новая папка 1 / 207455

Государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования города Москвы

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА ИМЕНИ Ю.А.СЕНКЕВИЧА (ГАОУ ВПО МГИИТ имени Ю.А. Сенкевича)

Кронштадтский б-р, д. 43А, Москва, Россия, 125499, тел.: (495) 454-92-92, 454-74-58; факс: (495)454-31-66

E-mail:box@mgiit.ru, http://www.mgiit.ru

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА ТУРИЗМА

«ОСНОВЫ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ»

Методические указания и контрольные задания для студентов заочной формы обучения

по направлению подготовки 080200.62 Менеджмент

Москва 2013

Методические указания составлены на основании ФГОС ВПО, рабочего учебного плана и учебной программы МГИИТ на кафедре «Менеджмент и маркетинг туризма» факультета «Экономика и управление»

Автор: кандидат филологических наук, доцент Ткаченко О.С.

Одобрено

на заседании кафедры менеджмента и маркетинга туризма протокол № 4 от “26” февраля 2013 г.

Зав. кафедрой …………………/В.П.Белова/.

2

1. Цели освоения дисциплины Цель – ознакомление студентов с основными положениями теории

управления, с математическими методами, используемыми в системах управления, включая методы математического описания, методы исследования переходных процессов, методы коррекции и синтеза систем с теоретическими и практическими вопросами получения информации об объекте управления, с особенностями применения устройств ЭВМ и ИТ для изучения и обработки исходной информации.

Задачи дисциплины:

углубление знаний и формализация представлений в области основ математического описания систем автоматического управления, таких разделов высшей математики как дробно-рациональные функции комплексного переменного, импульсные функции, преобразования Фурье и Лапласа, операторный метод решения дифференциальных уравнений, линейная алгебра;

формирование знаний и практических навыков получения и преобразования различных форм математических моделей динамических звеньев и систем автоматического управления в целях их рационального использования при решении задач анализа и синтеза систем управления;

изучение специфики методов получения и преобразования математических моделей многомерных объектов управления, базирующихся на аппарате линейной алгебры и представлении объектов в пространстве состояний;

изучение методов оценки качества процессов в системах управления, формирование практических навыков по использованию различных критериев качества переходных процессов при анализе и синтезе систем управления.

2. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата

Дисциплина «Основы теории управления» базируется на знаниях и умениях, приобретенных студентами при изучении курсов «Высшая математика» (разделы: линейная алгебра, дифференциальное и интегральное исчисление, преобразования Лапласа и Фурье, теория вероятностей, дискретная математика), «Информатика» (разделы: моделирование нелинейных зависимостей, методы решения дифференциальных уравнений,

методы поиска экстремума функций, приемы составления и отладки программ).

3. Компетенции,

формируемые в результате освоения дисциплины

В результате освоения дисциплины у обучающего формируются следующие компетенции:

общекультурные (ОК):

3

владеть культурой мышления, уметь грамотно, логично и аргументировано строить устную и письменную речь, способен к восприятию, обобщению и анализу информации, корректно вести профессиональную полемику (ОК-1);

знать и понимать законы развития общества и мышления, и уметь оперировать этими знаниями в профессиональной деятельности (ОК-2);

обладать культурой поведения, готов к кооперации с коллегами, работе в малых группах, способен находить организационно – управленческие решения в нестандартных ситуациях и готов нести за них ответственность

(ОК-3);

обладать навыками постановки целей и выбора наиболее экономичных средств её достижения, исходя из интересов различных субъектов и с учетом непосредственных и отдаленных результатов (ОК-4);

стремиться к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства, уметь самостоятельно осваивать прикладные экономические знания, необходимые для управленческой деятельности, уметь критически оценивать личные достоинства и недостатки (ОК-5);

уметь анализировать социально – значимые проблемы и процессы, владеть методами количественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования (ОК-15);

