Учебный год 2023-2024 / Претензия

Спецкурс «Процессуальные документы». Лазарева Алёна, 417 группа

Генеральному директору

ООО «Авиакомпания «Победа»

А.Ю.Калмыкову

142784, г.Москва,

км.Киевское шоссе 22-й (п Московский), д.4, стр.1

Телефон: 8 (499) 427-11-02 

Email: fin@pobeda.aero 

от Стрельникова А.А.

143566, г.Москва,

Литовский бульвар, д.6, к.1, кв.806

Телефон: 8 (925) 654-42-80

Email: strelnikov1969@mail.ru

Претензия

I. Фактические обстоятельства

Между мной, Стрельниковым Александром Александровичем, и ООО «Авиакомпания «Победа» был заключен договор об оказании услуг по авиаперевозке по маршруту: Москва – Хабаровск, 17.01.2021, в 16:00 по московскому времени (далее – указано только московское время) рейс DP-472, соответствующий билет был приобретен мною 10.01.2021 года за 65 000 рублей. ООО «Авиакомпанией «Победа» соответствующие обязательства по договору авиаперевозке не были исполнены надлежащим образом.

17.02.2021 года я прибыл заранее в аэропорт Внуково в 12:00. Около 15:00 было объявлено, что отправление рейса задерживается на неопределенное время. В тот же момент обратившись к сотрудникам авиакомпании «Победа» за соответствующими разъяснениями, я получил отказ. В 16:00 сотрудники сообщили, что они не знают причины задержки рейса и примерное время отправления. В 19:00, после 3 часов задержки сотрудники объявили пассажирам, что задержка связана с техническими условиями (дословно - «произошла небольшая механическая поломка воздушного судна»). При этом я и остальные пассажиры не были уведомлены о характере поломки и об ожидаемых сроках ее устранения. В 22:00, после 6 часов задержки сотрудниками была названа уже другая причина: было сообщено, что рейс задерживается из-за большого скопления пассажиров, журналистов, сотрудников правоохранительных органов в аэропорту Внуково в связи с прилетом в это время из Германии А.А.Навального. В итоге, рейс был задержан почти на 9 часов: вместо планового вылета 17.01.2021 в 16:00 фактическое время вылета оказалось 18.01.2021 в 00:55. В связи с задержкой рейса я прилетел в Хабаровск 18.01.2021 вместо 8:25 по местному времени в 15:15 по местному времени, опоздал на поезд, на который были заранее куплены билеты и который отправился 18.01.2021 в 11:00, был вынужден купить новый билет до г.Амурска стоимостью 10 000 рублей, опоздал на бракосочетание, состоявшееся 19.01.2021, к своей дочери, Стрельниковой А.И. Несмотря на долгую задержку (около 9 часов), авиакомпания не предложила клиентам соответствующие услуги, в предоставлении воды и продуктов питания было отказано, извинения принесены не были.

II.Доказательства

Указанные обстоятельства подтверждаются

1. билетом на рейс Москва-Хабаровск с отметкой о задержке рейса;

2. посадочным талоном со временем отправления и прибытия рейса и отметкой в посадочном талоне, подтверждающая задержку рейса у сотрудников авиакомпании;

3. иными документами, подтверждающими задержку рейса (скриншотом табло с сайта авиакомпании о времени вылета и прилета самолета; скриншотом сообщения о задержке рейса на электронной почте; справкой о задержке, выданной представителем авиакомпании в аэропорту на стойке);

4. скриншотом табло с сайта авиакомпании, подтверждающим прибытие рейса позже изначального времени и фиксирующим время прибытия в конечный пункт;

5. документами, подтверждающими дополнительные расходы (чеками, подтверждающими, произведенные покупки в аэропорту (вода и продукты питания) на сумму 1500 рублей);

6. двумя билетами на поезд Хабаровск – Амурск.

III. Правовые нормы, подлежащие применению

Согласно п.1 ст.793 ГК РФ в случае ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную ГК, Воздушным Кодексом и иными законами. В соответствии с п.1 ст.795 ГК РФ за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, перевозчик уплачивает пассажиру штраф. Согласно ст.120 Воздушного Кодекса РФ за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки. Согласно ст. 5 ФЗ от 19.06.2000 N 82-ФЗ "О минимальном размере оплаты труда" исчисление платежей по гражданско-правовым обязательствам, установленных в зависимости от минимального размера оплаты труда, производится исходя из базовой суммы, равной 100 рублям. Таким образом, за 9 часов задержки рейса штраф составляет 225 рублей.

Согласно п.1 ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков; под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело для восстановления нарушенного права.

Согласно пункту 99 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 15.09.2020) "Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», в случае задержки рейса, по техническим и другим причинам, перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги: обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время; размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время. Указанные услуги не были оказаны ООО «Авиакомпанией «Победа». Названные сотрудниками авиакомпании «Победа» причины нельзя считать уважительными, а дача ими разъяснений оказалась непоследовательной, не соответствующей действительности.

В связи с вышеизложенным прошу возместить мне

1. стоимость авиабилета на рейс DP-472 Москва - Хабаровск в размере 65 000 рублей (поскольку авиакомпанией не были предоставлены услуги при задержке рейса);

2. стоимость билета в размере 5 000 рублей на поезд Хабаровск – Амурск, который был мною пропущен из-за задержки рейса;

3. стоимость билета в размере 10 000 рублей на поезд Хабаровск – Амурск, который я был вынужден приобрести из-за задержки рейса;

4. стоимость воды и продуктов питания в размере 1 500 рублей, которые я был вынужден приобрести в аэропорту из-за отказа сотрудников обеспечить пассажиров необходимым питанием;

5. возмещение морального вреда в размере 50 000 рублей, поскольку я перенес нравственные страдания, связанные с задержкой рейса, неопределенностью времени вылета. Не обладая какой-либо информацией о вылете рейса, я испытал сильный дискомфорт, стресс, связанный с опозданием на свадьбу к единственной дочери, переутомление.

В связи с этим прошу выплатить мне 131 725 рублей по следующим реквизитам ( **** ********) .

На основании изложенного, прошу удовлетворить мои требования в течение 30 дней с момента получения претензии. В случае отказа я буду вынужден обратиться в суд.

20.01.2020 г.

Стрельников А.А.

Подпись

Приложение:

1. Копия билета на рейс Москва-Хабаровск с отметкой о задержке рейса;

2. Копия посадочного талона со временем отправления и прибытия рейса и отметкой в посадочном талоне, подтверждающая задержку рейса у сотрудников авиакомпании;

3. Заверенная копия скриншота табло с сайта авиакомпании о времени вылета и прилета самолета; скриншота сообщения о задержке рейса на электронной почте; копия справки о задержке, выданная представителем авиакомпании в аэропорту на стойке);

4. Заверенная копия скриншота табло с сайта авиакомпании, подтверждающая прибытие рейса позже изначального времени и фиксирующая время прибытия в конечный пункт;

5. Копия чеков, подтверждающих произведенные покупки в аэропорту (вода и продукты питания) на сумму 1500 рублей);

6. Копия билетов на поезд Хабаровск – Амурск.