новая папка 1 / 220215

Многим из нас приходилось сталкиваться со следующей ситуа- цией. Нас раздражает или выводит из себя какой-то человек, затем

совершенно неожиданно он делает или говорит что-то, что нас сме- шит. Когда это происходит, наше раздражение, по крайней мере частично, исчезает.

«Шутка позволяет нам использо- вать нечто смешное в нашем враге,

что мы не могли бы в силу неких препятствий высказать открыто или сознательно. Шутка подкупит слуша- теля приманкой удовольствия, чтобы он, не углубляясь в проблему, при-

Вот какую несколько манипуля- тивную, но действенную стратегию предлагал известный психотера- певт.

Ирония как средство комической подачи ситуации является мощным инструментом отпора хамам. Она обычно построена на противопос-

тавлении буквального смысла слов и высказываний их истинному значе- нию. Если остроумный ответ прихо- дит вам сам собой, без особого на- пряжения и без отрицательных эмо- ций, используйте его. Если не полу- чается, пользуйтесь проверенными правилами. Разве ваша цель – про-

слыть остряком или совершенно уничтожить противника? Нет, вам надо всего лишь внушить агрессору, что он преступил границы дозволен- ного, и поставить его на место. Если на ум приходят сразу несколько ва-

риантов ответа на хамство и есть выбор, как ответить – остроумно или адекватно ситуации, разумнее вы- брать второе.

Но если у вас есть желание, на- строение и даже кураж, то шутки припомнятся или даже сформулиру- ются сами.

«Если вас что-то смущает во мне – не обязательно ставить меня в известность, попробуйте пережить потрясение самостоятельно...»

Приемы защиты от некорректных замечаний

1. Прием «Прикинуться ветошью», или «На всякого мудреца довольно простоты»

Можно долго защищаться от дав- ления фразами «Я не пойму что-то, а повторите снова, пожалуйста», игрой в «я – не я и шуба не моя» или в за- езженную пластинку наподобие «у попа была собака…»

–Подозреваемый, вы узнаете этот нож?

–Да, узнаю.

–Значит, все-таки узнаете?

–Конечно, узнаю – вы ведь мне его третью неделю показываете.

Этот анекдот демонстрирует так- же работу приема «Условное согла- сие», рассматриваемого далее.

2.Прием «Наука в массы»

Если вас тенденциозно завалива-

ют цитатами, ссылаются на научные авторитеты, однако искажая выска- зывания, и упиваются своей учено- стью, не стесняйтесь ответить тем же и имейте на этот случай несколь- ко подходящих заготовок.

В самолете на соседних креслах блондинка и адвокат. Лететь долго.

Блондинка молча отворачивается и смотрит в иллюминатор. Адвокат:

–Давайте, я вам задаю вопрос, если вы не знаете ответа – вы мне 5 долларов. Потом вы мне задаете во- прос, если я не знаю ответа – я вам 500 долларов.

Блондинка соглашается. Адвокат:

–Каково расстояние от Луны до Земли? Блондинка молча отдает ему 5 долларов и спрашивает:

–Кто поднимается в гору на трех ногах, а спускается на четырех?

Проходит пара часов. Адвокат об- звонил всех друзей, перерыл Интер- нет, ответа найти не может. Делать нечего, отдает блондинке 500 дол- ларов и спрашивает:

–Кто это???

Блондинка молча отдает ему 5 долларов и отворачивается к иллю- минатору.

признака, либо сама попытка паци-

ента реализовать свою интенцию переключает его внимание с эмо- циональных переживаний на их про- извольное воспроизведение, что

разрушает их естественное течение

иприводит к ослаблению.

Вкачестве механизмов действия этого приема рассматривается про-

цесс дистанцирования, позво-

ляющий пациенту выйти из эмоцио- генной ситуации в область смыслов. Для большего эффекта парадок- сальная интенция может быть сфор- мулирована в юмористической фор- ме.

