6734

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

Т.Н. Цапина

ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

Учебно-методическое пособие по подготовке к занятиям по дисциплине «Теория менеджмента»

для обучающихся по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент, профиль Менеджмент недвижимости

Нижний Новгород

2016

УДК 65.00

Цапина Т.Н. Теория менеджмента [Электронный ресурс]: учеб.-метод. пос. /Т.Н. Цапина; Нижегор. гос. архитектур.- строит. ун-т.- Н.Новгород: ННГАСУ, 2016.

– 90 с; ил. 2 электрон. опт. диск (CD-RW)

Содержит методические рекомендации по подготовке к занятиям по основным разделам дисциплины «Теория менеджмента»: введение в менеджмент, исторические тенденции развития, функции и методы менеджмента, анализ структур организаций и законы функционирования, основы организационного поведения и развития.

Предназначено для обучающихся в ННГАСУ для подготовки к лекционным, практическим и семинарским занятиям, включая рекомендации по самостоятельной работе студентов по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент, профиль Менеджмент недвижимости.

2.6.Общие положения и рекомендации по написанию курсовой работы. 75

2.6.1.Выбор темы курсовой работы…………………………………….. 76

2.6.2.Структура и содержание курсовой работы………………………. 77

2.6.4.Защита курсовой работы…………………………………………... 83

2.6.5.Примерная тематика курсовых работ…………………………….. 83

2.7.Вопросы для подготовки к зачету (1 семестр)………………………... 84

2.8.Вопросы для подготовки к экзамену (2 семестр)…………………….. 85

4

Введение

Успех деятельности любой организации зависит от эффективности ее управления. В условиях возрастания конкурентной борьбы современные предприятия нуждаются в квалифицированных менеджерах. Именно менеджерпрофессионал ведет организацию к ее успеху, тем самым развивая российскую экономику.

Задачами высшего образования в области менеджмента являются: подготовить будущих специалистов и бакалавров к деятельности в меняющейся внешней среде; вооружить их знаниями, необходимыми при работе в современных организациях; развить компетенции профессионала в области управления; научить основным принципам, формам и методам менеджмента. На решение этих задач направлено изучение учебной дисциплины «Теория менеджмента». Единую методологическую основу разнообразных форм менеджмента создает его общая теория, содержащая функциональные категории и понятия, принципы и методы, систему функций и задач менеджмента, не зависящую от отраслевой или функциональной специфики деятельности организации или предприятия. Поэтому предлагаемое учебное пособие имеет широкий спектр применения в учебном процессе.

Основная цель изучения дисциплины – развить у студентов основные

общекультурные и профессиональные компетенции менеджера.

Предлагаемое учебно-методическое пособие поможет студентам освоить основные разделы менеджмента, даст представление об организациях и об эффективном управлении ими. В результате изучения курса «Теория менеджмента» студенты должны:

∙знать основные категории менеджмента, владеть методами управления; ∙уметь анализировать и осуществлять основные функции менеджмента,

понимать законы функционирования организаций; ∙владеть практическими навыками менеджера (осуществление

коммуникаций, принятие управленческих решений, управление конфликтами и стрессами и др.).

5

Глава 1. Теоретические аспекты содержания курса «Теория менеджмента»

1.1. Основы управления организацией

Английское слово «менеджмент» (management) не переводится на русский язык дословно. Его принято переводить как «управление», а «менеджер» – как «руководитель». Первоначально оно обозначало искусство управлять лошадьми и произошло от глагола to manage, который примерно означает «объезжать лошадей» и, в свою очередь, восходит к латинскому manus

—« рука».

Вклассическом представлении категория «управление» шире категории «менеджмент», так как она применяется к различным видам человеческой деятельности, например, к управлению автомобилем и иными, более сложными техническими системами.

Менеджмент в широком смысле – это управление организациями любой формы в условиях рынка и сопутствующего ему гражданского демократического общества [1, с.5].

Современная наука накопила опыт представления содержания менеджмента в различных направлениях.

1.Менеджмент – это функция или вид профессиональной деятельности, направленной на достижение определенной цели. Сущность и содержание этого вида деятельности проявляется в его функциях: организация, планирование, координация, мотивация и контроль.

2.Менеджмент – это организация управления предприятием, то есть установление постоянных и временных взаимосвязей между подразделениями предприятия, определение порядка и условий его функционирования. Для достижения конечных результатов каждая организация преобразует ресурсы (капитал, сырье, материалы, технологии, информацию, живой труд), для чего осуществляют различные виды деятельности, т. е. выполняются определенные функции.

3.Менеджмент – это процесс принятия управленческих решений.

