цифровая трансформация хрень / 20ПИКольцоваАА-3

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего образования

Сочинский государственный университет

Факультет инновационных инженерных и цифровых технологий

Кафедра информационных технологий

Лабораторная работа №3

по дисциплине «Цифровая трансформация»

Выполнила студентка

3 курса группы 20-ПИ

очной формы обучения

направления подготовки 09.03.03

Кольцова Адриана Андреевна

Руководитель:

Копырин Андрей Сергеевич

Сочи 2023

ЗАДАЧА 3. СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ И БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ

Всего в организации 5 оргединицы (см. рис 1.) с общей сложностью 6-ю сотрудниками из них: 1 директор,1 администратор, 2 клиент-менеджера, работающих по Прокатная организация велосипедов предоставляет услуги аренды велосипедов сменному графику, и 2 механика, работающих графику.

Директор проката велосипедов отвечает за управление бизнесом по прокату велосипедов, включая маркетинг, операции, финансы и управление персоналом. Администратор проката велосипедов отвечает за организацию работы проката, включая прием заказов, выдачу и прием велосипедов, общение с клиентами и управление персоналом. Клиент-менеджер проката велосипедов отвечает за работу с клиентами, включая консультацию, помощь в выборе велосипедов, оформление заказов и решение проблем. Механик проката велосипедов отвечает за обслуживание, ремонт и техническое состояние велосипедов проката.

Рисунок 1 – Организационная структура

Стадия "Выдача оборудования для проката велосипедами" процесс (смотреть рисунок 2.2) — это процесс предоставления клиентам необходимого оборудования для аренды велосипедов.

Перед началом этой стадии необходимо убедиться, что клиент прошел все необходимые процедуры регистрации, подписал договор и оплатил необходимую сумму.

Затем сотрудник прокатной компании подготавливает велосипеды для каждого клиента в соответствии с заявленным типом велосипеда и его размером. Важно убедиться, что все велосипеды находятся в рабочем состоянии и соответствуют безопасности.

При выдаче оборудования, сотрудник прокатной компании обычно проводит краткое обучение клиента основам управления велосипедом и правилам безопасности на дороге. Также необходимо предоставить клиенту инструкции по эксплуатации оборудования и правилам проката.

В конце этой стадии, сотрудник прокатной компании фиксирует в системе выдачу оборудования для каждого клиента, и убедится, что клиент получил все необходимые компоненты оборудования.

Рисунок 2 – Контекстная диаграмма

Стадия "Возврат оборудования для проката велосипедами" — это процесс (смотреть рисунок 2.3), в котором клиент возвращает арендованное оборудование в прокатную компанию.

Перед началом этой стадии необходимо убедиться, что клиент вернул все компоненты оборудования, которые были выданы ему при аренде.

Затем сотрудник прокатной компании фиксирует в системе возврат оборудования для каждого клиента, и убедится, что все компоненты оборудования были возвращены.

После этого, если клиент уплатил штрафы или дополнительные расходы, связанные с использованием оборудования, сотрудник прокатной компании принимает оплату и завершает процесс возврата оборудования.

Рисунок 2.1 –Бизнес-процессы 1-го уровня декомпозиции

Рисунок 2.2 – Декомпозиция бизнес-процесса «Выдача оборудования»

Рисунок 2.3– Декомпозиция бизнес-процесса «Возврат оборудования»

Стадия "Техническое обслуживание для проката велосипедами" процесс (смотреть рисунок 2.4) — это процесс, в котором велосипеды и другое оборудование, используемое в прокатной компании, регулярно проверяются и обслуживаются, чтобы обеспечить безопасность и удобство использования клиентами.

Перед началом этой стадии, необходимо определить расписание технического обслуживания, в зависимости от количества велосипедов в прокатной компании и интенсивности их использования.

Во время технического обслуживания, сотрудники прокатной компании проверяют состояние каждого велосипеда, включая раму, тормоза, педали, руль, цепь и шины. Если какие-либо компоненты велосипеда требуют замены или ремонта, сотрудники прокатной компании выполняют соответствующие работы.

Рисунок 2.4– Декомпозиция бизнес-процесса «Техническое обслуживание»