4. Прием «Прямой ответ»

Один начинающий музыкант долго добивался, чтобы Верди послушал его игру и высказал свое мнение. Наконец композитор согласился. В

назначенный час молодой человек пришел к Верди. Это был рослый юноша, судя по всему, наделенный огромной физической силой, играл он из рук вон плохо. Закончив иг- рать, гость попросил маэстро выска- заться.

–Только скажите мне всю прав- ду! – решительно молвил молодой человек, в волнении сжимая свои пудовые кулаки.

–Не могу, – со вздохом отвечал Верди.

–Но почему же?

–Боюсь...

5.Прием «Прерывание» (разрыв шаблона)

Что такое шаблон и зачем ванда- лы его разрывают? Прерывание вы- полняется при помощи неожиданно- го слова, фразы, внезапного дейст- вия.

Термин «разрыв шаблона» был в свое время популярен. Если упро-

стить, он означает «зависание» человека, то, что он оказывается сбитым с толку при резком попада- нии из привычной ситуации в непри- вычную, например, при неожидан- ном поведении собеседника. То есть что-то вроде моментального созда- ния когнитивного диссонанса –

столкновения в сознании человека противоречивых знаний, убеждений, поведенческих установок относи- тельно некоторого объекта или яв- ления, при котором из существова- ния одного элемента вытекает отри- цание другого, и связанное с этим несоответствием ощущение психо- логического дискомфорта.

Понаблюдайте за собой и други- ми людьми, и вы поймете, что шаб-

лоны встречаются в нашей жизни значительно чаще, чем можно было бы предположить.

Рукопожатие, особенно для муж- чин, является шаблонным поведени- ем, привычной и отработанной до

автоматизма последовательностью действий. Когда вы видите подни- мающуюся для рукопожатия руку, то включаетесь в стереотипное пове-

дение и автоматически протягиваете свою. Попробуйте удержать ее на месте в течение дня, и вы узнаете, насколько сильны шаблоны.

Общение в коллективе, который проработал вместе несколько меся- цев, с большой вероятностью до по- ловины состоит из шаблонов. Что уж говорить о супругах, которые про- жили вместе лет десять: все при- вычно, предсказуемо, почти все де- лается и говорится «на автомате».

Шаблоны, как и все в поведении человека, имеют определенную цен- ность. Они способствуют разгрузке сознания от рутинной работы. Но

шаблоны создают и уязвимость в сложных условиях. Разрыв (пре-

рывание) шаблона используют в гипнозе и наведении транса.

Помните, в «Карлсоне, который живет на крыше»:

–Так это вы таскали мои плюш-

ки!!!

–Стоп! А у вас молоко убежало!

–Боже мой! Молоко убежало! По- звольте, какое молоко? Но у меня на плите нет молока. Опять розыгрыш. Шалунишка!

Широкая добродушная улыбка

вответ на хамство тоже в некоторых ситуациях становится разрывом шаблона.

Из мрачных примеров можно при- вести поведение некоторых профес- сиональных убийц, появляющихся перед своей жертвой с улыбкой, что крадет драгоценные секунды, когда нужно сориентироваться в ситуации.

6. Прием «Уточнение»

Вспомните надписи в некоторых маршрутных такси, отпечатанные на

принтере и заботливо приклеенные водителем при помощи скотча. Это метод борьбы с хамством и агрес- сией некоторых пассажиров.

Подобная уточняющая информа- ция описана в силу своего жанра ла- конично, доходчиво, в некоторых

случаях виртуозно и с хорошим юмором. Как поспоришь с шедевра- ми «Место для удара головой» или «Чем тише вы говорите, тем дальше выходите»?

Прием уточнения позволит вам формулировать посылы своим собе- седникам, содержащие сфокусиро- ванную информацию, превентивно предупреждающую возможные ин-

циденты или возлагающую на них ответственность за инцидент.

7.Прием «Перевод»

Вслучае предъявления вам не-

обоснованной претензии или упрека вы можете перевести фокус внима- ния беседы с себя на своего собе- седника. При этом можно восполь- зоваться его поведенческими, лич- ностными и даже внешними харак- теристиками.

