новая папка 1 / 734492

Бочков Д.В.,

к.э.н., доцент кафедры управления образованием, Институт непрерывного образования ФГБОУ ВО «Оренбургский государственный педагогический университет», e-mail: dionisoren@mail.ru

Келехсаева Е.Н.,

магистрант 2 курса, ФГБОУ ВО «Оренбургский государственный педагогический университет», e-mail: kelexsaeva.lena@bk.ru

МОДЕЛЬ ФОРМИРОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ МЕНЕДЖЕРА В СФЕРЕ ТУРИЗМА В СИСТЕМЕ НЕПРЕРЫВНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Аннотация

Материалы статьи актуализируют проблему управлении процессом формирования профессиональной компетентности менеджера индустрии туризма в системе непрерывного образования. В ходе написания статьи выявлены и обоснованы сложившиеся противоречия между запросами работодателей и действующей системой предоставления туристических услуг.

Авторы заостряют внимание на неполном соответствии системы подготовки менеджеров для индустрии туризма и требованиями работодателей. Выявлены особенности формирования содержания компетентности менеджеров в сфере туризма. Установлен приоритетный фактор влияющий на требования работодателя – ориентация на мировой опыт теоретической и практической профессиональной подготовки менеджеров для данной сферы.

Проанализированы методологические аспекты исследуемой проблемы.

Авторами обозначены основные противоречия между: востребованностью специалистов-менеджеров на рынке труда и недостаточным вниманием к содержанию и специфике их профессиональной подготовки с учетом потребностей региона; возросшими требованиями к современному менеджменту в сфере управления отраслью туризма, и недостаточным вниманием к формированию профессионализма в системе непрерывного образования. В качестве решения большинства из установленных противоречий

является разработанная авторами и предложенная к реализации модель формирования профессиональной компетентности менеджера индустрии туризма в системе непрерывного образования. В заключении статьи обозначены основные отличительные особенности предложенной модели от других действующих в сфере профессиональной подготовки менеджеров индустрии туризма.

Ключевые термины и понятия: модель, менеджер, туризм,

профессиональная компетенция, профессиональная компетенция менеджера по

туризму, непрерывное образование, система непрерывного образования, модель

формирования профессиональной компетентности менеджера индустрии

туризма в системе непрерывного образования

Bochkov D.V.,

candidate of economic sciences, Associate Professor of education management Orenburg State Pedagogical University (OSPU), Orenburg, Russian Federation, e-mail: dionisoren@mail.ru

Kelekhsayeva E. N.,

2st year undergraduate, Associate Professor of education management Orenburg State Pedagogical University (OSPU), Orenburg, Russian Federation,

e-mail: kelexsaeva.lena@bk.ru

MODEL OF FORMATION OF PROFESSIONAL COMPETENCE OF A MANAGER IN THE FIELD OF TOURISM IN THE SYSTEM OF CONTINUING EDUCATION

Аnnotation

Materials of the article actualize the problem of managing the process of forming professional competence of a Manager of the tourism industry in the system of continuing education. In the course of writing the article, the existing contradictions between the requests of employers and the current system of providing tourist services are identified and justified. The authors focus on the incomplete

compliance of the system of training managers for the tourism industry and the requirements of employers. Features of formation of the content of competence of managers in the field of tourism are revealed. The priority factor influencing the employer's requirements is the orientation to the world experience of theoretical and practical professional training of managers for this sphere. The methodological aspects of the problem are analyzed. The authors identify the main contradictions between the demand for specialist managers in the labor market and the lack of attention to the content and specifics of their professional training, taking into account the needs of the region; increased requirements for modern management in the field of tourism management, and insufficient attention to the formation of professionalism in the system of continuing education. The solution to most of the established contradictions is the model developed by the authors and proposed for implementation of the formation of professional competence of the tourism industry Manager in the system of continuing education. In conclusion, the article identifies the main distinctive features of the proposed model from other existing in the field of professional training of managers of the tourism industry.

Key terms and concepts: model, manager, tourism, professional competence, professional competence of a tourism manager , continuing education, continuing education system, model for the formation of professional competence of a tourism industry Manager in the system of continuing education

В рамках современного общества среди проблем глобализации последнее десятилетие актуализируется проблематика развития туристического бизнеса.

Глобализация туризма сформировала новый заказ системе образования на подготовку специалистов в этой сфере и затребовало решение проблемы непрерывного образования. На рынке труда обострилась проблема сопоставления требований предъявляемых туристическими компаниями и уровнем профессиональной подготовки менеджеров сферы туризма. Система подготовки менеджеров не соответствует полностью требованиям

работодателей, которые становятся с каждым годом все жестче, разнообразнее и конкретнее.

