цифровая трансформация хрень / 20ПИКольцоваАА-2
.docx
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РФ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
Высшего образования
Сочинский государственный университет
Факультет инновационных инженерных и цифровых технологий
Кафедра информационных технологий
Лабораторная работа №2
по дисциплине «Цифровая трансформация»
Выполнила студентка
3 курса группы 20-ПИ
очной формы обучения
направления подготовки 09.03.03
Кольцова Адриана Андреевна
Руководитель:
Копырин Андрей Сергеевич
Сочи 2023
ЗАДАЧА 2. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ
PEST-анализ
Политические факторы:
Законодательство о безопасности: Строгие правила безопасности для аренды велосипедов могут повлиять на ваши операции.
Городская политика: Муниципальные ограничения на велосипедные дорожки и правила аренды могут измениться в зависимости от политических решений.
Налоговая политика: Изменения в налоговом законодательстве могут повлиять на стоимость аренды велосипедов.
Поддержка муниципалитета: Возможные государственные субсидии или финансовая поддержка для прокатных организаций велосипедов.
Экологические нормы: Соблюдение экологических стандартов и требований к выбросам может потребовать дополнительных инвестиций.
Экономические факторы:
Экономическая стабильность: Уровень безработицы, инфляция и общее экономическое состояние в регионе могут влиять на спрос на аренду велосипедов.
Покупательская способность: Доступность и платежеспособность клиентов.
Конкуренция: Стоимость аренды велосипедов в сравнении с другими формами транспорта или развлечений.
Финансовые инвестиции: Доступность кредитов и инвестиций для расширения бизнеса.
Валютные колебания: Влияние колебаний курсов валют на цены на велосипеды и оборудование.
Социокультурные факторы:
Здоровый образ жизни: Тенденции в здоровом образе жизни и интерес к активным формам отдыха.
Туризм и рекреация: Сезонные и региональные колебания спроса на аренду велосипедов для туристов и рекреационных активностей.
Модные тенденции: Популярность велосипедов как средства передвижения и стиля жизни.
Демография: Возраст, пол и интересы потенциальных клиентов.
Экологическое сознание: Спрос на экологически чистые виды транспорта и устойчивые технологии.
Технологические факторы:
Инновации в велосипедной индустрии: Новые технологии, включая улучшения в конструкции велосипедов и материалах.
Мобильные приложения и онлайн-бронирование: Использование мобильных приложений для бронирования велосипедов и обеспечения удобства клиентов.
Электрические велосипеды: Распространение электрических велосипедов и их влияние на спрос.
Устойчивая технология: Использование устойчивых технологий в операциях и обслуживании велосипедов.
Конкуренты и цифровая трансформация: Способы, которыми конкуренты используют технологии для привлечения клиентов.
Используя шкалу от 1 до 5, где 1 - минимальное влияние, а 5 - максимальное влияние:
Фактор |
Оценка влияния (1-5) |
Оценка вероятности изменения (1-5) |
Возможные решения |
Политические факторы |
|
|
|
Законодательство о безопасности |
3 |
3 |
Обучение сотрудников новым стандартам безопасности, внедрение современных технических средств для обеспечения безопасности. |
Городская политика |
4 |
4 |
Активное взаимодействие с городскими властями, лоббирование интересов, адаптация к новым правилам. |
Налоговая политика |
3 |
3 |
Сотрудничество с налоговыми консультантами, оптимизация налоговых платежей, регулярное обновление знаний о налоговом законодательстве. |
Поддержка муниципалитета |
2 |
3 |
Активное взаимодействие с муниципалитетом, участие в городских проектах и инициативах, обратная связь с местными властями. |
Экологические нормы |
3 |
3 |
Инвестирование в экологически чистые технологии, участие в проектах по экологической ответственности, пропаганда экологического образа жизни. |
Экономические факторы |
|
|
|
Экономическая стабильность |
5 |
4 |
Диверсификация услуг, рационализация расходов, управление рисками, поиск новых рынков сбыта. |
Покупательская способность |
4 |
3 |
|
Конкуренция |
4 |
4 |