Вдиалоге, приписываемом Ана- толию Чубайсу и Борису Березов- скому, наглядно демонстрируется эффективность приема перевода:

– Всего вам, Борис Абрамович, Бог дал: ума, богатства, а вот волос не дал. Как же так? Несправедливо!

– Да он предлагал, но рыжие. Я отказался.

Березовский мгновенно исполь- зовал в полуавтоматическом алго-

ритме построения своего ответа глагол «давать» и визуально пред-

ставимое действие получения даров от Бога. Он не пустился в обсужде- ние собственных волос, не стал оп- равдывать их отсутствия, а сразу привлек внимание к волосам про- тивника.

8.Прием «Наглядный ответ»

Как-то раз к художнику Сальвадо- ру Дали явился журналист и принял- ся обвинять в том, что его манера

письма не имеет ничего общего с искусством и живописью, а ею он просто скрывает свое неумение ри- совать. Дали позволил ему говорить долго, не перебивая, сидя напротив и невозмутимо водя ручкой в блок- ноте. Когда журналист иссяк, устав от своей обличительной речи, Дали развернул перед ним свой блокнот. Там с соблюдением всех правил на- ложения теней и полутонов была на-

рисована статуя Венеры с головой журналиста.

–Убедились, что я умею рисо- вать? – резюмировал художник. – Тогда до свидания, сударь!

9.Прием «Да, но…»

Будущая теща говорит жениху:

–Дочку тебе отдам, только если меня похоронят на Красной площа- ди.

На следующий день жених прихо- дит и говорит ей:

–Все, обо всем договорился, по- хороны завтра в 12:00.

Так же помог выкрутиться своему хозяину Ксанфу его раб, философ Эзоп. Захмелевший Ксанф похва- стался, что сможет выпить море. В

ответ на смех сотрапезников он умудрился побиться об заклад и по- ставить все свое состояние.

Эзоп предложил выйти из ловуш- ки приемом «да, но…»: соглашайся выпить море, но потребуй, чтобы ты

ми «стояниями» и громкими

публичными высказываниями по политическим и обществен-

ным вопросам откликнулись сторонники церкви. Когда-то политически пассивное боль- шинство начинают «растаски- вать» в разные стороны, опре- деляться с выбором, на чьей стороне они находятся. Резкое повышение активности раз- личных групп, начинающих

формулировать и отстаивать свои, часто противоположные, интересы, в отсутствии меха-

низмов по согласованию этих интересов и разрешению кон-

фликтных ситуаций ведет к разрушению политического порядка. Одним из способов

восстановления общественного спокойствия в этих условиях могла бы стать модернизация политических институтов.

5. Власть выбирает другой способ. От мобилизации сто-

ронников она перешла к резкому ужесточение законодательства,

точечным репрессиям и громким политическим процессам над оппонентами, которые повыша-

ют риски и цену независимого коллективного действия, за- трудняют объединение. Это предпосылки для введения все-

объемлющих ограничений для любых независимых граждан- ских инициатив, для дальнейше- го удушения публичной сферы. Вопрос, как далеко готова зайти власть, чтобы сделать протест- ные выступления по-настоя-

щему опасными тоже остается открытым. Однако эти действия власти никак не снимают сис- темных противоречий, которые

привели к массовым протестам в декабре 2011 года. Консервация

политического режима дает временную передышку, но со- храняет внутреннюю нестабиль- ность системы, никак не решает проблему ее неэффективности. Намеренное разрушение граж- данских структур, которые обеспечили мирное развитие со- бытий на этот раз, повышают вероятность того, что следую- щий неизбежный всплеск обще-

ственного недовольства будет менее управляемым и более жестоким.

6. Абсолютное большинство

опрошенных лидеров и обычных участников протестного движе- ния согласны в том, что никакие

перемены сверху в России не возможны. Сложился консенсус о том, что перемены могут про-

изойти только под давлением