Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

4860

.pdf
Скачиваний:
0
Добавлен:
21.11.2023
Размер:
516.42 Кб
Скачать

МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

Е. Н. Голованова

МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Учебно-методическое пособие по подготовке к лекциям, практическим занятиям

(включая рекомендации по организации самостоятельной работы и подготовке реферата), для обучающихся по дисциплине «Методы принятия управленческих решений»

по направлению 38.03.02 Менеджмент, направленность (профиль) Менеджмент организации (очно-заочная форма обучения)

Нижний Новгород

2022

УДК 65.012

Голованова Е.Н. / Методы принятия управленческих решений: учебно-методическое пособие / Е.Н. Голованова; Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет – Нижний Новгород: ННГАСУ, 2022. – 27 с.– Текст: электронный.

В настоящем учебно-методическом пособии по дисциплине «Методы принятия управленческих решений» даются конкретные рекомендации учащимся для освоения как основного, так и дополнительного материала дисциплины и тем самым способствующие достижению целей, обозначенных в учебной программе дисциплины. Цель учебно-методического пособия — это помощь в усвоении лекций, в подготовке к практическим занятиям.

Учебно-методическое пособие предназначено для обучающихся в ННГАСУ по дисциплине «Методы принятия управленческих решений» по направлению 38.03.02 Менеджмент, направленность (профиль) Менеджмент организации (очно-заочная форма обучения).

© Е.Н. Голованова, 2022

© ННГАСУ, 2022

2

Оглавление

1.

Общие положения ................................................................................................................

4

 

1.1

Цели изучения дисциплины и результаты обучения .................................................

4

 

1.3

Вспомогательная литература для изучения дисциплины ..........................................

7

2.

Методические указания по подготовке к лекциям............................................................

8

 

2.1

Общие рекомендации по работе на лекциях ...............................................................

8

 

2.2

Общие рекомендации при работе с конспектом лекций............................................

9

 

2.3

Контрольные вопросы ...................................................................................................

9

3.

Методические указания по подготовке к лабораторным работам.................................

12

 

3.1

Общие рекомендации по подготовке к практическим занятиям ............................

12

 

3.2

Примеры вопросов для практических занятий .........................................................

13

4.

Методические указания по организации самостоятельной работы ..............................

21

 

4.1

Общие рекомендации для самостоятельной работы ................................................

21

 

4.2. Темы рефератов и рекомендации по написанию.....................................................

23

3

1. Общие положения

1.1 Цели изучения дисциплины и результаты обучения

Целями освоения дисциплины являются формирование у студентов системного представления о процессе принятия управленческих решений как определенном виде деятельности, его роли в обеспечении эффективного функционирования организации посредством применения различных методов принятия управленческих решений.

Усвоение студентами теоретических знаний и выработка практических навыков по применению методов принятия эффективных управленческих решений в организации; развитие способности самостоятельного мышления и критического отношения к сформировавшимся стереотипам в области применения методов принятия управленческих решений

.

1.2 Содержание дисциплины

Материал дисциплины сгруппирован по следующим разделам:

Наименование раздела дисциплины

 

 

Содержание раздела

 

п/п

 

 

 

дисциплины

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

 

2

 

 

 

 

 

3

 

 

 

СЕМЕСТР № 6

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

Сущность

и

природа

Предмет

и

задачи курса. Природа процесса

 

управленческих

 

решений.

принятия решения. Связь науки об управленческих

 

Требования,

предъявляемые

к

решениях

с

другими науками об управлении.

 

управленческим решениям

 

 

Общие сведения

о теории принятия

решений.

 

 

 

 

 

Понятия

 

«управленческая

проблема»,

 

 

 

 

 

«управленческое решение». Сферы принятия

 

 

 

 

 

управленческого

решения.

Сравнительная

 

 

 

 

 

характеристика особенностей принятия решения в

 

 

 

 

 

бизнес-организациях. Экономическая, социальная,

 

 

 

 

 

правовая и технологическая основы принятия

 

 

 

 

 

управленческого решения. Зависимость принятия

 

 

 

 

 

решения в организациях от типа менеджмента.

