книги / Управление изменениями

В силу ряда особенностей командной работы в условиях проведения изменений в организации следует подчеркнуть, что формировать управленческую команду лучше из тех, кто постоянно учится, создавая при этом условия для развития. Регулярно проводить обучение руководящего состава по актуальным темам. Это способствуетразвитиюоднойизсамыхважных характеристиккоманды– способностиучастниковбыстродоговариватьсяиприниматьрешения.

Налаживание внутренних коммуникаций при реализации организационных изменений позволяет достигать большей эффективности принимаемых решений.

Примеры внутренних коммуникаций:

внутрикорпоративные интернет-порталы;

корпоративные издания;

электронные рассылки по почте или мессенджерам;

доски объявлений;

информационные аудио- и видеоматериалы (например, видеообращение генерального директора);

банк идей;

горячая линия;

кросс-функциональные проекты и команды;

онлайн-опросы сотрудников с использованием «Яндекс Формы», «Анкетолог», фокус-группы, интервью при увольнении;

обсуждение проблем компании в ходе корпоративного обучения;

регулярные встречи руководителей с трудовым коллективом для обсуждения актуальных вопросов;

проблемно-стратегические семинары, мозговые штурмы для поиска идей развития;

обучающие семинары, тренинги, круглые столы;

праздничные дни и важные дни корпоративной культуры;

система наставничества, коучинг, психологическая поддержка;

открытое офисное пространство;

социальные сети.

61

4.3.Разработка и реализация программы изменений

Всовременной практике компаний организационные изменения или те или иные нововведения оформляют в виде проектов. Сущность любого проекта в организации характеризуется тем, что в нем отражается комплекс взаимосвязанных задач по достижению запланированной цели и совокупность мероприятий по приведению функционирования организации в соответствии с изменениями в окружении и выработанной стратегией.

Однако проект следует отличать от программы, которая является по сути документом, описывающим основные этапы, сроки, источники финансирования запланированных работ.

Программа может выглядеть как совокупный набор проектов. При этом одни проекты могут получить статус оперативных (например, снижение отходов производства, расширение службы сервиса), а другие стратегических (например, создание торгового дома при производстве, разработка новой продукции, освоение новых технологий обслуживания клиентов и т.д.).

Главная цель программы организационных изменений – разработка и реализация комплекса мероприятий по совершенствованию организации как целостного организма, способствующих повышению его конкурентоспособности и эффективности. Для каждого предприятия существует программа организационных изменений.

При осуществлении значимых и крупных преобразований программа организационных изменений может иметь следующие разделы:

1.Обоснование необходимости проведения организационных изменений (анализ экономического состояния предприятия, анализ товарных рынков и др.).

2.Цель и задачи программы изменений.

3.Содержание проектов организационных изменений.

4.План мероприятий по реализации программы.

5.Финансовый план.

6.Эффективность организационных преобразований.

62

7.Контроль выполнения программы.

8.Оценка рисков.

Центральным разделом в данном случае является план мероприятий по реализации программы организационных изменений. План мероприятий создает основу для управления программой организационных изменений. В качестве ориентира, олицетворяющего план, можно использовать табл. 15.

Таблица 15

План мероприятий по реализации программы организационных изменений

Конкретные виды планируемых мероприятий определяются стратегией, технологией, принципами управления организационными изменениями, применяемыми в конкретном случае. Основной смысл составления такого вида плана заключается в делегировании полномочий и распределении ответственности за реализацию тех или иных мероприятий.

Реализация программы завершается выполнением плана мероприятий и сопоставлением запланированных и реально достигнутых показателей.

Существуют следующие риски в управлении изменениями: риск неизменности, упущенного времени, напрасных затрат, упущенных выгод, риск возникновения конфликтов, потери авторитета руководителей, дезорганизация.

Контрольные вопросы по главе 4

1.В чем заключается системная технология вмешательства?

