!Учебный год 2024 / Учебник Риторика

речевого образа. Все три перечисленных вида восприятия помогают составить мнение о выступающем, создать определенный имидж оратора в своем сознании.

Зрительное восприятие оратора аудиторией

Лицо человека высказывает больше и более интересные вещи, нежели его уста:

уста высказывают только мысль человека, лицо - мысль природы.

А. Шопенгауэр

Поль Л. Сопер, профессор университета штата Теннеси и автор известной книги «Основы искусства речи», полагал, что «хорошая речь на добрую четверть воспринимается чисто зрительным путем». По современным данным – около 50% информации в процессе публичного выступления передается невербально, то есть не средствами собственно речи.

Все это свидетельствует о большом значении зрительно воспринимаемых элементов речи, среди которых можно выделить: внешность, манеры, позу, жесты и мимику.

В нашем внешнем поведении проявляется то многое, что у нас есть внутри. Эти проявления нужно уметь, во-первых, распознавать, во-вторых, активно применять на практике.

За отдельными, едва заметными проявлениями рук, глаз, позы, аудитория может увидеть настроение, желания, помыслы оратора. Так же и оратор может с помощью определённых невербальных средств установить прочный контакт с аудиторией, не только для воздействия, а, главное, для эффективного взаимодействия с ней.

Итак, невербальное речевое воздействие – это воздействие, осуществляемое сопровождающими речь несловесными сигналами58.

Несловесные сигналы – материальные, чувственно воспринимаемые действия общающихся, включая действия с предметами, несущие для собственников фиксированный, закреплённый данной культурой смысл.59

Эти сигналы сопровождают речь, дополняют её, а в некоторых случаях могут заменять слова.

Среди невербальных сигналов И.А. Стернин различает:

симптомы – невербальные явления (движения, действия), бессознательно проявляющиеся в деятельности человека и отражающие психическое или физическое состояние участника общения. Симптомы представляют собой мимические движения и их сочетания (симптомы страха, радости, удовольствия, задумчивости и т.д.)

символы – невербальные явления, являющиеся носителями так называемого социального символизма – символического значения,

58Стернин И.А. Практическая риторика. - Воронеж, 2011.

59Там же.

Уважение и неуважение Горизонтальное расположение относительно собеседника вертикальное расположение относительно собеседника

Поль Л. Сопер приводит занимательный пример: “Лектор Сэм Сэнфорд однажды рассказал о случае, происшедшем в фойе гостиницы городка, где он должен был выступать. Молоденькая продавщица табачного киоска, где он покупал газету, радостно объявила ему, что вечером собирается послушать лекцию профессора Сэнфорда. Узнав, что перед ней сам Сэнфорд, девушка внимательно окинула его взглядом и сказала: «Ну что ж... Все - таки я пойду»”61.

Этот пример свидетельствует о важности внешнего вида, который оказывает значительное влияние на восприятие человека в его профессиональных проявлениях окружающими людьми.

Широкоизвестная пословица “встречают по одёжке, а провожают по уму” особенно актуальна в наше время, когда следование трендам в области моды становится не прихотью, а необходимостью для каждого публичного человека.

Однако можно намеренно использовать для эффективного воздействия на аудиторию знания о влиянии различных деталей одежды, сочетании цветов и т.д. Например, общеизвестно, что красный цвет обычно предпочитают физически здоровые, сильные люди, они живут сегодняшним днем и испытывают желание получить все, что хотят, тоже сегодня. Красный цвет давно стал символом любви и силы. И, видимо, не случайно в 1337 году во Франции вышел указ, запрещающий простолюдинам носить красную одежду. Этой привилегией пользовались только короли, кардиналы и сенаторы. Так, юрист для выступления перед аудиторией может выбрать красный галстук. Это поспособствует восприятию аудиторией его как человека сильного, уверенного и поможет внушить доверие в истинности правовой позиции по делу.

