9639

71

Экономические — повышение эффективности использования трудовых ресурсов (вследствие сокращения времени, не используемого в течение смены для выполнения производственных обязанностей, возможности замещения работников, находящихся в отпуске или отсутствующих по болезни, другими членами бригады).

Социальные — возрастает привлекательность работы на данном предприятии для сотрудника (благодаря выполнению дополнительных обязанностей работник увеличивает свой доход, имеет возможность осваивать новые профессии и специальности, повышать свою квалификацию; дополнительные обязанности ведут к повышению содержательности труда и росту чувства удовлетворенности у сотрудника).

Рассмотрим этапы организации совмещения профессий.

где ВО — время занятости сотрудника работой по основной профессии в течение смены, мин; ВС — время занятости сотрудника

1.Определение вариантов совмещения профессий на основе функционального разделения труда (т. е. исходя из отношения основной и совмещаемой профессий к производственному процессу). В первую очередь рассматривается возможность совмещения профессий основными рабочими, затем — совмещения основными рабочими профессий вспомогательных рабочих, и лишь после этого — совмещения профессий вспомогательными рабочими.

2.Определение состава и объема совмещаемых работ по выбранному варианту совмещения. Для оценки варианта совмещения используется коэффициент занятости рабочего Кз, работой по совмещаемой профессии в течение смены, мин; В ч — продолжительность смены, мин. Коэффициент занятости для выбранного варианта совмещения не должен быть больше единицы.

72

3. Регламентация труда сотрудника, совмещающего профессии (в виде схем, графиков или расписаний, устанавливающих порядок, время, периодичность и способы выполнения работ).

2.3. Планирование использования человеческих ресурсов компании Планирование использования человеческих ресурсов (персонала)

фирмы предполагает решение двух задач:

•планирование рабочего времени сотрудников;

•планирование рабочих мест.

Планирование рабочего времени представляет собой определение сроков, последовательности и этапов выполнения заданий, порученных

сотруднику.

Целью планирования рабочего времени является формирование оптимального графика выполнения работ для повышения эффективности деятельности сотрудника и минимизации затрат его физической, психической и умственной энергии.

Для достижения этой цели сотрудник решает следующие задачи:

•формирование перечня порученных работ с указанием сроков их выполнения;

•определение приоритетности выполнения каждой работы (с учетом ее сроков, важности и т. д.);

•формирование графика выполнения работ с учетом их приоритетности;

•разбиение каждой работы на отдельные составляющие и определение сроков их выполнения;

•внесение изменений в график выполнения работ с учетом текущей ситуации (например, из-за получения новых заданий или изменения приоритетности уже выполняемых);

•устранение причин временных потерь;

•контроль за соблюдением сроков выполнения работ.

Наибольшее значение планирование рабочего времени имеет для тех категорий сотрудников, в деятельности которых высокий удельный вес имеют

73

нерегулярные и неповторяющиеся задания (руководители всех уровней, специалисты, отдельные категории исполнителей — например, торговые агенты).

Перечень заданий и сроки их выполнения сотрудником формируются на основе:

•утвержденного руководством плана работы сотрудника на соответствующий период;

•дополнительных поручений руководства;

•запросов от других подразделений компании;

•запросов от внешних контрагентов (поставщиков, клиентов и т. д.);

•самостоятельно установленных сотрудником дополнительных задач, необходимых для успешного ведения его трудовой деятельности.

Для определения приоритетности выполнения каждого задания и рациональной организации трудовой деятельности рекомендуется использовать матрицу Эйзенхауэра (табл. 2.1).

74

Все задания должны быть распределены по квадрантам матрицы Эйзенхауэра. После этого следует проверить, какой из квадрантов оказался наиболее заполненным.

Если основная часть поручений попала в первый квадрант, это означает, что сотрудник живет в состоянии постоянного рабочего стресса и вынужден заниматься решением неотложных дел, не имея при этом возможности планировать свою работу на перспективу.

Возникновение такой ситуации обусловливается несколькими факторами.

1.Неправильная расстановка приоритетов (в раздел важных и срочных дел по ошибке попали дела, которые следовало бы отнести к неважным и/или несрочным). Для предупреждения этой проблемы следует продумать критерии отнесения дел к важным.

2.Неумение делегировать работу подчиненным и коллегам (вызванное недоверием к ним и желанием самостоятельно выполнять все задания). Для делегирования работ необходимо выполнить следующие действия:

• составить перечень работ, которые могут быть делегированы другим сотрудникам, с указанием требований к исполнителям;

• составить список подчиненных с указанием их специальности и квалификации;

• путем сопоставления этих двух списков произвести распределение работ между подчиненными.

При делегировании в перечне работ необходимо указать имена сотрудников, которым поручено их выполнение, и даты, в которые будет производиться проверка готовности. Следует ежедневно проверять этот перечень, чтобы не пропустить сроки сдачи работ.

