4524

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

А. А. Кондрашкина

ДЕЛОВАЯ ЭТИКА

Учебно-методическое пособие

для бакалавров, обучающихся по направлению подготовки 38.03.01 Экономика

(профили: Бухгалтерский учет, анализ и аудит; Экономика предприятий и организаций)

Нижний Новгород ННГАСУ

2021

УДК 174.4

Кондрашкина, А. А. Деловая этика [Электронный ресурс]: учеб.-метод. пос. / А.А. Кондрашкина; Нижегор. гос. архитектур.-строит. у-т. – Н. Новгород: ННГАСУ, 2021. – 39 с. – 1 электрон. опт. диск (CD-RW)

В пособии раскрывается структура курса «Деловая этика», включающая тематику и общий обзор содержания учебных занятий, вопросы и задания для самостоятельного изучения. Учебно-методическое пособие содержит методические рекомендации к организации самостоятельной работы студентом по освоению тематики курса, вопросы для подготовки к зачету/экзамену. Также в пособии указывается список литературы и электронных ресурсов, необходимых для успешного освоения дисциплины.

Предназначено обучающимся в ННГАСУ для подготовки к лекционным и практическим занятиям, а также для выполнения самостоятельной работы по дисциплине «Деловая этика».

© А. А. Кондрашкина, 2021 © ННГАСУ, 2021

3

СОДЕРЖАНИЕ

Введение………………………………………………………………………………………….. 5

Методические рекомендации по освоению дисциплины «Деловая этика» ……………….. 6

Раздел 1: Деловая этика как наука и область практической деятельности. Природа и сущность

Раздел 3: Этика субъектов делового взаимодействия ………………………………………… 29

Ресурсы информационно – телекоммуникационной сети «Интернет», необходимые для освоения дисциплины ……………………………………………………………………………………… 38

4

ВВЕДЕНИЕ

Целями освоения учебной дисциплины «Деловая этика» являются: формирование целостного представления о деловой этике как совокупности специфических требований и норм нравственности, реализующихся при выполнении специалистами своих профессиональных обязанностей; содействие развитию профессиональной и коммуникационной культуры будущего профессионала, обладающего чувством долга и ответственности за результаты своей деятельности, эффективно решающего профессиональные задачи; формирование и развитие установки на соблюдение этических норм и культуры общения в профессиональной деятельности.

Учебно-методическое пособие «Деловая этика» предназначено для оказания помощи студентам в освоении данной дисциплины. В нем предлагается целостное видение учебного курса, представляется его логично обоснованная структура, охватывающая категориально-методологический аппарат и базовые положения дисциплины «Деловая этика» как комплексной системы знаний об этической регламентации профессиональной деятельности

Студенты должны научиться применять общетеоретические знания о сущности и специфических особенностях деловой этики для анализа содержательных аспектов взаимодействия субъектов профессиональной деятельности, оценки их позиций с точки зрения этической нормы делового общения; формировать и обосновывать личную позицию по отношению к процессам и явлениям действительности на основе ключевых положений курса.

5

Методические указания и рекомендации для обучающихся по освоению дисциплины.

Методические указания призваны сориентировать учащегося в процессе освоения дисциплины, помочь ему решить основные учебные задачи курса и освоить механизмы их реализации. Для этого учащемуся предлагается ознакомиться с содержанием курса, озвучивается список основной и дополнительной рекомендуемой литературы, включающий учебники, учебные пособия по дисциплине и т.д.

Тематические материалы по курсу «Деловая этика» как, правило, выстраиваются по модульному принципу, что позволяет дать широкую панораму теоретических и практических вопросов, а также, в рамках каждого модуля, рассмотреть прикладные аспекты координации деятельности людей, вовлеченных в деловое общение.

Важной формой организации обучения является самостоятельная работа учащихся. Это планируемая в учебном плане работа, выполняемая по заданию преподавателя и, в соответствии с содержанием учебного курса.