«Говори речи, соответствующие твоему пальто, или оденься соответственно твоим речам»

Пифагор

Манеры - способ держать себя, внешняя форма поведения, обращения с другими людьми, употребляемые в речи выражения, тон, интонация, характерные для человека походка, жестикуляция и даже мимика. Манера оратора воспринимается и оценивается аудиторией положительно, если она энергичная, достаточно напряженная и демонстрирует уверенность.

В любом обществе хорошими манерами считаются скромность и сдержанность человека, умение контролировать свои поступки, внимательно и тактично общаться с другими людьми. Дурными манерами принято считать привычки громко говорить, не стесняясь в выражениях, развязность в жестикуляции и поведении, неряшливость в одежде, грубость, проявляемые в откровенной недоброжелательности к окружающим, в пренебрежении чужим интересам и запросам, в беззастенчивом навязывании другим людям своей воли и желаний, в неумении сдерживать свое раздражение, в намеренном оскорблении достоинства окружающих людей, в бестактности, сквернословии, употреблении унизительных кличек, прозвищ.

Обязательным условием общения является деликатность. Деликатность не должна быть излишней, превращаться в льстивость, приводить к ничем неоправданному восхвалению увиденного или услышанного. Выступить публично — это значит дать слушателю возможность познакомиться с вами. Надлежащие манеры оратора имеют более существенное значение, чем его внешность. В самом деле, если он развернется, то заставит забыть о своей внешности. Еще Стендаль в свое время писал: «Гибкость ума заменяет красоту».

Группа слушателей – нечто большее, чем простое скопление людей. Она подчинена законам психологии внимания. В ней каждый склонен к такой же реакции, как и все: благоприятной или неблагоприятной. Это прекрасно учитывают опытные ораторы. Они знают, что раз удалось возбудить интерес аудитории, то естественная заразительность настроений поможет его поддержать. Они понимают, что, если не захватить внимание всей группы в целом, невозможно будет удержать кого–либо под своим влиянием.

Психология слушателя такова, что он требует от оратора больше, чем это возможно в ином случае. Когда разговаривают двое или трое знакомых, их беседа протекает в обстановке свободы и равенства каждого при обмене мыслями. Совершенно иное – официальная обстановка, в которой произносится речь. Здесь нет свободы и равенства. Слушатель вовсе не склонен забывать, что приходится на время вашего выступления как бы поступиться своей индивидуальностью, пожертвовать удобствами и временем. В силу ограничений, налагаемых правилами общественного приличия, он отдает себя временно во власть оратора. И понятно, что слушатели предъявляют к оратору особые требования: они предоставили ему главную роль – оратор должен с этим считаться. Если он будет держать себя нерешительно, безразлично и как бы извиняясь за свою миссию, чувство ожидания у слушателя немедленно сменится разочарованием и досадой.

Еще одна особенность психологии слушателей: они ощущают потребность в интимной и теплой атмосфере частной беседы. Им не по душе

несколько натянутая, официальная обстановка публичного доклада. Если оратор ничего не сделает, чтобы изменить положение, ему поставят это в вину. Оратор

– живой человек, а не говорящий автомат. Необходимо овладеть умением создать дружескую и вместе с тем деловую атмосферу. 62

Восприятие поведения выступающего

В звуке голоса, в глазах и во всем облике говорящего заключено не меньше красноречия, чем в выборе слов.

Ларошфуко

Во время публичного выступления оратору приходится сталкиваться с различными факторами, влияющими на его речь. Но наибольшей трудностью является выбор образа поведения. Оратору необходимо представить некую модель поведения, которой он будет придерживаться перед слушателями: как он будет двигаться, выбор позы, манеры выступления, расположение в аудитории, взгляд, ответы на вопросы, ведение диалога и многое другое.

Важным является организационный вопрос перед выступлением. Безусловно, основная часть данного этапа зависит от организаторов, но контроль над данным процессом в интересах выступающего. В числе организационных моментов значительную роль играет обстановка.

