6905

УДК 159.99

Дрягалова, Е.А. Психология саморазвития и деловых отношений [Электронный ресурс]: учеб.-метод. пос. / Е.А. Дрягалова; Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет – Н. Новгород: ННГАСУ, 2022. – 17с. – Текст : электронный.

В настоящем учебно-методическом пособии по дисциплине «Психология саморазвития и деловых отношений» даются конкретные рекомендации учащимся для освоения как основного, так и дополнительного материала дисциплины и тем самым способствующие достижению целей, обозначенных в учебной программе дисциплины. Цель учебно-методического пособия — это помощь в усвоении лекций и подготовке к практическим занятиям.

Учебно-методическое пособие предназначено для обучающихся в ННГАСУ по направлению подготовки 05.04.06 Экология и природопользование, направленность (профиль) Экологический менеджмент и охрана окружающей среды, очная форма обучения.

© Е.А. Дряягалова, 2022 © ННГАСУ, 2022

3

4

1. Общие положения

1.1 Цели изучения дисциплины и результаты обучения

Целями освоения учебной дисциплины Психология саморазвития и деловых отношений являются: обучение студентов основным понятиям, положениям психологии саморазвития, освоение теоретического материала по основным вопросам психологии саморазвития и психологии деловых отношений; формирование у студентов знаний об основных закономерностях психологических явлений в деловых отношениях, об особенностях самопознания и саморазвития личности, на применение этих знаний для понимания процессов, происходящих в человеке, для решения психологических проблем в профессиональной сфере.

В процессе освоения дисциплины студент должен

Знать:

-нормы профессиональной этики

-общие формы организации деятельности коллектива

-психологию межличностных отношений в группах разного возраста

-принципы организации обсуждения различных идей и мнений

-основы стратегического планирования работы коллектива для достижения поставленной цели

-правила установления профессиональных контактов

-языковой материал необходимый и достаточный для общения

-механизмы межкультурного взаимодействия в обществе на современном этапе ---

принципы соотношения общемировых и национальных процессов в профессиональной сфере

-национально-культурные особенности социального и речевого поведения представителей иноязычных культур

-специфику религии и философии как форм духовной культуры и социальных феноменов

-требования к личностным и профессиональным навыкам

Уметь:

применять нормы профессиональной этики

предвидеть результаты (последствия) как личных, так и коллективных действий

планировать командную работу, распределять поручения и делегировать полномочия членам команды и создавать в коллективе психологически безопасную доброжелательную среду

учитывать в своей социальной и профессиональной деятельности интересы коллег

производить обмен информацией в ходе профессионального взаимодействия

оперировать основными знаниями об основных ценностях сложившихся в ходе исторического развития на основе их критического осмысления

находить и использовать необходимую для саморазвития и взаимодействия с другими иноязычную информацию о культурных особенностях и традициях различных социальных групп

адекватно оценивать межкультурные диалоги в современном обществе при выполнении профессиональных задач

подвергать критическому анализу проделанную работу

использовать инструменты непрерывного образования, с учетом накопленного опыта профессиональной деятельности Владеть:

коммуникативными навыками в ходе планирования и корректировки работы

5

команды

навыками преодоления возникающих в коллективе разногласий, споров и конфликтов на основе учета интересов всех сторон

принципами разработки стратегии сотрудничества и на ее основе организации работы команды для достижения поставленной цели

морфологическими, синтаксическими и лексическими особенностями с учетом функционально-стилевой специфики делового общения в том числе на иностранном языке

речевым этикетом межкультурной коммуникации

1.2 Содержание дисциплины

Материал дисциплины сгруппирован по следующим разделам:

Раздел 1. Введение в психологию саморазвития. Цели и задачи дисциплины. Психология самопознания и саморазвития: становление, предмет изучения

Раздел 2. Общая характеристика самопознания. Самопознание как процесс. Понятие о развитии

Раздел 3. Саморазвитие личности. Современное состояние проблемы Саморазвитие как процесс Профессиональное саморазвитие личности.