2.В чем состоит интегральная модель управления измене-

ниями?

63

3.В чем заключается модель изменений Курта Левина?

4.Как и для чего проводится анализ поля сил?

5.Содержание модели стратегических изменений «Калейдо-

скоп»?

6.Каким образом управлять изменениями по модели «7S» MсKinsey?

7.В каких ситуациях при управлении организационными изменениями может быть использована модель ADKAR?

8.Каковы основные принципы формирования команды реформаторов в процессе реализации организационных изменений?

Практическое задание. Анализ поля сил компании

Опишите ситуацию, связанную с проведением изменений в вашей организации.

Задание:

1. Перечислите силы, движущие изменения в компании (5 и более). Представьте перечень сил от самой важной к наименее важной.

2.Перечислите силы, сдерживающие изменения в компании (5 и более). Представьте перечень сил от самой важной к наименее важной.

3.Разработайте стратегии проведения изменений в организации с учетом ее особенностей.

64

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.Адизес И. Управление жизненным циклом корпораций / пер. с англ. В. Кузина. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. 512 с. ISBN 978-5-00057-151-4

2.Адизес И.К. Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни: пер. с англ. 4-е изд. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. 354 с.

3.Бир М., Нориа Н. Разгадка шифра изменения // Оздоровление бизнеса / пер с англ. И. Ларионовой; под ред. О. Нижельской. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. С. 9–29. ISBN 5-9614-0231-2

4.Блинов А.О., Угрюмова Н.В. Управление изменениями: учебник для вузов. М.: Дашков и К, 2017. 303 с.

5.Грейнер Л.Е. Эволюция и революция в процессе роста организаций // Управление изменениями и развитием организации: хрестоматия / под ред. Г.В. Широковой. СПб.: Высшая школа ме-

неджмента, 2009. С. 192–209. ISBN 978-5-9924-0018-2

6.Дафт Р.Л. Менеджмент / пер. с англ. В. Вольского, С. Жильцова, Д. Раевской; под общ. ред. Ю.Н. Каптуревского.

СПб.: Питер, 2000. 832 с. ISBN 5-8046-0107-5.

7.Друкер П.Ф. Эпоха разрыва: ориентиры для нашего меняющегося общества: пер. с англ. М.: Вильямс, 2007. 336 с. ISBN 978-5-8459-1247-3

8.Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика / пер. с англ. А. Вихровой, Т. Карасевич, В. Кузина, Д. Раевской; под общ. ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 1999. 560 с. ISBN 5-31

9.Зуб А.Т. Управление изменениями: учебник и практикум для вузов. М.: Юрайт, 2020. 284 с.

10.Кожевина О.В. Управление развитием и организационными изменениями в системе менеджмента компании // Вестник Университета (Государственный университет управления). 2012.

№11–1. С. 117–120.

65

11.Коротков Э.М., Жернакова М.Б., Кротенко Т.Ю. Управление изменениями: учебник и практикум для академического бакалавриата. М.: Юрайт, 2017.

12.Корпоративная культура и управление изменениями: пер. с англ. 2-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. 192 с. (Клас-

сика Harvard Business Review).

13.Коттер Д.П. Впереди перемен / пер с англ. А. Успенско-

го. М.: Олимп-Бизнес, 2007. 256 с. ISBN 978-5-9693-0140-5

14.Левин Курт (1890–1947) // Классики менеджмента: энциклопедия / под ред. М. Уорнера; пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптурев-

ского. СПб.: Питер, 2001. С. 427–434. ISBN 5-318-00126-2

15.Резник С.Д., Черниковская М.В., Чемезов И.С. Управление изменениями: учебник. 3-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-

М, 2017. 378 с.

16.Саратовцев Ю.И. Управление изменениями: учебник

ипрактикум для академического бакалавриата. М.: Юрайт, 2017. 409 с.