Во-первых, в аудитории обязательно должен быть свежий воздух. Все мы хорошо знаем, что находиться в плохо проветриваемом помещении очень тяжело: от духоты начинает кружиться голова, появляются усталость, разбитость, хочется спать. Чистый воздух полезен для свободного дыхания и улучшения здоровья и самочувствия.

Во-вторых, настроение аудитории и восприятие оратора зависит от фона. Самый благоприятный фон для публичного выступления – темно-синий занавес, по возможности из тяжелого материала, тяжелой ткани. В подтверждение этих слов можно привести выступления В.В. Путина с посланием Федеральному собранию в 2017,2018,2019 году.

Что касается мебели, то её должно быть минимальное количество, она не должна закрывать выступающего. Особенно нежелательно, чтобы сзади говорящего были движущиеся предметы, отвлекающие внимание аудитории. Если речь произносится не с эстрады или в зале нет специального места для оратора, необходимо тщательно выбрать его.

По советам психологов, выступающему лучше не показываться перед слушателями, чтобы образ зрительно начал формироваться только во время вступления. Д. Карнеги считал, что «лучше появиться в виде нового экспоната, чем старого». Важно не путать свою функцию оратора с обязанностями организаторов и не брать в свои руки управление.

Выступая, говорящий всегда должен реализовывать стратегию дружелюбия по отношению к аудитории, ни капли недовольства количеством собравшихся, местом проведения, организацией.

Не будет лишним пойти навстречу интересам слушателей – если просят, выразить готовность работать без перерыва, закончить пораньше, отпустить кого-либо, кто спешит, раньше и т. д. Это всегда настраивает аудиторию в пользу оратора.63

И еще важный вопрос – как быть, если в помещении народа немного, но все сели в задние ряды, а передняя часть зала пуста? С такой проблемой ораторы сталкиваются очень часто, особенно в незнакомых и малознакомых аудиториях, при разнородном составе слушателей. Д. Карнеги рекомендует перед началом вашего выступления собрать всех слушателей вместе, пересадить всех вперед: «пустые кресла негативно действуют на слушателей, аудиторию не расшевелить, если она рассеяна по залу». Полностью соглашаясь с его оценкой рассеянной по залу аудитории, мы должны признать, что его требование мало выполнимо и, более того, нецелесообразно. Во-первых, это насилие над аудиторией, причем с самого начала это настроит аудиторию против оратора. Во-вторых, слушатели, особенно если они принадлежат к одному коллективу, могут иметь в зале свои излюбленные места, и воспримут попытку лишить их мест с большим неудовольствием, если не с враждебностью. В-третьих, это займет время. Пустые кресла действительно действуют на аудиторию негативно. Оратору лучше подойти к тем, кто сел вдали от него. Необходимо подойти к основной массе слушателей и начать выступление перед ними. Если при этом окажется, что несколько человек остаются совсем в стороне, именно им можно предложить сменить свое место; при этом им придется перейти назад, а не вперед. Такой подход демонстрирует уважение оратора к слушателям: он идет на уступки им, а не требует уступок от них. Такой поступок усилит коммуникативную позицию оратора в данной аудитории, расположит аудиторию в его пользу.

Какую позу принять, каково положение тела, рук, ног должно быть для наилучшего восприятия оратора?

Типичными ошибками неопытных ораторов являются позы, когда оратор выходит и становятся в позу с руками за спиной. Создается ощущение закрытости, скованности, жестикуляция работать не будет. Неверно, когда оратор выходит и становится в позу с руками, скрещенными на груди в позе Наполеона. Такое положение оратора будет опять же подсознательно восприниматься как подчеркнутая демонстрация превосходства.