Поддержанию непрерывности процесса производства сопутствует множество ситуаций, проблем, которые требуют от менеджера принятия решений. Проблемные ситуации возникают на всех уровнях управления. Они затрагивают как внутреннюю, так и главным образом внешнюю среду управляемого объекта. Предприятие приспосабливается к внешней среде на основе обратной связи. Получая информацию о рыночных отношениях, менеджер принимает решение, которое является реакцией на ситуацию рынка и другие элементы внешней среды.

4.Менеджмент – это орган или аппарат управления. Действительно,

аппарат управления является составной частью любой организации и ассоциируется с понятием «менеджмент». Без аппарата управления организация как целостное образование не может существовать и работать эффективно. Аппарат управления имеет свою иерархию, которая находит конкретное отражение в структуре управления тем или иным предприятием.

6

5.Менеджмент – это категория людей. Управление фирмами в организационном отношении осуществляется на трех уровнях, к которым также применяется термин «менеджмент»: top management – высшее руководство, middle management – среднее звено управления, low management – низовое звено управления. Менеджеры – это особая категория людей, разрабатывающая

иреализующая управленческие решения. Профессиональные менеджеры – это специалисты, знающие теоретические основы науки управления и имеющие практические навыки управления тем или иным объектом.

6.Менеджмент – это наука и искусство управления. Менеджмент как наука – область человеческих знаний, позволяющих осуществлять функцию управления. Он составляет теоретическую базу практики управления, обеспечивает практическую деятельность по внедрению научных рекомендаций. Наука предложила методологию управления путем анализа содержания работы и определения ее основных компонентов. Вместе с тем широко распространенно и обоснованно мнение о том, что менеджмент – это искусство. Управление различными видами ресурсов – трудовыми, материальными, финансовыми, информационными и т. п. – требует личных способностей и таланта. Многое из того, что менеджер знает об управлении отдельным человеком или группой, вынесено им из собственного опыта работы или от других лиц, занимающихся управленческой деятельностью. Следовательно, определение менеджмента как области деятельности, которая сочетает искусство и науку, вполне обоснованно [8, с.22-25].

Обобщая выше изложенное, можно дать следующее определение менеджмента. Во-первых, менеджмент – это профессионально осуществляемое управление любой хозяйственной деятельностью предприятия в рыночных условиях, направленное на повышение эффективности деятельности путем рационального использования ресурсов. Во-вторых, менеджмент – это особый тип системы управления, возможный только в условиях рыночной экономики, поскольку лишь в этих условиях появляется свобода предпринимательской деятельности, которая позволяет менеджерам, использующим современные методы и принципы управления, передовой зарубежный опыт, добиваться конкурентоспособности продукции и услуг фирмы и эффективности ее деятельности.

Профессиональный менеджмент является самостоятельным видом деятельности, для которой требуется наличие субъекта – профессионаламенеджера, работа которого направлена на объект – хозяйственную деятельность организации в целом или ее конкретную сферу (производство, сбыт, финансы и др.).

Какой бы характер ни носила хозяйственная деятельность, но если она направлена на получение прибыли или предпринимательского дохода, то можно сказать, что она осуществляется при помощи менеджмента. Таким образом, менеджмент охватывает деятельность промышленных предприятий, банков, страховых обществ, гостиниц и целого ряда других хозяйственных организаций, которые выступают в рыночном механизме в качестве самостоятельных экономических субъектов.

7

Роли и труд менеджера

Менеджер – это наемный управляющий, являющийся должностным лицом фирмы, в которой он работает, и входящий в ее руководящий состав.

Менеджер – это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. С полной ответственностью можно утверждать, что менеджеры являются ключевыми людьми в организации. Однако не все менеджеры играют одинаковую роль в организации, не все менеджеры занимают одинаковую позицию в организации, задачи решаемые различными менеджерами далеко не одинаковы и, наконец, функции, выполняемые отдельными менеджерами, тоже не идентичны. Это связано с тем, что в организации существует иерархия, с тем, что в организации выполняются различные функции, и наконец, с тем, что существуют различные виды управленческой деятельности [5, с.23]. Организация не может существовать без менеджеров, и для этого существует ряд причин:

•менеджеры обеспечивают выполнение организацией ее основного предназначения;

•менеджеры проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными операциями и действиями, выполняемыми в организации;

•менеджеры разрабатывают стратегии поведения организации в изменяющемся окружении;

•менеджеры обеспечивают служение организации интересам тех лиц и учреждений, которые контролируют организацию;

•менеджеры являются основным информационным звеном связи организации с окружением;

•менеджеры несут формальную ответственность за результаты деятельности организации;

•менеджеры официально представляют организацию в церемониальных мероприятиях [5, с.23].

