книги / Электронная почта

Я русский бы выучил только за то, что...

Так уж сложилось исторически, что в компьютерном мире расположение русских букв постоянно менялось. Буквы «кочевали» с места на место. Речь идет не об их расположении на клавиатуре, а об их расположении в наборе всех доступных символов. Поясним: стандартная таблица символов включает в себя 256 возможных «мест» где определенный символ будет располагаться. Например, латинская маленькая буква «а» находится на месте № 97, латинская маленькая буква «Ь» находится на месте № 98 и т.д. С латиницей все в порядке, в любом из вариантов набора, буквы находятся в одном и том же месте, а вот с русскими дело обстоит далеко не так. В одном из вариантов, русская маленькая буква «а» находится на месте № 160, в другом на № 193, в третьем еще гденибудь. Представьте себе, что текст, подготовленный с использованием первого набора, пытаются прочитать с помощью программы, которая знать не знает, или не желает знать об этом первом наборе. Ей кажется, что более правильным, было бы использование второго набора, но ведь буквы находятся на других местах. В результате, текст отображен неверно и, вследствие этого, смысл сообщения утерян. Например, предложение:

Электронная почта: руководство пользователя

может выглядеть как:

щКЕЙРПНММЮЪ ОНВРЮ: ЛСЙНБНДЯРБН ОНКЭГНБЮРЕКЪ

Знакомо? Теперь вы знаете, откуда эта «абракадабра» появляется.

Такая ситуация наблюдается не только с русским набором символов, но и с греческим, и с некоторыми символами немецкого языка. В. общем, со всем, что

выходит за рамки обычной латиницы, т.е. знаками препинания и спецсимволами, типа обозначений национальных валют. Некоторую надежду подает новый стандарт UNICODE, но не все его пока поддерживают.

Учитывая такую особенность, при отправке сообщения необходимо не упускать из вида набор символов (кодировку), с помощью которого письмо будет подготавливаться. Нужно быть уверенным в том, что получатель вашего сообщения будет в состояний прочесть его, то есть, программа чтения почты (П-К), которой воспользуется получатель, должна поддерживать соответствующий набор символов или несколько наборов. Пора назвать вещи своими именами, наиболее распространенными стали наборы символов русского языка, или кодировки, получившие названия:

■KOI8-R

■Win-1251

■ISO-8859-5.

Совет: если вы видите в письме «абракадабру», подобную в приведенном выше примере, попробуйте «переключить кодировку» (выбрать другой набор символов) на KOI8-R, Win-1251 или ISO-8859-5, обычно помогает.

Оформление текста

Разные начертания шрифта, просто разные шрифты, подчеркивание, выделение разными цветами, схемы, диаграммы и изображения прямо в теле письма, ссылки на ресурсы Internet — всё это вы можете использовать при подготовке писем. Хотите фон письма сделать в клеточку

(полосочку, цветочек) — пожалуйста! Вставить логотип своей организации — тоже, пожалуйста!

Современные программы чтения почты позволяют подготовить текст письма, используя не только обычный простой текстовый формат (plain text), но и используя все возможности языка HTML (rich text), того самого, который применяется при оформлении страниц для публикации на WEB-серверах. Нет-нет, не пугайтесь! Вам. нет необходимости знать все тонкости и синтаксис этого языка, всё это завуалировано под кнопочки и пункты меню: выделить фрагмент текста, выбрать для него цвет или стиль — всё это можно проделать, пользуясь одной лишь мышью.

Но если вы подготовите свое письмо, используя всевозможные средства языка HTML, имейте ввиду, может оказаться, что получатель будет не в состоянии его прочесть. А отсюда, совет: если вы не уверены, что получатель вашего сообщения сможет прочесть ваше «красивое» письмо — не используйте все эти «навороты» Простой текст всегда будет правильно отображен любой программой чтения почты. В крайнем случае, пощадите глаза читающего! Не надо писать ядовито желтым цветом на светло коричневом фоне.

Вид и составные части программ для работы с ЭП

Давайте посмотрим, что мы видим, когда запускаем свою излюбленную программу чтения почты.

Итак... окинули взглядом основное окно: заголовок окна (наверное, синий, но не обязательно). Что написано?

Скорее всего, это название вашей программы. Может быть, что-то еще, остановитесь, задумайтесь, не найдете ответ — не страшно, раньше же не обращали внимания, а всё и так работало!

Ниже строка меню, прочитайте каждый пункт, не надо в них заглядывать, попытайтесь угадать, для чего и что в каждом из них (вспомните, что означает подчеркивание каждой первой буквы). Если видите всё на английском языке, не поленитесь, посмотрите в словарь и переведите каждое слово.