Анализ конкурентов, уникальное предложение, маркетинговые исследования, постоянное улучшение качества услуг. |
Финансовые инвестиции |
3 |
3 |
|
Валютные колебания |
2 |
4 |
|
Социокультурные факторы |
|
|
|
Здоровый образ жизни |
4 |
4 |
|
Туризм и рекреация |
3 |
4 |
Партнерство с туристическими агентствами, разработка специальных туристических маршрутов, участие в туристических ярмарках и мероприятиях. |
Модные тенденции |
4 |
4 |
Анализ модных тенденций, адаптация ассортимента и дизайна велосипедов к текущим модным трендам, маркетинговые кампании в соответствии с модными веяниями. |
Демография |
3 |
3 |
Анализ возрастных и интересных групп клиентов, создание продуктов и акций, соответствующих потребностям различных групп. |
Экологическое сознание |
3 |
4 |
|
Технологические факторы |
|
|
|
Инновации в велосипедной индустрии |
4 |
4 |
Постоянное изучение новых технологий, партнерство с инновационными компаниями, внедрение новых технологий в бизнес. |
Мобильные приложения и онлайн-бронирование |
4 |
3 |
Разработка собственного мобильного приложения, улучшение интерфейса онлайн-бронирования, активное продвижение в онлайн пространстве. |
Электрические велосипеды |
3 |
4 |
Внедрение аренды электрических велосипедов, проведение маркетинговых кампаний о преимуществах электрических велосипедов, обучение клиентов правилам безопасности на электрических велосипедах. |
Устойчивая технология |
3 |
3 |
Исследование устойчивых технологий в велосипедной индустрии, внедрение экологически чистых материалов и технологий в производственный процесс. |
Конкуренты и цифровая трансформация |
4 |
4 |
Разработка собственных цифровых платформ, обучение персонала новым технологиям, агрессивный маркетинг в онлайне. |
SWOT-анализ
SWOT-анализ (SWOT stands for Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) — это инструмент стратегического анализа, который помогает выявить внутренние и внешние факторы, влияющие на бизнес.
Сильные стороны:
Широкий ассортимент велосипедов: наличие разных моделей и размеров для разной аудитории.
Удобные местоположения прокатных пунктов: вблизи парков, туристических маршрутов и достопримечательностей.
Качественное обслуживание и регулярная техническая проверка велосипедов.
Гибкая система ценообразования: почасовая и посуточная аренда, скидки для постоянных клиентов.
Продвижение через онлайн-платформы и социальные сети для привлечения молодой аудитории.
Слабые стороны:
Сезонность бизнеса: спрос на прокат велосипедов может снижаться в зимний период.
Нехватка велосипедов в пиковые периоды, что может вызвать недовольство клиентов.
Необходимость постоянного обновления парка велосипедов, что требует значительных инвестиций.
Конкуренция с другими прокатными организациями и частными арендодателями.
Ограниченное воздействие на погодные условия, которые могут влиять на спрос.
Возможности:
Расширение ассортимента услуг, например, добавление аренды дополнительного снаряжения, такого как шлемы или велосипедные замки.
Расширение сети прокатных пунктов в популярных туристических местах.
Внедрение онлайн-бронирования и оплаты для улучшения удобства клиентов.
Партнерство с местными отелями и туристическими агентствами для привлечения большего числа клиентов.
Продвижение экологически чистого способа передвижения и участие в программе содействия устойчивой мобильности.
Угрозы:
Экономические кризисы и нестабильность могут снизить покупательную способность клиентов.
Изменения в законодательстве, связанные с безопасностью на дорогах и правилами аренды велосипедов.
Конкуренция с другими видами транспорта, такими как электросамокаты или электровелосипеды.
Погодные условия, такие как дождь или жара, могут снизить спрос на аренду велосипедов.
Рост числа велосипедных краж и несчастных случаев на дорогах может повлиять на репутацию бизнеса.
SMART-цели
Увеличить выручку:
Специфичная: увеличить ежемесячную выручку с проката велосипедов.
Измеримая: достичь увеличения выручки на 15% в течение следующих 12 месяцев.
Достижимая: разработать и реализовать маркетинговую кампанию для привлечения большего числа клиентов.
