новая папка 1 / 716262

Бочков Д.В.,

к.э.н., доцент кафедры управления образованием, Институт непрерывного образования ФГБОУ ВО «Оренбургский государственный педагогический университет», e-mail: dionisoren@mail.ru

Келехсаева Е.Н.,

магистрант 2 курса, ФГБОУ ВО «Оренбургский государственный педагогический университет», e-mail: kelexsaeva.lena@bk.ru

ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКОЕ ОСМЫСЛЕНИЕ СОДЕРЖАНИЯ ПОНЯТИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ МЕНЕДЖЕРА ПО ТУРИЗМУ

Аннотация

В статье актуализируется проблема по анализу дидактической единицы

«профессиональная компетентность менеджера индустрии туризма»

(«профессиональная компетентность менеджера по туризму»). Дана характеристика менеджеру как субъекту индустрии туризма. На основе анализа периодики и нормативно-правовых актов выявлены и сформулированы границы области профессиональной деятельности менеджера по туризму. В статье дан ответ на ключевой вопрос: что собой в содержательном аспекте представляет термин профессиональная компетентность менеджера по туризму». На основании использования инструмента контент-аналитического исследования была дана оценка степени широты и глубины освещения исследуемой проблемы в научных кругах. Было установлено, что содержание дидактической единицы «профессиональная компетентность менеджера индустрии туризма»

(«профессиональная компетентность менеджера по туризму») раскрывается фрагментарно и не учитывает всей специфики индустрии туризма и организации управленческих процессов в ней. В связи с чем, было дано авторское видение термину «профессиональная компетентность менеджера индустрии туризма».

Ключевые термины и понятия: профессиональная деятельность,

менеджер, туризм, профессиональная компетенция, профессиональная

компетенция менеджера по туризму, менеджер индустрии туризма

Bochkov D.V.,

candidate of economic sciences, Associate Professor of education management Orenburg State Pedagogical University (OSPU), Orenburg, Russian Federation, e-mail: dionisoren@mail.ru

Kelekhsayeva E. N.,

2st year undergraduate, Associate Professor of education management Orenburg State Pedagogical University (OSPU), Orenburg, Russian Federation,

e-mail: kelexsaeva.lena@bk.ru

THEORETICAL AND METHODOLOGICAL UNDERSTANDING OF THE CONTENT OF THE CONCEPT OF PROFESSIONAL COMPETENCE OF A TOURISM MANAGER

Аnnotation

The article updates the problem of analyzing the didactic unit "professional competence of the tourism industry Manager"("professional competence of the tourism Manager"). The characteristic of the Manager as a subject of the tourism industry is given. Based on the analysis of periodicals and legal acts, the boundaries of the field of professional activity of a tourism Manager are identified and formulated. The article gives an answer to the key question: what is the term"professional competence of a tourism Manager" in its content aspect? Based on the use of the content-analytical research tool, the degree of breadth and depth of coverage of the problem under study in scientific circles was assessed. It was found that the content of the didactic unit "professional competence of the tourism industry Manager" ("professional competence of the tourism Manager") is revealed in fragments and does not take into account all the specifics of the tourism industry and the organization of management processes in it. In this regard, the author's vision was given to the term "professional competence of a Manager of the tourism industry".

Key terms and concepts: professional activity, Manager, tourism, professional competence, professional competence of a tourism Manager, Manager of the tourism industry

Реализация на практики направления подготовки по профессиональному стандарту «Менеджмент» профиль специалиста «Менеджмент туризма» приобретает в Российской Федерации все большую актуальность, поскольку население массово стало посещать курортные зоны за рубежом. В связи с этим у действующих российских туроператоров возникла острая потребность в профессионально подготовленных управленцах для работы в туроператорских и турагентских предприятиях, в структурах управляющих туристскими дестинациями и кластерами, в государственных органах управления туризмом Российской Федерации.

В современном понимании менеджер индустрии туризма означает профессионал понимающий:

-макроусловия своего бизнеса;

-источники конкурентных преимуществ в туристстической деятельности,

коммерческих операциях;

-особенности организации туристских компаний, виртуальных предприятий и фирм, а также специфику управления ими;

-особенности управления персоналом, работающим в туроператорских и турагентских предприятиях;

-механику работы на рынках туристских продуктов и услуг.

