новая папка 1 / 220857

Процесс профессионализации различ- ных сфер социальной деятельности не- разрывно связан с профессионализаци- ей субъектов, осуществляющих свою про- фессиональную деятельность в данной со- циальной сфере. Субъекту для вхождения в профессиональное пространство и раз- вития профессионализма требуется сфор- мированная социально-профессиональная компетентность.

Социально-профессиональная компе- тентность как комплексная личностная ха- рактеристика субъекта имеет определен- ную структуру, формируется в образова- тельном пространстве, проявляется и со- вершенствуется в процессе профессио- нальной деятельности и является основой становления его профессионализма. Про- фессионализм субъекта выступает базо- вым условием профессионализации сфе- ры его деятельности.

На этапе формирования социально- профессиональной компетентности субъ- екта и становления его профессионализ-

ма необходимо взаимодействие субъектов, осуществляющих профессиональную де- ятельность в соответствующей сфере, и института образования. Взаимодействие профессиональной сферы туризма и ву- зов можно охарактеризовать как сложный, многоплановый процесс, в котором субъ- екты совершают определенные целена- правленные социальные действия, след- ствием которых являются изменения в со- ответствующей профессиональной сфе- ре, социальном институте образования и обществе в целом. Взаимодействие приво- дит к становлению новых социальных от- ношений на всех уровнях социальной ре- альности.

Необходимость научных исследований туризма как сферы профессиональной дея- тельности, выявления и описания условий его профессионализации и управления этим процессом обусловлена комплексом социальных факторов. С одной стороны, туризм – это социальный феномен, специ- фическая форма реализации индивидуаль-

ных потребностей человека и социальных потребностей общества, с другой – объ- ект экономической реальности, прибыль- ное коммерческое предприятие. Туризм – это и сложно управляемая система профес- сиональных связей, объединяющих много- численные предприятия туристской инду- стрии и способствующих реализации со- циальных функций туризма. Данные пред- приятия значительно различаются между собой по функциональным особенностям, формам собственности, территориальному расположениюорганизации. Разнообразие трудовых функций, выполняемых работни- ками сферы туризма, объясняется тем, что все они направлены на удовлетворение специфической комплексной социальной потребности людей.

Профессионализмиформированиего- товности к профессиональной деятельно- сти в сфере туризма – это проблема, значи- мая как для данной сферы, так и для сферы образования. Неоднозначное понимание содержания социально-профессиональной компетентности как основы профессиона- лизации сферы туризма и различные тре- бования к подготовке специалистов для сферы туризма со стороны представите- лей профессиональной сферы туризма – бизнес-сообщества и вузов – диктуют не- обходимость выявления их причин и изу- чения содержания.

Автором проведено композиционное описательное социологическое исследо- вание содержания профессионализма и социально-профессиональной компетент- ности как основы профессионализации сферытуризма. Цельюпроведенногоиссле- дования являлось определение смыслового наполнения понятий «профессионализм» и «социально-профессиональная компе- тентность» субъектами бизнес-сообщества

сферы туризма и сферы образования и вы- явление приемлемых направлений и форм социального взаимодействия между ними.

Композиционное социологическое ис- следование мы понимаем как комплексное исследование ассоциированных социаль- ных субъектов и объектов, отличающихся по своим признакам и характеристикам, а также их взаимодействий, осуществляемое сприменениемразличных количественных

икачественных методов, принятых в соци- ологии. Представленное социологическое исследованиепозиционированокаккомпо- зиционное, так как, во-первых, были иссле- дованы элементы двух социальных инсти- тутов – туризма и образования; во-вторых, исследовались как субъекты (руководители профессиональных ассоциаций сферы ту- ризма Сибирского федерального округа, руководители и ведущие менеджеры фирм- туроператоров), так и объект (содержание

иорганизация профессиональной под- готовки по специальности «Социально- культурный сервис и туризм»); в третьих, при исследовании субъектов были исполь- зованы как количественный (анкетирова- ние), так и качественный (экспертное ин- тервью) методы; в четвертых, при иссле- довании содержания профессиональной подготовки специалистов по специально- сти «Социально-культурный сервис и ту- ризм» в вузах был применен метод контент- анализа.