Раздел 4. Психологические основы делового общения. Сущность и виды делового общения Характеристика вербального делового общения. Характеристика невербального делового общения.

Раздел 5. Управленческая этика. Сущность управленческой этики нормы межличностных отношений в коллективе.

Раздел 6. Сущность конфликтов в деловых отношениях. Понятие конфликта, виды конфликтов, виды конфликтных личностей. Формы разрешения конфликтов в коллективе. Правила конструктивной критики.

2. Методические указания по подготовке к лекциям

2.1 Общие рекомендации по работе на лекциях

Лекция является главным звеном дидактического цикла обучения. Ее цель — формирование основы для последующего усвоения учебного материала. В ходе лекции преподаватель в устной форме, а также с помощью презентаций передает обучаемым знания по основным, фундаментальным вопросам изучаемой дисциплины.

Назначение лекции состоит в том, чтобы доходчиво изложить основные положения изучаемой дисциплины, ориентировать на наиболее важные вопросы учебной дисциплины и оказать помощь в овладении необходимых знаний и применения их на практике.

Личное общение на лекции преподавателя со студентами предоставляет большие возможности для реализации образовательных и воспитательных целей.

При подготовке к лекционным занятиям студенты должны ознакомиться с презентаций, предлагаемой преподавателем, отметить непонятные термины и положения, подготовить вопросы с целью уточнения правильности понимания. Рекомендуется приходить на лекцию подготовленным, так как в этом случае лекция может быть проведена в интерактивном режиме, что способствует повышению эффективности лекционных занятий.

2.2 Общие рекомендации при работе с конспектом лекций и освоению занятий

В ходе лекционных занятий необходимо вести конспектирование учебного материала. Конспект помогает внимательно слушать, лучше запоминать в процессе осмысленного

6

записывания, обеспечивает наличие опорных материалов при подготовке к практическим занятиям и зачету, защите реферата.

Полезно оставить в рабочих конспектах поля, на которых делать пометки из рекомендованной литературы, дополняющие материал прослушанной лекции, а также подчеркивающие особую важность тех или иных теоретических положений.

При работе с конспектом лекций необходимо учитывать тот фактор, что одни лекции дают ответы на конкретные вопросы темы, другие – лишь выявляют взаимосвязи между явлениями, помогая студенту понять глубинные процессы развития изучаемого предмета, как в истории, так и в настоящее время. Изучение дисциплины требует систематического и последовательного накопления знаний, поэтому пропуски отдельных тем не позволяют глубоко освоить предмет. При конспектировании лекций целесообразно вначале понять основную мысль, излагаемую лектором, а затем записать ее. Желательно запись осуществлять на одной странице листа или оставляя поля, на которых позднее, при самостоятельной работе с конспектом, можно сделать дополнительные записи, отметить непонятные места. Студентам необходимо: - перед каждой лекцией просматривать рабочую программу дисциплины, что позволит сэкономить время на записывание темы лекции, ее основных вопросов, рекомендуемой литературы; - на отдельные лекции приносить требуемый преподавателем дополнительный материал на бумажных носителях (таблицы, графики, схемы). Этот материал будет прокомментирован, дополнен непосредственно на лекции; - перед очередной лекцией необходимо просмотреть по конспекту материал предыдущей лекции. При затруднениях в восприятии материала следует обратиться к основным литературным источникам. Если и в этом случае разобраться в материале не удалось, то нужно обратиться к лектору или к преподавателю на практических занятиях.

