно минимизировать развитием устойчивости; ослабить стресс становится возможным за счет развития критического мышления; для нейтрализации нелинейности потребуется развитие гибкости; непостижимость можно преодолеть за счет развития организационного стратегического предвидения и управленческой интуиции.

1.2. Подходы к понятию «развитие»

Свойство открытости социально-экономических систем реализуется через адаптацию к изменениям внешней среды, что способствует росту и развитию организаций, т.к. функционировать в изменяющихся условиях, сохраняя целостность, возможно, лишь развиваясь. Поэтому понятие «развитие» всегда рассматривается, как способ, основное условие существования организации.

«Принцип развития с начала XIX столетия вошел не только в научное, но и обиходное мышление. Но это не значит, что, логическое содержание этой идеи стало вполне ясным для общего сознания…» 4.

Среди исследователей отсутствует единое мнение относительно трактовки понятия «развитие», поэтому анализ его содержания требует основательного теоретического анализа.

Первоначально понятие развитие имело количественное содержание: «развивать, следовательно, способствовать росту, увеличению чего-либо в количестве» 5. Р. Акофф подчеркивал, что рост может происходить вместе с развитием или в его отсутствии.

4Соловьев В.С. Философские начала цельного знания. Сочинения в 2 т.

Т. 2. – М.: Мысль, 1988. С. 140–288.

5Ефремова Т.Ф. Новый толково-словообразовательный словарь русского языка. – М., 2000.

7

Модели управления развитием организации

Ю.Н. Карандашев 6 предлагает рассматривать рост, как процесс количественного изменения признаков объекта, по его мнению, рост – всего лишь один из аспектов развития, внешний показатель, имеющий количественную характеристику. Если качественные изменения в объекте не происходят, то это процесс роста.

Понятие «рост» трактуется, как количественный тип изменений, приводящий к изменению размеров объекта и масштаба его деятельности, расширению поля деятельности организации. Рост всегда ограничен и зависит от внешнего окружения, например, предпочтений потребителей, емкости рынка. Как отмечал американский исследователь Т. Гранди: «Рост – это не самоцель, а лишь средство достижения других важных целей. Если у вас нет четко сформулированных целей роста, вашу компанию может разить вирус самоуспокоенности, и тогда кривая ее эффективности пойдет вниз» 7.

Поэтому развитие организации включает в себя рост, как составную часть, но всегда связано с качественными изменениями в деятельности организации, с переходом организации на каче-

ственно новый организационный уровень.

Развитие представляет собой сложный процесс качественного изменения организации. В философии под развитием обычно понимают необратимое, направленное и закономерное изменение материальных и идеальных объектов, приводящее к возникновению нового качества. Как подчеркивает Т.Ю. Иванова, развитие должно быть связано с качественными изменениями 8. Учитывая, что объект развития – это система, то качественные изменения, по ее мнению, представляют собой возникновение новых устойчивых структурных составляющих – элементов, связей, т.е. процесс развития связан с преобразованием структуры системы. «Развитие идет вначале не за счет всех элементов, а за счет более или менее узкой группы, определяющих элементов с последующим доразвитием всех остальных» 9.

6https://studopedia.ru/8_130799_ponyatie-razvitie-osnovnie-svoystva- printsipi-i-zakonomernosti-razvitiya.htm

7Гранди Т. Рост бизнеса. Как создать стратегию, обеспечивающую сбалансированный рост и развитие компании. – М.: Эксмо, 2007. – С. 9.

8Иванова Т.Ю. Теория организации. – М.: Кнорус, 2012. – С. 44.

9Свидерский В.И. О диалектике элементов и структуры в объективном мире и познании. – М.: Соцэкгиз. 1962 с..75

8

Г.В. Серебрякова, И.В. Незамайкин

Развитие – должно представлять собой движение вперед, формирование новых черт у организации, становление новых структурных характеристик объекта. Развитие в социально-экономиче- ской системе следует рассматривать как движение, которое выражено законом развития: каждая система, социальная или биологическая, стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла. Согласно диалектике, источниками такого движения являются разрешения внутренних и внешних противоречий. Применительно к социально-эконо- мическим системам разрешение внутренних противоречий проявляется как смена целей в силу изменившихся ценностей и интересов. Разрешение внешних противоречий осуществляется за счет реагирования организации на изменившиеся условия внешней среды и получения ресурсов, необходимых для развития.

Несмотря на различие трактовок понятия «развитие», все исследователи трактуют данное понятие, как процесс 10, который протекает под влиянием действия экономических законов, отражающих причинно-следственные связи социально-экономических явлений.

Динамический характер данного понятия раскрыт в определении, где указано, что развитие 11 – высший тип движения, изменения материи и сознания, переход от одного качественного состояния к другому, от старого к новому. Б. Карлофф определяет понятие «развитие» как изменение от простого к более сложному.

Развитие характеризуется специфическим объектом, структурой, источником, формами, направленностью. Развитие не просто изменение, а преобразование во внутреннем строении объекта, в его структуре, представляющей собой совокупность связанных между собой элементов. При развитии организации происходит дальнейшее ее усложнение, появляются новые связи, новые функции. Если новые взаимосвязи не устанавливаются, то следует быть готовым к тому, что развитие приобретет регрессионный характер, следствием которого выступает деградация системы.

10https://zippingington.ru/pravo/soderzhanie-ponjatie-razvitie-organizacii

11Философская энциклопедия. Т. 4. – М.: Сов. энцикл., 1967. – С. 452; Философский энциклопедический словарь. – М.: Сов. энцикл., 1983. –

С. 561.

9