Идем дальше, т.е. ниже. Панель инструментов. И опять, задумайтесь над каждой кнопкой, каждым изображением, каждым словом (вновь переведите). Попытайтесь угадать назначение и кроющийся за рисунком смысл. Задержите над каждой кнопкой, на некоторое время курсор мыши. Появился текст на желтом фоне? А что написано? К чему бы это?

Каждая кнопка — это инструмент для более быстрого выполнения какой-либо часто используемой функции программы. Все функции дублируются или через меню, или комбинацией клавиш (комбинации, наверняка указаны в динамических, всплывающих желтых подсказках).

Ниже... справа, что-то «иерархическое», с ответвлениями? Это папки. Здесь может быть что угодно, но, наверное, есть Входящие (Inbox),.Исходящие (Outbox, Unsent Messages), Отправленные (Sent Items), Удаленные (Deleted Items, Trash), Черновики (Drafts). Есть что-то еще? Всё на английском — потянулись за словарем! Интересно, что это там у вас, попробуйте мысленно ответить. А может это не то, о чем вы думаете? Еще варианты есть?

Мы перечислили стандартный набор папок. В папке Входящие хранятся письма, которые к вам пришли, в папке Исходящие — письма (копии), которые должны уйти, кандидаты на попадание в папку Отправленные — здесь копии ушедших писем. Удаленные — вы их удалили, а они еще какое-то время хранятся, вы ведь их ошибочно удалили, не так ли? Черновики — пишите отчет за месяц (в виде электронного письма) в течение всего месяца, а потом в конце месяца отправите.

Идем взглядом вправо. Там находится список сообщений в выбранной папке, вернее, место, где бы этому списку быть. Заголовки есть? Какие (расскажите о каждом)? Похоже на кнопки? Что написано? А если нажать? Какой-то треугольник появился. Это сортировка. По различным критериям. Если треугольник «смотрит вниз» — сортировка по возрастанию, вверх — по убыванию. А раньше вы догадывались об этом? А теперь выберите поочередно каждую папку. Список сообщений изменяется? Исчезает?

Ниже область просмотра сообщения. Здесь отображается содержимое письма. Это мы обычно читаем! Самое интересное и такое маленькое поле! Когда вы проводите курсором мыши над границами, разделяющими части основного окна, курсор мыши превращается в стрелки, смотрящие в разные стороны (влево-вправо, вверх-вниз)? Если да, то увеличьте область просмотра до нужной вам величины, двигая границы туда-сюда.

Еще чуть ниже находится строка статуса. В ней обычно отображается общее количество сообщений и количество непрочитанных. Найдите эти строки.

Меняются ли значения при выборе разных папок?

Кажется, мы внимательно рассмотрели всё, что видим на экране. Дополнительно, можно отыскать редактор для подготовки писем и адресную книжку.

Мы нарочно не стали указывать, как запустить программу чтения почты. Нарочно не произносили её имени. Если всё, о чём написано выше не похоже на то, что вы видите у себя, попробуйте найти отличия и аналоги. Это всё сделано специально для того, чтобы у вас исчез страх перед незнакомыми программными продуктами. В конечном итоге, вы должны суметь отправить и прочитать письмо с помощью любой программы, вы не должны быть привязаны к какой-то одной или к своему компьютеру.

Прежде чем мы с вами подберемся вплотную к программе, выполните несколько упражнений:

■Загляните в каждый пункт меню и попытайтесь догадаться о значении каждого из его подпунктов;

■Вызовите функцию каждого из подпунктов, и исследуйте появившиеся окна по описанному выше методу (только ничего не меняйте, пока...);

■Найдите упоминания о рассмотренных нами настройках вашей программы. Попытайтесь привязать их к вашим настройкам. Теперь-то вы понимаете, что это такое;

■Ну и самое главное: Найдите пункт меню Справка (Help) и прочтите, что появится после выбора каждого пункта меню. Прочитать надо всё, обязательно!

Почтовая адресация Internet

Формат почтового адреса очень простой. Состоит из двух частей разделенных знаком «@». Каких только вариантов названий этого символа не встречается: и «лягушка», и «ухо», и «собака», и «обезьяна», и ещё Бог знает как. Запомните правильное название: «эт коммерческий (-ая)». Хотя, надо согласится, что так длинно, да и не все знают. Первая часть почтового адреса — это имя пользователя, вторая часть — доменная.

Рассмотрим пример:

igel@irtel.ru

Здесь, именем пользователя является: igel, и доменная часть адреса: irtel.ru, что однозначно определяет почтовый адрес пользователя с псевдонимом igel на почтовом сервере, обслуживающем домен irtel.ru.

В почтовом адресе могут также встретиться и другие символы, такие как «точка», знак подчеркивания «_», знак минус «-», но всегда будет имя пользователя и доменная часть разделенные «@». Иногда электронный почтовый адрес предваряют словами e-mail или mailto, после них обычно ставится двоеточие (пример: Е-mail:igel@lrtel.ru).

