книги / Экономика и эффективность услуг автомобильного сервиса

4.КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1.Общая характеристика сферы автосервисных услуг.

2.Нормативно-правовое обеспечение рынка автосервисных услуг.

3.Основы проектирования организации в сфере сервиса.

4.Признаки организации и законы организации. Организационная структура и ее виды.

5.Жизненный цикл: создание автосервиса, деятельность, изменение структуры, банкротство и ликвидация.

6.Формы собственности и виды предприятий автосервиса.

7.Регистрационные документы и их содержание. Порядок регистрации автосервиса.

8.Факторы, влияющие на организацию. Формы организации. Рациональная организация процессов.

9.Малоепредпринимательствовсфереавтосервисныхуслуг.

10.Организационно-правовые формы предпринимательской деятельности в автомобильном сервисе.

11.Методы государственной поддержки малого предпринимательства в сфере автосервисных услуг.

12.Основы разработки проектов и программ совершенствования услуг автомобильного сервиса.

13. Цели модернизации предприятий. Виды проектов

ипрограмм совершенствования и модернизации предприятий.

14.Производственная программа и особенности ее расчета для различных предприятий автосервиса.

15. Выпуск новой продукции (услуг) и/или продукции

сулучшенными характеристиками

16.Способы повышения эффективности парка технологического оборудования.

17.Методы сокращения трудоемкости производственных процессов и оптимизация численности операционного персонала.

18.Способы сокращения длительности производственного цикла изготовления продукции (оказания услуг).

21

19.Способы сокращения потерь (производительных и непроизводительных).

20.Методы снижения себестоимости автосервисных услуг.

21.Выбор оборудования и технологической оснастки для предприятий автомобильного сервиса.

22.Разработка технических условий для выбора обору-

дования.

23.Разработка мероприятий по усовершенствованию технологических процессов ТиТТМО.

24.Понятие технико-экономической эффективности услуг автомобильного сервиса.

25.Количественные и качественные показатели. Алгоритм оценки технико-экономической эффективности.

26.Методика расчета технико-экономических показателей услуг автомобильного сервиса.

27.Качество ремонта и его контроль.

28.Количественная оценка качества услуг автомобильного сервиса.

29.Основные исторические этапы развития квалиметрии.

30.Методы количественной оценки качества.

31.Методы оценки качества: экспертные, аналитические, смешанные.

32.Основные методы контроля (анализа) качества: диаграмма Парето, диаграмма Ишикавы, контрольный листок, гистограмма, точечная диаграмма, контрольный график, стратификация (расслоение).

33.Планированиеипрогнозированиеавтомобильногосервиса.

34.Основы бизнес-планирования. Разделы бизнес-плана.

35.Инвестиционная деятельность в автосервисе.

36.Кредитование, аренда, лизинг. Отличительные осо-

бенности.

37. Показатели эффективности капитальных вложений в автосервисе.

22

38.Налогообложение автосервисных услуг.

39.Управление рисками на предприятиях автомобильного

сервиса.

40.Понятийный аппарат управления рисками. Методологические основы принятия риск-решений.

41.Алгоритм управления и классификация методов управления рисками.

42.Механизмы и принципы управления на предприятиях автомобильного сервиса.

43.Банкротство и ликвидация предприятия.

44.Понятие банкротства предприятия. Пути вывода предприятия из банкротства.

45.Санация и преобразование. Мировое соглашение.

46.Управление в период кризиса и банкротства. Ликвидация предприятия.

47.Технологии управления изменениями в организации.

48.Организационный потенциал фирмы.

49.Понятие функционального потенциала.

50.Понятие управленческого потенциала.

51.Технологии управления изменениями в организации.

23

5.СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

5.1.Учебно-методическая литература

1.Библиографическое оформление научных работ: краткие метод. рекомендации / сост. А.Н. Бурзунова, Т.Н. Маркина, Н.К. Соснина. – 2-е изд., перераб. и доп. – Иркутск: Изд-во БГУ, 2019. – 34 с.

2.ГОСТ Р 7.0.100-2018. Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила состав-

ления. – М., 2018.