Являясь субъектом осуществления управленческой деятельности, менеджеры играют в организации ряд разнообразных ролей. Одним из наиболее распространенных подходов к представлению деятельности менеджера как смены управленческих ролей является теория Г. Минцберга. Он рассматривает десять управленческих ролей менеджера, объединенных в три группы: межличностные роли (они включают роли главного руководителя, лидера, связующего звена); информационные роли (они включают роли приемника информации, распространителя информации, представителя); роли, связанные с принятием решений (они включают роли предпринимателя, устраняющего нарушения, распределителя ресурсов, ведущего переговоры)

[15].

Основные понятия менеджмента

Основная цель менеджмента – обеспечение прибыльности и доходности фирмы путем рациональной организации производственного процесса, эффективного использования кадрового потенциала, применения новых технологий. Прибыльность обеспечивается путем максимизации дохода от

8

реализации производимой продукции/услуг, осуществления других операций и минимизации затрат.

Объектом управления (то, на что направлено управление) является организация – группа людей, деятельность которой сознательно координируется для достижения общих целей. Природа и свойства, формальная структура и поведенческие аспекты объекта управления зависят от вида, иерархического уровня и функциональной области деятельности.

Субъектом управления (тот, кто осуществляет управление) являются менеджеры, весь руководящий состав организации. Менеджеры – это руководители, т.е. сотрудники организации, имеющие непосредственно подчиненных им работников, они занимают постоянную должность в организации, наделены полномочиями в области принятия решений в определенных сферах деятельности организации.

Уровни управления. Содержание, формы и методы менеджмента зависят от его иерархического уровня: высшего, среднего или низового (рис.1.1). Всякая организация представляет собой пирамиду, основанную на вертикальном и горизонтальном разделении труда.

Рис. 1.1. Пирамида уровней управления

Горизонтальное разделение труда происходит по принципу специализации, сосредоточения на выполнении определенной функции в организации (функциональной области предприятия), разделение управления по уровням основано на вертикальном разделении труда по принципу власти, субординации и разделения полномочий.

Одним из ключевых понятий менеджмента является понятие организации. Некая группа должна соответствовать нескольким обязательным требованиям, чтобы считаться организацией. К ним относятся:

1.Наличие по крайней мере двух людей, которые считают себя частью этой группы.

2.Наличие по крайней мере одной цели (т.е. желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены данной группы.

3.Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

9

Соединив в одну эти существенные характеристики, мы получаем важное определение:

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей [15, с.31].

Все многообразие организаций классифицируют по разным признакам. Различают формальные и неформальные, простые и сложные, коммерческие и некоммерческие организации.

Внутренняя и внешняя среда организации

Организация как открытая система подвержена влиянию своего окружения. Сама организация тоже имеет сложную и достаточно подвижную внутреннюю среду.

Внутреннюю среду организации составляют такие элементы, как миссия, цели и задачи, материально-технические ресурсы, структура, технология, культура организации и люди.

Внешняя среда организации оказывает разнообразное влияние, предоставляя благоприятные условия и возможности для эффективной деятельности, либо создавая угрозы для ее существования. Внешняя среда разнообразна и неоднородна по своему составу, она подразделяется на среду косвенного воздействия (макросреду) и среду прямого воздействия (непосредственное окружение).

К характеристикам внешней среды относятся взаимосвязанность факторов внешней среды; сложность; подвижность (изменчивость); неопределенность [15, с.с.115-118].

Эффективность менеджмента

Экономический эффект – это результат труда человека в процессе производства материальных благ (количество выпущенной продукции на участке, заводе, прирост вновь созданной стоимости в народном хозяйстве).

Однако эффект сам по себе недостаточно характеризует деятельность человека. Для более полной ее характеристики важно знать, какими затратами получен этот эффект, т.е. во что обошелся результат. Одинаковые затраты труда могут дать разный эффект, и наоборот, один и тот же эффект может быть достигнут разными затратами труда. Цель общественного производства – получение большего эффекта с наименьшими трудовыми, материальными и денежными затратами. Поэтому необходимо полученный результат сравнить с теми затратами, с помощью которых он получен, т. е. отнести эффект к затратам, сопоставить одну абсолютную величину – эффект – с другой абсолютной величиной – затраты. Такое сопоставление дает относительную величину – эффективность.

Управленческий труд относится к наиболее сложным видам человеческой деятельности, и его оценка не всегда может быть произведена прямым путем из-за отсутствия формализованных результатов, количественной оценки отдельных видов выполняемой работы, поэтому для измерения его эффективности часто применяются косвенные методы.

При этом нужно помнить, что результат управленческого труда выражается не только экономическим, но и социальным эффектом. Что же