Усталость от сострадания

Семинар 1

Усталость от сострадания – эмоциональное выгорание, вызванное эмоциональной перегрузкой из-за соприкосновения с чужими проблемами.

Мартин Хоффман в 80-х годах в своей работе написал, что эмпатия это врожденная непроизвольная реакция на то, что другие находятся в бедственном положении. Хоффман предполагал, что есть определенный диопазон эмпатических реакций, который побуждает нас справиться с эмоциональным стрессом путем помощи. До этого диапазона эмпатическая реакция не сможет прорваться сквозь поглощенность собой.

До появления исследования Кинник, Крэгмана и Камерона

усталость от сострадания рассматривалась как эмоциональное выгорание среди работников сферы помощи: медсестры,

работающие со смертельно больными, полицейские, пожарные, соц работники, - а также членов семьи тех, кто пострадал. Это была

история про прямой контакт с теми, кому нужна помощь.

У людей, которые испытывают усталость от сострадания, могут проявляться различные симптомы, включая, но не ограничиваясь

ими, снижение концентрации, онемение или чувство беспомощности, раздражительность, отсутствие самоудовлетворенности, замкнутость, ломоту, [16] истощение, гнев

или сниженную способность к сопереживанию.[4] Пострадавшие могут испытывать увеличение негативного поведения, такого как употребление алкоголя и наркотиков.[4] Профессионалы, которые работают на должностях, подверженных травмам, могут начать

просить больше отгулов и думать об уходе из профессии.[4]

___________________________________________

До Кинник, Крэгмана и Камерона не было исследований,

связывающих усталость от сострадания с медиа. Но в 1948 Лазарсфельд, Мёртон в своей статье о вкусах при выборе медиа и социальных действиях заметили, что люди больше времени и сил

тратят на поиск информации о проблемах, чем на действия по их решению. Они назвали это наркотизирующей дисфункцией СМИ, которая характеризуется тем, что преобразовала активное участие в пассивное знание.

Кинник, Крэгман и Камерон уже в своём исследовании рассматривают масс медиа как главного вкладчика в феномен усталости от сострадания.

Есть миф о том, что чем больше освещать проблему в СМИ, тем лучше. Но концепция усталости от сострадания показывает, что у каждого месседжа есть предел, после которого он становится неэффективным. перенасыщение информации о соц проблемах, либо вообще не вызывает эффекта, либо с большей вероятностью вызовет негативный эффект. это похоже на эффект приевшейся часто повторяющейся рекламы.

Масс медиа создают условия для усталости от сострадания, с этим

им помогает несколько факторов. Всепроникаемость - одна из главных хар-к американских медиа. Бэндвэгон эффект - это

повторяющийся контент, переключи канал там те же плохие новости. эта всепроникаемость нормализует соц проблемы. просто еще один день в америке, вместо шока.

Значительную роль также играют новости, а точнее

информационная выборка. акцент на сенсационном, преобладание плохих новостей, неспособность обеспечить контекст для

социальных проблем, представление проблем, но не их решение.

желание привлечь аудиторию вызвало предпочтение конфликта, насилия, и кризисов, проблем. есть мнение что шум созданный

плохими новостями важнее, чем сами плохие новости. рассказывают о проблемах, а не решениях. журналистская идеология потребления представляет устоявшиеся институты как

институты которые ничего не решают. таким образом медиа показывают непрекращающиеся процессы и события на которые нужно реагировать, но они сами не могут на них повлиять.

Также медиа часто проваливаются по части объяснения контекста, представление новости о соц проблемах через призму события, а не их значение, поверхностные знания о проблеме.

______________________________________________________

В середине 1990-х годов Кинник, Кругман и Камерон исследовали влияние средств массовой коммуникации на отношение жителей города Атланты и его пригородов к ряду проблем:

1.насильственная преступность

2.бездомность

3.СПИД

4.жестокое обращение с детьми

Методом социологического исследования был выбран телефонный

опрос. Итогом стали 316 законченных интервью, состоявших из 35 вопросов, длительностью пятнадцать минут каждое.