3.ГОСТ 7.32–2017. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Отчет о научноисследовательской работе. Структура и правила оформления. –

М., 2017.

4.ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М., 2015.

5.Ермаков, С.Л. Экономика: учеб. пособие / С.Л. Ермаков, С.В. Устинов, Ю.Н. Юденков. – М.: КНОРУС, 2013. – 272 с. – (Бакалавриат).

6.Липсиц, И.В. Экономика: учебник / И.В. Липсиц. – М.:

КНОРУС, 2011. – 312 с.

7.Малышева, Л.А. Контроллинг организационных изменений: как не утонуть в море популярных концепций: учеб. пособие. – Екатеринбург: ООО «Издательство УМЦ УПИ», 2010. – 386 с.

8.Микроэкономика: учеб. пособие / Е.Г. Гужва [и др.]. – СПб.: Санкт-Петербургский государственный архитектурностроительный университет, ЭБС АСВ, 2017. – 152 c. Текст: электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS: [сайт]. – URL: http://www.iprbookshop.ru/108311.html (дата обращения: 05.06.2021).

24

9.Мороз, С.М. Методы обеспечения работоспособного технического состояния автотранспортных средств: учебник /

С.М. Мороз. – М.: МАДИ, 2015. – 204 с.

10.Основы автосервиса: краткий курс лекций / сост. И.Ю. Тюрин; ФГБОУ ВО «Саратовский ГАУ». – Саратов, 2016. – 137 с.

11.Пестриков, С.А. Экономика отрасли и предприятия: учеб.-метод. пособие / С.А. Пестриков. – Пермь: Изд-во Перм. нац. исслед. политехн. ун-та, 2018. – 147 с.

12.Пестриков, С.А. Экономика транспортных и транс- портно-технологических машин и комплексов: учеб. пособие / С.А. Пестриков. – Пермь: Изд-во Перм. нац. исслед. политехн.

ун-та, 2019. – 247 с.

13.Рыбин, Н.Н. Организационно-производственные структуры и управление технической службой предприятий автотранспортного комплекса: учеб. пособие / Н.Н. Рыбин, А.В. Савельев. – Курган: Изд-во Курган. гос. ун-та, 2013. – 180 с.

14.Тищенко, Н.Т. Технологические процессы технического обслуживания, ремонта и диагностики автомобилей: учеб. пособие / Н.Т. Тищенко, Ю.А. Власов, Е.О. Тищенко. – Томск: Изд-во Томск. гос. архит.-строит. ун-та, 2010. – 159 с.

15.Управление качеством: учеб.-метод. пособие / ЮжноРоссийский гос. политехн. ун-т (НПИ) им. М.И. Платова. – Новочеркасск: ЮРГПУ (НПИ), 2016. – 63 с.

16.Уэйншенк, С. 100 главных принципов презентации / С. Уэйншенк. – СПб.: Питер, 2013. – 224 с.

17.Экономическая эффективность технических решений: учеб. пособие / С.Г. Баранчикова [и др.]. – Екатеринбург: Уральский федеральный университет, ЭБС АСВ, 2016. – 140 c.

25

5.2. Электронная учебно-методическая литература

18.Концепция эффективного предпринимательства в сфере новых решений, проектов и гипотез: монография / А.В. Шаркова [и др.]. – М.: Дашков и К, 2019. – 641 c. – Текст: электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS: [сайт]. – URL: http://www.iprbookshop.ru/85381.html (дата обращения: 05.06.2021).

19.Корчагин, В.А. Экономика автосервиса: учеб. пособие / В.А. Корчагин, В.А. Логинов; В.А. Корчагин. – Липецк: Изд-во ЛГТУ, 2012. – Ч. II. – 121 с. – URL: https://rucont.ru/efd/216048 (дата обращения: 05.06.2021).

20.Надежность технических систем и техногенный риск: учеб. пособие. – М.: Ай Пи Ар Медиа, 2021. – 147 c. – Текст: электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS: [сайт]. – URL: http://www.iprbookshop.ru/108311.html (дата обращения: 05.06.2021).