Настройка программы

Займемся настройкой программы для отправки почты. Вы знаете, что для нормальной работы вам необходимо указать адреса серверов исходящей (SMTP) и входящей (POP3) почты. Сервер исходящей почты вы можете узнать, просто позвонив своему провайдеру. Прямо так и спросите: «А не подскажете ли, многоуважаемый провайдер, ваш сервер исходящей

почты». Скорее всего, вам не откажут, и в результате вы будете знать адрес сервера SMTP.

Обычно по этому же адресу находится РОРЗ-сервер. Это тот сервер (вернее программа на сервере), который хранит ваш почтовый ящик и позволяет из него «забирать» почту, если вы правильно укажите имя пользователя и пароль для доступа к нему. Без этой сладкой парочки (имени и пароля) никто содержимое вашего ящика вам не покажет. Оно и верно. Читать чужие письма не хорошо! Вот нам и открылось, что для того чтобы ещё и принимать почту, нам нужно завести свой электронный почтовый ящик, знать какой РОРЗ-сервер будет отдавать нам его содержимое, и знать своё имя пользователя и свой пароль на доступ к своему же почтовому ящику. То есть, как и в случае с абонентскими ящиками в отделениях связи, арендовать место на сервере провайдера (абонентский ящик в отделении связи) и иметь ключик от этого самого ящичка (пароль). Всё это вам с радостью предоставит ваш провайдер за небольшую плату.

И кому же отправить-то наше первое письмо? Правильно! Самому себе. Ведь если вы уже «арендовали» место у провайдера, он вам сообщил ваш электронный почтовый адрес.

Найдите поля ввода, перед которыми стоят слова, типа «Сервер входящей почты (POP3)» или «Сервер исходящей почты (SMTP)» и укажите в них известные вам сведения. Для примера покажем, где это делать в двух популярных программах.

Microsoft Outlook Express

Меню Сервис (Tools), подменю Учетные Записи (Accounts), Добавить (Add).

Netscape Messenger

Меню Edit, Preferences, Mail Servers.

Электронный блокнот

В Адресной книге вы «коллекционируете» адреса электронных ящиков ваших знакомых или партнеров, также в неё можно указывать дополнительные сведения: телефон, адрес и т.п. Вызовите адресную книгу и занесите туда известные вам адреса, например, свой или вашего товарища. Можно придумать какой-нибудь новый. Нет ничего страшного, что он не существует, в любой момент вы можете отредактировать записи своего электронного «блокнота». О том как работать с адресной книгой вы можете узнать из справочной системы. Обычно кнопку вызова книжки добавляют в панель инструментов. Посмотрите внимательней. Опять же, для примера скажем, как это сделать в Microsoft Outlook Express и Netscapé Messenger.

Microsoft Outlook Express

Кнопка на Панели инструментов.

Netscape Messenger

Меню Communicator, пункт Address Book (или комбинация клавиш Ctrl-Shift-2).

Изучите новый для вас инструмент тем же способом, что вы использовали для ознакомления со своей программой. Потраченное на это время сейчас, с лихвой

вернется вам в будущем. Попробуйте узнать, какие параметры можно хранить в Адресной книге, кроме адреса электронной почты. Какими комбинациями клавиш можно её быстро вызвать. Создайте несколько записей, измените их, удалите. В общем, просто освойте этот инструмент. Он окажется, чуть ли не самым главным в вашей будущей переписке.

Учимся мылиться

Воабще-то слово «мылится» в заголовке надо было взять в кавычки. Транскрипция слова «mail» звучит как «мэйл», что созвучно слову «мыло», с некоторым натягом.. Поэтому вы можете часто встретить употребление производных слов от «мыло» в разговоре, где речь идет об электронной почте. Например, фраза «кинь мылом» означает, просьбу передать что-нибудь по электронной почте, также как и «мыльни» означает послать сообщение по электронной почте. Когда говорят, что пришло «мыло» — имеют в виду, наличие в папке входящие электронного письма.

Давайте и мы с вами пошлем «мыло». Посмотрите внимательно на Панель инструментов. Скорее всего, вы найдете на ней кноцку, изображающую конверт или перо. Называется эта кнопка «Подготовить сообщение», «Новое письмо», «Compose message», «New Message» или что-нибудь созвучное этому. Это та кнопка, которую вы будете использовать чаще всего. Нажимайте на неё смелее.

Перед вами окно подготовки нового сообщения, оно так и озаглавлено. Наверное, курсор уже подмигивает вам в том месте, где нужно ввести адрес получателя. Это поле называется «Кому» или «То:», если у вас английская