На первом этапе был проведен контент- анализ документов, регламентирующих со- держание и организацию учебного процес- са в вузах СФО (государственный стандарт, 22 учебных плана, 44 рабочие программы основных дисциплин специальности), а так- же должностных инструкций специалистов сферы туризма. На основании проведен- ного анализа выявлены основные базовые

компоненты социально-профессиональной компетентности, их содержание и соответ- ствующие профессиональные качества, не-

обходимые специалисту сферы туризма для качественногоисполненияразличныхдолж- ностных обязанностей (таблица).

Таблица

нем соотношение теоретических и прак- тических занятий в вузах Сибирского Фе- дерального Округа пропорционально 1 : 2, но при этом практические занятия прово- дятся не в условиях реальной профессио- нальной деятельности, а в учебных ауди- ториях. Общая продолжительность раз- личных видов практик составляет от 6 до 12 % учебного процесса. В то время как в европейских странах (Германии, Фран- ции, Швейцарии), где сильны традиции практико-ориентированного образования

всфере туризма, различные виды практик занимают от 30 до 50 % учебного процес- са. В России отдельные университеты, на- пример РГУТИС, также усиливают практи- ческую компоненту. Однако в Сибирском федеральном округе вузы пока сохраняют традиционную структуру учебных планов, лишь увеличивая долю практических заня- тий, которые проводятся в основном в ву- зовских аудиториях, а не в реальных усло- виях профессиональной деятельности.

Исследование профессиональной сфе- рытуризмасприменениемколичественных и качественных методов, включающее экс- пертное полуформализованное интервью и анкетирование, было проведено для вы- явления представлений бизнес-сообщества сферы туризма о профессионализме и со- держания социально-профессиональной компетентности, а также определения при- емлемых направлений и форм социально- го взаимодействия с вузами.

При проведении интервью использо- вался метод сплошной выборки. В качестве экспертов были выбраны руководители 10 туристских ассоциаций, действующих

вСибирском федеральном округе. Выбор обусловлен тем, что руководители ассоци- аций являются наиболее активными пред- ставителями профессиональной сферы

туризма, совмещая управление и профес- сиональными ассоциациями, и крупными фирмами-туроператорами. Данные субъ- екты активно взаимодействуют со всеми представителями туристской индустрии, органами власти, а также осуществляют не- посредственную деятельность, связанную с формированием и реализацией туристско- го продукта.

Интервью включало два блока. Первый блокориентированнавыявлениеспецифи- ческих качеств профессионала сферы ту- ризма. Второй – на оценку необходимости взаимодействия профессиональной сферы туризма и вузов.

Анализ результатов интервью показал, что основными характеристиками, опреде- ляющими профессионала в области туриз- ма, эксперты считают:

–умение поставить работу на прио- ритетное место относительно свободного времени, личных дел, а часто и физическо- го самочувствия;

–умение работать с клиентами, «идти навстречу во всех вопросах»;

–способность быстро и продуктивно договариваться с коллегами, чиновниками

исвоим коллективом;

–способность нести ответственность за свои действия и их последствия. По мне- нию троих экспертов, это качество – осно- ва деловой репутации в профессиональной сфере туризма;

–способность удерживать в памяти большой объем информации и в нужный момент актуализировать ту ее часть, кото- рая востребована в профессиональной дея- тельности;

–умение работать со специальными компьютерными программами.

Качества, мешающие успешному вы- полнению профессиональных задач, мож-

но разделить на две группы – личностные и специальныепрофессиональные. Кпервой группе относятся инертность, нежелание активно работать, неспособность к обуче- нию, отсутствие сообразительности, безот- ветственность, некоммуникабельность; ко второй – незнание программного обеспе- чения, иностранного языка и географии. И первая, и вторая группы качеств связаны, по нашему мнению, с несформированной социально-профессиональной компетент- ностью.

Экспертные мнения о необходимо- сти взаимодействия профессиональ- ной сферы туризма и сферы образова- ния в процессе формирования социально- профессиональной компетентности спе- циалистов неоднородны: пятеро экспертов считают, что такое взаимодействие полез- но, двое экспертов уверены в его необхо- димости, двое сомневаются в полезности взаимодействия, один эксперт не видит в нем смысла. Таким образом, однозначных отрицательных ответов не отмечалось и большинство экспертов видят перспективы такого взаимодействия.

