книги2 / elektronnaya-kommerciya

УДК 339.376: 004.70(075.8)

ББК 65.290с51я73

В68

Вологжанин О. Ю.

В68 Электронная коммерция [Электронный ресурс] : учебное пособие / О. Ю. Вологжанин, В. В. Ильин, Л. С. Галкина ; Пермский государственный национальный исследовательский университет. – Электронные данные. – Пермь, 2024. – 2,40 Мб ; 198 с. – Режим доступа: http://www.psu.ru/files/docs/science/books/uchebnie- posobiya/elektronnaya-kommerciya.pdf. – Заглавие с экрана.

ISBN 978-5-7944-4095-9

В учебном пособии рассматриваются вопросы, связанные с функционированием рынка электронной коммерции в России и в мире. Издание адресовано обучающимся по направлениям «Экономика», «Менеджмент», «Торговое дело», слушателям курсов дополнительного профессионального образования, а также практикующим экономистам, финансовым аналитикам, осуществляющим специализированные виды профессиональной деятельности (коммерческую, торгово-технологи- ческую, товароведческую).

УДК 339.376: 004.70(075.8)

ББК 65.290с51я73

Издается по решению ученого совета экономического факультета Пермского государственного национального исследовательского университета

Рецензенты: кафедра экономического анализа и статистики Пермского института (филиала) Российского экономического университета им. Г. В. Плеханова (зав. кафедрой, канд. экон. наук О. И. Агеева);

доцент отделения высшего образования Пермского филиала Волжского государственного университета водного транспорта, канд. техн. наук А. Л. Погудин.

2

1.2. Особенности развития электронной коммерции

вРоссии ………………………………………………………..... 10

2.ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЗНЕС И ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ:

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ …………………………………………… 14

2.1.Электронный бизнес ……………………………………….. 14

2.2.Электронная коммерция ………………………………….... 16

2.3.Предпосылки возникновения электронной коммерции….. 20

3.СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ ……..…………… 23

3.1.Бизнес-модели электронной коммерции …………………. 23

3.2.Факторы снижения издержек при использовании электронной коммерции ……………………………..……...….. 29

3.3.Базовые технологии электронной коммерции ………….… 30

4. ПЛАТЕЖНЫЕ СИСТЕМЫ ИНТЕРНЕТА.………………...…… 32 4.1. Основные понятия и классификация платёжных систем…. 32 4.2. Подходы к интерпретации электронных денег………….… 37

4.3.Схема платежа с помощью цифровых денег ………….…... 40

4.4.Кредитные системы ……………………………………… 42

4.5.Примеры платежных систем …………………………….. 44

4.5.1.WebMoney Transfer ……………….……….………… 44

4.5.2.«Яндекс.Деньги» / PayCash …………….…………… 48

4.5.3.Система CyberPlat …………………………………… 50

4.6. Правовая природа электронных денег ……..…………… 55

4.6.1.Эмиссия электронных денег ……….………………. 59

4.6.2.Обращение электронных денег …..…………..…….. 60

4.6.3.Погашение электронных денег …..…………………. 62

4.7.Правовая природа «Яндекс.Деньги» и WebMoney……. 63

4.8. Преимущества и недостатки электронных денег ……… 68

3

5. ПОИСКОВЫЕ СИСТЕМЫ В ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ …………………………………………………….. 71

5.1.Информационно-поисковая система …………………….. 71

5.2.Поисковая оптимизация ………………….……………….. 75

6. ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ И WEB-АНАЛИТИКА …..……… 77

6.1.Понятие интернет-маркетинга …..……………………...… 77

6.2.Инструменты интернет-маркетинга ….………………..…. 78

6.3. Показатели эффективности для интернет-магазина …..… 81

7.СТАНДАРТЫ В ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ …………... 85

7.1.Система электронного обмена данными (EDIFACT) ..….. 85

7.2.Штриховое кодирование ……………………………..….... 89

8.КОММЕРЧЕСКИЙ ЦИКЛ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ …. 93

8.1.Стратегии интернет-бизнеса …………………………..….. 93

8.2.Преимущества внедрения стратегий электронной

коммерции ………………………………………………………. 97

9. ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ В СФЕРЕ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ ………………….……………... 99

9.1.Виды и источники угроз ………………………………….. 99

9.2.Вопросы правового регулирования безопасности электронной коммерции ……………………………………….. 101

9.3.Принципы создания системы информационной

безопасности электронной коммерции .………………………. 109

9.4.Международный стандарт ISO 27001…………………….. 110

9.5.Способы оценки эффективности системы безопасности электронной коммерции ……………………………………….. 115

9.5.1.Классификация убытков ………………………………... 116

9.5.2.Критерии эффективности систем защиты ……………... 117

9.6.Требования к электронным системам оплаты …………… 117

9.7.Классификация типов мошенничества в электронной коммерции ………………………………..…………………….. 121

9.8.Способы решения проблемы безопасности

в электронной коммерции ……………………………………. 124 9.9. Организация безопасной передачи данных …………….... 128

4

5

Данное пособие позволяет:

1.Изучить принципы информационного поиска информации в сети Интернет;

2.Подготовить студента к использованию в практической деятельности инструментария электронной коммерции;

3.Рассмотреть особенности работы на различных сегментах электронного рынка, продемонстрировать связь со смежными областями offline-коммерции;

4.Изучить основы практического использования электронных платежных систем;

5.Рассмотреть основы обеспечения безопасного функционирования систем электронной коммерции;

6.Выделить основные методы маркетинговых коммуникаций в сфере электронного бизнеса.

