новая папка 1 / 207576

1.Для успешного выполнения письменной контрольной работы студенту необходимо ознакомиться с полным курсом изучаемой дисциплины в соответствии с рекомендованной литературой.

2.Для проверки полученных знаний следует обратиться к вопросам для самопроверки и выяснить, все ли разделы дисциплины понятны и усвоены. Если возникают вопросы или не удается освоить какой-то материал, следует зафиксировать эти моменты для их прояснения на консультации перед итоговым контролем или обратиться за помощью на кафедру «Туризм» (см. далее – индивидуальная консультация).

3.Тема контрольной работы выбирается студентом из списка самостоятельно, в соответствии с научными, деловыми, познавательными и другими целями. При выборе темы для контрольной работы следует руководствоваться полученными в процессе освоения дисциплины знаниями и умениями.

4.Начиная работу над контрольной, необходимо внимательно ознакомиться с перечнем основных вопросов, которые должны быть изучены и раскрыты затем в содержании.

5.Работая над контрольной, следует внимательно изучить материалы по необходимым вопросам как из списка рекомендованной литературы, так и отраслевой периодики.

6.Отраслевая периодика является источником практических знаний и примеров как для выполнения контрольной, так и для освоения курса в целом.

7.Необходимо тщательно изучить правила оформления контрольной работы и строго соблюдать сроки сдачи ее на проверку.

8.В случае возникновения вопросов при составлении плана, написании контрольной работы или подготовке к экзамену, следует обратиться на кафедру «Туризм» за индивидуальной консультацией, которая будет проведена в удобное для студента время. Для этого необходимо обратиться непосредственно к преподавателю или зав. кафедрой. Для данной дисциплины, – к Исмаиловай Аиде Замировне. График индивидуальных консультаций доступен на сайте института и доске объявлений кафедры.

9.В Приложении приведены планы выполнения контрольных работ по некоторым предлагаемым темам. Если Вы выбрали другую тему, необходимо

согласовать план выполнения работы с преподавателем. Для этого по адресу kabis81@gmail.com следует отправить Ваш план с указанием факультета, курса, формы обучения и дисциплины. После получения ответа, Вы можете приступать к выполнению контрольной работы. Вы можете также связаться с преподавателем в случае возникновения любых затруднений.

4.2. Тематика контрольных работ

1.Организационно - правовые формы предпринимательства в туризме

2.Этапы создания туристской фирмы

3.Организационные структуры туристских предприятий

4.Сегментирование туристского рынка

5.Планирование и формирование программы обслуживания туристов

6.Выполнение паспортно-визовых формальностей для туристов

7.Договорные отношения между туристскими фирмами

8.Планирование и проектирование туристского продукта

9.Каналы распределения и продажи туристских услуг

10.Организация розничной продажи туристских услуг

11.Сбытовая политика туристской фирмы. Каналы распределения продукции

12.Информационные технологии при бронировании и реализации туров

13.Организация работы операторской туристской фирмы

14.Организация работы агентской туристской фирмы

15.Разработка бизнес-плана для туристской организации

16.Технология бронирования туристских услуг

17.Современный туристский рынок и перспективы его развития

4.3.Требования к оформлению контрольной работы

1.Работу необходимо выполнить 14-м шрифтом с интервалом в 1,5 см.

2.На титульном листе должны быть указаны:

–название учебного заведения (см. титульный лист настоящих методических материалов);

– название кафедры;

– название дисциплины;

– тема контрольной работы;

– фамилия студента;

–курс, группа;

–фамилия преподавателя;

–дата (год).

3. Объем работы – от 20 до 30 листов формата А4, с одной стороны.

Страницы должны быть пронумерованы и скреплены.

4.В работе необходимо наличие разделов: введение, содержание, заключение, список литературы с обязательным указанием интернет-ресурсов, если они были использованы.

5.При написании работы следует использовать рекомендованную литературу,

атакже учебные материалы, изданные в открытой печати, периодические отраслевые материалы. Интернет-ресурсы рекомендуется использовать в качестве иллюстративного материала: предложения туроператоров, авиакомпаний, визовых служб и др.

6.При написании контрольной работы необходимо выполнять следующие правила:

– в работе должны содержаться общие теоретические положения, правовая и нормативная база по конкретному вопросу, а также информация о преломлении данной темы в современный туристский рынок, т.е. информация о том, как данный вид транспорта или услуга связаны с вопросами формирования турпродукта,

видами туризма и др.;

– изложение предмета не должно содержать элементов журналистского стиля, например, «великолепное, фантастическое зрелище… », «это уж как решит турфирма… », «ну уж очень кусаются цены…», а также выражений от первого лица, «я считаю…», « по-моему мнению…», «мне кажется…».

7.При написании работы следует использовать рекомендованную литературу, а также учебные материалы, периодические отраслевые материалы. Интернет-ресурсы рекомендуется использовать в качестве иллюстративного материала: предложения туроператоров, авиакомпаний, визовых служб и др.