3.Готовность браться за решение срочных и важных дел, поручаемых руководством, даже если они выходят за пределы должностных обязанностей. Эта готовность может обусловливаться как высокой мотивацией сотрудника, так и его неумением отказать начальнику. В первом случае работнику следует определить, не мешает ли ему высокая дополнительная нагрузка справляться со

75

своими непосредственными обязанностями, и договориться с руководством о передаче избыточных заданий другим исполнителям (или самостоятельно делегировать работу своим подчиненным, если это допустимо). Во втором случае необходимо свериться со своей должностной инструкцией, а также с перечнем своих текущих работ и аргументировать руководству необходимость поручить задания другим исполнителям (из-за несоответствия заданий должностным обязанностям и из-за высокой текущей нагрузки).

Если основная часть порученных заданий относится ко второму квадранту, это означает, что трудовая деятельность организована оптимальным образом. Сотрудник выполняет важную работу и при этом не испытывает давления по срокам.

Не следует полагать, что квадрант II представляет собой всего лишь резерв для квадранта I (т. е., что все важные, но не срочные дела из второго квадранта с течением времени попадут в первый). Важное отличие между этими квадрантами заключается в том, что в случае первого

квадранта сроки выполнения работ диктуются ситуацией, тогда как во втором квадранте сотрудник имеет возможность самостоятельно устанавливать наиболее удобные сроки. Определять их следует таким образом, чтобы справиться с данными работами заблаговременно и не допустить их перехода в первый квадрант.

Заполнение третьего квадранта вызывает наибольшие трудности, так как люди склонны думать, что выполняемые ими срочные дела одновременно являются важными (и, соответственно, включать их в первый квадрант). Как уже говорилось выше, для решения этой проблемы необходимо тщательно проработать критерии отнесения выполняемых дел к важным, и все срочные работы, которые не удовлетворяют этим критериям, должны быть включены в третий квадрант.

В том случае, если большая часть дел приходится на третий квадрант, это означает, что сотрудник неправильно расставил приоритеты в своей трудовой деятельности: он сам сознает, что выполняемые им дела являются неважными,

76

однако основное внимание уделяет именно им (в силу их срочности), тогда как важные дела за него выполняют другие люди. Работнику следует реорганизовать свою деятельность таким образом, чтобы сократить долю поручений из третьего квадранта в общем объеме работы и повысить в нем долю второго квадранта. Для этого необходимо:

•делегировать поручения из третьего квадранта подчиненным;

•не передавать подчиненным и не уступать коллегам дела из второго квадранта, а самостоятельно заниматься их выполнением;

•пересмотреть сроки выполнения работ (после чего дела из третьего квадранта могут перейти в четвертый);

•эффективнее использовать рабочее время (благодаря чему появится дополнительное время на выполнение неважных дел и они не будут попадать в категорию срочных).

Если основная часть выполняемых работ относится к четвертому квадранту, это означает, что сотрудник в основном занят выполнением рутинных обязанностей. Если он относится к категории руководителей, то ему следует делегировать эти дела подчиненным и, напротив, отказаться от передачи им дел из второго квадранта. В том случае, если сотрудник принадлежит к категории специалистов или исполнителей, ему желательно подумать о смене работы, так как на данном предприятии его не рассматривают как перспективного работника и не готовы давать ему ответственные поручения.

По итогам определения приоритетности работ по критерию важности и срочности формируется график их выполнения. В первую очередь надо выполнять дела из первого квадранта, затем (при отсутствии возможности их передать или отказаться от них) — дела из третьего квадранта. После этого следует перейти к делам второго квадранта, а затем — к четвертому квадранту.

Очередность исполнения работ может быть пересмотрена в связи с изменением ситуации (например, если были поручены новые задания с высокой степенью важности и срочности).

77

Для эффективного выполнения поручений необходимо разбивать их на отдельные этапы, устанавливать сроки их завершения и обеспечивать последовательное их выполнение в соответствии с этими сроками. При отсутствии такого разбиения работы будут осуществляться бессистемно, без понимания их внутренней взаимосвязи, что приведет к ухудшению качества выполнения работ и к потерям времени.

Для повышения эффективности использования рабочего времени необходимо вести таблицу его потерь (табл. 2.2).

Таблица 2.2. Учет потерь рабочего времени

разработать меры по их устранению.

Эффективность использования рабочего времени можно повысить при помощи следующих приемов:

•отказаться от присутствия на совещаниях, непосредственно не относящихся к профилю выполняемой работы;

•во время совещания вести обсуждение кратко и по делу, не переходя к полемике;

•отказаться в рабочее время от дел, которые не имеют отношения к работе (этот отказ может носить принудительный характер — например, многие предприятия устанавливают ограничения на выход с рабочих компьютеров на такие сайты, как ВКонтакте, на сайты служб знакомств и т. д.);

•разработать четкий, ежедневно выполняемый график по видам деятельности (прием посетителей, обсуждение проделанной работы, прием у руководства, встречи с клиентами, работа с документами и т. д.).