иметь представление о значении информации и информационных технологий в развитии современного общества и экономики знаний (ОК - 16);

владеть основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, иметь навыки работы с компьютером как средством управления информацией (ОК-17);

работать с информацией в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах (ОК-18);

профессиональные (ПК):

знает основные современные концепции и принципы выработки управленческого решения (ПК-1);

способен анализировать и идентифицировать управленческие проблемы, требующие принятия решений, генерировать рекомендации для наиболее точного формулирования проблем (ПК-2);

готов эффективно организовывать групповую работу на основе знания управленческих проблем с точки зрения лица, принимающего решение, а также всех людей, вовлеченных в проблемную ситуацию (ПК-3);

способен распределять ответственность учитывать интересы в пр оцессе разработки и принятия решения, определения уровней и принципов принятия решений, разработки алгоритма принятия решения при различных типах менеджмента (ПК-4);

способен оценивать условия и последствия принятия и утверждения управленческого решения, готов работать в команде менеджеров, генерируя

4

идеи и возможные альтернативы действий для выхода из проблемной ситуации (ПК-5);

способен управлять конфликтными ситуациями в процессе разработки и принятия управленческого решения, правильно прогнозировать воз можное развитие проблемной ситуации (ПК-6);

способен использовать разнообразные методы и модели при разработке и принятии управленческих решений (ПК-7);

владеет методами и видами контроля реализации управленческих решений, способен оценивать исполнение управленческих решений (ПК-8);

учитывает аспекты корпоративной социальной ответственности при разработке и принятии управленческих решений (ПК-9);

знаком с методологическими подходами к оценке эффективности управленческих решений (ПК-10);

имеет представление об экономическом образе мышления (ПК-11);

способен оценивать воздействие макроэкономической среды на функционирование бизнес – организаций и органов государственного и муниципального управления (ПК-12);

понимает основные мотивы и механизмы принятия решений органами государственного регулирования (ПК-13);

знает экономические, правовые, социальные и технологические основы принятия управленческих решений (ПК-14);

умеет применять количественные и качественные методы анализа принятия управленческих решений и строить модели, используемые при принятии управленческого решения (ПК-15);

владеет статистическими и количественными методами решения организационно – управленческих задач (ПК-16).

Врезультате освоения дисциплины обучающийся должен

Знать:

основные принципы управления, понятия "объект управления", "цель управления", "процесс управления";

основные элементы системы управления, роль обратной связи в управлении;

основные понятия об информации, виды представления информации, свойства информации;

принципы и методы построения моделей динамических систем управления;

задачи анализа систем управления, критерии устойчивости, формы инвариантности, показатели качества, алгебраические критерии управляемости и наблюдаемости систем управления;

задачи, цели, критерии и ограничения синтеза систем управления, основные этапы синтеза систем управления.

5

Уметь:

использовать основные положения теории управления при построении автоматических и автоматизированных систем управления техническими объектами и технологическими процессами;

использовать микропроцессоры и ЭВМ в системах управления;

использовать ЭВМ в качестве автоматизированных систем управления;

знать области применения теории управления.

Владеть:

методами анализа и синтеза систем управления, принципами построения и особенностями проектирования цифровых систем управления различных классов;

принципами выбора методов конкретного приложения.

4. Структура и содержание дисциплины “Основы теории управления ”

Раздел № 1. Общие понятия об управлении и системах управления

Тема № 1. Цели, задачи и содержание курса. Определения и основные принципы управления.

Понятия "объект управления", "цель управления", "процесс управления". Структура, основные характеристики и свойства управляющей системы.

Тема № 2. Сложные системы и методы их изучения. Принцип обратной связи. Классификация систем управления по информационному, алгоритмическому, энергетическому признакам и по типу сигналов. Управление по разомкнутому и замкнутому циклу.

Тема № 3. Комбинированный принцип управления. Примеры построения систем управления. Моделирование систем управления. Автоматизация управления и её основные направления. Роль ЭВМ в управлении.