 

 

 

 

 

Типы менеджмента по взаимодействию с объектом

 

 

 

 

 

управления и алгоритмы принятия решения при

 

 

 

 

 

различных типах менеджмента. Ситуационные

 

 

 

 

 

концепции

 

управления

процессом

принятия

 

 

 

 

 

решений. Классификация ситуаций и проблем,

 

 

 

 

 

возникающих в деятельности организации. Выбор

 

 

 

 

 

критерия принятия управленческого решения.

 

 

 

 

 

Классификация

критериев

 

принятия

 

 

 

 

 

управленческого решения. Проекты как форма

 

 

 

 

 

разработки,

принятия

и

реализации

 

 

 

 

 

управленческого

решения.

Характеристика

 

 

 

 

 

основных

 

требований,

которым

должны

 

 

 

 

 

соответствовать управленческие решения: научная

 

 

 

 

 

обоснованность,

реальность

управленческого

 

 

 

 

 

решения, целевая направленность, количественная

4

 

 

 

 

 

 

и качественная определенность, правомочность,

 

 

 

 

 

 

законность, своевременность, обязательность

 

 

 

 

 

 

выполнения,

 

компетентность

руководителя,

 

 

 

 

 

 

всесторонняя обоснованность, экономичность,

 

 

 

 

 

 

гибкость, понятность, конкретность содержания.

 

2

Роль

и

значение

лица,

Характеристика

личности

ЛПР,

влияющая

на

 

принимающего решения (ЛПР).

выбор альтернативы

при

принятии

решений.

 

Информационное

обеспечение

Особенности

индивидуального

и группового

 

процесса принятия управленческого

принятия

решений.

Индивидуальное

принятие

 

решения

 

 

 

 

решений

против группового.

Правила

принятия

 

 

 

 

 

 

коллективных решений. Коллективные решения в

 

 

 

 

 

 

малых группах. Роль руководителя организации и

 

 

 

 

 

 

его влияние на процессы принятия управленческих

 

 

 

 

 

 

решений в организации. Сущность и виды

 

 

 

 

 

 

ответственности

руководителя

при

принятии

 

 

 

 

 

 

решений. Информационные условия разработки и

 

 

 

 

 

 

исполнения

 

управленческих

 

решений.

 

 

 

 

 

 

Внутриорганизационная информация в контексте

 

 

 

 

 

 

принятия

 

 

управленческих

 

решений.

 

 

 

 

 

 

Характеристика внутренней системы информации

 

 

 

 

 

 

в организации. Процесс обмена управленческой

 

 

 

 

 

 

информацией между организацией и внешней

 

 

 

 

 

 

средой. Понятие «информационная асимметрия».

 

 

 

 

 

 

Состав

стандартной

информационной

модели

 

 

 

 

 

 

организации процесса подготовки и реализации

 

 

 

 

 

 

управленческого

 

решения.

 

Проверка

 

 

 

 

 

 

достоверности

информации,

характеризующей

 

 

 

 

 

 

деловую ситуацию.

 

 

 

 

 

 

3

Понятие и классификация методов

Понятия

 

«метод»,

«методы

принятия

 

разработки и принятия решений

управленческих

решений»,

их

характеристика

и

 

 

 

 

 

 

особенности. Краткая характеристика методов

 

 

 

 

 

 

принятия управленческих решений: состав,

 

 

 

 

 

 

область использования, основные характеристики.

 

 

 

 

 

 

Экономико-математические

 

методы,

методы

 

 

 

 

 

 

моделирования, методы выработки решений в

 

 

 

 

 

 

диалоговом

режиме,

количественные

и

 

 

 

 

 

 

качественные

 

 

экспертные

 

методы,

 

 

 

 

 

 

алгоритмический, статистический, эвристический

 

 

 

 

 

 

методы, методы сценариев и метод «дерева

 

 

 

 

 

 

решения», топологические методы.