78

Если работа не была выполнена в срок, нужно понять и устранить причину задержки либо минимизировать возможность задержки в будущем. Для этого также можно использовать таблицу учета потерь рабочего времени.

Планирование рабочих мест

Рабочее место представляет собой пространственную зону, специально оборудованную для выполнения трудовой деятельности одним или несколькими сотрудниками (в том случае, если выполняемая работа требует совместной деятельности нескольких работников) и определенную на основании трудовых норм.

Категорию «рабочее место» можно рассмотреть в трех аспектах:

•в социальном аспекте рабочее место представляет собой сферу деятельности отдельного работника, совокупность порученных ему задач. Рабочее место, таким образом, служит первичным пунктом и источником занятости. Наличие рабочих мест порождает спрос на рабочую силу на рынке труда и позволяет предприятию обеспечить себя сотрудниками, а население — работой;

•экономический аспект заключается в том, что рабочее место является первичным пунктом получения прибыли (складывающейся из разницы между доходом от его эксплуатации и расходами на его создание);

•технологический аспект состоит в том, что рабочее место представляет собой первичный пункт осуществления трудовой деятельности; именно на своем рабочем месте сотрудники предприятия выполняют порученные им задачи; по этой причине рабочее место является главным звеном производственного процесса, и от уровня его организации зависит эффективность всего производства в целом.

При проектировании рабочего места необходимо подбирать его характеристики таким образом, чтобы сотрудник мог наиболее эффективно выполнять свои обязанности с наименьшими затратами физической, интеллектуальной и психологической энергии.

Существуют следующие классификации рабочих мест.

79

1.По числу исполнителей — индивидуальные (предназначенные для осуществления трудовой деятельности одним сотрудником) и коллективные рабочие места.

2.По профессиям.

3.По функциям — основные и вспомогательные рабочие места.

4.По количеству единиц обслуживаемого оборудования —

одностаночные и многостаночные рабочие места.

5. По степени автоматизации и механизации — ручные, машинно-ручные,

машинные и автоматизированные рабочие места.

6.По степени подвижности — стационарные и передвижные рабочие

места.

7.По степени специализации — универсальные (предназначены для выполнения разнородных в технологическом отношении работ по изготовлению изделий) и специализированные (предназначенные для выполнения однородных в технологическом отношении работ) рабочие места. Использование узкоспециализированного (т. е. высокопроизводительного при выполнение узкого набора работ) оборудования и инструмента экономически оправдано только на специализированном рабочем месте. Специализация рабочих мест ведет к повышению производственных навыков занятых на них работников, сокращению подготовительно-заключительного и вспомогательного времени и, следовательно, к увеличению производительности труда.

Организация рабочего места представляет собой комплекс

мероприятий по его планировке, оснащению средствами и предметами труда,

обслуживанию и аттестации. Основные требования к организации рабочего места состоят в следующем:

• на рабочем месте должно постоянно находиться все необходимое для непрерывного эффективного труда; все не относящееся к труду на рабочем месте должно отсутствовать;

80

• работник не должен испытывать дискомфорт при совершении любого необходимого для выполнения порученной ему работы движения, при этом должна отсутствовать необходимость совершать лишние (не связанные непосредственно с выполняемой работой) движения.

От правильности организации рабочего места зависит уровень производительности труда, психофизиологических нагрузок на работника и степень привлекательности данной работы на этом предприятии.

Рациональная организация рабочего места требует учета основных антропометрических показателей — основных размеров человеческого тела. Рабочее место сотрудника должно быть организовано таким

образом, чтобы рабочая поза (координированное положение корпуса, головы, рук и ног сотрудника относительно орудий и предметов труда) вызывала наименьшее утомление при выполнении установленного объема работ.

К элементам оснащения рабочего места производственного рабочего относятся следующие виды оборудования.

1.Основное технологическое оборудование — оборудование,

стационарно закрепленное на рабочем месте и оказывающее непосредственное воздействие на предмет труда.

2.Вспомогательное нестандартное оборудование — подъемно-

транспортное оборудование, используемое на рабочем месте и предназначенное для доставки в рабочую зону, для подъема/спуска и установки/съема предмета труда.

3.Технологическая оснастка — режущий, измерительный и вспомогательный инструмент, а также приспособления, обеспечивающие технологическую правильность или облегчение выполнения трудовых операций на данном рабочем месте.

4.Организационная оснастка (оргоснастка), к которой относятся:

• оргоснастка для хранения документации, технологической оснастки, вспомогательных материалов (стеллажи, тумбочки, шкафы);