5974

Часть III. Методические рекомендации по организации самостоятельной работы обучающихся……………………………………………………………………………...65

1.Общие рекомендации по организации самостоятельной работы…………………..65

2.Рекомендации по подготовке докладов к семинарским занятиям ………………...66

3

3.Вопросы для самопроверки обучающихся и подготовки к практическим занятиям………………………………………………………………..67

4.Учебно-методическое обеспечение для самостоятельной работы студентов…….71

5.Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети

«Интернет» для самостоятельной работы студентов………………………………....71

6. Рекомендации по подготовке к аттестации по дисциплине «Основы менеджмента»…………………………………………………………….………………72

4

Часть I. Теоретическое содержание курса «Основы менеджмента»

1. Методологические основы менеджмента. Сущность и содержание понятия «менеджмент»

1.1. Основные категории менеджмента

Термин «менеджмент», прочно вошедший в современный отечественный экономический лексикон, происходит от английского «to manage», что означает

«управлять». Латинский корень данного глагола manus, в свою очередь, переводится как «рука», а также «власть» и «сфера полномочий».

Внастоящее время существует множество различных трактовок,

формулировок понятия и сущности менеджмента. Это свидетельствует о том, что данная область научного знания находится в стадии формирования. С одной стороны, менеджмент трактуют как практическую деятельность по управлению производством или коммерцией, направленную на рациональное использование всех ресурсов предприятия (организации) во имя достижения поставленных целей. С

другой стороны, менеджмент – это также теория управления, совокупность принципов, методов, средств и форм управления.

Менеджмент – это междисциплинарная наука, охватывающая экономические,

психологические, социальные, технические и другие аспекты. В то же время менеджмент обладает всеми атрибутами самостоятельной науки: он имеет свои методологические основы, свой предмет, совокупность научных понятий,

отражающих сущность управленческого труда.

Менеджмент трактуется не только как наука и практическая деятельность, но и как особое искусство. Безусловно, знание научных концепций и теорий, принципов эффективного управления, практическое владение методами менеджмента необходимо руководителю. Однако в менеджменте не работают жёстко установленные алгоритмы: каждое эффективное решение, каждый успешный шаг менеджера определяются особенностями его личности и спецификой конкретной ситуации. Постоянно сталкиваясь с высокой степенью неопределённости факторов внешней и внутренней среды организации, с необходимостью учитывать так называемый «человеческий фактор», руководитель часто вынужден полагается на свою интуицию и мастерство, которые приходят с опытом.

В научной и учебно-методической литературе термин «менеджмент» часто употребляется наряду с понятием «управление», практически, как синоним. Однако содержание этих терминов следует различать.

5

Управление – это более широкое понятие, которое может быть использовано применительно к социально-экономическим, техническим, биологическим и другим системам. А вот менеджмент, в соответствии с установившейся в международной практике традицией, – это лишь одна из форм управления, а именно управление социально-экономическими процессами. Используется данный термин, как правило,

применительно к деятельности хозяйствующего субъекта, реализующейся в условиях рыночной среды. В других случаях более корректным является употребление иных терминов. Например, government administration –

государственное управление, public administration – общественное управление. В

русском языке в подобных случаях рекомендуется использовать термины

«организация», «управление», «администрирование».

Термин «управление» в узком смысле можно интерпретировать как процесс воздействия на работников и ресурсы организации в интересах достижения поставленных целей.

Предмет менеджмента как науки определился в середине ХХ века, хотя его методологические истоки уходят гораздо глубже в историю.

Предмет менеджмента (в узком смысле) - это деятельность, возникающая из необходимости руководства совместным трудом. Предмет менеджмента также охватывает законы и закономерности жизнедеятельности организаций и отношений между работниками в процессе управления. Таким образом, в центре исследования в менеджменте находится человек, осуществляющий производительную деятельность,

будь то руководитель или исполнитель. При этом один человек всегда связан с другими людьми, он трудится в коллективе (предприятия, учреждения, фирмы).

Целью менеджмента как науки является разработка теории управления,

научных подходов, принципов и методов, обеспечивающих устойчивое, надежное и эффективное функционирование систем управления.

Целью менеджмента как практики эффективного управления является достижение высокой прибыльности, конкурентоспособности организации или иных целей путем рациональной организации производственного (торгового) процесса и развития технико-технологической базы организации. Задачи менеджмента,

соответственно, конкретизируют и обеспечивают достижение поставленных целей.

В основе методологии менеджмента как научной дисциплины лежит диалектический подход, позволяющий рассматривать управленческие проблемы в их постоянной взаимосвязи, движении и развитии. При этом явления изучаются от простого к сложному, от низшего к высшему, от конкретного к абстрактному, от старого к новому и т.д. Методология менеджмента предполагает научный анализ

6

поведения человека в организации, взаимосвязи и взаимного влияния человека и организации с применением системного, ситуационного, процессного и других подходов.

Очень важное место в ряду методов менеджмента занимают математические и статистические методы, в частности, методы математического моделирования.

Менеджмент как научная дисциплина также активно использует общенаучные методы, такие как наблюдение, системный анализ, метод эксперимента и др.

Методами менеджмента (как практической деятельности) называют устойчивые и эффективные способы и приемы достижения целей. Выделяют организационно-административные (или правовые), экономические и социально-

психологические методы управления. Данные методы тесно взаимосвязаны между собой и применяются субъектом управления комплексно, в их органическом единстве, что обеспечивает эффективное воздействие на управляемый объект.

Сущность менеджмента реализуется через его функции. Выделяют четыре базовые функции: планирование, организацию, мотивацию и контроль, а также функции – связующие процессы: коммуникацию и принятие решений.

