Презентация и анализ книги Ричарда Чейза «Производственный и операционный менеджмент».
ПОДГОТОВИЛ И ОФОРМИЛ СТУД. 56 г. ФЭУП Гуменюк В.А.
Об авторе
•Ричард Б. Чейз – почетный профессор управления операциями школы бизнеса Университета Южной Калифорнии. Он специализируется на сервис- управлении операциями, которые включают в себя применение концепции операционного менеджмента, организационную теорию и маркетинговые услуги.
•Работал на факультетах Гарвардской школы бизнеса Университета штата Аризона, в Швейцарии.
•Его работы переведены на 7 языков, наиболее цитирование статьи печатают в журналах.
Про книгу «Производственный и операционный менеджмент»
•В 2004 году вышло 8-е издание «Производственный и операционный менеджмент». С Ричард Б. Чейзом, Николасом Дж. Эквилайном работает новый автор - Роберт Ф. Якобс – университетский преподаватель объемного курса операционного менеджмента, имеющий огромный опыт в международном бизнесе.
•Для книги выбрана такая структура, которая наиболее точно отображает изменения производственной системы в меняющемся реальном мире.
Структура книги
Общее впечатление
•Авторский коллектив целеустремленно подбирает примеры как производственных, так и сервисных операций, подчеркивая, что правильный операционный менеджмент очень важен при управлении самыми разнообразными системами: фабриками, университетами или банками. То есть содержание книги не зацикливается на описании системы конкретного типа.
•Методы, описанные в главе «Управление проектами», могут применятся независимо от того, какой именно проект вы собираетесь реализовать: возвести завод, внедрить новый маркетинговый план или установить новое оборудование. Авторы подчеркивают, что очень полезно научиться брать конкретную, подтверждённую практикой и временем концепцию из одного контекста и переносить ее в новые условия.
•Чтобы облегчит процесс усваивания представленного в книге материала в конце каждой главы имеются задачи. Ответа на некоторые приведены в Приложении. Они служат образцами, и их можно просматривать перед тем, как приступить к решению самой задачи. Познавательными есть и специальные врезки, в которых рассказывается о компаниях – лидерах, либо о интересных новаторских методах и технологиях. Кроме этого к изданию прилагается компакт-диск с шаблонами электронных таблиц Excel.
Общее впечатление
•Основная цель создателей книги заключается в освещении актуальных и наиболее важных вопросов, которые приходится решать операционным менеджерам, а также в описании основных инструментов и методов, которыми они могут пользоваться в этом процессе.
•Текст обогащен красочными примерами с реальной жизни, интересными иллюстрациями, фотоматериалами, головоломками, легкой подачей практичных ситуаций, требующих разрешения.
•Вопросы для контроля и обсуждения раскрывают возможности читателей. Таблицы, схемы, рисунки, графики, диаграммы, таблицы кривых роста, логарифмический анализ и моделирование облегчают восприятие обширной информации.
•Операционный менеджмент вот сердце обновления. Авторы этой книги старались передать идею понимания и управления бизнес-процессами, в результате которых создаются товары или услуги. Для осуществления обновления процесса необходимо объединить все операционные концепции. Только в этом случае можно найти принципиально новый и правильный способ управления организацией.
Интересные истории из книги. История 1
•1913 год ознаменовался одним из величайших технических достижений века: на заводах Форда был введен в действие конвейер по сборке автомобилей. Рассказывают, что идея конвейера пришла на ум Форду, когда он наблюдал за тем, как похожей технологией пользовался швейцарский часовщик. Кстати, все автомобили Model-T производства Ford были покрашены в черный цвет.
•Знаете, почему?
ИНТЕРЕСНЫЕ ИСТОРИИ ИЗ КНИГИ. История 2
•Полный цикл производства и сборки одного велосипеда занимает 150 минут и фабрика способна выпускать до 60 машин в день. Следует заметить, что на другой фабрике этой же компании, специализирующейся на серийном выпуске велосипедов (которое, кстати, составляет 90% годового производства фирмы), на изготовление единицы продукции затрачивается всего 90 минут. Конечно, тут у вас может возникнуть вопрос, почему покупателю приходится ждать три недели, как это было сказано выше, если создание велосипеда занимает меньше трех часов. Генеральный менеджер по продажам компании NBIC ответил на него следующим образом: "Мы могли бы сократить время ожидания, но нам хочется, чтобы люди какое-то время пребывали в возбужденном состоянии ожидания чего- то поистине особенного".
Полезные схемы и таблицы
Полезные схемы и таблицы
Заслугами операционного консультанта считаются наличие навыков моделирования и общения, коммуникабельность и грамотность, однако, требуется еще один навык, который можно назвать "фактором Коломбо". Здесь можно провести сравнение с надоевшим телевизионным полицейским детективом, который способен найти "виновника" по минимальному числу улик. Разгадка часто кроется в таких безобидных документах, как отчеты о недостающих деталях, составленные служащими на их рабочем месте. Поиск по этим спискам неизбежно приводит к разгадке причины отсутствия деталей и к главному источнику проблемы.