В результате изучения практических аспектов при помощи данного практикума студент должен

Знать:

• функциональные возможности интернет-магазинов, ин- тернет-аукционов, интернет-бирж, электронные торговые ряды, витрины и каталоги для систем электронной коммерции;

• виды электронных платежей, используемых в Интернете, их возможности, преимущества и недостатки;

• основные законы, нормативно-правовые документы, федеральные и региональные целевые программы, касающиеся электронной коммерции.

Уметь:

• пользоваться поисковыми средствами Интернета;

• пользоваться информационными корпоративными порталами и корпоративными веб-сайтами для поиска потенциальных продавцов и покупателей при проведении коммерческих операций.

Владеть:

• методами и приемами работы с реально действующими интернет-магазинами и интернет-аукционами;

• простейшими методами оценки эффективности электронной коммерции на основе статистических данных.

7

1.ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ

ВМИРОВОМ СООБЩЕСТВЕ

1.1.Основные этапы развития электронной коммерции

Мировая экономика приобретает все более виртуальный характер. Виртуальные банки, магазины, библиотеки, биржи – все это уже действительность дня. Интернет как наиболее яркое проявление новых информационных технологий стал сегодня символом нового мира, новых экономических решений.

Для изучения развития и возможностей электронной коммерции необходимо выполнить следующие задачи:

–дать понятие электронной коммерции;

–рассмотреть историю развития электронной коммерции;

–рассмотреть вопросы безопасности электронного бизнеса. Предпосылкой для появления электронной коммерции

стал переход США от индустриального к постиндустриальному этапу развития экономики, когда основным продуктом в экономике становится не товар, а услуга, а сам товар уже не рассматривается отдельно от организации его продажи и обслуживания. При этом подавляющее большинство принципиальных изменений электронный бизнес претерпел в последние двадцать лет, хотя начало электронной коммерции было положено еще в 1960 г. Именно тогда американские компании American Airlines и IBM приступили к разработке системы электронного бронирования авиабилетов, которая позволяла American Airlines оперативно управлять доходностью с помощью изменения цен на билеты с учетом наличия свободных мест.

Первым этапом развития электронной коммерции стало появление глобальной компьютерной сети Интернет. Начиная с начала 80-ых гг. XX в., сеть постоянно росла, увеличивая количество подключенных пользователей. За тридцатилетний период развития Интернета количество пользователей увеличилось от нескольких университетов и фирм, пересылающих электронную почту, до 1,966 млрд пользователей к 2010 г. Изначально Интернет использовался для передачи электронной почты, но, расширяясь, сеть приобретала все большие возможности пере-

8

дачи данных. Так, в 1994 г. был открыт первый Интернетмагазин. Это послужило началом развития электронной торговли (электронной коммерции) в мире. С этого момента крупный бизнес начал инвестировать средства в развитие электронной коммерции. Параллельно этому в октябре 1994 г. американский банк Stanford Federal Credit Union запустил первую в мире си-

стему интернет-банкинга, позволяющую оплачивать счета за коммунальные услуги, Интернет, телефон, совершать платежи по кредитам и осуществлять переводы третьим лицам, не отходя от своего персонального компьютера. Появление интернетмагазинов и систем интернет-банкинга послужило переходом электронной коммерции к следующему этапу развития.

Вторым этапом развития электронной коммерции можно считать массовое дублицирование существующих в реальности хозяйствующих субъектов экономики (фирм, магазинов, торговых сетей, банков) в виртуальный мир. Основным процессом данного этапа развития является создание хозяйствующими субъектами электронных форм ведения бизнеса.

Электронная составляющая массово начинает появляться практически во всех крупных формах хозяйственной деятельности. Благодаря данному фактору и постоянному росту числа пользователей Интернета резко растет общий товарооборот электронной коммерции. За счет свободного доступа к технологии Интернет все новые и новые формы хозяйственной деятельности открывают свои online-представительства, получая тем самым дополнительный сбыт своей продукции, увеличивая при этом прибыль. Глобальное вовлечение новых форм хозяйственной деятельности в электронную коммерцию приводит к идеям создания уникальных технологий, работающих без физического присутствия. Появляются виртуальные банки, магазины, офисы. Все эти факторы послужили для перехода к третьему – современному – этапу развития электронной коммерции.

На данном этапе появляются виртуальные товары и электронные деньги. К виртуальным товарам относятся все виды товаров, которые не могут существовать вне виртуального мира. Это программное обеспечение, Интернет-сайты, компьютерные игры и т.д. Увеличение объемов продаж в электронной коммерции повлекло за собой появление электронных денег. Закон Рос-

9