2.3 Краткий курс лекций Раздел 1. Психология саморазвития

Тема 1. Психология саморазвития. Введение в психологию саморазвития

Каждый человек в течение своей жизни в той или иной мере занимается саморазвитием. Значение саморазвития трудно переоценить. Оно позволяет личности самостоятельно выстраивать свой жизненный путь, возлагать на себя всю полноту ответственности за все происходящее с ней, брать инициативу по преобразованию себя в свои руки. Саморазвивающаяся личность востребована в настоящее время обществом. Проблема саморазвития постоянно находилась в поле зрения психологической науки. Достаточно сказать, что в России с 1866 г. по 1903 г. 10 раз переиздавалась книга шотландского философа и психолога С. Смайлса Саморазвитие (самодеятельность) умственное, нравственное, практическое . В этом труде были поставлены научные и практические проблемы, которые вполне современно звучат и сегодня. Например, один из первых постулатов этой книги сформулирован следующим образом: Законы, управляющие человеком извне, имеют сравнительно небольшое значение: гораздо важнее то, каким образом человек управляет сам собой 1. Широкую известность в это же время получают труды русского ученого П. Ф. Каптерева на эту тему. Философский ракурс анализа саморазвития личности связан с познанием его фундаментальных сущностных характеристик. Он направлен на вскрытие наиболее общих закономерностей механизма саморазвития, ставит целью понимание предельных смыслов саморазвития как способа бытия человека. В материалистической диалектике саморазвитие включено в группу предельных философских категорий ( акт , движение ,жизнь , изменение , колебание , развитие , самодвижение , эволюция ), обозначающих различные аспекты движения как способа существования, как всеобщего атрибута материи. Подчеркивается, что саморазвитие есть динамическое явление, процессуальная, а не результативная категория. Педагогический подход рассматривает саморазвитие личности в пространстве образования. Педагогические исследования направлены на поиск возможностей содействия саморазвитию, разработку технологий влияния на побуждение личности к саморазвитию, вооружение ее средствами саморазвития, комплексную поддержку саморазвития

7

педагогическими методами. В педагогике саморазвитие входит в группу понятий, обозначающих активность личности в обучении и воспитании. В данную группу, наряду с саморазвитием, включены понятия самообразование , самовоспитание , самообучение ,самосовершенствование . При этом самообразование и самовоспитание рассматриваются как средства саморазвития личности. В психологии саморазвитие понимается и исследуется как составляющая психологической реальности. Психологические исследования направлены на выявление сущности феномена саморазвития, на постижение его места и функций в целостном процессе жизнедеятельности личности, ставят целью изучение тех психологических образований, которые обусловливают генезис саморазвития как стратегии жизни личности. Понятиесаморазвитие является частью системы психологических категорий: развитие ,становление , социализация , индивидуализация , личностный рост , онтогенез и др., описывающих психику и личность в динамике. Категория развитие при этом является родовой по отношению к категории саморазвитие , определяя его сущностные черты: направленность на качественные преобразования, закономерность, необратимость.

Тема 2. Общая характеристика самопознания.

Впервые проблема самопознания возникла в религиозных концепциях Древнего Востока, где была предпринята попытка не только раскрыть значение и суть самопознания, но и разработать уникальную технологию самопознания, элементы которой используются в современной психологии. В наиболее завершенном виде проблема самопознания раскрывается в буддизме. Суть учения буддизма изложена в трех проповедях Будды — принца Гаутамы*. С научной точки зрения значение самопознания наиболее полно раскрывается в психологии. Здесь высвечиваются самые различные грани смысла самопознания. Вот лишь некоторые из них:

•самопознание является условием обретения психического и психологического здоровья личности;

•самопознание — средство обретения внутренней гармонии и психологической зрелости;

•самопознание — единственный путь для саморазвития личности, ее самореализации. Разумеется, все эти стороны тесно взаимосвязаны и не выступают изолированно. В той или

