из электронной библиотеки / 541200737468898.pdf

УДК 005 : 316 : 379.8 ББК 77.4

Т 38

Печатается по решению редакционно-издательского совета Белгородского государственного института искусств и культуры

Рецензенты:

Шварев Е. В. – кандидат социологических наук, доцент, зам. начальника УМУ по организации учебной и учебно-методической работы, Белгородский государственный аграрный университет имени В.Я. Горина;

Соколова О. А. – кандидат педагогических наук, доцент, профессор кафедры педагогики и методики профессионального образования, Белгородский государственный институт искусств и культуры.

Т 38 Технологии менеджмента социально-культурной

деятельности: вопросы теории и практический опыт / О.Н. Гененко, Н. В. Ефремова, Н. Н. Калашникова и другие. – Белгород : БГИИК,

2020. – 197 с.

В коллективной монографии представлены теоретические и эмпирические работы, посвященные исследованию различных аспектов управления социально-культурной деятельностью на региональном уровне.

Монография адресована преподавателям и обучающимся высших учебных заведений по направлению подготовки 51.03.03 Социально-культурная деятельность (профиль подготовки «Менеджмент социально-культурной деятельности»).

Коллективная монография может быть интересна всем, кто исследует актуальные проблемы социокультурного менеджмента.

УДК 005 : 316 : 379.8

ББК 77.4 Т 38

© Белгородский государственный институт искусств и культуры, 2020

2

СОДЕРЖАНИЕ

ПРЕДИСЛОВИЕ……………………………………………………………....4

ПРЕДИСЛОВИЕ

Глобальные мировые тенденции последних десятилетий убедительно свидетельствуют о возрастании роли культуры, как в духовном становлении личности нового столетия, так и в качестве экономического развития общества. Культура в современном обществе рассматривается как важный стратегический ресурс и основа для существования и развития российского государства, формирования и воспитания духовно-нравственной, творчески активной личности. Важным структурным компонентом культуры является социально-культурная деятельность, обладающая большим воспитательным потенциалом, разветвленной многосубъектной культуроформирующей системой, широким спектром форм, средств и методов работы с различными демографическими группами населения.

Всовременных условиях идёт активный поиск новых направлений развития социально-культурной сферы, моделей и способов управления деятельностью социально-культурных институтов общества, что стимулирует отработку новых целей, задач, методов культурной политики, обусловливает расширение поля научных исследований различных аспектов социально-культурной деятельности.

Данная работа представляет собой многоаспектный теоретический и эмпирический анализ социокультурного менеджмента в региональных условиях.

Вработе рассмотрены вопросы управления, организации, методического обеспечения социально-культурной деятельности; представлены результаты исследований по проблемам организации социально-культурной деятельности с различными группами населения, социокультурной адаптации и реабилитации в условиях социальнокультурной деятельности, управления ресурсным потенциалом в сфере культуры, информационно-методического обеспечения управления и

4

формирования имиджа, как способа продвижения культурных продуктов и социально-культурной деятельности.

Содержание монографии сводится к раскрытию теоретических вопросов менеджмента социально-культурной сферы, сущности и содержанию концепции управления и организации социально-культурной деятельности в учреждениях социально-культурной сферы.

Рассматривается современное состояние практической деятельности муниципальных учреждений культуры, приводятся результаты социологического исследования востребованности и проблем организации досуговой деятельности и пути оптимизации управления социальнокультурной деятельностью муниципальных организаций культуры.

Практическая значимость материала книги основана на максимальной универсальности практических рекомендаций, которые построены таким образом, чтоб специфические особенности управления в социальнокультурной сфере могли быть адаптированы для конкретного культурнодосугового учреждения по направлениям социально-культурной деятельности для различных возрастных групп населения.

Авторы надеются, что изучение представленных материалов будет полезно и найдет практическое воплощение в управлении современными культурно-досуговыми организациями и с благодарностью примут все замечания и предложения по совершенствованию данного издания.

Монография предназначена для менеджеров и специалистов социально-культурной сферы, в том числе учреждений культурно-досугового типа, а также обучающихся, преподавателей, интересующихся теорией и технологиями менеджмента социально-культурной сферы.