8.Работа должна быть сдана не позднее, чем за 3 дня до сдачи экзамена или

зачета.

5.Содержание и порядок проведения итогового контроля

Учебным планом предусмотрено в качестве итогового контроля проведение экзамена по дисциплине.

5.1.Перечень вопросов к экзамену

1.Организационно - правовые формы предпринимательства в туризме

2.Виды туристских организаций по функциональным признакам

3.Этапы создания туристской фирмы.

4.Методы проектирования организационных структур туркомпаний

5.Линейно-функциональный тип организационной структуры

6.Стратегическое и тактическое планирование, основные этапы

7.Система управления персоналом в туристских фирмах

8.Профессиональные стандарты для туризма

9.Сегментирование туристского рынка

10.Туристские формальности. Порядок оформления заграничных паспортов

11.Туристские формальности. Порядок оформления выездных и въездных виз

12.Планирование и проектирование туристского продукта

13.Организация работы туроператорской фирмы

14.Организация работы турагентской фирмы

15.Формирование пакетов документов для туристов

16.Технология бронирование туристских услуг

17.Договорные отношения между туроператором и турагентом

18.Должностные инструкции персонала туркомпании

19.Документооборот в туроперейтинге

20.Основные направления использования Интернета в туроперейтинге

21.Средства распространения туристской рекламы

22.Основные направления использования Интернета в турагентской фирме

23.Основные цели и задачи турагентской фирмы

24.Основные цели и задачи туроператорской фирмы

25.Схемы взаимоотношения туроператора с поставщиками услуг

26.Каналы распределения и продажи туристских услуг

27.Современный туристский рынок и перспективы его развития

28.Страховое и медицинское обеспечение в туризме

29.Квалификационные требования в туризме

30.Этапы создания туристской фирмы

31.Сравнительный анализ офисов туркомпаний (по выбору студента)

32.Выбор профиля деятельности туристской фирмы

33.Создание и функционирования турагентских сетей

34.Мотивация персонала туристских фирм как средство стимулирования

продаж

5.2.Порядок проведения экзамена

Экзамен проводится в устной форме, по билетам, содержащим три вопроса. Для подготовки ответов на поставленные вопросы студенту предоставляется не

менее 30 минут.

1. Во время подготовки студент не имеет права разговаривать, пользоваться учебниками, выходить из аудитории без разрешения преподавателя.

2.В аудитории одновременно могут находиться не более пяти студентов.

3.Для ответа на каждый вопрос билета студенту дается от 5 до 7 минут, в

исключительных случаях время ответа может быть увеличено. Время ответа на один вопрос не может быть более десяти минут.

4.Преподаватель может прервать ответ студента только в случае:

–истечения лимита времени на ответ;

–не соответствия ответа предлагаемому вопросу в билете;

–если преподаватель считает, что студент полностью раскрыл содержание вопроса.

5.Преподаватель выслушивает полностью ответ студента, оценивает его правильность, логичность и полноту, при необходимости задаёт дополнительные вопросы по освещаемому материалу.

6.В случае неполного ответа, недостаточной его глубины или неправильной информации, преподаватель задает дополнительные вопросы по всей тематике курса.

5.3.Критерии формирования экзаменационной оценки

1.Студент получает оценку «отлично» в случае, если ответ правильный,

логичный, полный с конкретными примерами, при этом демонстрируется владение материалом дисциплины, а при ответе используются самостоятельные выводы и обобщения;

2.Студент получает оценку «хорошо» в случае, если в ответе допускаются небольшие неточности при изложении материала, либо не принципиальные ошибки в терминологии;

3.Если студент просит заменить билет или не дает правильных ответов на вопросы билета, а также не отвечает на дополнительные вопросы, то преподаватель может предложить выбрать билет повторно. Для получения «удовлетворительной» оценки в этом случае, необходимо полностью исключить принципиальные и грубые ошибки в информации, давать полные

икачественные ответы как на вопросы предлагаемого билета, так и на дополнительные вопросы;

4.Студент получает оценку «неудовлетворительно» в случае, если ответы на вопросы не раскрывают их существо и важность, допускаются грубые ошибки в терминологии дисциплины, а также, если при замене билета качество ответов не соответствует пункту 2 настоящей методики.

6.Учебно-методическое обеспечение дисциплины

6.1. Перечень рекомендуемой литературы Основная литература:

1.Квартальнов В.А. Туризм: учебник. – М.: Ф и С, 2009.– 336 с.

2.Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма:

учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2009.– 440 с.

3.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: Стратегия обслуживания учебник. – М.: Ф и С,

2010.–160с.

4.Косолапов А.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности: учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2011.– 288 с.

Дополнительная литература:

5.Черных Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: учебное пособие.– М.: Советский спорт, 2008. – 320 с.

6.Биржаков М.Б. Введение в Туризм: – М.: Издательский Торговый дом

«Герда», 2010. – 192 с.

7.Исмаев Д.К. Основная деятельность туристской фирмы: учебное пособие.– М.: ООО Книгодел»: МАТГР, 2010. – 158 с.