Внутри управленческой деятельности выделяется ряд специальных областей,

связанных с решением определённых задач – видов менеджмента. Существуют различные классификации видов менеджмента. Например, по признаку объекта управления можно выделить общий (генеральный) и функциональный

(специальный) менеджмент. Функциональный менеджмент, в свою очередь,

подразделяется на производственный менеджмент, финансовый менеджмент,

управление персоналом, инновационный менеджмент, управление маркетинговой деятельностью, управление качеством, персональный менеджмент (или самоменеджмент), международный менеджмент, управление знаниями, эккаунтинг

(деятельность по учёту и анализу хозяйственных процессов в организации),

управление рисками и др. В зависимости от того, как управленческая деятельность соотносится с фактором времени, выделяют оперативный, стратегический,

антикризисный менеджмент и менеджмент изменений.

Среди основных категорий, используемых в теории и практике менеджмента,

следует отметить объект и субъект управления. В качестве объектов управления

обычно рассматривают следующие: 1) люди, группы людей и организации; 2)

техника и технологии; 3) информация; 4) коммуникации; 5) деньги; 6) прочие материальные ценности и ресурсы. В качестве объекта управления, точнее – самоуправления, может выступать и сам менеджер, если речь идёт об управлении

7

собственным образованием, карьерой, временем и т.д. Субъект управления – это личность (или группа лиц), осуществляющая управление.

Говоря о субъекте управленческого труда, мы должны разграничить понятия

«менеджер» и «бизнесмен» («предприниматель»). Эти термины нередко соседствуют и в обыденной практике, и в научной и учебной литературе, зачастую смешиваясь.

Бизнес – это предпринимательская деятельность, дело или занятие, которое является источником получения прибыли, а бизнесмен – это собственник,

применяющий свой или заемный капитал в целях получения прибыли. Являясь собственником небольшой фирмы, бизнесмен может выполнять все необходимые функции самостоятельно, личным трудом создавая продукцию (услуги), принимая необходимые решения по ходу развития своего дела, обеспечивая производственную деятельность ресурсами, реализуя продукцию и т.д. Однако для более крупной деловой организации труда предпринимателя будет явно недостаточно. По мере роста бизнеса увеличивается число и трудоёмкость управленческих задач в разных функциональных областях деятельности фирмы (производство, снабжение,

маркетинг и т.д.). В такой ситуации и возникает потребность в профессиональном управляющем, то есть менеджере.

Таким образом, менеджер – это руководитель или управляющий,

занимающий постоянную должность и наделённый необходимыми полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности организации,

функционирующей в рыночных условиях.

Предприниматель может и сам заниматься вопросами управления в собственной компании, принимая на себя функции менеджера, что характерно, в

основном, для малого бизнеса. Но многие средние и крупные предприятия управляются наёмными профессионалами – менеджерами.

Менеджеры могут выполнять различные функции. В зависимости от обязанностей можно говорить о таких специальностях как менеджер по производству, менеджер по продажам, менеджер по рекламе, менеджер по работе с персоналом и т.д. Но какие бы обязанности ни выполняли менеджеры, все они решают общую задачу – получение максимальной отдачи от всех имеющихся в их распоряжении ресурсов.

В организациях обычно выделяют три уровня управления: высший менеджмент, менеджмент среднего звена и менеджмент нижнего звена.

Есть менеджеры, которые отвечают за общие результаты работы организации и её стратегическое развитие. Выделяют также так называемых линейных менеджеров. Они руководят группами, непосредственно участвующими в

8

производстве товаров или предоставлении услуг. В том случае, когда менеджер отвечает за управление одним ресурсом или определенной сферой деятельности,

говорят о функциональных менеджерах.

1.2. Стиль руководства

Менеджеры отличаются друг от друга спецификой и степенью развитости лидерских качеств и так называемым стилем руководства. Слово «стиль» имеет греческое происхождение. Изначально стилем называли стержень, который использовался для письма на восковой доске; позднее это слово стали использовать в значении «почерк». В менеджменте под стилем подразумевается относительно устойчивая система предпочитаемых руководителем способов, методов и форм практической деятельности.

Манера поведения каждого менеджера в процессе подготовки и реализации управленческих решений сугубо индивидуальна; соответственно, и стиль руководства, складывающийся под влиянием личностных особенностей и специфики профессионального опыта конкретного менеджера – это явление по-своему уникальное, неповторимое. В то же время «почерк» управленческой деятельности разных руководителй может иметь сходные черты, что позволило выделить три основных стиля руководства: авторитарный, демократический и либеральный

(анархический). Данную классификацию стилей руководства предложил американский психолог К. Левин. Охарактеризуем кратко выше обозначенные стили.

Авторитарный стиль руководства выбирают менеджеры, которые не склонны доверять своим подчинённым, сомневаясь в их компетентности и (или)

ответственном отношении к делу. Такой руководитель делает ставку на организационно-административные методы управления: приказывает, даёт распоряжения; формулирует чёткие, подробные инструкции и требует их беспрекословного исполнения. Инициатива подчинённых не приветствуется; к

планированию, принятию решений или реализации других управленческих функций они, как правило, не привлекаются. Действия подчинённых жёстко контролируются.

Если подобный стиль руководства практикуется менеджером постоянно, это может негативно сказаться на продуктивности работы персонала, так как гасит креативный потенциал сотрудников, препятствует их профессиональному развитию и значительно снижает трудовую мотивацию. Объясняется такой эффект действием различных механизмов, но, в первую очередь, авторитарный руководитель лишает своих подчинённых возможности удовлетворять высшие духовные потребности в процессе трудовой деятельности – потребности в творчестве и самореализации. В то

9