5624

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

О.В. Харитонова

УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ

Учебно-методическое пособие по подготовке к лекциям, практическим и семинарским занятиям (включая

рекомендации по организации самостоятельной работы), написанию контрольной работы по дисциплине «Управление производительностью» для обучающихся по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент, профиль Производственный менеджмент

Нижний Новгород

2018

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

О.В. Харитонова

УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ

Учебно-методическое пособие по подготовке к лекциям, практическим и семинарским занятиям (включая

рекомендации по организации самостоятельной работы), написанию контрольной работы по дисциплине «Управление производительностью» для обучающихся по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент, профиль Производственный менеджмент

Нижний Новгород ННГАСУ

2018

2

УДК 001.76:69.003

Харитонова О.В. Управление производительностью [Электронный ресурс]: учеб.-метод. пос. / О.В. Харитонова; Нижегор. гос. архитектур. - строит. ун-т. – Н.Новгород: ННГАСУ, 2018. – 48 с; электрон. опт. диск

(CD-RW)

Содержит методические рекомендации по подготовке к лекциям, практическим и семинарским занятиям, выполнению контрольной работы по основным разделам дисциплины «Управление производительностью».

Предназначено для обучающихся в ННГАСУ для подготовки к аудиторным занятиям, включая рекомендации по самостоятельной работе студентов по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент, профиль Производственный менеджмент.

© О.В. Харитонова, © ННГАСУ, 2018

3

1.2Управление производительностью: понятие и концептуальная

1.3Производительность и результативность организационной

1.5Управленческое консультирование для целей управления

3.2Этапы процесса проектирования, разработки и внедрения системы

3.4Роль аналитика в измерении результативности,

4.1История метода. Основы метода. Контролируемые

4

ВВЕДЕНИЕ

Курс «Управление производительностью» посвящен управлению эффективностью деятельности организации, её планированию, измерению, оценке, контролю и повышению.

Задачи изучения дисциплины:

исследование теоретических основ производительности, причинно-следственных связей, влияющих на уровень производительности;

выявление концептуальных проблем процесса управления производительностью и его составляющих (измерения, оценки, повышения, моделирования);

анализ теории и различных методов оценки и измерения производительности, разработанных в международной теории и практике;

систематизация знаний о методах повышения производительности, знаний в области стратегий управления производительностью.

Исследование различных подходов к определению эффективности, результативности, производительности, основных причинно-следственных связей, влияющих на производительность, выполнено на основе структуризации понятия «эффективность деятельности предприятия».

Изложено представление о стратегии измерения эффективности, нормативном и многокритериальном методе измерения. Особое внимание отведено использованию разработанной Д. Скоттом Синком многофакторной модели измерения производительности с целью проведения бизнес-аудита и оценки стратегий деятельности фирм.

Основные подходы к повышению производительности рассмотрены последовательно от классификации методов повышения производительности (мотивации, планирования, участия персонала в распределении выгод, обусловленных ростом производительности) к изучению стратегий управления производительностью.

Вучебном пособии рассмотрены различные подходы к управлению производительностью, в том числе основанные на управленческом консультировании.

5

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ

1.1.Понятие эффективности деятельности предприятия

Структуризация понятия «эффективность»: ресурсы, результат, статическая и динамическая эффективность, внешняя и внутренняя эффективность. Эффективность производственной, инвестиционной и финансовой деятельности предприятия. Стоимость предприятия как критерий принятия управленческих решений. Значение знаний по управлению эффективностью для принятия управленческих решений на уровне предприятия для разработки стратегий развития предприятия.

Проблема эффективности существует реально на всех уровнях экономики – от общества в целом до предприятий и их хозяйственных подразделений. Эффективность как категория отражает связь между ресурсами и целями производства. Всю экономику трактуют как науку об эффективности. Так как ресурсы ограничены, а потребности пределов не имеют, возникает задача наиболее эффективного удовлетворения потребностей путем лучшего, полного использования ресурсов. Эффективность формируется под воздействием всего спектра факторов и отношений в производстве и обществе в целом. Основными факторами на макроэкономическом уровне определяющими эффективность являются

частная собственность, свобода предпринимательства и выбора, конкуренция, система рыночных цен, государственное регулирование.

Структуризация понятия эффективность

Критерием эффективности признано соотношение эффекта (результата) и затрат на его получение (В.В. Новожилов). Соответственно, для определения эффективности (её структуризации) необходимо определить

ипонятие результата (эффекта) и ресурсов.

Впроцессе производства взаимодействуют вещественные, трудовые, финансовые ресурсы, информация.