Руки в карманах - это выглядит абсолютно вульгарно и является грубым нарушением этикета, после которого докладчик просто не воспринимается серьезно публикой. По этой же причине не стоит брать с собой предметы, которые хочется взять для самоуспокоения: тетрадки, шпаргалки, записи на листах; а также на всякий случай: ручки, маркеры. Все предметы в руках

визуально усиливают впечатление дрожащих рук. Исключение: если речь или доклад настолько объемны, что без записей не обойтись, но тогда их можно взять и положить рядом на стул, стол, трибуну и подглядывать, а если подругому невозможно, зачитывать текст.64

П.Сопер писал, что манера выступления важнее, чем внешность оратора

–манера заставляет забыть о внешности, и в этом он, несомненно, прав. П. Сопер выделял пять основных, с его точки зрения, составляющих манеры выступления, которые позволяют расположить к себе слушателей: уверенность

в себе, деловитость, дружеское отношение к слушателям, скромность, подъем.

Все мы жестикулируем, в большинстве случаев даже не отдавая себе в этом отчета. Обычно считается, что жесты — это движения рук и кистей. Действительно, они самые выразительные и заметные. Но и любое телодвижение, которым подчеркивают слова, — тоже жест. Почти невозможно говорить с увлечением и убежденно, не двигая при этом головой, шеей, плечами, всем корпусом, бедрами и ногами. Но при жестикуляции следует придерживаться определенных правил:

•Жесты должны быть непроизвольны.

•Жестикуляция не должна быть непрерывной.

•Не жестикулируйте руками на протяжении всей речи.

•Не каждая фраза нуждается в подчеркивании жестом.

•Жесты должны отвечать своему назначению.

•Их количество и интенсивность должны соответствовать характеру речи и аудитории. Например, взрослые в противоположность детям предпочитают умеренную жестикуляцию.

Оратору легко потерять общение с аудиторией. Это обязательно случится, если выступающий время от времени посматривает в окно, окидывает взглядом стены, опускает глаза к полу и поднимает их к потолку, рассматривает руки, углубляется в свои заметки. Оратор же, не умеющий наладить общение со слушателями, зачастую прибегает ко всем приемам установления контакта, не останавливаясь ни на одном.65

Но ничто не приводит окружающих в такое смущение, как пустой взгляд, то есть манера смотреть на людей, как в пустое пространство. Слушатель сразу замечает это и всегда несколько в обиде на оратора. Контакт с аудиторией вовсе не предполагает также взора, неотрывно устремленного на кого-то из слушателей. Надо стараться переводить взгляд с одной части аудитории на другую, так как многие испытывают смущение, если выступающий упорно смотрит на них.

При публичном выступлении нельзя забывать о голосовой акустике. Речь оратора не должна быть монотонной. Фразы должны произноситься с разной интонацией. Они разделяются паузами. Существует гросспауза, она делается при смысловом переходе, для эмоционального эффекта, и для подчеркивания

64http://www.styleforman.net/vneshniy_oblik.html (последнее посещение 20.05.2019)

65http://otherreferats.allbest.ru/languages/00071936_0.html (последнее посещение 25.05.2019).

важности предыдущей или последующей фразы. При опровержении чужой идеи нужно говорить кратко, не забывать об интонационной гамме. Свою идею нужно повторять как можно чаще для того, чтобы она отложилась в подсознании слушателей.

В «Правилах высшего красноречия» М. Сперанского среди многих других наставлений есть и такое: «Рука движется - только... в местах страстных, жарких и живых»

Вместе с тем излишняя «мимическая виртуозность» оратора, по меткому выражению Д. И. Писарева, не только не украшает его, а вызывает чувство иронии и неприязни слушателей.

Цицерон однажды заметил, что любое выступление требует постоянного контроля за своими телодвижениями, выражением лица, звуками и интонацией голоса.

В общении оратора с аудиторией играет роль не только его голос, но и весь внешний облик. Хорошее общее впечатление от внешности оратора, его манер, позы и жестов крайне необходимо для успеха речи. Но здесь есть и отрицательная сторона. Внешние данные могут отвлечь внимание слушателей от содержания выступления.66

Это бывает, когда манеры оратора и используемые им приемы не отвечают своему прямому назначению — помогать донести до слушателей мысли.