Социологи в рамках данного исследования искали ответы на следующие три вопроса:

1.Существует ли феномен «усталости сострадать», обусловленный средствами массовой коммуникации?

2.Если да, то что позволяет его предсказывать?

3.Если существует, то как он выражается?

Результаты показали, что 24,7% респондентов были жесткими потребителями медиа, смотрять новости или читают газеты от 5 раз в неделю и чаще 7% - меньше 2 раз в неделю

40,1 % респондентов сообщили об ощущении усталости сострадать или приближении к состоянию в отношении насильственных преступлений, 35 % — в отношении СПИДа, 33,1 % — в отношении

бездомности, а 14,7 % — в отношении жестокого обращения с детьми.

опустошённая группа 1,2 на шкале эмоциональной чувсвительности, где 1=опустошены, 5=эмоц чувствительны неопустошенная группа

было обнаружено, что активные пользователи МЕДИА сообщают о меньшем эмоциональном выгорании, чем пользователи легких медиа

___________________________________________________

кто опустошён?

белые, мужчины, выпускники колледжей показали уровень усталости выше чем другие.

белые показали выше уровень усталости, чем черные. мужчины выше чем женщины по вопросам детского насилия,

бездомности и спида выпускники колледжей показали выше уровень усталости чем

выпускники старшей школы или ниже на все, кроме бездомных респонденты с семейным доходом от 50 тыщ долларов показали

уровень на все категории

проявления усталости от сострадания:

Доказательством связи между средствами массовой коммуникации и усталостью сострадать стали данные о том, что испытывающие это состояние люди склонны избегать сообщений телевидения, радио, газет и журналов по социальной проблеме. Их отчуждение выражалось в таких формах, как «уклонение от информационных программ, сообщающих последние местные новости, переключение каналов, выключение или отключение звука телевизора или радио, откладывание газеты в сторону, мысленное отвлечение от предлагаемого сюжета, беглое просматривание газетных и журнальных статей, большая избирательность в выборе программ, сокращение использования средств массовой

коммуникации в целом и контроль над просмотров телепередач детьми».[2] Социологи также отметили, что самым упоминаемым видом уклонения респондентов была попытка избежать сообщений о проблеме, вызывающей усталость сострадать, в местных телевизионных новостях. По словам опрошенных, эмоциональная опустошенность после просмотра телевизора намного выше, нежели чем после чтения газеты.

масс медиа главный вкладчик в феномен

“чем больше освещения в медиа, тем лучше”

Лазарсфельд, Мёртон, 1948: люди тратят больше времени на потребление

информации, нежели на социальное действие. преобразует энергию от активного

участия к пассивному знанию.

последние 30 лет этот феномен не изучался с точки зрения связи между

коммуникациями о социальных проблемах и усталости от сострадания

эмпатия это врожденная непроизвольная реакция на то, что другие находятся в бедственном положении. Хоффман предполагал, что есть определный диопазон эмпатический реакций, который побуждает нас справиться с эмоциональным стрессом путём помощи. до этого диапазона эмпатическая реакция не сможет прорваться сквозь

поглощённость собой - медсестры работающие со смертельно больными

эмоциональное выгорание в помогающих профессиях, когда они становятся все более нечувствительными к людям, которым должны помогать это эмоциональная перегрузка, которая вызвана либо работой с нуждающимися, либо

перегрузкой информации о бедах, или из-за личной неэффективности - все кажется бесполезным, помочь нельзя

У людей, которые испытывают усталость от сострадания, могут проявляться различные симптомы, включая, но не ограничиваясь ими, снижение концентрации, онемение или чувство беспомощности, раздражительность, отсутствие самоудовлетворенности,

замкнутость, ломоту, [16] истощение, гнев или сниженную способность к сопереживанию.[4] Пострадавшие могут испытывать увеличение негативного поведения, такого как употребление алкоголя и наркотиков.[4] Профессионалы, которые работают на должностях,

подверженных травмам, могут начать просить больше свободного времени и подумать об уходе со своей профессии.[4]

у месседжа есть граница, предел когда он становится неэффективным

перенасыщение информации о соц проблемах, либо вообще не вызывает эффекта, либо с большей вероятностью вызовет негативный эффект. это похоже на эффект приевшейся часто повторяющейся рекламы

масс медиа создают условия для усталости от сострадания действуя каждый день и выстраивая образ соц проблем

Всепроникаемость - одна из главных характеристик американ медиа и одна из причин их силы. Эффект присоединения к большинству. повторяющийся контент, переключи канал там те же плохие новости. эта всепроникаемость нормализует соц проблемы. просто еще один день в америке, вместо шока.