Такие специалисты, наряду с фундаментальной подготовкой в области менеджмента, должны обладать также компетенциями в сфере туризма,

международного права, информационных технологий.

В психолого-педагогической науке детально проработаны аспекты довузовской и вузовской подготовки таких специалистов. При этом проблеме непрерывного образования менеджеров индустрии туризма при всей своей

актуальности носит фрагментарный характер и слабо практико-ориентировано,

поскольку в ее основе должны лежать международные методические марафоны открытых мероприятий, международные мастер-классы и семинары по повышению квалификации данной категории управленцев.

Анализ нормативно-правовых регламентов [12] и практической профессиональной деятельности менеджера в сфере туристического бизнеса позволил нам сформулировать границы области его профессиональной деятельности, которые включают:

-обеспечение рационального управления экономическими и социальными процессами на предприятиях туристской индустрии;

-организация систем управления, совершенствование управления в соответствии с тенденциями социально-экономического развития и состоянием рынка международного туризма;

-обеспечение функционирования туроператорских предприятий,

туристских администраций регионов, авиакомпаний в рамках международного

права и закономерностей экономических отношений;

-разработка концепций и стратегий управления организации в сфере туристического бизнеса и государственного контроля данной сферы;

-формирование управленческого механизма, позволяющего своевременно реагировать на изменения международного туристского рынка и продвигать туристский продукт России:

-компетентно и профессионально влиять на удовлетворение туристских потребностей населения и бизнес структур

Исходя из данного ореола профессионально значимых действий для менеджера индустрии туризма возникает закономерный вопрос, что собой в содержательном аспекте представляет термин «профессиональная компетентность менеджера по туризму».

В 21 веке самоопределение субъекта приобретает непрерывный характер,

диктуемый постоянно меняющимися условиями внешней среды деятельности.

Субъект не зависимо в какой области профессиональной деятельности пребывает непрерывно развивается на основе мотивационно программно-

целевого подхода. Его реализация проходит, как правило, в рамках гибкой и многофункциональной системы непрерывного образования и самосовершенствования. Для сохранения своего профессионального статуса и полноценного осуществления управленческой деятельности менеджер по туризму обращается к планированию своей профессиональной карьеры.

Для понимания сущности управления процессом формирования профессиональной компетентности менеджера индустрии туризма, необходимо углубиться в содержание понятийного аппарата в рамках которого происходит формирование личностных и профессиональных качеств менеджера по туризму.

Всвязи с этим нами в рамках данной статьи поставлена цель: осмыслить

иизложить авторскую позицию по проблеме формирования профессиональной компетентности менеджера индустрии туризма в условиях непрерывного образования на основе мотивационного программно-целевого подхода, исходя из постановки задач его развития как профессионала, поскольку внимание исследованию именно этого аспекта в научных уделено фрагментарно и не носит системного характера.

Используя инструмент контент-аналитического исследования дадим оценку степени широты и глубины освещения исследуемой проблемы в научных кругах. Для этого возьмем наиболее значимую для нашего исследования смысловую единицу «профессиональная компетентность менеджера индустрии туризма» («профессиональная компетентность менеджера по туризму») и проведем анализ ее содержания методом контент-

анализа на основании материалов периодических изданий и монографических

исследований. [1, 2, 3, 5, 9, 10]

Втаблице 1 представлен структурно-частотный анализ понятия

«профессиональная компетентность менеджера индустрии туризма»

(«профессиональная компетентность менеджера по туризму») [4, 6, 11],

который позволяет выявить структурные элементы наиболее чаще встречающиеся в различных научных толкованиях данного термина. Для анализа нами были взяты периодические источники, монографические издания и нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность менеджеров в сфере туризма. Анализ периодики показал, что в основном авторами проводятся рассуждения относительно различных аспектов профессионального самоопределения менеджера, начиная от психологического содержания и заканчивая анализом специфических компетенций, которыми по авторским мнениям должен обладать менеджер по туризму, но при этом авторы избегают подвести итог и дать свое видение относительно содержания термина, давая на наш взгляд «размытые» формулировки. Так, например Л.Г. Лыгаревой [7],

достаточно подробно анализируется профессиональный стандарт в сфере туризма, анализируются трудовые функции, компетенции, но при этом автор опять же уклоняется от формулировки содержания исследуемого понятия. М.А.

