цифровая трансформация хрень / КОД 1.1- ВАРИАНТ 3
.docx
ЗАДАНИЕ ДЕМОНСТРАЦИОННОГО ЭКЗАМЕНА
Код комплекта оценочной документации |
КОД 1.1 |
Номер варианта задания |
3 |
ОПИСАНИЕ ЗАДАНИЯ
Организация-заказчик (далее – Заказчик) занимается производством и продажей входных и межкомнатных дверей. Каждому типу продукции соответствует несколько моделей дверей, каждая из которых имеет свои уникальные потребительские характеристики (цвет, толщина, размер, варианты отделки, замки и т.д.), допустимый размер, конструкция, свои условия эксплуатации и монтажа (для квартиры, для частного дома, с терморазрывом, межкомнатные), свою схему получения размеров и свой набор уникальных дополнительных опций.
Вся продукция изготавливается по индивидуальным размерам. Стоимость изделий зависит от их размеров и опций. Если размеры изделий превышают установленные (свои для каждого типа) – оно является не гарантийным и претензии по его работоспособности не принимаются. Для каждой системы есть минимальные и максимальные размеры.
Основной опцией продукции является типовая модель двери. При этом не все варианты отделки и иные дополнительные опции допустимы для всех моделей.
Клиентами Заказчика являются дилеры (организации и индивидуальные предприниматели). Заявки дилеров обрабатывают менеджеры отдела продаж, занося их в информационную систему. В случае если дилер фактически находится в другом географическом регионе – он самостоятельно осуществляет коммуникацию с конечным покупателем, определяет тип продукции, систему, ее опции и размеры, несет ответственность за корректность данной информации.
Если дилер находится в том же регионе, что и Заказчик – он либо также самостоятельно коммуницирует с покупателем, либо пользуется услугами сервисной группы Заказчика. В этом случае вся коммуникация с покупателями осуществляют сотрудники Заказчика, неся ответственность за ошибки в замере. В случае если конечный покупатель обратился Заказчику напрямую – для коммуникации с ним также используется сервисная группа Заказчика.
Для производства заказанных изделий используются различные комплектующие (для разных систем разные), хранящиеся на складе. В случае если какой-либо комплектующей не хватает для производства – она заказывается у поставщиков. При наличии всех комплектующих на складе они обрабатываются и поступают на сборку. Собранное изделие упаковывается и поступает в отдел доставки.
В зависимости от полученных от дилера инструкций отдел доставки направляет готовое изделие покупателю через свою курьерскую службу, дилеру через свою курьерскую службу, до офиса транспортно-логистической компании через свою логистическую службу. Данные услуги платные, стоимость зависит как от расстояния перевозки, так и от времени доставки.
При доставке курьерской службой до покупателя может сервисная группа Заказчика может осуществить монтаж изделий. Монтаж осуществляется по желанию дилера или, в случае прямого обращения к Заказчику, по желанию покупателя и является дополнительной платной услугой. Стоимость вычисляется исходя из количества и типа монтируемых изделий.
Цель и назначение результата получаемого результата для организации: |
Увеличение прибыли организации от продаж индивидуально. |
Модельные условия и роль экзаменуемого: |
Консалтинговая компания, занимающаяся цифровой трансформации деятельности организаций (в том числе реинжинирингом существующих и созданием новых цифровых бизнес-процессов), поручило Вам (как своему подающему надежды молодому сотруднику) проанализировать состояние организации клиента, сформировать предложение по изменению его деятельности на основе нового цифрового продукта, который еще только предстоит разработать. Руководитель организации клиента уже едет в ваш офис, поэтому работа приобрела очень срочный характер. |
Основные критерии достижения положительного результата: |
|
Описание модуля 1: «Исследование предметной области»
Внимательно прочитайте общее описание задания, определите предметную область деятельности организации. Обратите внимание на действующие стандарты и правовые акты. Найдите в сети Интернет информацию о предметной области, необходимую для вашей дальнейшей работы. Устраните нехватку найденной информации подготовив анкеты и вопросы для интервью, а также смоделировав ответы на них от экспертов, используйте ответы для дальнейшей работы. Результат работы оформите в виде отчета (файл PDF, строгий научный стиль изложения), содержащей таблицу с колонками: № источника, наименование источника, URL-адрес, краткое содержание источника (не более 150 символов, включая пробелы), а также анкеты (планы интервью) и подготовленные вами модельные ответы.