Самая главная и полезная для дела черта внешнего облика оратора — корректность. Неотъемлемые качества хорошего ораторского стиля — непринужденность, воодушевление, уверенность и дружеский тон. Правильная поза неотъемлема от непринужденности манер и легкости движений. Жестикуляция усиливает выразительность речи. При отработанной жестикуляции жесты возникают непроизвольно, но они поддаются контролю и хорошо отражают настроение и мысли оратора.

4.2.Особенности аудитории

Для того, чтобы хорошо подготовиться к выступлению, необходимо знать будущую аудиторию. Об этом мы уже частично говорили в Главе 2, рассматривая законы общей риторики, в частности, принципы внимания к адресату и близости в рамках первого закона гармонизирующего диалога. Только представляя себе слушателей, мы можем предположить актуальность проблем, манеру их преподнесения.

Аудитории можно разделить по разным основаниям:

по возрасту — детская, молодежная, среднего и старшего возраста;

При выступлении в детской аудитории следует рассматривать только один вопрос, выступать коротко, давать аудитории отдохнуть и расслабиться, чаще

66 http://www.librero.ru/article/alady/efna/odegda_i_vne6nii_vid.htm (последнее посещение 22.05. 2019).

хвалить отдельных слушателей и аудиторию в целом, избегать намеков, подтекста, все мысли формулировать развернуто, изложение строить как последовательность событий, максимально использовать средства наглядности. Молодежная аудитория не любит прямых назиданий, морально-оценочных рекомендаций в ее адрес. Оратору важно демонстрировать смелость мышления, принципиальность, вести диалог максимально откровенно, окрашивая его личностным отношением, не укорять аудиторию за ошибочное понимание того или иного вопроса, быть эмоциональным. При выступлении оратор должен находиться как можно ближе к аудитории. В аудитории среднего возраста эффективны апелляции к жизненным проблемам и ситуациям, связанным с материальной стороной жизни людей. Выступление лучше строить как некое сопоставление или сравнение. Выступая перед старшим поколением, оратор должен помнить о следующем: говорить медленно, апеллировать к опыту слушателей, истории, историческим фактам, не переубеждать, а информировать, иметь наготове библиографию или даже книги и брошюры, которые можно было бы показать интересующимся слушателям, ссылаться на авторитеты, известные источники, статистические данные.

по отношению к оратору — благожелательная, равнодушная и неблагожелательная; Благожелательная аудитория хорошо реагирует на одностороннюю аргументацию, тезис надо сформулировать прямо во вступлении, наибольший эффект дает восходящая аргументация. Внимание равнодушной аудитории надо завоевать через увлекательное начало, различные приемы захвата внимания, эмоциональность выступающего. В начале целесообразно сформулировать «за» и «против» и подвести к своей позиции. Сложнее всего выступать в негативно настроенной аудитории. Надо попытаться найти хотя бы нескольких союзников среди сидящих в зале и опереться на них. Начинать выступление надо с бесспорного материала, чтобы сразу достигнуть согласия. Предпочтительнее дедуктивная подача материала, а тезис дать в заключении как вывод.

по уровню подготовленности — хорошо подготовленная, подготовленная и мало подготовленная; При выступлении перед хорошо подготовленной аудиторией необходимо акцентировать внимание на том новом, что она узнает из выступления. Диалогичность в этом случае должна быть максимальной, необходимо называть различные подходы к проблеме, не уходить от спорных вопросов, предлагать по ним свои решения. При выступлении перед подготовленной аудиторией нужно быть более эмоциональным и конкретным, необходимо делать для аудитории практические выводы, рассуждения сопровождать примерами, эффективным оказывается применение риторических приемов. При выступлении перед малоподготовленной аудиторией рекомендуется говорить медленно. Эффективна вопросно-ответная форма выступления. Эмоциональность должна быть максимальной. Лучше приводить много примеров, случаев из жизни, можно использовать юмор, парадоксы, убедительны ссылки на авторитетов. Главную мысль нужно неоднократно повторить.

по профессиональному признаку — представители точных наук,