4 курс 1 семестр / Лабораторные / 2 лабораторная / 2 лабараторная СТОУС

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Петербургский государственный университет путей сообщения

Императора Александра I»

(ФГБОУ ВО ПГУПС)

Кафедра «Наземные транспортно-технологические комплексы»

ОТЧЕТ по лабораторной работе №2

«Организация и технология проведения предпродажного обслуживания автомобиля»

по дисциплине «Системы, технология и организация услуг в сервисе»

Выполнил обучающийся ____________ ______Федотов Г.К.____

^{(подпись, дата) (инициалы, фамилия)}

Учебная группа___АСБ-016______

^(шифр)

Руководитель _.

^{(ученое звание или должность, подпись, дата) (инициалы, фамилия)}

Санкт-Петербург

2023

Цель работы: изучение организации и технологии проведения предпродажной подготовки, применяемого оборудования и инструмента

Теоретические сведения:

Предпродажная подготовка – комплекс работ, выполняемых с целью предоставления покупателю исправного, подготовленного к эксплуатации автомобиля, осуществляется в соответствии с ГОСТ 37.001.082-82 «Подготовка предпродажная легковых автомобилей» продающей организации.

• Качество автомобиля в момент продажи должно соответствовать требованиям технических условий завода-изготовителя и другой нормативно-технической документации, утвержденной в установленном порядке

• Проведение предпродажной подготовки является обязательным условием для обеспечения гарантии завода-изготовителя, о чем делают отметку в сервисной книжке или заменяющем ее документе

Предпродажная подготовка легковых работ включают следующие комплексы работ:

1. Обязательные

1. Снятие консервационного покрытия и проведение моечно-уборочных операций

2. Проверка соответствия номеров товаросопроводительной документации с номерами двигателя, шасси и кузова автомобиля

3. Проверка наличия технической документации

4. Проверка технической документации и регулировка узлов и систем, обеспечивающих безопасность движения.

5. Выявление и устранение механических повреждений

2. Устранение неисправностей по потребности

3. Дополнительные

Таблица 1

Расчет участка предпродажной подготовки

номер варианта	Тип автомобиля	Суточная программа, шт.	Трудоёмкость, чел.-ч.
16	Honda Accord	35	4,5

Суточная трудоемкость участка:

Где:

t_пп - Средняя трудоемкость 1 обслуживания по предпродажной подготовке

N_ппс – Суточная программа участка предпродажной подготовки

Технологически необходимое количество рабочих участка:

Где:

С – кол-во смен (2 смены)

Т_см – продолжительность рабочей смены (8 часов)

Ритм производства:

Поскольку мы рассматриваем большое количество обслуживаний, рассматриваем поточный метод обслуживания, тогда:

Такт поста

P_п – кол-во рабочих на посту (принимаем 3 человека)

t_п-с – время постановки авто и снятия с него (2 мин)

Время перемещения автомобиля с поста на пост:

Где

– длина авто (4,7 метра)

a – расстояние между авто (2 м)

v_k – скорость поточной линии (10 м/мин)

Такт линии

Где:

P_ср – среднее кол-во рабочих на одном посту

X_п – кол-во постов поточной линии (4 поста)

Количество постов X_п или линий Х_л

Необходимо провести исследование видов и общего объема работ предпродажной подготовки по специализированным постам в соответствии с данными в таблице 2

Таблица 2

Технологическая карта предпродажной подготовки

Виды работ	Объем работ, %	Норма-минуты
1.     Удаление консервации, мойка, уборка	52%	140,4
2.     Проверка соответствия номеров сопроводительных документов номерам двигателя	6%	16,2
3.     Проверка и регулировка закрывания дверей, работы замков, давления воздуха в шинах	14%	37,8
4.     Проверка уровня и доведения до нормы: масла в картерах двигателя и агрегатах	11%	29,7
5.     Проверка работы узлов, обеспечивающих безопасность движения	7%	18,9
6.     Проверка состояния аккумуляторной батареи	5%	13,5
7.     Проверка работы автомобиля на ходу	5%	13,5
Итого	100%	270

Таблица 3

Ведомость технологического оборудования организационной оснастки и инструмента

Наименование	Тип, модель	Количество	Габаритные размеры, мм	Площадь,
				Единиц	Общая
1. Пылесос	Weidner PROFI-YES	2	360×360×470	2	1,2
2. Мойка высокого давления	Сибртех АМ-1100, 90 бар, 280 л/ч, переносная	1	-	1	-
3. Пароструйный аппарат	Idromatic s.r.l. astra steamer, давление 8 атм., температура 120 ­­­0С	1	420×500×730	1	1,7
4. Бак мусорный	-	2	900×900×900	2	3,2
5. инструмент настроечный	-	-	-	1
6. Инспекционный планшет с OBD-II интерфейсом	-	1	-	1
7. Верстак рабочий моечный	-	1	7000×600×1300	1	4
8. Верстак рабочий диагностический	-	1	5000×600×1300	1	3

Вывод: были проведены необходимые технологические расчеты по предпродажной подготовке, рассчитано необходимое время на выполнение каждой из операций, а также составлен список необходимого оборудования для работы с автомобилями Honda Accord

15 м

8 м

- обозначение пылесоса

- обозначение парогенератора

Рисунок 1 – планировка участка предпродажной подготовки

Рисунок 2 – геометрические характеристики автомобиля