388_p203_c9_1886

Печатается по решению Ученого совета Института социальных наук Иркутского государственного университета

УДК

ББК

Автор - составитель –канд.филос. наук,доцент ИГУ В.В. Попова

Р е ц е н з е н т – д-р филос. наук, проф. В.А. Решетников

Конфликтология в социальной работе: методические указания. Специальность 040101 – Социальная работа. / авт.-сост. В.В. ПоповаИркутск: Иркут. ун-т, 2006. – 29 с.

Основное содержание методических указаний по дисциплине «Конфликтология в социальной работе» цикла ОПД.Ф.16 представляют общетеоретические, методологические и методические вопросы. Указания составлены в соответствии с государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования второго поколения по специальности 040101- «Социальная работа» и рабочей программой. Опираются на комплексный, междисциплинарный подходы.

Предназначены для студентов Института социальных наук Иркутского государственного университета.

© В.В. Попова, 2006 © Институт социальных наук ИГУ, 2006

3

ПРЕДИСЛОВИЕ

Методические указания составлены в соответствии с государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования второго поколения по специальности 040101 – «Социальная работа» и отражают содержание и специфику профессиональной социологической подготовкикадроввракурсеконфликтологиявсоциальнойработе.

Цель курса – сформировать у студентов навыки регулирования и оптимизации конфликтов в организации.

Задачи курса:

•Охарактеризовать объект и предмет конфликтологии, связь с другими дисциплинами, изучающими социальные отношения в организации;

•Ознакомить студентов со структурой, границами и стадиями развития конфликта;

•Выявить наиболее распространенные причины и механизмы регулирования конфликтов;

•Проанализировать конфликт как особую форму социального взаимодействия;

•Сформировать оптимальную модель поведения менеджера в конфликтной ситуации.

Место курса в профессиональной подготовке выпускника. Данный курс базируется на знаниях, приобретенных студентами в процессе освоения таких дисциплин как общая социология, философия, психология, политология, организационное поведение, основы менеджмента. С учетом особенностей профессиональной деятельности менеджера представляется целесообразным выработать у студентов навыки регулирования и профилактики конфликтов в организации. Кроме того, полученные в курсе «Конфликтология» знания будут необходимы при проведении социологических исследований микроклимата в коллективе, межличностных отношений в группе, социометрии, а также при общении с сотрудниками и клиентами.

Требования к уровню освоения содержания курса. В результате усвоения курса студенты должны:

•Уметь анализировать и сопоставлять существующие взгляды на явление конфликта в организации;

•Знать методы профилактики конфликтов в организации;

•Иметь представление о формировании переговорной культуры и процедурах классического посредничества.

5

Содержание курса состоит из трех основополагающих разделов, которым соответствует изложение учебного материала по темам и видам работ.

РАЗДЕЛ 1. ОСНОВНЫЕ ВИДЫ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ И ОСОБЕННОСТИ ИХ ПРОВЕДЕНИЯ

В рамках изучения данной дисциплины предусматривается:

чтение лекций, в которых определяются базовые положения темы, освещается степень разработанности и существующие проблемы их изучения, раскрываются способы научного анализа исследуемых феноменов; проведение семинарских занятий, которые предполагают конкретизацию и углубленную проработку лекционного материала, акцентирование

практической направленности полученных знаний, освоение и закрепление изучаемых вопросов посредством решения как теоретических, так и практических задач.

Взаимосвязь аудиторной и самостоятельной работы студентов при изучении дисциплины.

Кроме того, непосредственное освоение тем программы в ходе лекционного курса и практических занятий совмещается с самостоятельной работой студентов, включающей дополнительное изучение специальной литературы и подготовку докладов по самостоятельно выбранной теме. Для студентов очной формы обучения предусматривается самостоятельная работа в объеме 37 часов.

Виды текущего, промежуточного и рубежного контроля знаний студентов по дисциплине «Конфликтология». Оперативный контроль знаний студентов по дисциплине осуществляется на каждой лекции с помощью вопросов на понимание материала лекционного курса. Текущий контроль качества и степени усвоения знаний проводится в виде обсуждения результатов выполнения контрольных работ, а также самостоятельно подготовленных студентами домашних заданий. Рубежный контроль знаний по всему курсу осуществляется в форме экзамена. На индивидуальных и групповых консультациях студенты получают дополнительную информацию по вопросам, вызывающим затруднения, а также совместно с преподавателем осуществляют подбор необходимой литературы для самостоятельного изучения.

6

1.Раскройте сущность оптимистического и пессимистического подходов к пониманию конфликта. В чем их основные различия?

2.Проведите сравнительный анализ концепций социального конфликта К. Маркса и Р. Дарендорфа.

3.Проблемы разработки технологий регулирования расовых, этнических, трудовых конфликтов.

Ключевые понятия: диалектика, противоречие и борьба, аномия, разделение общественного труда, оптимистический и пессимистический подходы.

Примерные темы для подготовки и написания докладов:

1.Осмысление явлений конфликтного характера в трудах Платона и Аристотеля.

2.Идеи создания идеального государства Т.Мора и Т.Кампанеллы.

3.Теория гражданского общества Дж.Локка.

4.Организмический подход Г.Спенсера.

5.К. Маркс и его диалектико-материалистическое учение о конфликте как движущей силе прогресса.

6.Структурный функционализм Э.Дюркгейма, теория разделения общественного труда и аномии.

7.Теоретико-социологический и философский анализ конфликта Г.Зиммеля.

8.Функции социального конфликта Л.Козера.

9.Элементы теории социального конфликта Р.Дарендорфа.