иной психологической концепции (а их большое множество) лишь акцентируется какая-либо одна сторона. Например, в классическом психоанализе важной составляющей самопознания является осознание вытесненного в бессознательное. По мнению австрийского психолога и психиатра З.Фрейда, вытеснению подлежит все, что неприемлемо для сознания, прежде всего сексуальные и агрессивные тенденции. Роль психоаналитика состоит в том, чтобы помочь пациенту, используя специальные техники психоанализа, осознать и пережить то, что было вытеснено. В результате наступает катарсис (очищение) и выздоровление личности. с точки зрения здравого смысла, житейской психологии значение самопознания определяется достаточно просто. Если спросить любого человека, даже такого, кто вообще никогда не изучал психологию и имеет о ней смутное представление, в чем смысл самопознания, он, наверное, ответит так: «Самопознание позволяет наиболее полно использовать свои возможности в труде, в общении с другими людьми, в занятии каким-либо делом» — ив целом будет прав. В то же время некоторые могут ответить и так: «Я познаю себя, чтобы иметь власть над другими, манипулировать ими, добиваться своих целей». Таким образом, с позиций здравого смысла самопознание имеет два значения: одно — позитивное, другое — негативное. Действительно, позитивный смысл состоит в том, что любое дело, ситуация, другие люди предъявляют человеку определенные требования и, чтобы добиться успеха в работе, переговорах, завязывании отношений, он должен взвесить свои возможности, опереться на качества своей личности, но предварительно их нужно познать в себе. Негативный смысл состоит в том, что нередко хорошее знание себя, сильных и слабых сторон своей личности используется человеком в крыстных целях: для удовлетворения своих притязаний, своих амбиций, достижения превосходства над другими, обеспечения себе определенных привилегий и др. Примерно в этом направлении двигаются и педагогическая мысль, и практика работы образовательных учреждений: от идеи получения наперед заданных результатов личностных свойств, знаний, умений, навыков

8

— к идее развития молодого человека; от идеи всестороннего развития — к идее саморазвития и создания условий для ее существования. Поэтому в последнее время разрабатываются специальные технологии в рамках гуманистического направления в науке и практике, где идея саморазвития становится главенствующей, что нашло отражение в возникновении понятий «личностно-ориентированный подход», «личностно-ориентированное обучение», «личностноориентированная дидактика» и т. п.

Тема 3. Саморазвитие личности.

Впсихологии существует большое количество разного рода психотерапевтических методов

иприемов, которые позволяют личности не только более глубоко познать себя, но и выработать направления саморазвития, свои собственные решения различных жизненных проблем и трудностей. Истинное самопринятие — это основа для саморазвития и самосовершенствования. По словам отечественного психолога Г. А. Цукерман, «проблема саморазвития буквально ворвалась в современное педагогическое сознание, как выпущенный из бутылки джин (в точности как освобожденный джин, не руководимый мудрым хозяином), и немедленно принялась возводить дворцы для новых властителей дум (идей, провозглашающих примат индивидуального над всеобщим) и разрушать дворцы былых владык (идей, выводящих индивидуальное сознание из общественного)...». Вероятно, для этого созрели определенные предпосылки. Понимания развития как объективного процесса оказалось недостаточно, чтобы строить представления о формировании и развитии личности на старых идеях. Осуществлять процесс обучения и воспитания, даже с учетом формулы известного отечественного психолога С.Л.Рубинштейна — «внешние причины действуют через внутренние условия», — по-прежнему оказалось невозможным. Именно поэтому идея саморазвития столь популярна не только среди профессионалов — психологов и педагогов, но и среди обычных людей. Не секрет, что в последнее десятилетие интерес к психологии и к собственной личности значительно вырос. Причин для этого довольно много. Остановимся лишь на некоторых, обозначив их как предпосылки проблемы саморазвития (мы будем говорить об отечественной

науке). Дальнейшие самопознание и саморазвитие индивидуализируются, приобретают черты и особенности, свойственные только данному человеку, определяя его стиль самопознания

истиль саморазвития. Кроме того, принципиально меняются сферы самопознания и саморазвития, на первое место выдвигается познание и совершенствование себя в профессиональной деятельности. При благоприятных условиях, если есть профессия и она воспринимается как сфера самореализации, т.е. отвечает жизненным притязаниям личности, где воплощаются мотивы смысла жизни, если обнаруживаются достижения и успехи, процесс саморазвития в формах самосовершенствования и самоактуализации проходит интенсивно, эффективно, порождает высокий уровень самоуважения, чувство идентичности с собой и с деятельностью, удовлетворенность собой и своей жизнью. При неблагоприятных условиях — ошибки в выборе профессии, отсутствие работы по душе, разочарование в осуществляемой деятельности — саморазвитие и самопознание могут как блокироваться. так и стимулироваться.