Релевантная: увеличение выручки соответствует нашей стратегии роста.
С ограниченным сроком: достичь цели к концу года.
Повысить уровень удовлетворенности клиентов:
Специфичная: улучшить уровень удовлетворенности клиентов, измеряемый на основе анкет и обратной связи.
Измеримая: достичь уровня удовлетворенности клиентов не менее 90% на протяжении следующих 6 месяцев.
Достижимая: обучить персонал улучшать обслуживание клиентов и решать их проблемы.
Релевантная: удовлетворенные клиенты вероятнее будут возвращаться и рекомендовать нас другим.
С ограниченным сроком: достичь цели к концу полугодия.
Расширить сеть проката:
Специфичная: открыть новые прокатные пункты в двух популярных туристических районах.
Измеримая: открыть не менее двух новых пунктов проката в течение следующих 12 месяцев.
Достижимая: провести маркетинговые исследования и подготовить бизнес-планы для новых пунктов проката.
Релевантная: расширение сети поможет привлечь больше клиентов и увеличить выручку.
С ограниченным сроком: достичь цели в течение года.
Улучшить техническое обслуживание велосипедов:
Специфичная: увеличить качество обслуживания велосипедов и снизить частоту поломок.
Измеримая: уменьшить число жалоб на технические проблемы на 20% за следующие 6 месяцев.
Достижимая: обучить технический персонал и регулярно проводить технические проверки велосипедов.
Релевантная: эффективное обслуживание увеличит уровень удовлетворенности клиентов и вероятность повторных аренд.
С ограниченным сроком: достичь цели к концу полугодия.
Качественные показатели:
Уровень удовлетворенности клиентов: Этот показатель может быть измерен с помощью опросов клиентов и обратной связи. Высокий уровень удовлетворенности свидетельствует о качественном обслуживании и уровне удовлетворенности клиентов.
Качество технического обслуживания: Оценка технического состояния велосипедов, частота и скорость устранения поломок, а также общее состояние инвентаря. Этот показатель важен для обеспечения безопасности и комфорта клиентов.
Уровень повторных аренд: Процент клиентов, которые вернулись для аренды велосипеда снова после первой аренды. Этот показатель может указать на уровень удовлетворенности клиентов и качество обслуживания.
Количественные показатели:
Выручка: Общая сумма денег, полученных от аренды велосипедов. Этот количественный показатель является ключевым для оценки финансовой эффективности бизнеса.
Число аренд в день/месяц: Среднее количество велосипедов, арендованных в день или в месяц. Этот показатель позволяет оценить загрузку бизнеса в разные периоды.
Средний чек: Средняя сумма, которую клиент тратит при аренде велосипеда. Этот показатель может помочь в планировании ценовой стратегии и продаже дополнительных услуг.
Продолжительность аренды: Среднее время, на которое клиенты арендуют велосипеды. Этот показатель может помочь в понимании, насколько клиенты используют услугу и как она соответствует их потребностям.
Уровень оборота велосипедов: Количество арендованных велосипедов, поделенное на общее количество велосипедов в парке проката. Этот показатель может указать на эффективное использование инвентаря.
Основные шаги по реализации стратегии:
Диверсификация услуг: Расширение ассортимента услуг, включая аренду дополнительного снаряжения, такого как шлемы и велосипедные замки. Это увеличит средний чек клиента и сделает ваш бизнес более привлекательным.
Расширение сети: Открывайте новые прокатные пункты в популярных туристических местах, чтобы увеличить охват аудитории и снизить сезонность.
Внедрение технологий: Внедрите систему онлайн-бронирования и оплаты для увеличения удобства клиентов и сокращения очередей в прокатных пунктах.
Партнерства: Установите сотрудничество с местными отелями и туристическими агентствами для привлечения новых клиентов и увеличения числа заказов.
Экологическая ответственность: Продвигайте велосипеды как экологически чистый вид транспорта и участвуйте в программах содействия устойчивой мобильности, что может привлечь клиентов, ценящих экологичность.
Мониторинг и адаптация: Внимательно отслеживайте изменения в законодательстве и конкурентной среде, и быстро адаптируйтесь к новым условиям.