Раздел № 2. Элементы теории информации Тема № 4. Управление и информация.

Основные понятия об информации и ее преобразовании. Виды преобразователей информации. Сигнал и его свойства. Количество информации и энтропия сообщений.

Тема № 5. Передача сообщений по каналам связи.

Теория кодирования.

6

Раздел № 3. Математические основы теории управления

Тема № 6. Структура математического аппарата, используемого в теории управления.

Математические основы моделей управления.

Тема № 7. Вероятностно-статистические методы.

Тема № 8. Методы дискретной математики.

Методы оптимизации. Принципы выбора методов для конкретного приложения.

Раздел № 4. Линейные модели и характеристики систем управления

Тема № 9. Модели вход-выход: дифференциальные уравнения; передаточные функции; временные и частотные характеристики. Преобразование форм представления моделей вход-выход. Модели вход- состояние-выход — системы дифференциальных уравнений в форме пространства состояний. Построение моделей вход-выход по системе дифференциальных уравнений и по уравнениям в форме пространства состояний.

Тема № 10. Модели систем управления с раскрытой причинноследственной структурой: структурные схемы; сигнальные графы.

Преобразование форм представления моделей с раскрытой структурой. Построение моделей вход-выход систем с раскрытой структурой. Последовательное применение правил эквивалентного преобразования графов.

Раздел № 5. Анализ линейных непрерывных систем управления

Тема № 11. Задачи анализа.

Анализ устойчивости: устойчивость по начальным условиям; устойчивость вход-выход. Критерии устойчивости (Рауса-Гурвица, Михайлова, Найквиста). Устойчивость систем с типовой структурой — бесконтурных, одноконтурных. Построение областей устойчивости.

Тема № 12. Инвариантность систем управления.

Формы инвариантности. Селективная инвариантность к внешним воздействиям. Инвариантность систем с типовой структурой.

Тема № 13. Чувствительность систем управления.

7

Показатели качества систем управления: корневые, интегральные, частотные. Управляемость и наблюдаемость систем управления. Алгебраические критерии управляемости и наблюдаемости. Принцип дуальности. Использование ЭВМ для анализа линейных систем.

Раздел № 6. Синтез линейных непрерывных систем управления

Тема № 14. Постановка задачи синтеза, цель, критерии, ограничения.

Синтез параметрический, структурный, топологический. Основные этапы синтеза систем управления. Методика синтеза в частотной области, по интегральным квадратичным критериям. Параметрический синтез систем управления.

Тема № 15. Задача векторной оптимизации.

Расчет настроек типовых регуляторов. Пример расчета системы управления. Использование ЭВМ при проектировании систем управления.

Раздел № 7. Общие вопросы цифрового управления

Тема № 16. Краткий обзор развития техники и теории цифрового управления.

Направления использования микропроцессоров и ПК в системах управления. Особенности использования ПК в качестве управляющих устройств систем управления Примеры цифрового управления в реальном масштабе времени. Способы описания цифровых систем и обзор методов их исследования и проектирования.

Тема № 17. Разновидности нелинейностей цифровых систем управления.

Статический расчет цифровых систем. Источники ошибок, связанных с квантованием по уровню. Анализ свойств динамических систем с квантованием по уровню на основе метода гармонического баланса. Использование фазового пространства для исследования цифровых систем управления. Проблемы описания и исследования цифровых систем с учетом квантования по времени. Дискретные модели цифровых систем. Формы представления операторов дискретных систем и особенности их использования. Особенности анализа свойств динамических систем с квантованием по времени. Дискретные алгоритмы управления и их программная реализация в цифровых системах.

5. Образовательные технологии

8

Курс дисциплины “Основы теории управления” построен таким образом, чтобы научить студентов знанию структур управления различных уровней и умению работать с данными структурами.