Лукина [8], основываясь на характеристике труда менеджера индустрии туризма и ряда по мнению других ученых ключевых компетенций выделяет и присваивает менеджеру компетенции, относящиеся к нему как к субъекту жизни и деятельности и компетенции познавательно-аналитического характера.

При этом также предварительно не дает четкого понимания данной категории как дидактической единицы.

В связи с этим, мы поставили задачу проанализировать источники освещающие проблему формирования и непосредственно само содержание термина «профессиональная компетентность менеджера индустрии туризма»

(«профессиональная компетентность менеджера по туризму») и на этом основании вывести свое авторское видение содержания данной дидактической единицы.

При наличии огромного количества определений и разнопланового понимания содержания исследуемой категории, попытаемся вычленить схожие аспекты определения у разных авторов и сформулировать свое обобщенное

видение на исследуемую дидактическую единицу.

Таблица 1 – Структурно-частотный анализ понятия «профессиональная компетентность менеджера индустрии туризма» («профессиональная компетентность менеджера по туризму»)

Логика обобщения заключается в вычленении в текстах определяющих содержание понятия «профессиональная компетентность менеджера индустрии туризма» («профессиональная компетентность менеджера по туризму») ключевых терминов, их подсчет по частоте повторения в различных определениях и объединения наиболее часто повторяющихся в уточняющую авторскую формулировку содержания дидактической единицы.

Прямолинейный подсчет не допускается, поскольку одно и тоже слово может употребляться в разных контекстах, изменяющих его значение. Аналогично происходит с различными терминами подразумевающими

идентичное смысловое содержание. Поэтому, подсчет слов осуществлялся с учетом контекста дидактической единицы. В качестве единиц счета мы использовали простое количество упоминаний того или иного ключевого слова в определении. За единицу измерения в итоге примем процентное отношение числа упоминаний ключевого слова к общему их количеству.

В таблице 2, которая является сводной для подсчета частота упоминания тех или иных терминов в определении, представлены систематизированные данные с учетом частоты встречи основных структурных ключевых элементов понятия «профессиональная компетентность менеджера индустрии туризма»

(«профессиональная компетентность менеджера по туризму»).

Таблица 2 – Сводные данные по основным структурным элементам понятия «профессиональная компетентность менеджера индустрии туризма»

(«профессиональная компетентность менеджера по туризму»)

По результатам контент-анализа мы определили основные аспекты определения сущности понятия «профессиональная компетентность менеджера индустрии туризма» («профессиональная компетентность менеджера по туризму»). При этом исходя из результатов контент-анализа к ключевым элементами при построении определения дидактической единицы

«профессиональная компетентность менеджера индустрии туризма»

(«профессиональная компетентность менеджера по туризму») мы отнесли следующие: умения, знания и решение. Малозначимые дидактические единицы отражают способности и действия в профессиональной области деятельности.

Обозначенным элементам в структуре соответствует максимальная частота присутствия в определениях различных авторских подходах.

Учитывая результаты проведенного анализа, а так же специфику труда менеджера индустрии туризма и специфику организации предпринимательской деятельности по производству, продвижению и реализации туристических продуктов попытаемся сформулировать авторское видение содержания исследуемой дидактической единицы.

Таким образом, содержание термина «профессиональная компетентность менеджера индустрии туризма» («профессиональная компетентность менеджера по туризму») мы предлагаем уточнить следующим образом.

Профессиональная компетентность менеджера индустрии туризма - это интегративное качество личности, обладающей специализированными знаниями в области туристической деятельности, готовой к взаимодействию с отечественными и зарубежными поставщиками услуг индустрии туризма и способной вести переговоры, заключать договора с контрагентами на обслуживание туристов, формировать туристический продукт и принимать решения по дальнейшему его продвижению к туристу, самостоятельно оценивая уровень своих профессиональных качеств и управленческих способностей в процессе непрерывного профессионального совершенствования.

Подобное понимание профессиональной компетентности менеджера