 

 

 

4

Порядок

 

применения

методов

Целевая

ориентация

управленческих

решений.

 

принятия управленческих решений

Постановка цели и формулировка ограничений для

 

в процессе диагностики проблем

принятия решений. Взаимосвязь целей и решений.

 

 

 

 

 

 

Осознание

 

необходимости

 

принятия

 

 

 

 

 

 

управленческого

решения.

Идентификационные

 

 

 

 

 

 

проблемы:

предупреждающие

сигналы

и

 

 

 

 

 

 

источники

возникновения

 

трудностей при

 

 

 

 

 

 

идентификации

 

проблемы.

 

Условия

 

 

 

 

 

 

неопределенности и риска. Проблемы принятия

 

 

 

 

 

 

управленческих

решений

 

в

условиях

5

 

 

 

 

 

 

неопределенности и риска. Порядок применения

 

 

 

 

 

 

методов оценки факторов внутренней бизнес-

 

 

 

 

 

 

среды организации.

 

 

5

Методы

принятия

управленческих

Характеристика

элементов

внешней среды

 

решений,

используемые

при

организации. Основные параметры процесса

 

определении альтернатив

 

анализа внешней среды для принятия и реализации

 

 

 

 

 

 

управленческого решения. Свойства объектов и

 

 

 

 

 

 

субъектов принятия управленческого решения.

 

 

 

 

 

 

Анализ внешней среды и ее влияния на

 

 

 

 

 

 

реализацию альтернатив. Методы анализа внешней

 

 

 

 

 

 

среды. Личные наблюдения, опыт, аналогия.

 

 

 

 

 

 

Деловая беседа, целевая анкета. Правила

 

 

 

 

 

 

составления деловой анкеты. Учет интересов

 

 

 

 

 

 

опрашиваемого лица. Преимущества и недостатки

 

 

 

 

 

 

использования деловой анкеты. Внешний аудит и

 

 

 

 

 

 

консалтинг.

 

Преимущества

и

недостатки

 

 

 

 

 

 

привлечения

 

российских

и

зарубежных

 

 

 

 

 

 

консультантов.

Эффективность

привлечения

 

 

 

 

 

 

внешних по отношению к организации

 

 

 

 

 

 

консультантов. Правила выбора консультантов.

 

 

 

 

 

 

Платежная матрица. Порядок построения «Дерева

 

 

 

 

 

 

решения».

 

 

 

 

6

Методы

экспертных

оценок

и

Сущность, содержание и порядок применения

 

прогнозирование

в

процессе

экспертных оценок и методов прогнозирования

 

принятия управленческих решений

при принятии управленческих решений. Метод

 

 

 

 

 

 

Дельфи. Метод Монте-Карло. Метод сценариев.

 

 

 

 

 

 

Мозговая атака. Использование экспертных оценок

 

 

 

 

 

 

в аналитической деятельности. Экспертные

 

 

 

 

 

 

системы. Методы прогнозирования в процессе

 

 

 

 

 

 

принятия

управленческих решений. Виды

 

 

 

 

 

 

прогнозов.

 

Неформальные

методы

 

 

 

 

 

 

прогнозирования. Количественные и качественные

 

 

 

 

 

 

методы прогнозирования.

 

 

7

Методы

контроля

за

реализацией

Проблемы

организации исполнения принятых

 

управленческих решений

 

управленческих решений. Особенности процедуры

 

 

 

 

 

 

организации

 

выполнения

управленческих

 

 

 

 

 

 

решений. Стимулирование и кадровое обеспечение

 

 

 

 

 

 

реализации решения. Контроль реализации

 

 

 

 

 

 

управленческих решений. Значение, функции и

 

 

 

 

 

 

виды контроля. Социально - психологические

 

 

 

 

 

 

аспекты контроля и оценки исполнения решения.

 

 

 

 

 

 

Методы контроля и оценки исполнения решений.

 

 

 

 

 

 

Управленческие решения и ответственность.