На лекциях преподаватель излагает теоретический материал, который по мере необходимости иллюстрирует примерами, а также даёт необходимые пояснения обучающимся для выполнения ими самостоятельной работы.

Самостоятельная работа студентов предусматривает изучение учебной и дополнительной литературы, а также углублённую разработку отдельной темы, выполнение аналитической работы по соотнесению менеджерского управления в сфере туризма и управленческих структур другого уровня и качества.

В рамках изучения курса предусмотрены формы работы со специальной и научной литературой, научными периодическими печатными изданиями, проведение лекций с использованием Интернет и компьютерных технологий. Предусмотрено широкое использование - аудио и - видео аппаратуры, мультимедийных установок и лицензионных программ.

Удельный вес занятий по курсу “Основы теории управления”, проводимых в интерактивных формах, в учебном процессе составляет не менее 50 % аудиторных занятий.

6. Учебно - методическое обеспечение самостоятельной работы студентов.

Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины

Итоговая оценка по дисциплине “Основы теории управления” рассчитывается по балльно-рейтинговой системе с учетом самостоятельной работы студентов в течение всего семестра и результата, полученного на зачёте.

К зачёту студент допускается, если он набрал 55 баллов и более, и выполнил все задания, предусмотренные учебным планом.

Максимальное количество баллов – 100 баллов.

Самостоятельная работа студентов направлена на решение следующих задач:

развитие навыков самостоятельного освоения теоретического материала;

осуществление эффективного поиска информации и критики источников;

получение, обработку и сохранение источников информации;

преобразование информации в знание, умение логически мыслить, самостоятельно доказывать свою позицию.

Студенты выполняют задания, самостоятельно обращаясь к учебной, справочной и методической литературе.

Для выполнения индивидуальных домашних заданий необходимо изучить соответствующий теоретический материал и научиться отвечать на вопросы по нужной теме. При выполнении индивидуальных домашних заданий необходимо делать ссылки на соответствующие источники, а

9

именно, учебную и научную литературу, справочники и интернет - ресурсы. Решение индивидуальных домашних заданий нужно выполнять подробно, делать все необходимые пояснения и, если нужно, иллюстрировать решение формулами, графиками, диаграммами.

Одним из видов самостоятельной работы студентов является выполнение контрольной работы по заданному либо согласованному с преподавателем варианту. Контрольная работа представляет собой оригинальные задания для каждого варианта.

При оценивании результатов освоения дисциплины (текущей и промежуточной аттестации) применяется балльно - рейтинговая система. В качестве оценочных средств на протяжении семестра используются:

выполнение заданий в ходе самостоятельной работы,

выполнение индивидуальных домашних заданий,

контрольные работы студентов.

При включении в проверочные задания общетеоретических вопросов необходимо дать студенту возможность выбора, предоставив право письменного ответа на определенное количество вопросов из списка. Общетеоретические вопросы должны соответствовать тематике аудиторных занятий.

Варианты (примерные) контрольных работ.

Вариант № 1.

1. Дать характеристику сфер разработки, принятия и реализации государственных управленческих решений для любого федерального органа исполнительной ветви власти Российской Федерации. На примере любого государственного управленческого решения этого ведомства рассмотреть основные этапы процесса разработки, принятия и реализации решений.

2.Почему принятие решений рассматривается, как основа любого процесса управления в организации. Ответ проиллюстрировать примерами.

3.На примере работы вашей организации, департамента, отдела

приведите примеры принимаемых решений. К каким типам классификации управленческих решений они относятся. Дайте краткую характеристику процедур разработки и принятия решений в вашей организации. Как они согласуются с общими принципами управления, применяемыми в вашей организации.

Вариант № 2.

1. Дать характеристику сфер разработки, принятия и реализации государственных управленческих решений для любого федерального органа исполнительной ветви власти Российской Федерации. На примере любого государственного управленческого решения этого ведомства рассмотреть основные этапы процесса разработки, принятия и реализации решений.

10