Туризм является одним из немногих динамично развивающихся видов экономики. Это обусловлено с формированием рынка совершенной конкуренции в туризме и разрушением прежних монополий в этом бизнесе.

Появилась профессия специалист-менеджер туризма, сферой профессиональной деятельности которого является комплексное предоставление различного вида туристских услуг. Такой специалист нуждается в специальной профессиональной подготовке, при этом подготовка должна осуществляться непрерывно, ввиду изменения запросов как внешней,

так и внутренней средств.

Особенностью формирования содержания компетентности менеджеров в сфере туризма является ориентация на мировой опыт теоретической и практической профессиональной подготовки, формирования иерархического уровня туристической деятельности в соответствии с уровнями занятости в сфере туризма.

Сегодня сложилась объективная необходимость к внедрению новой модели непрерывной подготовки к условиям реальной профессиональной деятельности в туристической сфере менеджеров различного уровня звеньев системы, которая должна быть направлена не только на повышение качества подготовки выпускников высшей школы в области туризма, но и предназначена способствовать их профориентации, успешному трудоустройству и дальнейшему их профессиональному росту и повышению уровня профессиональных компетенций.

Подобные разработки должны проводиться не только в рамках отдельных вузов и регионов, занимающихся по своему профилю туризмом, но и должны быть подконтрольны и стимулироваться на уровне государства. Реальная экономическая среда и практическая деятельность менеджеров по туризму формирует реальные требования к специалисту, что в свою очередь требует формирования и реализации моделей непрерывного повышения их

профессиональной компетентности.

В последние годы предпринимаются попытки урегулировать взаимоотношения между предложением сферы образования и требованиями рынка труда и реальных производственных единиц в сфере туризма. На государственном уровне они закреплены в Концепции модернизации российского образования, Программе социально - экономического развития Российской Федерации, постановлениях правительства задающих регламенты

работы туристического бизнеса.

Учитывая важность качественной непрерывной профессиональной подготовки менеджеров по туризму, вопросы, связанные с ее исследованием,

нашли отражение в работах отечественных и зарубежных ученых. В ряде исследований получили проявление различные аспекты организации профессиональной непрерывной, практической подготовки менеджеров по

туризму.

Так, ведущие положения концепции непрерывной профессиональной подготовки кадров в различных отраслях экономики отражены в работах О.Ю.

Михайловой, Ю.Н.Кулюткина, В.Г. Онушкина, Б.Г.Юдина. [6, 7]

Вопросы персонифицированного подхода к организации процесса обучения и концепция личностной ориентации в образовании отражены в работах Е.В. Бондаревской, В.В. Серикова, Я.В. Ведомской, Н.Е. Щурковой,

Т.М. Лобышевой. [3, 5, 8]

Частные аспекты содержания и специфики профессиональной подготовки менеджеров по туризму, отражающие разнообразные подходы к изучению профессиональных характеристик личности менеджера в разрезе профессионально значимых качеств представлены в трудах В.Н. Анискина,

И.А. Белицкой, Я.В. Ведомской, Е.В. Замара, С.Д.Смирнова, С.Н.Талызова и

профессионального образования менеджеров по туризму, авторами которой выступили Е.А. Климов, Е.Н. Прошицкая, Т.Г. Киселева, Ю.Д. Красникова,

Ю.А. Стрельцов.

При наличии достаточного многообразия различных аспектов исследований в области формирования профессиональных компетенций менеджера по туризму на наш взгляд вопрос формирования профессиональной компетентности менеджера по туризму в системе непрерывного образования представлен фрагментарно и не носит системного характера. Отсутствуют четко описанные и представленные на практике эффективные модели формирования профессиональных компетенций менеджера по туризму в системе непрерывного образования. Кроме того сама теория вопроса в специальной литературе не получила достаточного отражения по проблеме профессионального обучения менеджменту туризма в системе непрерывного образования.

В связи с чем приоритетное значение приобретает качественное профессиональное обучение менеджменту туризма, отвечающее потребностям времени и региональным особенностям, так как от профессиональной деятельности специалиста данного профиля зависит максимизация удовлетворенности потребностей в туристских услугах, а следовательно, рост числа туристов, развитие целой сферы экономики в регионе.

