новая папка 1 / 719894

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Самарский государственный аграрный университет»

Кафедра «Государственное и муниципальное управление»

Р. С. Асташкин, Д. Р. Горгодзе

КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Методические указания для практических занятий

Кинель РИО Самарского ГАУ

2020

1

УДК 658

ББК 65.290 А91

Асташкин, Р. С.

А91 Корпоративная социальная ответственность : методические указания / Р.С. Асташкин, Д.Р. Горгодзе. – Кинель: РИО Самарского ГАУ, 2020. – 24 с.

Методические указания к практическим занятиям по курсу «Корпоративная социальная ответственность» составлены в соответствии с требованиями образовательной программы подготовки студентов, обучающихся по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент.

В методических указаниях приводятся вопросы и задания по темам практических занятий, а также список литературы, необходимой для подготовки к ним.

©ФГБОУ ВО Самарский ГАУ, 2020

©Асташкин Р. С., Горгодзе, Д. Р., 2020

2

Предисловие

Методические указания к практическим занятиям по дисциплине «Корпоративная социальная ответственность» составлены в соответствии с требованиями образовательной программы подготовки студентов, обучающихся по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент, а также рабочей программы по дисциплине.

Использование методических указаний способствует формированию навыков самостоятельного обучения и самоконтроля. Методические указания содержат темы и вопросы, обсуждаемые на практических занятиях. В методических указаниях изложены базовые теоретические материалы по каждому занятию, дан перечень основной рекомендуемой литературы. Каждая тема сопровождается контрольными вопросами для оценки знаний.

В процессе выполнения заданий, предложенных в методических указаниях, обучающийся должен овладеть компетенциями, направленными на освоение концептуальных и практических основ формирования корпоративной социальной ответственности как необходимого элемента устойчивого развития организации и общества в целом.

Представленный в методических указаниях материал способствует формированию следующих профессиональных компетенций:

-способность находить организационно-управленческие решения и готовность нести за них ответственность с позиций социальной значимости принимаемых решений;

-способность анализировать взаимосвязи между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений;

-умение моделировать бизнес-процессы и использовать методы реорганизации бизнес-процессов в практической деятельности организаций.

3

ПОДГОТОВКА К ПРАКТИЧЕСКИМ ЗАНЯТИЯМ

Практические занятия ставят целью развить навыки самостоятельной и аналитической работы студентов, активизировать их мыслительные способности и самостоятельность в принятии оценок и решений. Подготовка к практически занятиям ведется в соответствии с предложенной тематикой и планом занятий в процессе изучения рекомендуемых исторических источников и литературы.

При подготовке к практическим занятиям студентам предлагается изучить тему и вопросы семинарского занятия, прочитать и сделать выписки из источников и научной литературы, подготовить выступление по каждому вопросу предстоящего занятия.

Для более эффективного усвоения прочитанного студентам рекомендуется вести записи. Основные формы записей: план, выписки, тезисы, аннотация, резюме, конспект.

План – наиболее краткая форма записей, перечень вопросов, рассматриваемых в книге, статье, нормативно-правовом акте. Приступая к составлению плана, необходимо написать название текста, дату и место издания, краткую характеристику обстановки, в которой он был написан. План раскрывает логику текста, помогает лучше ориентироваться в произведении, сосредоточить внимание на главных вопросах.

Выписки – это либо цитаты, т.е. дословное воспроизведение в рабочей тетради того или иного отрывка изучаемого текста, характерных фактов, статистических данных, либо их краткое, близкое к дословному, изложение. Выписки помогают глубже понять прочитанное, позволяют избежать ошибок и неточностей при воспроизведении оригинала.

Тезисы – сжатое изложение основных мыслей прочитанного. Особенность тезисов – их утвердительный характер (по-гречески «тезис» означает «утверждаю»). Тезисы не повторяют дословно текст прочитанного произведения, но близки к нему. В них излагаются более важные выводы и обобщения, воспроизводятся характерные высказывания автора.

Аннотация – краткое обобщение содержания произведения. Аннотация помогает сохранить общее представление о содержании текста. Написание аннотации существенно отличается от других записей. План выписки, тезисы пишутся обычно в процессе чтения. Для составления аннотации необходимо полностью прочитать и продумать произведение.

4

Резюме – краткая оценка прочитанного, выводы, главные итоги. Используется в процессе подготовки доклада или реферата, когда требуется сравнить различные точки зрения.

Конспект – наиболее совершенная форма записей (от лат. conspectus – излагаю). В конспекте выделяется самое основное. Изучение текста следует начинать с предварительного ознакомления с конкретно-историческими условиями его возникновения. При первом чтении необходимо ознакомиться с произведением в целом, отметить самые существенные места, сделать заметки, составить план конспекта. Приступать к конспектированию можно лишь тогда, когда осознана смысловая связь идей, фактов, понятна логика рассуждений автора. Конспектировать лучше при повторном чтении источника. Рекомендуется записывать на полях собственные мысли, замечания, дополнения, для того, чтобы в процессе познания участвовала зрительная память.

