Психология общения вопросы МГМСУ
.docxДайте определение общения. Сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми или группами, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнёра).
Что включает в себя процесс, технология общения? Общение состоит из трёх сторон. 1. Перцептивная сторона – процесс узнавания, восприятия и понимания людьми друг друга с последующим установлением на этой основе определённых межличностных отношений. 2. Коммуникативная сторона – взаимный обмен информацией между людьми, передача и приём знаний, идей, мнений, чувств. 3. Интерактивная сторона – взаимный обмен действиями, организация межличностного взаимодействия, позволяющая общающимся реализовать общую для них деятельность.
Назвать основные функции общения. Аффективно-коммуникативная (перцептивная) – восприятие и понимание другого человека, связано с регуляцией эмоций. Информационно-коммуникативная – активный, включающий взаимодействие мыслей, чувств, обмен информацией. Регуляционно-коммуникативная (интерактивная) – организация поведения и совместной деятельности.
Назвать типы общения. Что такое межличностное общение? По кол-ву участников: межличностное, групповое, массовое. По способу: вербальное, невербальное. По положению: контактное, дистанционное. По условиям: официальное, неофициальное. Межличностное общение: между индивидами, непосредственные контакты, непосредственная реакция.
Что такое социальная перцепция?
возникает при взаимоотношении
восприятие, изучение, понимание, оценка социальных объектов
система формирования образов
восприятие вида, поведения, намерений, способностей, эмоций
Какие бывают ошибки атрибуции?
фундаментальная – объяснение чужих поступков и поведения их личностными особенностями, а своих – внешними обстоятельствами
ложного согласия – склонность считать свои взгляды наиболее распространёнными
иллюзорной корреляции – приписывание взаимосвязи (форм. стереотипов)
мотивационная – включение своих мотивов в субъективную интерпретацию реальности
Перечислите известные вам составляющие социально-коммуникативной компетентности клинического психолога. С.-к. компетентность – способность устанавливать и поддерживать контакты. Умение дать прогноз общению, запрограммировать его в соответствии с условиями и управлять им. Сообщение понятных мыслей. Конкретность. Контроль над невербальными сигналами. Возможность собственной неправоты и открытость. Своевременность. Обратная связь.
Что такое групповые роли и как они возникают? Набор способов поведения и выполняемых функций, которые представляются уместными и реализуются в данном контексте. Лидер, принятые, изолированные, отвергнутые.
Какие бывают основные стили коммуникации? Официально-деловой – практические требования жизни и профессиональной деятельности. Предельная точность речи, терминология. Объективность информации, компактность, ясность. Научный – научная, исследовательская, педагогическая деятельность; выработка объективных знаний о мире. Понятия. Логика. Используется в компетентной среде. Публицистический – выступления на публике; идеология, политика, культура. СМИ. Информативность. Проверенность фактов. Актуальность информации. Выразительные средства. Экспрессивность. Доступность к пониманию, ориентированность на аудиторию. Невербалика. Разговорно-бытовой – неформальные отношения. Спонтанность. Эмоциональная окрашенность. Субъективность. Просторечия.
Опишите основные особенности и преимущества диалогического стиля общения в группе. Диалогическое общение основано на равноправии партнёров. Восприятие собеседника и обратная связь. Доверие собеседнику. Равноправие в суждениях и поступках. Общая цель общения. Выражение истинных чувств и желаний.
Что такое эмпатия? Постижение эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания. Умение поставить себя на место другого. Осознанность.
Что такое групповая динамика? Процессы взаимодействия членов малых групп и наука, их изучающая. Природа групп, закономерности их развития и совершенствования. Процессы – образование подгрупп, сплочение и конфликты, изменение ролей, влияние группы на поведение индивида, распад группы.
Назовите основные психологические характеристики малой и большой групп. Малая – непосредственные контакты, разные роли и функции, общность целей, общность интересов, обладание знаниями о других, восприятие группы как единства. Большие – отсутствие непосредственных контактов, одинаковое положение членов в структуре, нестабильная численность
Что такое конгруэнтность? В широком смысле – соответствие чего-либо, равенство, адекватность. В психологии – согласованность информации, передаваемой вербальными и невербальными средствами; непротиворечивость речи, суждений между собой; в широком смысле – целостность личности.
Какие бывают акцентуации характера и как они влияют на лидерские качества? Циклоидный – с чередованием настроений Гипертимный – постоянная приподнятость настроения. Лабильный – с резкой сменой настроения. Астенический – раздражительность, утомляемость, депрессивность. Психоастенический – высокая тревожность, склонность к самоанализу, сомнениям, рассуждениям. Сензитивный – обострённое чувство собственной неполноценности, повышенная впечатлительность. Шизоидный – замкнутость, интроверсия, неконтактность. Эпилептоидный – конфликтность, вялость мышления, излишний педантизм. Паранойяльный – обидчивость, стремление к доминированию, неприятие мнения других, конфликтность. Истероидный – стремление привлечь к себе внимание, лживость, фантазирование, притворство. Дистимный – склонность к депрессиям, пониженное настроение. Неустойчивый – лёгкая смена настроения, подверженность влияниям. Конфортный – недостаточность критичности, зависимость от мнений.
Какие бывают стили лидерства? Авторитарный – жёсткие способы управления, пресечение инициативы и обсуждения решений. Нет учёта мнений. Наказание за невыполнение. Чёткие инструкции. Одобрение не важно. Демократический – совместная выработка решений. Применение убеждения. Обсуждение решений. Контроль и направление работы. Либеральный – отсутствие руководства. Формальное лидерство. Отсутствие похвалы и наказаний. Работа складывается из отдельных позиций.
Что такое конфликт, каковы его основные виды? К. – отсутствие согласия между двумя сторонами. Межличностный, внутриличностный, межгрупповой. Административные, профессиональные, бытовые, этические …
Назовите основные стратегии выхода из конфликта. Разрешение конфликта – устранение конфликтной ситуации или исчерпание инцидента. Конкуренция – разрешение конфликта путём настаивания на своём. Избегание – и так понятно. Приспособление – совместные действия без отстаивания своих интересов; подчинение более сильной стороне; выработка удовлетворяющего решения. Сотрудничество – активное участие в разрешении конфликта, отстаивание своих интересов, стремление выработать общее решение. Компромисс – поиск решения, основывающийся на взаимных уступках.
Что такое манипуляция? Стиль социального взаимодействия, стремлением которого является изменение восприятия и поведение других людей при помощи скрытой, обманной или насильственной тактики в интересах манипулятора или при помощи аргументированной логики в целях объекта манипуляции, при условии заранее достигнутого консенсуса между манипулятором и манипулируемым.
Что такое эмоциональный интеллект? Способность распознавать намерения, желания, стремления и эмоции себя и других людей, а также умение управлять своими эмоциями и эмоциями других людей с целью решения практических задач.