5

РАЗДЕЛ 1.

ПОТЕНЦИАЛ ИМИДЖА УЧРЕЖДЕНИЙ КУЛЬТУРЫ

ВСИСТЕМЕ СОЦИОКУЛЬТУРНОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Впоследнее время наблюдается рост внимания к формированию позитивного имиджа учреждений культуры, так как в условиях высокой конкуренции, которая сегодня царит на рынке товаров и услуг, предприятиям достаточно сложно привлечь и удерживать покупательский интерес к какому-либо виду услуг.

Управление имиджем учреждений культуры является важнейшим стратегическим орудием конкурентной борьбы и дает организации определенную рыночную силу. Сегодня важно рассматривать имидж, образ и бренд торговой марки, как основные элементы позиционирования организации и ее продукта.

Современные учреждения культуры, особенно негосударственные, находятся в постоянном поиске стратегий усиления собственного положения на рынке культурно-досуговых услуг. Однако еще далеко не всеми осознан тот факт, что одной из наиболее эффективных стратегий достижения данной цели может выступать целенаправленное построение позитивного имиджа учреждения.

За рубежом управление имиджем организации уже давно является одним из неотъемлемых элементов стратегического менеджмента. Так, согласно ресурсному подходу, разработанному учеными Гарвардского университета, имидж организации является ее неосязаемым активом и, наряду с остальными компонентами, выступает реальным источником конкурентоспособности и ключевым фактором адаптации любой организации к внешним условиям [1, с. 32].

Анализ исследований, посвященных проблеме формирования имиджа, показывает, что данная проблема является широкопрофильной. Понятие

6

«имидж» рассматривали философы, психологи, педагоги, социологи, журналисты, менеджеры, культурологи. В исследованиях формирования имиджа мы в значительной степени опираемся на опыт зарубежных авторов (П. Берд, П. Вэйл, В. Биркенбил, Л. Браун, Ф. Дэвис, Ф. Ли, М. Спиллейн, Ф. Котлер и другие). Отечественные исследователи обратились к изучению имиджа лишь в конце 90-х ХХ века. Эти работы были посвящены в основном изучению феномена перцепции, имиджа личности.

Значительный вклад в изучение понятия «имидж» в российской психологической науке осуществлен исследователями Е.Н. Богдановым, А. А. Деркач, В. Г. Зазыкиным, А. Ю. Панасюком, Е. Б. Перелыгиной, В. М. Шепель, Ф. И. Шарковым и другими.

В работах отечественных исследователей представлены различные аспекты имиджа (Рис. 1).

Рис. 1. Исследования различных аспектов имиджа в трудах отечественных ученых.

Немногочисленные исследования, в которых предпринимаются попытки обратить внимание на проблему построения имиджа учреждений

культуры, осуществляются в рамках изучения рекламы, маркетинга,

7

корпоративной культуры (Л. Г. Кирьянова, А. П. Марков) и в педагогических исследованиях. Категория имидж нелегко находит свое изучение в границах понятийно-терминологического пространства педагогического знания. В настоящее время крайне мало педагогических исследований, посвященных изучению имиджа учреждения социально-культурной сферы.

Среди педагогических исследований имиджа учреждения выделяется сравнительно большая группа работ, посвященных имиджу библиотек, которые вносят существенный вклад в преодоление разрыва между достигнутыми уровнем теоретических знаний об имидже и сферой их практического применения в учреждениях культуры и досуга (С. И. Головко, С. А. Езова, М. Ю. Матвеев, В. А. Минкина, Я. Э. Евстигнеева, Д. К. Равинский и другие).

К достоинствам этих работ можно отнести введение в научный оборот большого количества новых неадаптированных источников, максимально широкое освещение и обобщение зарубежного опыта исследований, посвящённых созданию имиджа профессии, учреждения, специалиста.

