6493

МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего

образования «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

С.М. Зинина

СОЦИАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ

Учебно-методическое пособие

по проработке материалов лекций и организации самостоятельной работы по дисциплине «Социальные коммуникации» для обучающихся по направлению подготовки

09.03.02 Информационные системы и технологии направленность: Информационные системы и технологии 09.03.03 Прикладная информатика

направленность Прикладная информатика в экономике

Нижний Новгород

2022

1

МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего

образования «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

С.М. Зинина

СОЦИАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ

Учебно-методическое пособие

по проработке материалов лекций и организации самостоятельной работы по дисциплине «Социальные коммуникации» для обучающихся по направлению подготовки

09.03.02 Информационные системы и технологии направленность: Информационные системы и технологии 09.03.03 Прикладная информатика

направленность Прикладная информатика в экономике

Нижний Новгород ННГАСУ

2022

2

Зинина, С. М. Социальные коммуникации : учебно-методическое пособие / С.М. Зинина; Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет. – Нижний Новгород : ННГАСУ, 2022. –43 с. – Текст : электронный.

Даются тематика и содержание самостоятельной работы по дисциплине «Социальные коммуникации», темы рефератов и рекомендации по их подготовке. Даны задания для самопроверки и примеры контрольных заданий, в том числе в рамках онлайнвикторины «Марафон дружбы».

Предназначено обучающимся в ННГАСУ по направлениям подготовки 09.03.02 Информационные системы и технологии, направленность: Информационные системы и технологии,09.03.03 Прикладная информатика ,направленность Прикладная информатика в экономике, по дисциплине «Социальные коммуникации» для проработки материалов лекций и организации самостоятельной работы.

© С.М.Зинина, 2022

© ННГАСУ, 2022.

3

Содержание

1.Содержание и объем самостоятельной работы обучающегося по дисциплине «Социальные коммуникации. Психология»………………………………………5

2. Книги из библиотеки ННГАСУ для самостоятельной работы …………………..5

4.Вопросы для самопроверки……………………………………………………....... 6

5.Примеры контрольно-проверочных заданий …………………………………….10

6.Вопросы к зачету по дисциплине …………………………………………………10

7.Практические задания для решения на экзамене………………………………...11

8.Примерная тематика рефератов ………………………………………………….12

9.Рекомендации по написанию реферативной работы по дисциплине …….......14

10.Задания контрольно-проверочной онлайн-викторины «Марафон дружбы»...14

4

1.Содержание и объем самостоятельной работы обучающегося по дисциплине «Социальные коммуникации»

Целями освоения дисциплины «Социальные коммуникации. Психология» являются освоение основных понятий психологии общения, овладение психологическими закономерностями процесса социальной коммуникации,

саморазвитию, самосовершенствованию; развитие навыков эффективной коммуникации, способности работать в трудовом коллективе, толерантно воспринимать социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия участников общения, становление готовности к работе в межэтническом коллективе и эффективного руководства им.

Программа дисциплины подразумевает определенный объем самостоятельной работы.

Темы самостоятельной работы :

1. Общение как форма социального бытия человека (ПК-2.13)_______

Имидж делового человека. Самоподача (самопредъявление, самопрезентация) в общении. Формирование аттракции. Невербальная коммуникация. Организация пространственной среды. Интерактивная сторона общения. Состояния ЭГО. Транзакции. Причины конфликтного взаимодействия.

2.Деловое общение и конфликты

(ПК-2.9)

Особенности проведения деловых переговоров, деловых совещаний, дискус Конфликтные личности.

3.Психология социального взаимодействия в организации

( УК-3 УК-5) Понятие толерантности. Воспитание толерантности в коллективе Национальные особенности деловой культуры.

Понятие социальной группы. Классификация малых групп. Групповые феномены. Влияние группы на индивида. Этапы развития коллектива и команды. Командные роли.

2. Книги из библиотеки ННГАСУ для самостоятельной работы

1. Булатова Елена Анатольевна. Психология социального взаимодействия : учеб. пособие. / Булатова Елена Анатольевна, Зимина Наталия Александровна, Зинина Снежана Михайловна ; Нижегор. гос. архит.-строит. ун-т. – Нижний Новгород : ННГАСУ, 2017. – 1 CD ROM. – ISBN ISBN 978-5- 528-00199-9 .

5

2.Ильин Евгений Павлович. Психология общения и межличностных отношений : учеб. пособие для вузов по направлению 050100 "Пед. образование". / Ильин Евгений Павлович ; Санкт-Петербург : Питер, 2015. –

592с. – ISBN ISBN 978-5-496-01604-9.