17.Стратегии управления сложными изменениями: учеб. пособие / подгот. К. Мэйби; Под ред. З.Ш. Атаян. 3-е изд. Жуковский: МИМ ЛИНК, 2002. Кн. 10.

18.Теслинов А.Г. Бизнес-перемены: 9 законов и 70 уроков настройки вашего бизнеса. М.: Эксмо, 2011.

19.Управление изменениями: пер.с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2016. 226 с. (Серия «Harvard Business Review: 10 луч-

ших статей»).

20.Хэмел Г., Брин Б. Будущее менеджмента / пер. с англ.

В. Мишучкова. М.: Best Business Books, 2013. 280 с. ISBN 978-5- 91171-027-9

Интернет-ресурсы

1. Сетевое издание «Harvard Business Review Россия» [Электронный ресурс]. URL: https://hbr-russia.ru/.

66

2.Журнал «Эксперт» [Электронный ресурс]. URL: http://www.expert.ru.

3.Журнал «Менеджмент в России и за рубежом» [Элек-

тронный ресурс]. URL: http://dis.ru/manag.

4.Журнал «Управляем предприятием» [Электронный ресурс]. URL: https://upr.ru/.

5.Корпоративный менеджмент [Электронный ресурс]. URL: https://www.cfin.ru/.

6.Сообщество эффективных менеджеров E-xecutive [Элек-

тронный ресурс]. URL: http://e-xecutive.ru.

67

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ»

1.Понятие «организационных изменений» и их роль в управ-

лении.

2.Цели изменений в организациях.

3.Сущность процесса управления изменениями, его особен-

ности.

4.Классификация изменений в организациях.

5.Сущность технологических и продуктовых инноваций.

6.Движущие силы организационных изменений.

7.Внешние и внутренние причины преобразований в организации.

8.Особенности управления изменениями.

9.Принципы и этапы управления изменениями.

10.В чем заключается модель («стабильности») изменений К. Левина?

11.Методика анализа силового поля: сущность, назначение использования.

12.В чем заключается модель «переходного периода»?

13.Модель «постепенного наращивания» в управлении изменениями.

14.В чем заключается модель EASIER («Шесть шагов»)?

15.В чем заключается модель стратегических изменений «Калейдоскоп» (В. Хоу-Хейли и Дж. Балоган)?

16.В чем заключаются теории «Е» и «О» организационных изменений (М. Бир и Н. Нориа)? Одновременное использование двух теорий в практике компаний.

17.В чем заключаются «Биологическая» модель преобразования бизнеса (4R) (Ф. Гуияр и Дж. Келли)?

18.В чем заключается модель изменений ADKAR?

19.В чем заключается модель изменений «7S» (McKinsey)?

68

20.Основные причины сопротивления изменениям в органи-

зациях.

21.В чем заключается характеристика личных и организационных барьеров?

22.Выявление причин сопротивления изменениям в организации, в том числе с использованием цифровых инструментов.

23.Этапы управления сопротивлением.

24.Каковы основные подходы к преодолению сопротивлений изменениям в организации?

25.Этапы организационных изменений Дж. Коттера.

26.Пять фаз «позитивных» изменений по А.Е. Лузину.

27.Основные принципы управления изменениями.

28.Стратегии управления организационными изменениями.

29.Контроль при управлении изменениями.

31.Формирование эффективной команды в условиях организационных изменений

32.Разработка и реализация программы изменений, в том числе с использованием цифровых инструментов.

33.Стратегии и технологии управления изменениями.

69

Учебное издание

Байдина Екатерина Александровна

УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ

Учебное пособие

Редактор и корректор М.Н. Афанасьева

Подписано в печать 21.02.2023. Формат 60×90/16. Усл. печ. л. 4,37. Тираж 30 экз. Заказ № 022/2023.

Издательство Пермского национального исследовательского

политехнического университета.

Адрес: 614990, г. Пермь, Комсомольский пр., 29, к. 113.

Тел.: + 7 (342) 219-80-33.

70