Занятие 1. Основные характеристики и понятия КСО

Цель – ознакомиться с основными характеристиками и категориями корпоративной социальной ответственности.

В последние несколько лет среди политиков и в бизнес-среде активно используется понятие «корпоративная социальная ответственность» (далее – КСО). Бизнес-сообщество разрабатывает стратегии КСО, создает отделы по реализации последней, в странах Европы открывают целые НИИ по изучению данного феномена. Но, несмотря на это, в академической среде до сих пор не су-

ществует единого понимания, что есть корпоративная соци-

альная ответственность, каковы ее источники, как и кем регулируются отношения, возникающие в связи с этой новой сферой человеческих отношений.

События последних лет – отказ многих потребителей приобретать продукцию социально безответственных компаний, банкротство крупнейших корпораций, несостоявшиеся сделки по слияниям из за низкого уровня доверия – показали, что вопросы соци-

альной ответственности и деловой репутации выдвигаются на передний план в деятельности любой компании. Поэтому так важно разобраться, что представляет собой корпоративная социальная ответственность и каким образом социально ответственное

5

поведение бизнеса влияет на процесс формирования корпоративного имиджа и деловой репутации.

Прежде всего, попытаемся определиться с такими понятиями,

как «корпоративный имидж» и «деловая репутация». Следует учесть, что в настоящее время не существует единого, общепризнанного алгоритма построения имиджа и репутации организации. Вместе с тем формирование положительной деловой репутации тесно связано с созданием устойчивого корпоративного имиджа.

Корпоративный имидж – это общее представление (состоящее из набора убеждений и ощущений), которое складывается у человека об организации.

Деловая репутация – это ценностные характеристики (такие, как аутентичность, честность, ответственность, порядочность и пр.), вызываемые сложившимся корпоративным имиджем.

Таким образом, корпоративный имидж представляет собой

набор убеждений и ощущений, которые компания хочет со-

здать у аудитории. В США многие компании используют в своей деятельности критерии, сформулированные журналом «Fortune» при составлении рейтинга 500 крупнейших компаний:

-качество менеджмента;

-качество продукции;

-способность привлекать и удерживать квалифицированные

кадры;

-финансовая прочность;

-эффективное использование корпоративных активов;

-долгосрочная инвестиционная привлекательность;

-склонность к использованию новых технологий;

-ответственное отношение к обществу и окружающей среде. Улучшение корпоративного имиджа компании зависит от со-

вершенствования всех элементов корпоративного управления,

в том числе корпоративной культуры, прозрачности деятельности, информированности общественности о компании. Одним из результатов совершенствования корпоративного управления и культуры становится рост деловой репутации, увеличение размеров нематериальных активов, зависящих от положительного имиджа компании, наличия стабильных деловых связей, известности фирменного наименования и фирменной марки. В последнее время усилилась зависимость деловой репутации от характера отношений к компании со стороны не только покупателей, партнеров

6

и клиентов, но и общества, которому далеко не безразлично, какими средствами достигаются стратегические цели компании, как она выполняет свои обязательства и каких социальных принципов придерживается. Наличие социальных программ, спонсорская деятельность, качество и результативность взаимоотношений с органами власти, местным сообществом все в большей степени влияют на деловую репутацию компании, определяют ее инвестицион-

ную привлекательность и конкурентоспособность.

Одним из первых проявлений социальной ответственности, уходящих своими корнями в глубокое прошлое, можно считать благотворительность. Изначально это явление носило частный характер, поскольку решения об оказании благотворительной помощи принимались в основном собственниками предприятий. Однако в настоящее время все большее распространение получает

корпоративная благотворительность, осуществляемая и управ-

ляемая от лица компаний.

Благотворительность – одно из средств создания репутации, свидетельство стабильности развития компании для инвесторов, ведь организация, находящаяся в кризисе, едва ли будет заниматься благотворительностью. Важно выбрать постоянные и соответ-

ствующие имиджу компании приоритеты благотворительности.

Грамотная программа благотворительности может сформировать значительную часть репутации компании, создать ей известность, позитивное информационное поле. Финансирование спортивных проектов пользуется наибольшим успехом среди крупных промышленных компаний.

В целом развитие КСО, начавшееся с разовых благотворительных акций, постепенно привело к пониманию КСО как необ-

ходимого компонента стратегического менеджмента. Но если практики американских компаний в большей степени склонны использовать социальную политику как инструмент маркетинга и укрепления инвестиционного имиджа, то в странах континентальной Европы понятие КСО получило более широкую трактовку в рамках системы взаимоотношения общества и бизнеса. Таким образом, если компании вышли на стратегический уровень управ-

ления бизнесом, вложения в репутационный менеджмент на

российском и международном рынках необходимы для привлечения серьезных партнеров и инвестиций.