3.Кручинин Владимир Александрович. Психология общения : учеб.-метод. пособие . / Кручинин Владимир Александрович, Комарова Надежда Федоровна ; Нижегор. гос. архит.-строит. ун-т. – Нижний Новгород :

ННГАСУ, 2006. – 194 с. – ISBN ISBN 5-87941-410-8.

4.Маклаков Анатолий Геннадьевич. Общая психология : учеб. пособие для студентов вузов и слушателей курсов психол. дисциплин. / Маклаков Анатолий Геннадьевич ; Санкт-Петербург : Питер, 2007. – 582 с. – ISBN ISBN 978-5-272-00062-0.

5.Рогов Евгений Иванович. Психология общения / Рогов Евгений Иванович ; Москва : Гум. изд. центр ВЛАДОС, 2005. – 335 с. – ISBN ISBN 5-691-00471-

6.Столяренко Людмила Дмитриевна. Психология общения : учеб. для колледжей : учеб. для студентов образоват. учреждений сред. проф. образования. / Столяренко Людмила Дмитриевна, Самыгин Сергей Иванович

; Ростов-на-Дону : Феникс, 2015. – 319 с. – ISBN ISBN 978-222-24634-4.

3 .Вопросы для самопроверки

1.Какое значение для человека имеет общение?

2.Какие существуют виды общения?

3.Какие типы межличностного общения выделяют?

4.Охарактеризуйте основные механизмы познания другого человека в процессе общения.

5.Как формируется первое впечатление? Какие ошибки и эффекты восприятия при этом существуют?

6.Что такое имидж? Какие составляющие имиджа делового человека вы знаете?

7.Какие стратегии самопрезентации в общении вам известны?

8.Что такое аттракция? Какие приемы формирования аттракции

существуют?

6

9. Перечислите существующие барьеры в общении.

10.Что такое невербальная коммуникация? Какие знаковые системы невербальной коммуникации выделяют?

11.Зачем нужно человеку умение слушать других людей? Какие виды и типы слушания существуют? Назовите правила хорошего слушания.

12.Охарактеризуйте формы межличностного влияния. Какие существуют способы защиты от воздействия в общении?

13.Расскажите о теории транзактного анализа Э. Берна. Каким образом знание данной теории может помочь в осуществлении успешного социального взаимодействия?

14.Дайте определение организационной культуры.

15.Какие типы организационной культуры можно выделить?

16.Как Вы оцениваете возможности формирования толерантного взаимодействия в коллективе, в обществе в целом?

17.Раскройте национальные особенности деловой культуры.

18.Дайте характеристику теориям лидерства, какая из них ближе всего к Вашему опыту в настоящее время?

19.Кто впервые выделил стили управления? Охарактеризуйте эти стили.

20.Как приобрести позицию лидера?

21.Каковы психологические особенности власти?

22.Какие виды власти можно выделить?

23.Какие стратегии влияния Вы знаете?

24.Социальная группа как объект социально-психологических исследо-

ваний. Какие типы групп Вы знаете?

25.Чем большие группы в социальной психологии отличаются от малых?

Дайте понятие и типологию больших групп.

26.Почему малая группа рассматривается как продукт межличностных социально-психологических взаимодействий?

27.Классификация малых групп.

28.Что представляют собой групповые феномены?

7

29.Назовите социально-психологические особенности поведения личности в малой группе.

30.Коллектив и команда, их социально-психологические характеристи-ки.

31.Назовите основные этапы формирования и развития команды.

32.Что такое групповая сплоченность?

33.Что такое конформность?

34.Как Вы считаете, какие из командных ролей играете лично Вы?

4 . Примеры контрольно-проверочных заданий

1.Какой вид общения имеет следующие особенности: беспредметность общения, личностная закрытость, следование принципам: «соблюдай интересы другого», «избегай возражений», «будь доброжелателен и приветлив»?

2.Для какого вида общения характерны следующие принципы: «говори не меньше и не больше того, что требуется в данный момент», «не отклоняйся от темы, сумей найти решение»« умей учесть индивидуальные особенности собеседника ради интересов дела»?