Раздел 2. Деловые отношения в профессиональной деятельности Тема 1. Психологические основы делового общения.

Общение людей – это специфический вид коммуникации, связанный с психическим контактом между реальными субъектами и приводящий к их взаимовлиянию, взаимопереживаниям и взаимопониманию. Характерной особенностью делового общения является то, что оно имеет своей задачей решение определенных производственных задач для достижения производственных целей. Содержание делового общения – социально-значимая совместная деятельность людей, которая предполагает согласованность действий, понимание и принятие каждым ее участником целей, задач и специфики этой деятельности, своей роли и своих возможностей по ее реализации. Особые требования в деловом общении предъявляются к речи – главному коммуникативному каналу. Овладение в полной мере культурой речи является основой успешной деловой жизни. Вступая в коммуникацию, деловые партнеры заинтересованы в быстром

9

достижении цели общения, чему способствует соблюдение коммуникативных качеств речи. Ядром делового высказывания выступает информация. К информации в деловом общении предъявляются важнейшие требования, и первое из них – она должна быть своевременной. Недопустимо передавать устаревшую информацию. Поскольку деловая жизнь динамична, порой непредсказуема, деловой человек должен постоянно находиться в курсе политических, экономических, социальных процессов глобального мира. Посредством Интернета, мобильной связи, специальных телеканалов он обязан круглосуточно получать информацию, что позволяет оперативно принимать на ее основе оптимальные решения, использовать информацию в ходе делового общения. Информация должна быть достоверной, многократно проверенной по официальным источникам.

Невербальные средства в деловом общении должны соответствовать следующему требованию: жесты и мимика обязаны быть сдержанными, красивыми, гармоничными, располагать к общению. Они способствуют установлению контакта: заинтересованный взгляд прямо в лицо собеседника, немного наклоненный по направлению к нему корпус, жесты от себя, открытые ладони и другие средства должны соответствовать типу делового общения, сочетаться с содержанием речи, поддерживать коммуникативную активность собеседника. Чем официальнее мероприятие, тем сдержаннее следует выбирать невербальные средства общения. Недопустимо приближаться вплотную к собеседнику, касаться его (хлопать по плечу, брать за руку и т.д.), громко говорить, смеяться, эмоционально и энергично жестикулировать. Невербальные средства общения призваны выполнять следующие функции:

общение, передавая тот же смысл (например, жесты,

указывающие направление);

компонент (например, кивок головой в знак

согласия);

ацию (иногда противоречащую вербальной, например, положительное высказывание, произнесенное соответствующим образом, может приобрести отрицательную окраску);

и конец высказывания, жесты рукой, регулирующие синхронность реакции массовой аудитории на призывы оратора);

Тема 2. Управленческая этика.

Одним из видов профессиональной этики является профессиональная этика руководителя или управленческая этика. Это определяется тем, что управленческая деятельность рассматривается как отдельная профессия, т.е. определенный вид общественно полезной деятельности, обусловленный общественным разделением труда и его кооперацией в конкретных технико-организационных условиях, которые характеризуются совокупностью знаний и практических навыков, приобретенных работников в результате специальногообучения или опыта работы. Этика управления – это совокупность принципов, на основе которых менеджеры руководствуются в выборе управленческих решений, определяют их правильность с моральной точки зрения. Управленческая этика регулирует:

–моральную сторону взаимодействия руководителя с субъектами внешней среды (потребителями, деловыми партнерами, конкурентами, представителями государственных и муниципальных органов власти);

–моральные и нравственные аспекты процесса управления руководителем как коллективом

вцелом, так и отдельным сотрудником;

10