Необходимо отметить, что сложность в определении КСО

7

проистекает из многоуровневости базовой составляющей термина – ответственности. Общее значение слова «ответственность» –

обязанность отвечать за поступки и действия, а также их по-

следствия. Под ответственностью также понимают последствия

для субъекта в случае нарушения им установленных требова-

ний. Исходя из последнего подхода, по характеру санкций ответственность делится на юридическую, материальную, моральную и т.д. В большинстве современных подходов КСО относят к этиче-

ской категории и рассматривают как моральную ответствен-

ность, которая в свою очередь подразумевает сознательный и добровольный выбор субъекта этой ответственности. Несмотря на множество различий в дефинициях понятия КСО, именно эти принципы заложены в большинстве из них.

Все типы ответственности проявляются не только не только во внутренней организации менеджмента, но и во взаимоотношениях организации и общества, которые имеют большое значение

вразвитии того и другого.

Всовременных условиях решающую роль играет социальная ответственность корпорации. По мере развития производства, научно-технического процесса, урбанизации жизни возникают и обостряются новые, чрезвычайно сложные проблемы: экологические, социально-экономические, технические, информационные и т.д. От комплексного решения этих проблем зависит будущее цивилизации. Но решение их в значительной мере определяется деятельностью современных корпораций, их ответственностью перед обществом и будущим. Вот почему проблема корпоративной

социальной ответственности сегодня становится центральной проблемой менеджмента.

Корпоративная социальная ответственность (КСО) – это

реализация интересов компании (корпорации) посредством обеспечения социального развития её коллектива и активного участия компании в развитии общества.

Понятие КСО включает:

-ответственность организации перед партнёрами;

-социальные аспекты взаимодействия с поставщиками и покупателями продукции и услуг;

-корпоративное развитие – проведение реструктуризации и организационных изменений с участием представителей высшего менеджмента компании, персонала и общественных организаций;

-здоровье и безопасность персонала на рабочем месте;

8

-ответственную политику в отношении работников, управление развитием персонала;

-экологическую ответственность, экологическую политику и использование природных ресурсов;

-взаимодействие с местными органами власти, государственными структурами и общественными организациями для решения общих социальных проблем;

-ответственность организации перед обществом в целом. Корпоративная социальная ответственность, в отличие от

правовой, подразумевает определённый уровень добровольного

стремления выделять финансовые и материальные ресурсы на решение социальных проблем со стороны менеджмента орга-

низации. Это стремление имеет место по отношению к тому, что лежит вне определяемых законом или регулирующими органами требований или же сверх этих требований.

Жизнеобеспечение общества обусловлено в процессах жизнедеятельности уровнем потребляемых ресурсов и производством материальных благ. Совокупность территорий, природных ресурсов, населения в среде его проживания составляет жизненное пространство общества, пространство деятельности организаций.

Социальная ответственность менеджеров корпорации (топ-менеджеров), таким образом, состоит в организации и

успешном управлении бизнесом, в постоянном поиске выгодных взаимодействий с государством. Плодами этого сотрудничества является сбалансированное и динамически развивающе-

еся общество, в котором работа каждого члена общества выступает предпосылкой для общего благосостояния.

В российском менеджменте всё больше увеличивается число участников, которые считают, что социальная ответственность

перед собственным персоналом и перед обществом – это не что-то исключительное, порождаемое лишь особыми обстоятельствами, а норма, вытекающая из самой сущности деятельности организации.

Объектами КСО являются: экология, демография, безопасность, здоровье, образование, культура, наука, информация, отдых. Эти области развития человека нуждаются в поддержке со стороны бизнеса, прежде всего экономической, а также политической, организационной.

9

Для построения системы ответственности с учётом её разно-

образия необходимо знать характеристики ответственности в

полном их составе и объёме.

КСО обладает следующими характеристиками:

Типологическая принадлежность ответственности – про-

является в сочетании различных типов, а не только в одном из вышеперечисленных.

Мера ответственности – отражает степень порицания, поощрения, силу наказания или одобрения результатов работы. Здесь необходимо иметь в виду, что ответственность в менеджменте выступает не только как фактор сдерживания или ограничения, но и как фактор мотивации. Действенность этих факторов определяется и типом, и мерой ответственности.

Адресность – кому ответственность предназначена, кто и как должен её учитывать.

Организационная форма реализации – закрепляется в по-

ложениях, инструкциях, договорах, контрактах и т.д.

Условный характер – может действовать при определённых условиях, установленных заранее.

Источник реализации – для внутренней организации деятельности это уровень системы менеджмента, в соответствии с распределением полномочий, а для внешних отношений – организации, указанные в контракте или договоре, а также государственные органы регулирования.

Временные характеристики – всегда существует время её наступления и реализации ответственности. Более того, ответственность может изменяться во времени – ослабевать или усугубляться. Это может происходить при изменении ситуации, условий, потребностей, организационных положений.

Говорить о социальной ответственности как о масштабном общественном явлении начали только с середины прошлого века.

Именно тогда КСО начинает активно внедряться в практику

компаний Западной Европы и США, а позднее стран с быстро развивающейся экономикой, включая Россию. Одновременно с этим происходит усиление внимания к феномену КСО со стороны экономистов, социологов и других представителей научного сообщества, посвятивших этой теме серию исследований.

Основными причинами, побуждающими компании уделять особое внимание вопросам социальной ответственности, являются:

10