Тезисы / ПРОБЛЕМИ МОТИВАЦІЇ ТА ДЕМОТИВАЦІЇ ПЕРСОНАЛУ НА ПІДПРИЄМСТВІ

Гуменюк В. А.

Студент 46 групи

Кошельок Г. В.

к.е.н., доцент

Бабій О. М.

к.е.н., доцент

Проблеми мотивації та демотивації персоналу на підприємстві

Мотивацію співробітників можна визначити як їхнє ставлення до роботи: ентузіазм, креативність та енергія, яку працівники привносять у роботу щодня. Це те, що рухає ними, підштовхує домагатися цілей і просто приходити працювати щодня. Без високого рівня мотивації співробітників на компанію чекає зниження продуктивності та, можливо, провал у досягненні KPI. Тому підприємства повинні знайти способи підтримувати залучення персоналу, а також контролювати та розвивати мотивацію.

Зовнішня мотивація - це коли використовуються зовнішні фактори, щоб спонукати людину на виконання дій. Мотиваторами можуть бути компенсація і покарання.

В якості компенсації виступають заробітна плата, премії, нагороди та оцінка. Покарання може включати штрафи, загрозу втрати роботи. Ця сторона зовнішньої мотивації помилково приймається за негативну, але в ній досить багато позитивного.

Приклад роботи зовнішньої мотивації: співробітник приходить на роботу вчасно, знаючи, що регулярні запізнення можуть призвести до звільнення. Також співробітник обізнаний, що за виконання KPI можна отримати бонус від супервайзера, це мотивує його якісно виконувати роботу і проявляти старання.

Внутрішня мотивація походить від самого працівника. Йдеться про особисте бажання долати труднощі, виконувати роботу якісно, взаємодіяти з членами команди. Внутрішньо мотивовані працівники отримують велике задоволення та задоволення від того, що вони роблять. Такі люди проявляють прийняття, цікавість, амбітність.

Усі члени колективу різні, і на кожного впливатимуть різні мотиватори. Тому важливо дізнаватися своїх співробітників, проаналізувати, що їх мотивує. Так вийде знайти оптимальне поєднання зовнішніх і внутрішніх стимулів.

Негативні наслідки демотивації для компанії

• Проблеми з продуктивністю

Співробітники з низьким рівнем мотивації будуть робити все можливе, аби просто витримати робочий день. Така людина прагне перекласти на інших основну частину своєї роботи, легко відволікається на неробочі заняття: скролить в телефоні, дивиться серіали в робочий час. Це створює додатковий стрес для інших членів команди через додаткове навантаження, яке їм доводиться брати на себе.

• Завдання не вирішуються

Невмотивований співробітник не здатний долати труднощі. Коли він стикається з проблемою, то може реагувати, як якби перед ним стояв знак з текстом «припини діяти та відпочивай». Таким працівникам не вистачає енергії та ентузіазму, щоб спробувати різні рішення. А мотивований співробітник розглядає труднощі як невід'ємну частину роботи. Виклик не лякає його, а розпалює інтерес і енергію для вирішення.

• Шкода репутації

Працівник без мотивації не піклується про репутацію чи успіх компанії. Він не надасть кращий сервіс клієнту, не знайде розв'язання проблеми, що задовольняє клієнта. Замість належного Сервісу або допомоги клієнту лише сухо дадуть відповідь: «вибачте, нічого вдіяти не можу». В результаті компанія втрачає потенційний прибуток від потенційного лояльного клієнта.

Як уникнути демотивації

• Створити доброзичливу робочу атмосферу

Ваші співробітники проводять більшу частину свого життя, працюючи. Тому важливо налагодити культуру спілкування в колі колег, вбудувати принципи підтримки та дружелюбності. Тоді й співробітники будуть з великим бажанням ходити на роботу.

• Визнати досягнення

Запуск проєкту або перша успішно закрита угода - важливо визнавати досягнення будь-якого масштабу. До речі, це стосується і перемог поза роботою. Ваш співробітник пробіг марафон? Відмінний привід для похвали. Визнання вищим керівництвом означатиме для працівника більше, ніж ви думаєте.

• Винагорода

Спробуйте давати прості заохочення при нагородженні залучених співробітників. Це не обов'язково повинні бути постійні грошові виплати. Заохочення може бути нематеріальним, наприклад, додатковий вихідний на тиждень за виконаний KPI.

• Спілкування

Приділяючи короткий час переговорів зі співробітниками, ви дізнаєтеся що їх цікавить, що ними рухає. Бесіди повинні бути регулярними - уподобання динамічні та змінюються в залежності від контексту. Дізнайтеся, що цінно для ваших співробітників на цей час та вбудуйте це в систему мотивації.

Список використаних джерел

1. Гордієнко, В. В., Бєлкіна, М. В.. Аналіз проблем мотивації та демотивації персоналу на підприємствах України. Економіка та держава, 1, 2018. с. 78-81