Исследователи обращаются к вопросам построения имиджа учреждения образования (В. В. Волкова, Т.Б. Кулакова, Ю. В. Матюшина С. Н. Павлов, М. С. Пискунов, А. В. Скрипкина, Н. А. Тарасенко, М. А. Фимина, В. Н. Черепанова), учреждения дополнительного образования (Е. Н. Абузярова, В. А. Березина, А. Я. Строилова), вуза культуры и искусств (Р. А. Мухамедьяров, Е. Ф. Черняк), учреждения социально-культурной сферы (Е. Н. Абузярова, И. Ф. Симонова). Большая часть исследований посвящены проблемам формирования имиджа воспитателя дошкольного учреждения (М. В. Апраксина), учителя школы (Н. А. Тарасенко), педагога высшей школы (Н. В. Бекузарова, Г. К. Кусаметова), тренера (Т. Н. Бушуева,

теоретических работ, основанных на интеграции экономических, социологических, социально-психологических и социально-педагогических подходов, учитывающих существенную отраслевую специфику, условия функционирования учреждений и другие особенности [10].

В практическом аспекте сохраняет актуальность проблема уточнения определения имиджа учреждения социально-культурной сферы, описания структуры имиджа, выявления важнейших структурных компонентов, механизмов формирования. Разработка методики многомерного анализа и оценки реального имиджа учреждения социально-культурной сферы, включающую критерии, параметры воздействия и индикаторы, отражающие эффективность имиджа в аспекте целевых установок деятельности учреждения [Там же].

К концу XX века в российской педагогической науке начали формироваться собственные концептуальные подходы к проблематике

Н. А. Тарасенко, В. Н. Черепанова, И. П. Чертыкова, А. Б. Череднякова и др.), специалиста социально-культурной деятельности (Е. В. Климкович, Л. Г. Попова, И. Ф. Симонова). Исследований, посвященных проблематике имиджа учреждений культуры и досуга в России чрезвычайно мало. Между тем, имидж в современных условиях, обладает уникальной возможностью реализовывать педагогическое влияние посредством формирования ярких образов, эмоций, впечатлений и представлений.

Основная особенность учреждений, функционирующих в сфере культуры и досуга, состоит в том, что они, в отличие от других, для создания благоприятного имиджа могут использовать «максимальный пакет» каналов восприятия: аудиальный, ольфакторный, визуальный, тактильный. Построение имиджа учреждения культуры и досуга представляет собой целенаправленную деятельность по отбору наиболее важной информации, которая кодируется в символах и знаках и транслируется в соответствии с

9

потребностями, запросами целевых аудиторий по разным каналам восприятия.

Управление имиджем учреждения культуры, по нашему мнению, заключается в построении адекватной возможностям, целям и задачам учреждения, маркетинговой коммуникации и сводится к следующим этапам:

1.Идентификация качественных характеристик учреждения. Под чем подразумевается подробный анализ всех качеств, свойств, возможностей, недостатков и преимуществ досугового учреждения в сравнении с конкурентами посредством SWOT-анализа. На данном этапе начинает разрабатываться миссия учреждения – стратегическая цель, выражающая смысл существования, общепризнанное значение организации, роль, которую хочет играть в обществе. Окончательный вариант миссии можно утвердить лишь после анализа потребностей целевых групп учреждения.

2.Выявление и анализ потребностей целевых групп. Выявить целевую аудиторию – значит, четко представить себе, кто будет потенциальными потребителями, покупателями продукции фирмы, какие категории клиентов уже являются таковыми, каковы лица, принимающие решения по поводу приобретения продукции или влияющие на процесс принятия решений. Применительно к учреждению культуры в качестве целевых групп могут выступать: публика (как потенциальные публика, так и уже являющиеся таковыми); администрация учреждения; посреднические структуры на (ассоциации образовательных учреждений); регулирующие органы (Министерство культуры и Министерство образования). Детальный анализ потребностей каждой из целевых групп учреждения позволяет сформулировать миссию организации, полагаясь не только на знание собственных возможностей, преимуществ, но и опираясь на четкие запросы целевых групп учреждения.

3.Построение маркетинговой коммуникации с целевыми группами учреждения. К средствам, наиболее часто используемым в комплексе маркетинговых коммуникаций, следует отнести: рекламу, publicrelations,

10