8

Методы

оценки

 

результатов

Решения как инструмент реализации изменений в

 

принятых управленческих решений

функционировании и развитии предприятий.

 

 

 

 

 

 

Эффективность решений. Особенности оценки

 

 

 

 

 

 

эффективности

управленческого

решения,

 

 

 

 

 

 

составляющие эффективности.

Методологические

 

 

 

 

 

 

подходы к оценке эффективности решений. Суть и

 

 

 

 

 

 

содержание

понятий «качество управленческой

6

деятельности», «качество управленческого решения». Значение стандартизации процессов управления качеством процесса разработки и принятия управленческого решения. Понятие «супероптимальное решение». Место супероптимальных решений среди качественных и эффективных. Приемы и методы принятия супероптимальных решений.

1.3 Вспомогательная литература для изучения дисциплины

1. Волкова Л. В.. Методы принятия управленческих решений (педагогический аспект) :

Учебно-методическое пособие. / Волкова Л. В. ; Л. В. Волкова. – Пермь : Пермский государственный гуманитарно-педагогический университет, 2018. – 69 с. – URL: URL:

http://www.iprbookshop.ru/86367.html. – ISBN ISBN 978-5-85218-987-5.

2.Глебова О.В.. Методы принятия управленческих решений : учебное пособие. / Глебова О.В. ; О.В. Глебова. – Саратов : Вузовское образование, 2017. – 274 c. – URL: URL: http://www.iprbookshop.ru/62071.html. – ISBN ISBN 978-5-906172-20-4.

3.Ефимова, Г. Н.. Методы принятия управленческих решений в инновационной сфере :

учебно-методическое пособие для студентов направления 27.03.05 «инноватика». / Ефимова, Г. Н. ; Г. Н. Ефимова. – Москва : Российский университет транспорта (МИИТ), 2018. – 113 с. – URL: URL: https://www.iprbookshop.ru/115948.html. – ISBN ISBN 2227-8397.

4. Кнышов А. В.. Методы принятия управленческих решений : Практикум. / Кнышов А. В. ;

А. В. Кнышов. – Москва : Российская таможенная академия, 2018. – 92 с. – URL: URL: http://www.iprbookshop.ru/93196.html. – ISBN ISBN 2227-8397.

5.Пантелеева, М. С.. Методы принятия управленческих решений : учебно-методическое пособие. / Пантелеева, М. С. ; М. С. Пантелеева. – Москва : МИСИ-МГСУ, ЭБС АСВ, 2020. – 35 с.

URL: URL: http://www.iprbookshop.ru/95521.html. – ISBN ISBN 978-5-7264-2077-6.

6.Сайманова, О. Г.. Методы принятия управленческих решений : учебное пособие. /

Сайманова, О. Г., Серпухова, Е. П. ; О. Г. Сайманова, Е. П. Серпухова. – Самара : Самарский государственный технический университет, ЭБС АСВ, 2019. – 111 с. – URL: URL: http://www.iprbookshop.ru/111626.html. – ISBN ISBN 2227-8397.

7. Самков, Т. Л.. Методы принятия управленческих решений : учебное пособие. / Самков, Т.

Л. ; Т. Л. Самков. – Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет,

2019. – 123 с. – URL: URL: http://www.iprbookshop.ru/98794.html. – ISBN ISBN 978-5-7782-3812-1.

7

2. Методические указания по подготовке к лекциям

2.1 Общие рекомендации по работе на лекциях

Лекция является главным звеном дидактического цикла обучения. Ее цель — формирование основы для последующего усвоения учебного материала. В ходе лекции преподаватель в устной форме, а также с помощью презентаций передает обучаемым знания по основным,

фундаментальным вопросам изучаемой дисциплины.

Назначение лекции состоит в том, чтобы доходчиво изложить основные положения изучаемой дисциплины, ориентировать на наиболее важные вопросы учебной дисциплины и оказать помощь в овладении необходимых знаний и применения их на практике.

Личное общение на лекции преподавателя со студентами предоставляет большие возможности для реализации образовательных и воспитательных целей.