Самостоятельная работа проводится с целью обобщения, систематизации, закрепления, углубления и расширения полученных знаний и умений студентов; формирования умений поиска и использования информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного роста.

В ходе самостоятельной работы учащиеся осваивают теоретический материал курса, выполняют различные задания с целью углубления теоретических знаний, формирования умений и навыков.

В руководстве самостоятельной работой учащихся можно выделить следующие этапы

1 этап - постановка перед учащимися целей, задач, заданий и рекомендаций, разъяснения по выполнению заданий.

2 этап - непосредственная самостоятельная работа учащихся по выполнению полученных от преподавателя заданий.

3 этап - оценка и подведение итогов выполнения самостоятельной работы. Самостоятельная работа учащихся соответствует трем уровням

самостоятельной деятельности:

Первый уровень - репродуктивный (тренировочный), он часто организуется на аудиторных занятиях при непосредственном контроле преподавателя.

Второй уровень - реконструктивный, он предполагает самостоятельную работу

6

по выполнению конспектов, рефератов и т.п.

Третий уровень - поисковый, творческий, он требует анализа проблемы, выбора эффективных средств и методов ее решения.

При организации самостоятельной работы по дисциплине «Деловая этика» может быть использован любой из этих уровней.

Самостоятельная работа предполагает активную работу студента с основной и дополнительной литературой, в связи с чем учащемуся необходимо учитывать следующие требования:

1)проводить грамотный предварительный подбор литературы по темам курса с помощью электронно-библиотечной системы, электронной информационно- образовательной среды ННГАСУ, сети Интернет для поиска материалов;

2)осуществлять последовательную работу с имеющейся научной литературой (просмотр и подбор информации, чтение, выписки (конспектирование узловых проблем), их обработка в соответствии с поставленными задачами);

3)обдумывание и изложение своих мыслей на основании полученной информации (предварительное осмысление).

7

Раздел 1: Деловая этика как наука и область практической деятельности. Природа и сущность деловой этики.

Тема 1. Этика; этикет; деловой этикет (сущность и соотношение понятий).

Этика (от др.-греч. etos — изначально «гнездо», позже «обычай») — философская дисциплина, изучающая мораль и нравственность: их принципы, развитие, нормы и роль в обществе.

Термин «этика» происходит от греческого слова «ethos» (обычай, порядок, традиция). Основоположником этики считается древнегреческий философ Аристотель. Он образовал прилагательное «этический» для обозначения человеческих качеств характера, назвав их этическими добродетелями (добро, честность, щедрость), а науку, изучающую их, — этикой.

Греческому слову «этос» соответствовало латинское mos, от которого Цицерон образовал прилагательное moralis (относящееся к нравам), а затем возникло и слово moralitas — мораль. В ряде языков существуют свои собственные слова аналогичные греческому термину «этика» и латинскому «мораль». Например, в русском языке равнозначным аналогом этих слов является слово «нравственность». В первоначальном значении «этика», «мораль», «нравственность» - это один термин. Однако со временем за этими словами начинает закрепляться разный смысл. Так, если этика понимается как философская дисциплина, предметом изучения которой является мораль, нравственность как форма общественного сознания, то мораль трактуется как существующая внутри общества система ценностей, выполняющая функцию регулирования поведения человека. Нравственность же рассматривается в качестве сферы духовной жизни человека и общества, включающей в себя различные обычаи, нормы человеческого общежития. В обыденной речи все эти три слова продолжают употребляться как взаимозаменяемые. Стоит отметить, что

ив научном мире четкое разделение этих категорий до сих пор до конца не выдерживается.

Таким образом, со времен Аристотеля этика принадлежит к области практической философии, так как пытается ответить на вопросы: что мы должны

ичего не должны делать? Этика подразумевает наличие некоторых нравственных норм, регулирующих отношения между людьми

Этикет - совокупность конкретных правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обращения

иприветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда), составная

8

часть внешней культуры общества (культуры поведения). В него входят те ее требования, которые приобретают характер строго регламентированного церемониала и в соблюдении которых имеет особое значение определенная форма поведения.