По роли в процессе производства разделение вещественных ресурсов принято производить на основные средства (основные фонды, нематериальные активы, незавершенное строительство) и оборотные средства. Кроме того, выделяют трудовые (человеческие) ресурсы, технологические ресурсы, финансовые ресурсы; информацию. В отечественной литературе принято использовать две возможные оценки

участия экономических ресурсов в производстве – потребление и

6

применение. Примененные ресурсы представляют собой капитал (основные и оборотные средства) и рабочую силу, занятую производством. Ресурсы, потребленные в процессе производства, формируют текущие издержки производства и реализации продукции и представляют собой элементы затрат – затраты материалов, живого труда в виде заработной платы, основных средств в виде амортизации основных фондов и нематериальных активов. Ресурсы предприятия могут быть сформированы за счет собственных или заемных средств. Использование заемных средств увеличивает прибыльность собственного капитала организации одновременно увеличивая риски.

Результат следует рассматривать в соответствии с целями субъектов, производящих оценку. Принято производственным результатом считать, например, объем продукции. При этом произведенная продукция является неполной и неточной характеристикой результата. Результатом может быть в полной мере показатель выручки от реализации или объем продаж. Такое уточнение приводит к закономерному выделению так называемой внутренней эффективности (производительности),

определяемой на основе соотношения ресурсов (затрат) с объемом продукции, а также внешней эффективности, учитывающей знание структуры потребностей и степени удовлетворения их предприятием. Внешняя эффективность формируется на основе показателей финансового результата (прибыли бухгалтерской как финансового результата и прибыли чистой как конечного финансового результата) и непременно отражает долю предприятия на рынке, тенденции её изменения, степень использования потенциала предприятия и использование им возможностей предприятия. В условия насыщенного спроса должны быть сбалансированы эффективность использования ресурсов (внутренняя эффективность) и привлекательность продукции для потребителя.

При исследовании предпринимательской деятельности Йозеф Шумпетер ввел понятия статической и динамической эффективности.

Статическую эффективность он рассматривал как процесс приспособления к сложившейся экономической ситуации, а динамическую - как любую тенденцию к развитию с целью поддержания конкурентоспособности предприятия в долгосрочной перспективе. Традиционно в зарубежной и отечественной практике эффективность работы предприятия оценивается по показателям текущей производственной деятельности на относительно коротком промежутке времени. Однако для обеспечения стабильной и эффективной работы в долгосрочной перспективе необходимы дополнительные издержки в текущем периоде, которые приведут к падению эффективности в текущем периоде. Категория

7

динамической эффективности напрямую связана с риском, со стратегией развития организации.

Цели и критерии оценки эффективности зависят также от субъекта оценки. Для измерения эффективности необходимо представлять результат, значимый для каждого из субъектов оценки. Непосредственно заинтересованы в деятельности коммерческой организации (первая группа субъектов):

а) существующие и потенциальные собственники средств организации;

б) существующие и потенциальные кредиторы; в) поставщики и покупатели;

г) государство, прежде всего, в лице налоговых органов; д) служащие.

В зависимости от интереса субъекта – пользователя экономической информации (партнерской группы) изменяются цель и задачи анализа эффективности. Виды пользователей, непосредственно заинтересованных в деятельности организации (объекта анализа), представлены в табл. 1.

8

Вторая группа субъектов – это те, кто непосредственно не заинтересован в деятельности предприятия. Изучение эффективности и ее

9

анализ необходимы им для того, чтобы защищать интересы первой группы. К этой группе субъектов относятся:

а) аудиторские службы, проверяющие соответствие данных отчетности соответствующим правилам с целью защиты интересов инвесторов;

б) консалтинговые фирмы, использующие экономическую информацию для выработки рекомендаций по финансовой стратегии организации;

в) биржи ценных бумаг, оценивающие экономическую информацию при регистрации и продаже и ценны бумаг;

г) законодательные органы; д) пресса и информационные агентства и др.

Более подробно остановимся на интересах собственников предприятия. Цель их инвестиций в предприятие выражается в финансовом менеджменте через увеличение стоимости предприятия или реального богатства, которым могут пользоваться и распоряжаться собственники предприятия, если они решат его продать. Известно, что стоимость предприятия может быть определена на основе трех подходов:

>доходного, основанного на текущей стоимости будущих доходов;

>сравнительного или рыночного, базирующегося на данных о

продажа предприятий-аналогов; > имущественного, основанного на стоимости имущества, которым

располагает предприятие с учетом его обязательств. Очевидно, что стоимость предприятия определяется его эффективностью: зависит от текущих чистых доходов, эффективности использования ресурсов, возможностей внешней среды, конкурентных преимуществ, стабильности работы в долгосрочной перспективе, приспособляемости к изменениям требований рынка и условий конкуренции, возможности увеличить свои преимущества за счет новшеств (продуктовых или процессных). Все перечисленное отражает объективные моменты в понятии эффективности. Но для формирования критерия эффективности (признака, на основании которого производится её оценка) необходимо, следуя системному подходу, уяснить «представления о желательном» субъектов и «представления об одобряемом» в обществе. Это вносит элемент субъективности в оценку. Действительно, оценка целей организации (гуманистических, узковедомственных, общественно значимых и т.д.), средств и способов достижения этих целей (экологически приемлемых, нравственно одобренных и т.д.), степени достижения целей, качества организационной структуры управления и эффективности деятельности предприятия в целом производится исходя из норм и ценностей.

10