Новости вызывают усталость от сострадания. 4 фактора: акцент на сенсационном,

преобладание плохих новостей, неспособность обеспечить контекст для социальных проблем, представление проблем, но не их решение.

желание привлечь аудиторию вызвало предпочтение конфликта, насилия, и кризисов, проблем. есть мнение что шум созданный плохими новостями важнее, чем сами плохие новости. рассказывают о проблемах, а не решениях. журналистская идеология потребления представляет устоявшиеся институты как институты которые ничего не решают. таким образом медиа показывают непрекращающиеся процессы и события на которые нужно реагировать, но они сами не могут на них повлиять.

Также медиа часто проваливаются по части объяснения контекста, представление новости о соц проблемах через призму события, а не их значение, поверхностные знания о проблеме.

Метод:

В середине 1990-х годов Кинник, Кругман и Камерон исследовали влияние средств массовой коммуникации на отношение жителей города Атланты и его пригородов к ряду проблем:

5.насильственная преступность

6.бездомность

7.СПИД

8.жестокое обращение с детьми

Методом социологического исследования был выбран телефонный опрос. Итогом стали 316 законченных интервью, состоявших из 35 вопросов, длительностью пятнадцать минут каждое.

Социологи в рамках данного исследования искали ответы на следующие три вопроса:

4.Существует ли феномен «усталости сострадать», обусловленный средствами массовой коммуникации?

5.Если да, то что позволяет его предсказывать?

6.Если существует, то как он выражается?

Результаты показали, что 40,1 % респондентов сообщили об ощущении усталости сострадать или приближении к состоянию в отношении насильственных преступлений, 35 % — в отношении СПИДа, 33,1 % — в отношении бездомности, а 14,7 % — в отношении жестокого обращения с детьми.

кто опустошён?

белые, мужчины, выпускники колледжей показали уровень усталости выше чем другие. белые показали выше уровень усталости, чем черные.

мужчины выше чем женщины по вопросам детского насилия, бездомности и спида выпускники колледжей показали выше уровень усталости чем выпускники старшей школы или ниже на все, кроме бездомных респонденты с семейным доходом от 50 тыщ долларов показали уровень на все категории

24,7% респондентов были жесткими потребителями медиа, смотрять новости или читают газеты от 5 раз в неделю и чаще 7% - меньше 2 раз в неделю

было обнаружено, что активные пользователи МЕДИА сообщают о меньшем эмоциональном выгорании, чем пользователи легких медиа

опустошённая группа 1,2 на шкале эмоциональной чувсвительности, где 1=опустошены, 5=эмоц чувствительны неопустошенная группа

масс медиа ассоциируются с усталостью от сострадания

проявления усталости от сострадания:

Доказательством связи между средствами массовой коммуникации и усталостью сострадать стали данные о том, что испытывающие это состояние люди склонны избегать сообщений телевидения, радио, газет и журналов по социальной проблеме. Их отчуждение выражалось в таких формах, как «уклонение от информационных программ, сообщающих последние местные новости, переключение каналов, выключение или отключение звука телевизора или радио, откладывание газеты в сторону, мысленное отвлечение от предлагаемого сюжета, беглое просматривание газетных и журнальных статей, большая избирательность в выборе программ, сокращение использования средств массовой

коммуникации в целом и контроль над просмотров телепередач детьми».[2] Социологи также отметили, что самым упоминаемым видом уклонения респондентов была попытка избежать сообщений о проблеме, вызывающей усталость сострадать, в местных телевизионных новостях. По словам опрошенных, эмоциональная опустошенность после просмотра телевизора намного выше, нежели чем после чтения газеты.