3.О каком виде самоподачи идет речь в отрывке из поэмы Гоголя

«Мертвые души»: «Губернатору намекнул как-то вскользь, что в его губернию въезжаешь, как в рай, дороги везде бархатные, и что те правительства, которые назначают мудрых сановников, достойны большой похвалы. Полицеймейстеру сказал что-то очень лестное насчет городских будочников; а в разговорах с вице-губернатором и председателем палаты, которые были еще только статские советники, сказал даже ошибкою два раза: «ваше превосходительство», что очень им понравилось»

4. Какой психологический барьер общения возникает во всех следующих ситуациях :А. Риелтор советует клиенту поскорее оформить генералку ( особую нотариальную доверенность)Б. Тележурналист в беседе с героем телесюжета обещает, что из всего этого получится хороший бантик ( легкий забавный сюжет в новостях с целью поднять зрителям настроение)В. В беседе с администрацией клуба руководитель музыкальной группы объясняет неуспех выступления тем, что клавишник клопа давит ( музыкант на синтезаторе долго держит аккорд), а гитарист играет по соседям ( не по тем нотам).

8

5.В ходе эксперимента, при моделировании судебного процесса, где в роли «преступника» выступали красивые и некрасивые люди, «судьи» были склонны выносить более жесткий приговор некрасивым. Какой психологической закономерностью общения можно это объяснить?

6.При какой форме взаимодействия партнеры способствуют достижению индивидуальных и общей целей друг друга

7.Как называется качество, определяющее уровень коммуникативной культуры, проявляющее в умении видеть мир ( проблему, ситуацию) глазами другого человека, быть способным понимать так же как другой.

8.Для какого вида поведения в процессе взаимодействия характерна жесткая напряженная поза с высоко поднятой головой

Агрессивное

Манипулятивное

Пассивное

Ассертивное

9.Для какого вида поведения характерен уклончивый, неуловимый взгляд

Агрессивное

Манипулятивное

Пассивное

Ассертивное

10.Для какого поведения свойственны открытые, адекватные речевым высказываниям жесты

Агрессивное

Манипулятивное

Пассивное

Ассертивное

11.Ниже приведены примеры трансакций. Поясните, с каких позиций действуют их участники, каков характер трансакции. Будет ли эффективным общение в этих трансакциях и почему?

1.Иванов. Что стало с молодежью?! Она совсем распустилась! Петров. Да, в их годы мы были поскромнее.

2.Преподаватель. Каким это образом у вас здесь получилось трехзнач¬ное число? Студент. Ах, да, я забыл извлечь квадратный корень!

3.Кассир. А не сорваться ли нам в кино, пока нет начальства? Бухгал¬тер. Будьте добры, передайте мне ведомости за прошлый квартал.

4.Голубева. Проводите меня, у нас в подъезде вечно толкутся пьяные. Коршунов. Ну конечно-конечно, с удовольствием провожу.

9

5.Иванов. Как вам не стыдно сидеть, когда рядом стоит пожилая жен¬щина! Петров. О, конечно-конечно, я просто не заметил. Задумался, зна¬ете...

Садитесь, пожалуйста.

6.Петров. Сейчас-сейчас, я предоставлю вам слово, я вижу, что вы уже пятый раз поднимаете руку. Сидоров. Могу и вообще не выступать...

7.Жена. Сходи, погуляй с Джерри. Заодно зайдешь за хлебом. Муж. Видишь, я занят! А тебе, что, лень от телевизора оторваться?

8.Иванов. После Сидорова, он от пенсионеров выступает, я дам вам слово! Петров. Отлично!

9.Иванов. Как вам не стыдно сидеть, когда рядом инвалид? Петров. Так уступи ему место, дедуся. А то расселся тут и указывает... Кто ты та¬кой, чтобы всем указывать?!

10.Ковбой. Не хотите ли взглянуть на наши конюшни? Барышня. Ах, я с детства обожаю лошадок!

5. Вопросы к зачету по дисциплине «Социальные коммуникации. Психология»

1.Общение как социальная коммуникация, взаимодействие и взаимоотношение.

2.Психологические условия эффективного социального контакта

3.Потребности личности и общение

4.Психологические механизмы запоминания имен участников социальной коммуникации

5.Виды общения и их краткие характеристики

6.Специфика и принципы делового общения

7.Слушание как условие эффективной коммуникации

8.Сложности слушания и способы их преодоления

9.Пассивное, активное, эмпатическое слушание: понятие и примеры

10.Правила снятия эмоционального напряжения в общении

11.Правила принятия критических замечаний в сфере деловой коммуникации

12.Правила вынесения критических замечаний в деловой коммуникации 13.Правила и техники отказа от предложений в деловой коммуникации 14.Средства социальной коммуникации 15.Социально-психологические и психологические барьеры в социальной

коммуникации 16.Барьеры непонимания в социальной коммуникации и их преодоление

17.Барьеры отношения в социальной коммуникации и их преодоление

18.Перцептивная сторона общения

19.Психологические закономерности «иллюзий восприятия» в общении

20.Самопрезентация, самоподача, имидж.

21.Мотивы и формы социального взаимодействия

10