21.Модель EFQM [Электронный ресурс]. – URL: http:// efqm-rus.ru (дата обращения: 01.05.2020).

5.3.Современные профессиональные базы данных

иинформационные справочные системы, используемые при осуществлении образовательного процесса

по дисциплине

22.КонсультантПлюс – справочно-правовая система: документы и комментарии: универсал. информ. ресурс – Версия Проф, сетевая. – М., 1992. – Режим доступа: Компьютер. сеть Науч. б-ки Перм. нац. исслед. политехн. ун-та, свободный.

23.Электронная библиотека Научной библиотеки Пермского национального исследовательского политехнического университета [Электронный ресурс: полнотекстовая база дан-

26

ных электрон. документов, изданных в Изд-ве ПНИПУ]. –

Электрон. данные (1 912 записей). – Пермь, 2014. – URL: http:// elib.pstu.ru/ (дата обращения: 05.05.2020).

24.Лань [Электронный ресурс: электрон.-библ. система: полнотекстовая база данных электрон. документов по гуманит., естеств. и техн. наукам. – СПб.: Лань, 2010. – URL: http:// e.lanbook.com (дата обращения: 05.05.2020).

25.Информационная система Техэксперт: Интранет [Электронный ресурс: полнотекстовая база данных правовой информ.: законодат. и норматив. док., коммент., журн. и др.] / Кодекс. – Версия 6.3.2.22, сетевая, 50 рабочих мест. – СПб., 2009–2013. – Режим доступа: Компьютер. сеть Науч. б-ки Перм. нац. исслед. политехн. ун-та.

26.Научная Электронная Библиотека eLibrary [Электронный ресурс: полнотекстовая база данных: электрон. журн. на рус., англ., нем. яз.: реф. и наукометр. база данных] / Науч. элек-

трон. б-ка. – М., 1869. – URL: http://elibrary.ru/ (дата обращения: 05.05.2020).

27.Электронная библиотека диссертаций РГБ [Электронный ресурс: полнотекстовая база данных: электрон. версии дис. и автореф. дис. по всем отраслям знания] / Электрон.

б-ка дис. – М., 2003–2016. – URL: http://diss.rsl.ru (дата обращения: 05.05.2020).

28.ProQuest Dissertations & Theses Global [Электронный ресурс: полнотекстовая база данных: дис. и дипломные работы на ин. яз. по всем отраслям знания] / ProQuest LLC. 1 собственные или предоставляемые ПНИПУ по договору 24 – Ann Arbor, 2016. – URL: http://search.proquest.com/pqdtglobal/dissertations, по

IP-адресам компьютер. сети Перм. нац. исслед. политехн. ун-та. – Загл. с экрана.

29.Cambridge Journals [Electronic resource: полнотекстовая база данных: электрон. журн. по гуманит., естеств. и техн. наукам на англ. яз.] / University of Cambridge. – Cambridge: Cambridge

27

University Press, 1770–2012. – URL: http://journals.cambridge.org (дата обращения: 05.05.2020).

30. Национальна Электронная Библиотека [Электронный ресурс: полнотекстовая база данных: электрон. версии кн. по всем отраслям знания] / М-во культуры Рос. Федерации. – М., 2016. – URL: http://нэб.рф (дата обращения: 05.05.2020).

28

ПРИЛОЖЕНИЕ

Образец титульного листа

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования Пермский национальный исследовательский политехнический университет

Механико-технологический факультет Кафедра «Автомобили и технологические машины»

Направление подготовки 23.04.03 – Эксплуатация транспортно-технологических машин и комплексов

Профиль подготовки «Управление производством автомобильного сервиса»

Курсовая работа

по дисциплине «Экономика и эффективность услуг автомобильного сервиса»

на тему _______________________________________________

Выполнил студент гр. _______________

__________________________________

(ф.и.о. магистранта)

Проверил__________________________

(ученая степень, ученое звание преподавателя)

______________ ________

(подпись) (дата)

Пермь 202___

29