При решении задачи допускается использование сети Интернет с целью поиска вторичной информации. Не допускается использование социальных сетей, электронной почты, мессенджеров и других каналов прямой коммуникации.
Результаты работы представьте в виде документа «Отчет об исследовании предметной области».
Описание модуля 2: «Анализ организации»
Проведите стратегический анализ организации в разрезе текущей ситуации и предметной области, включая SWOT- и PEST-анализ. На основе результатов анализ предложите набор альтернативных стратегий развития организации. Выберите и формально обоснуйте стратегию развития организации с учетом современных цифровых возможностей. Сформулируйте в формате SMART-E дерево целей трансформации организации, основные задачи для их достижения, предложите качественные и количественные показатели эффективности достижения целей. Сформируйте на основе проделанной работы аналитический отчет (файл PDF). Включите в него все используемые материалы.
При решении задачи используются материалы Общего описания задачи и найденная в ходе выполнения задачи №1 информация.
Результаты работы представьте в виде документа «Аналитический отчет о состоянии организации и ее возможном развитии».
Описание модуля 3: «Реинжиниринг бизнес-процессов»
Выберите нотацию (IDEF или BPMN) и зафиксируйте текущие основные бизнес-процессы первого (верхнего) уровня. На основании результатов стратегического анализа организации предложите и представьте (в той же нотации) обновленную модель проходящих в ней бизнес-процессов с учетом включения в них нового цифрового продукта. Сформируйте математическую модель какого-либо нового бизнес-процесса либо проведите его имитационное моделирование. Включите все материалы и результаты работы в отчет (файл PDF).
При решении задачи используются результаты решения предыдущих задач.
Результаты работы представьте в виде документа «Модели бизнес-процессов».
Описание модуля 4: «Формирование структуры организации»
На основе предметной области, особенностей географического расположения подразделений организации, разработанных бизнес-процессов и дерева целей обоснуйте тип, разработайте и изобразите в виде схемы новую структуру организации, с той степенью детализации, которая соответствует целям проекта трансформации. Сформулируйте и опишите ролевую модель использования нового цифрового продукта сотрудниками всех элементов структуры. Включите все материалы и результаты работы в отчет (файл PDF).
Результаты работы представьте в виде документа «Схема организационной структуры».
Описание модуля 5: «Функциональное моделирование цифрового продукта»
Опишите новый цифровой продукт для работы в рамках новых бизнес-процессов. Опишите его функционал. Проведите исследование в Интернет, выявите аналоги и альтернативы предлагаемому цифровому продукту, выявите и обоснуйте критерии качества цифровых продуктов со схожим функционалом, проведите формальную количественную оценку (сравнительный анализ) цифрового продукта, аналогов и альтернатив. Сделайте вывод о необходимости разработки/покупки всех рассмотренных вариантов. Включите все материалы и результаты работы в отчет (файл PDF).
При решении задачи допускается использование сети Интернет с целью поиска информации об аналогичных или альтернативных цифровых продуктах. При решении задачи используются результаты решения предыдущих задач.
Результаты работы представьте в виде документа «Модель цифрового продукта».
Требования к оформлению письменных материалов
Отчеты (документы) оформляются в виде отдельных PDF-файлов в формате: x-n.pdf, где x номер рабочего места, n номер модуля.
Представление результатов работы
Способ представления и передачи отчетов (документов) определяется главным экспертом перед началом проведения демонстрационного экзамена.
Участники демонстрационного экзамена должны сдать отчеты (документы) по каждому модулю до момента его окончания.
Необходимые приложения
-