При подготовке к лекционным занятиям студенты должны ознакомиться с презентаций,

предлагаемой преподавателем, отметить непонятные термины и положения, подготовить вопросы с целью уточнения правильности понимания. Рекомендуется приходить на лекцию подготовленным, так как в этом случае лекция может быть проведена в интерактивном режиме,

что способствует повышению эффективности лекционных занятий.

Структура лекций по дисциплине:

1.Сущность и природа управленческих решений. Требования, предъявляемые к управленческим решениям – 1 час;

2.Роль и значение лица, принимающего решения (ЛПР). Информационное обеспечение процесса принятия управленческого решения. – 1 час.

3.Методы принятия управленческих решений, используемые при определении альтернатив.

-1 час.

4.Методы экспертных оценок и прогнозирование в процессе принятия управленческих решений. – 1 час.

5.Методы контроля за реализацией управленческих решений. – 1 час.

6.Методы оценки результатов принятых управленческих решений – 1 час.

8

2.2 Общие рекомендации при работе с конспектом лекций

В ходе лекционных занятий необходимо вести конспектирование учебного материала.

Конспект помогает внимательно слушать, лучше запоминать в процессе осмысленного записывания, обеспечивает наличие опорных материалов при подготовке к семинару, зачету,

экзамену.

Полезно оставить в рабочих конспектах поля, на которых делать пометки из рекомендованной литературы, дополняющие материал прослушанной лекции, а также подчеркивающие особую важность тех или иных теоретических положений.

В случае неясности по тем или иным вопросам необходимо задавать преподавателю уточняющие вопросы. Следует ясно понимать, что отсутствие вопросов без обсуждения означает в большинстве случаев неусвоенность материала дисциплины.

2.3Контрольные вопросы

1.Процесс принятия управленческого решения: сущность, необходимость, общественная обусловленность

2.Общие сведения о процессе принятия решений, его элементы

3.Понятие «управленческая проблема», «управленческое решение»

4.Основные свойства управленческих решений

5.Характеристика различных групп лиц, участвующих в разработке и принятии управленческих решений

6.Экономическая основа принятия управленческого решения

7.Структура управленческого решения

8.Социальная основа управленческого решения

9.Правовая сущность управленческого решения

10.Организационная сущность управленческих решений

11.Технологическая основа принятия управленческого решения

12.Требования, предъявляемые к управленческим решениям

13.Классификация управленческих решений

14.Краткая характеристика методов принятия управленческих решений: состав, область использования, основные характеристики

9

15.Требования, предъявляемые к качеству и содержанию управленческого решения

16.Характеристики личности ЛПР, влияющие на принятие управленческого решения

17.Характеристики индивидуального и группового принятия управленческих решений

18.Особенности принятия коллективного решения

19.Роль и ответственность руководителя при принятии решения

20.Характеристика внутренней системы информации в организации

21.Информационная структура управленческого решения

22.Характеристика основных этапов процесса принятия управленческого решения

23.Этап идентификации (диагностики) проблемы

24.Характеристика методов диагностики проблем в принятии решений

25.Содержание методов декомпозиции проблем

26.Сущность методов сравнительного анализа

27.Содержание методов факторного анализа в процессе принятия решений

28.Сущность методов ситуационного анализа

29.Характеристика этапов ситуационного анализа

30.Проблемы выбора критерия принятия управленческого решения

31.Методы генерирования альтернатив управленческих решений

32.Развитие, анализ и выбор альтернатив управленческого решения

33.Обоснование и проверка реализуемости альтернатив

34.Процесс согласования, принятия и утверждения управленческого решения

35.Преимущества и недостатки привлечения консультантов при принятии управленческого

решения

36.Характеристика подходов к разработке и выбору управленческого решения в условиях риска и неопределенности

37.Выбор критерия оценки эффективности управленческого решения в условиях риска и неопределенности

38.Понятие «метод», «модель», «моделирование»

39.Классификация методов принятия управленческих решений

10

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]