Свое название этикет как система норм и правил, регулирующих внешние формы поведения людей в обществе, получил в начале XVII в. от французского слова l’étiquette – надпись, ярлык, этикетка. Однако определенные нормы и правила, регулирующие допустимые (приличные) и недопустимые (неприличные) формы поведения людей в обществе, этикетные (культурные) способы оформления человеческих взаимодействий существовали и в более ранние времена истории человечества.

Этикет формирует модель «культурного соответствия» в общественном поведении, он задает некий стандарт, социально-культурный инвариант, который позволяет «своим» узнавать друг друга по манерам, языку, одежде и другим социально-культурным индикаторам. Он как бы создает возможность интеграции со «своими» и разобщения (дифференциации) с «чужими». В этом смысле этикет действительно является «ярлыком», «этикеткой» в первоначальном значении этого слова.

Повседневная необходимость в регулировании взаимоотношений людей той или иной профессии постепенно привели к осознанию и оформлению определенных требований профессиональной этики. Деловая этика, возникнув как проявление повседневного морального сознания, затем уже развивалась на основе обобщенной практики поведения представителей каждой профессиональной группы. Эти обобщения содержались как в писаных, так и в неписаных кодексах поведения. Некоторые профессионально-этические кодексы (например, «клятва Гиппократа») возникли ещё в глубокой древности. При этом оформление нравственных норм, регулирующих отношения людей в ходе их профессиональной деятельности и отражающих отношение к профессии, в виде деловых этических кодексов относят к периоду ремесленного разделения труда в условиях становления средневековых цехов в XI–XII вв.

Деловой этикет – специфический раздел этикета, который содержит совокупность норм и принципов, задающих стратегию и тактику деятельности людей в этикетных ситуациях делового общения.

Все возможные ситуации делового этикета можно условно разделить на следующие группы:

– ситуации повседневного делового общения;

9

–окказиональные ситуации – ситуации, носящие редкий, праздничный характер и потому требующие более регламентированных форм поведения, более изысканных манер, чем в обыденной жизни (например, посещение выставок, театров, ресторанов и т. п.);

–ситуации церемониального, протокольного характера (банкеты, приемы, переговоры и т. п.)

В современном этикете важнейшими признаками, определяющими положение индивидов в этикетных ситуациях, считаются, как правило, три: пол, возраст и общественное положение. Причем в сфере деловых отношений именно социальный статус выходит на первый план и определяет порядок и характер взаимодействий в различных ситуациях общения. Выполнение норм этикета – это акт подкрепления того или иного статусного положения индивида.

Тема 2. Деловая этика: понятие и составные элементы.

В настоящее время все больше профессиональных общностей создают этические кодексы, задавая моральные требования, определяющие этическое поведение тех, кто принадлежит к данной профессии. Например, дипломатическая, судебная, медицинская, инженерная, спортивная этика. По мере развития и усложнения общества деловая этика становится более многогранной, усложняется ее структура, возрастает количество ее разновидностей. Например, сегодня в отечественной культуре утверждаются этика деловых отношений, этика менеджера, этика ведения бизнеса, этика предпринимателя.

Определения:

Деловая этика представляет совокупность специфических требований и норм нравственности, реализующихся при выполнении специалистами профессиональных обязанностей.

Деловая этика есть совокупность моральных норм, определяющих отношение человека к своему профессиональному долгу, а посредством

него к людям, с которыми он связан в силу характера своей профессии, к обществу в целом.

 Деловая этика – это исторически сложившаяся совокупность нравственных предписаний, норм, оценок, кодексов и научных теорий о должном поведении личности в деловой деятельности, вытекающих из социальных функций и обусловленных спецификой профессии.

10