Литература:

1.Аг, А. Введение в теорию конфликта/ А. Аг // Политология вчера и сегодня. - М., 1991. - Вып.3 - С. 143-161.

2.Арон, Р. Этапы развития социологической мысли/ Р.Арон; перевод с фр. – М.: Прогресс – Политика, 1993.- 608 с.

3.Дюркгейм, Э. О разделении общественного труда. Метод социологии/ Э. Дюркгейм; перевод с фр.- М.: Наука, 1990. – 575 с.

4.Тернер, Дж. Структура социологической теории/ Дж. Тернер.- М:

Прогресс, 1985.- 472 с.

Тема 3. История развития отечественной конфликтологии

Цель занятия – ознакомление со спецификой развития отечественной конфликтологии.

Количество часов, отведенных на освоение темы – 2

План семинара

1.Раскройте перспективы развития отечественной конфликтологии.

8

2. В чем состоит специфика исторического развития зарубежной и отечественной конфликтологии?

Ключевые понятия: забастовочное движение, национальные конфликты, политический и идеологический плюрализм, предвыборная борьба, приватизация и перераспределение собственности, раскол общества, антагонистические социальные группы.

Примерные темы для подготовки и написания докладов:

1.Исследование педагогических и социально-психологических конфликтов в школьных и трудовых коллективах в СССР.

2.Описание международных, классовых, этнических конфликтов в обществе.

3.Теоретическая и методологическая база исследования социальных конфликтов в СССР и современной России.

4.Научные разработки по регулированию конфликтов Зайцева А.К.

Литература:

1.Абдулатипов, Р. Этнополитические конфликты в СНГ: наднациональные механизмы разрешения. Концепция/ Р. Абдулатипов // Социальный конфликт. - 2000.- № 1.- С. 3-18.

2.Бородкин, Ф. М. Внимание: конфликт!/ Ф. М. Бородкин, Н. М. Коряк. – Новосибирск, 1989.- 186 с.

3.Кудрявцев, В. Н. Социальные деформации (причины, механизмы и пути преодоления)/ В.Н. Кудрявцев.- М., 1992. – 133 с.

4.Матвеева, С.Я. Модернизация и глубинный конфликт ценностей в России/ С.Я. Матвеева // Социальный конфликт. - 1994.- № 4. - С. 3-19.

5.Модернизация в России и конфликт ценностей /Ахиезер А. С. [и др.]; отв. ред. С. Я. Матвеева. – М.: ИФ РАН, 1994. – 250 с.

6.Мусхелишвили, Н.Л. Ценностная рефлексия и конфликты в разделенном обществе/ Н.Л. Мусхелишвили, В.М. Сергеев, Ю.А. Шрейдер // Вопросы философии. – 1996. - № 11.- С. 3-23.

7.Романенко, Л. Политические конфликты как важнейший индикатор социального самочувствия общества/ Л. Романенко // Социальный конфликт.- 2000.- № 1.- С. 45 – 62.

8.Степанов, Е.И. Отечественная конфликтология: к вопросу о становлении и развитии/ Е.И. Степанов // Социс.- 1998.- № 10.- С. 50-57.

9.Тощенко, Ж.Т. Социальное настроение/ Ж.Т. Тощенко, С.В.

Харченко. – М.: Academia, 1996.- 196 с.

10.Чумиков, А.Н. Конфликты в процессе перераспределения собственности и становления рыночных отношений/ А.Н. Чумиков // Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. - 1995.- Вып.10. - Ч. 2. - С. 8-14.

9

11.Шаленко, В.Н. Конфликты в трудовых коллективах/ В.Н. Шаленко.

–М., 1992.- 80 с.

12.Шаленко, В.Н. Модели конфликтных процессов и современные подходы к их разрешению/ В.Н. Шаленко // Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. - 1994.- Вып. 7.- С. 177-187.

Тема 4. Типология социальных конфликтов

Цель занятия – развить умение классифицировать различные по статусу и форме протекания конфликты.

Количество часов, отведенных на освоение темы – 4

План семинара

1.Приведите в письменной форме собственные развернутые примеры на классификации видов конфликтов, учитывая специфику менеджмента как вида деятельности.

2.Может ли внутриличностный конфликт иметь последствия для окружающих, в каких случаях и почему?

3.В чем заключается специфика протекания конфликтов в организации?

Ключевые понятия: внутриличностные, межличностные, между личностью и группой, межгрупповые, между группой и обществом, глобальные конфликты. Латентный и открытый конфликт. Реалистические и «квазиконфликты». Конфликт микро- (включающий межличностные связи), мезо- (включающий отношения между социальными группами), макроуровня (затрагивающий отношения в глобальном обществе). Национальноэтнические, социально-экономические, политико-правовые и духовноидеологические конфликты. Конструктивные и деструктивные конфликты. Примиримые (агонистические) и непримиримые (антагонистические) конфликты. Полномасштабный и неполный конфликт, его основные переменные. Вертикальные и горизонтальные конфликты.

Литература:

1.Хорни, К. Наши внутренние конфликты. Конструктивная теория невроза/ К. Хорни.- СПб.: Лань, 1997.- 240 с.

2.Шуман, С. Г. Семейные конфликты: причины, пути устранения/ С. Г. Шуман, В. П. Шуман.- Брест, 1992. – 80 с.

3.Кащаев, А.Е. Социальный конфликт: содержание и управление/ А.Е. Кащаев, В.А. Решетников.- Иркутск, 1999.- 220 с.

Тема 5. Содержание социального конфликта

Цель занятия – изучение основных переменных конфликта. Количество часов, отведенных на освоение темы – 4

10