Анализируя мнения экспертов о поль- зе сотрудничества, мы выявили, что «поль- за» рассматривается экспертами не только с точки зрения их профессиональной дея- тельности, но и с позиции социальной зна- чимости: все эксперты в первую очередь определили тех субъектов, для кого такое сотрудничество будет полезно. При этом половина интервьюированных считают, что сотрудничество, прежде всего, будет полезно студентам, трое видят в нем воз- можность решить собственные проблемы за счет привлечения «дополнительных ра- бочихрук», двоеэкспертоввыразилиопасе- ние, что процесс сотрудничества доставит им дополнительные хлопоты.

При изучении мнения респондентов об их готовности к взаимодействию с ву- зами важно было выявить желание взаимо- действовать, личную готовность экспертов принять на себя определенные обязатель- ства, поскольку они являются и координа- торами деятельности (как руководители ас- социаций), и практиками (как директора турфирм). По результатам исследования, более половины экспертов не актуализи- руют для себя лично такое взаимодействие как некую социальную и профессиональ- ную потребность. Треть экспертов откры- ты для сотрудничества и готовы активно принимать участие в различных формах взаимодействия. На основании анализа ре- зультатов интервью можно сделать вывод о том, чтобизнес-сообществонеготовобыть активным инициатором взаимодействия с вузами при подготовке будущих специали- стов, однако не отрицает потенциальной возможности извлекать пользу из взаимо- действия при условии инициативы со сто- роны вуза.

Для того чтобы выявить основ- ные требования представителей бизнес- сообщества к уровню и содержанию социально-профессиональной компе- тентности специалистов, принимаемых на работу в турфирмы, а также определить направления и формы социального вза- имодействия между бизнес-сообществом и вузами, нами проведено анкетирование туроператорских фирм, действующих на территории 11 субъектов Сибирского фе- дерального округа. Доля исследованных туроператоров оказалась следующей: Ре- спублика Алтай – 33,3 %; Республика Бу- рятия– 13,3 %; РеспубликаХакасия– 25 %; Алтайский край – 28,6 %; Забайкальский край – 17,6 %; Красноярский край – 25 %; Иркутская область – 11,6 %; Кемеровская

фирме и проведение практических занятий в вузе.

По результатам интервью и анкетиро- вания был составлен профессиональный абрис специалиста сферы туризма. В кон- тексте социально-профессиональной ком- петентности он отражает три составля- ющие: личностную, функциональную и специфическую.

Профессиональная деятельность в сфере туризма актуализирует, прежде все- го, качества личности, характеризующие уровень ее коммуникативной культуры: коммуникабельность, бесконфликтность, умение работать в команде, сохранять спо- койствие и доброжелательность в любой ситуации.

Функциональная составляющая вклю- чает знания и умения, позволяющие вы- полнять трудовые действия, например сво- бодное владение иностранными языками, знание специальных компьютерных про- грамм и операционных систем, современ- ной оргтехники, умение использовать раз- нообразные технические средства.

Специфическая составляющая, отража- ющая особенности взаимодействий субъ- ектов в профессиональной сфере туриз- ма и характеризующая сформированность профессионального самосознания специа- листа, включает:

– социальную открытость, проявляю- щуюся в обширности, многочисленности и разнообразии контактов, осуществляе-

мых как с клиентами, так и с партнерами по бизнесу, многие из которых не знакомы субъекту лично;

–деловую репутацию, имеющую огромное значение в профессиональной сфере туризма, где многие вопросы, в том числе и финансовые, решаются, по словам экспертов, «на честном слове»;

–временную неопределенность перио- да рабочего времени, так как он не ограни- чен четкими рамками; профессиональная деятельность в туризме, по мнению экспер- тов, это «образ жизни», «круглосуточное понятие».

В целом проведенное композицион- ное социологическое исследование пока- зало, что взаимодействия между бизнес-

сообществом и вузами, направленные на повышение уровня социально-про- фессиональной компетентности будущих специалистов и осуществляемые в настоя- щее время, недостаточно систематизиро- ваны, часто носят фрагментарный харак- тер и поэтому малоэффективны. В то же время большинство действующих руково- дителей и менеджеров организаций про- фессиональной сферы туризма в той или иной степени готовы объединить усилия с вузами и принять участие в формировании социально-профессиональной компетент- ности будущих специалистов, однако про- явить инициативу и разработать конкрет- ные формы взаимодействия они предлага- ют вузам.