Изложенное свидетельствует о наличии сложившихся противоречий между: востребованностью специалистов-менеджеров на рынке труда и недостаточным вниманием к содержанию и специфике их профессиональной подготовки с учетом потребностей региона; возросшими требованиями к современному менеджменту в сфере управления отраслью туризма, и

недостаточным вниманием к формированию профессионализма в системе непрерывного образования.

Обозначенные противоречия определяют проблему формирования и реализации эффективных моделей формирования и повышения профессиональной компетентности менеджеров по туризму в сфере

непрерывного образования на уровне отдельных учебных заведений и

регионов.

Всвязи с чем, нами разработана и предложена к реализации модель формирования профессиональной компетентности менеджера в сфере туризма

всистеме непрерывного образования, схематично которая представлена на рисунке 1.

Воснову построения модели нами били заложены основные принципы формирования профессиональной компетентности менеджера индустрии туризма такие, как: научность; взаимосвязи и взаимообусловленность социокультурных, образовательных, профессиональных и личностных ценностей; сознательность личности; межкультурная интеграция;

межпредметные (модульные) связи.

Отличительной особенностью предложенной модели является возможность формирования целостной системы профессиональных знаний,

умений менеджера и развитие его практических информационных, иноязычных и сервисно-технологических умений на протяжении всей его карьеры. В

качестве результата реализации предложенной модели мы рассматриваем сформированную на конкретном уровне (низкий, средний, высокий)

профессиональную компетентность менеджера индустрии туризма, которая представляет собой интегративное качество личности, готовой и способной к постоянному профессиональному совершенствованию, обладающей специальными знаниями в области туризма, умением применять эти знания для удовлетворения потребностей клиентов, создавая при этом для них обстановку максимального благоприятствия.

В заключении отметим, что непрерывное формирование профессиональной компетенции у менеджеров в индустрии туризма можно считать успешной при соблюдении ряда условий:

-каждый этап профессиональной подготовки: колледж - вуз-

послевузовская подготовка и переподготовка рассматривается как элемент

многоуровневой системы профессионального образования, что отражает

-непрерывное профессиональное образование должно быть преемственным, интегрированным, личностно – ориентированным и учитывать международные требования к образованию и запросам региона;

-система непрерывного профессионального образования менеджеров индустрии туризма является целостной структурно - функциональной моделью, направленной на повышение качества профессиональных знаний и профессионального уровня специалиста в сфере туризма.

Список литературы

1. Аниськин, В.Н. Этапы формирования и развития информационной компетентности будущих менеджеров туризма в колледже [Электронный ресурс] / В.Н. Аниськин, Т.В. Добудько, Е.В. Замара // АНИ: педагогика и психология. - 2019. - №1 (26). – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/etapy-formirovaniya-i-razvitiya-informatsionnoy- kompetentnosti-buduschih-menedzherov-turizma-v-kolledzhe

2.Белецкая, И.А. Этапы формирования готовности будущих специалистов сферы туризма как педагогический процесс / А.И. Белецкая // Балтийский гуманитарный журнал. - 2018. - Т. 7. - № 4 (25). - С. 215-217

3.Ведомская, Я.В. Формирование профессиональной компетентности менеджера как задача высшего образования в сфере туризма [Электронный ресурс] / Я.В. Ведомская // ТРУДЫ СПБГИК. - 2013. – Режим доступа:

https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-professionalnoy-kompetentnosti-

menedzhera-kak-zadacha-vysshego-obrazovaniya-v-sfere-turizma

4.Замара Е.В. Концепция формирования информационной компетентности будущих специалистов по туризму в системе среднего профессионального образования (СПО) / Е.В. Замара // Карельский научный журнал. - 2014. - № 1. - С. 55-59

5.Лобышева, Т.М. Формирование профессиональной компетентности у будущих менеджеров индустрии туризма на основе интегративного подхода.

Автореферат на соискание ученой степени кандидата педагогических наук:

13.00.08. – Чебоксары, 2013. – 24 с.

6.Михайлова, О.Ю. Профессиональная подготовка менеджера туризма в системе непрерывного образования. Автореферат на соискание ученой степени кандидата педагогических наук: 13.00.08. – Москва, 2006. – 24 с.

7.Подготовка кадров для сферы туризма: компетентность специалиста в области туризма // ВОЯЖ СПБ. – Режим доступа: https://voyagespb.ru/spetsialist- po-turizmu/podgotovka-kadrov-dlya-sferyi-turizma-kompetentnost-spetsialista-v- oblasti-turizma/

8.Федеральный государственный образовательный стандарт среднего профессионального образования по специальности 43.02.10 Туризм

[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://base.garant.ru/70683774/