новая папка 1 / 683431
.pdfКульмяков Д.В. Технология проведения логистического аудита системы складирования на предприятии / Д.В. Кульмяков, Г.Г. Левкин, Н.Б. Куршакова // Актуальные проблемы и перспективы развития транспорта, промышленности и экономики России. Ростов н/Д: Рост. гос. ун-т. путей сообщения, 2018. С. 313-316.
УДК 338.46
ТЕХНОЛОГИЯ ПРОВЕДЕНИЯ ЛОГИСТИЧЕСКОГО АУДИТА СИСТЕМЫ СКЛАДИРОВАНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ
Д.В. Кульмяков1, Г.Г. Левкин1, Н.Б. Куршакова1
1ФГБОУ ВО Омский государственный университет путей сообщения, г. Омск, Россия
В макрологистической системе склад является местом пересечения потоков разных уровней. Нарушение условий перемещения внутренних потоков на складе приводит к сбоям в движении по всей цепи поставок на пути к конечному потребителю. Система складирования предприятия нередко является сосредоточением проблем, приводящих к серьезным потерям времени и денег. Поэтому при внедрении концепции логистики на предприятии необходимо уделять пристальное внимание совершенствованию процессов на складе [1].
Одним из средств совершенствования работы системы складирования на макро- и микроуровне является методология логистического аудита, представляющая собой независимую оценку качества выполнения операций в логистической системе. При проведении логистического аудита рассматриваются следующие вопросы:
характер взаимоотношений производственного или торгового предприятия с поставщиками и клиентами;
особенности планирования, документооборот при организации движения материальных потоков на макро- и микроуровне;
состав инфраструктуры, обеспечивающей движение материальных потоков;
методы контроля за дисциплиной поставок товарных партий; соответствие затрат на организацию движения материальных потоков
местным рыночным условиям; определение сильных и слабых сторон логистической системы
предприятия; выявление источников избыточных логистических затрат на
предприятии; оценка состояния системы управления логистическими рисками.
Логистический аудит существенно отличается от бухгалтерского аудита, так как результаты исследований параметров логистической системы используются только на предприятии и являются коммерческой тайной.
Изучение финансовых документов при проведении логистического аудита является лишь небольшой его частью [2, 3].
Планирование процедуры логистического аудита осуществляется в рамках корпоративной стратегии, частью которой является логистическая стратегия. Важно понимать, что оптимизация системы управления материальными потоками при отсутствии логистической стратегии предприятия может принести предприятию убытки и потерю положения на рынке, так как при этом отсутствует комплексный подход к управлению материальными потоками и эффективное системное планирование выполнения логистических функций в рамках функциональных областей логистики предприятия.
Вектор развития и управленческие воздействия в коммерческой организации направлены от собственников к топ-руководителям, а от них к рядовым сотрудникам-исполнителям. Это касается не только организационной структуры, но и ценностей организации, которые управляют каждым работником предприятия вне зависимости от его положения в иерархии.
Следовательно, изначальную постановку проблемы должны делать собственники предприятия, а топ-менеджеры являются лишь исполнителями воли собственников. Особым случаем является ситуация, когда собственник и руководитель – одно лицо. При этом исполнители аудита (привлеченные специалисты) могут столкнуться с проявлением противоречивого поведения такого лица при принятии решений. Причина заключается в том, что задача собственника – рисковать своими деньгами, а задача руководителя предприятия – минимизировать риски.
При проведении логистического аудита различают предварительный, основной и заключительный этапы. Основной этап подразделяется на внешний и внутренний аудит [2].
На предварительном этапе проводится интервью с собственниками и руководителем организации. Во время его проведения определяются цели и ожидаемые результаты логистического аудита. Цели формулируются через глаголы («изучить», «определить», «изменить», «измерить»), а результаты формулируются через существительные («прибыль», «затраты», «доля рынка»). Цели декомпозируются до задач и пунктов плана действий, которые должны привести к достижению результата.
В качестве примера можем назвать такие результаты логистического аудита, которые формируются на заключительном этапе: отчет, содержащий анализ складской системы; схема деления склада на рабочие зоны; схема расстановки складского оборудования; документально оформленные требования к стеллажному оборудованию; документально оформленные рекомендации по количеству погрузочно-разгрузочной техники; документально оформленные рекомендации по количеству персонала.
Следует обратить внимание, что при формулировании результата важно не использовать термины с многозначной трактовкой, которые включают в себя комплекс мероприятий, например, «оптимизация», «эффективность», «улучшение», «развитие».
От того, насколько грамотно во время интервью с собственниками и руководителем поставлены цели и сформулированы ожидаемые результаты, зависит то, как будут (и будут ли) использованы полученные результаты логистического аудита. Результаты логистического аудита являются «точкой входа» для изменений системы управления материальными потоками, в том числе для изменений в системе складирования.
В условиях усиления конкурентной борьбы и диктата потребителей консалтинговых услуг в отношении снижения затрат на проведение исследований появляется тенденция к тому, что на основном этапе внешний аудит предшествует внутреннему или же внешний и внутренний аудит проводят одновременно.
Требования субъектов рынка являются определяющими для моделирования бизнес-процессов системы управления материальными потоками внутри предприятия. Исключениями являются организации-лидеры, которые создают правила поведения на рынке. На такие организации ориентируются конкуренты.
Внешний аудит эффективнее всего проводить при личной встрече или средствами видео-конференций, чтобы можно было видеть собеседника, уточнять формулировки ответов и задавать вопросы. Основная задача – это выяснить истинные потребности и жалобы, которые не всегда осознаются интервьюируемыми, поэтому интервьюер должен обладать высоким уровнем эмоционального интеллекта. Зачастую приходится проводить глубокий анализ результатов собеседования, чтобы выяснить смысл ответов собеседника. Одним из сигналов о неосознаваемой жалобе или потребности партнера является употребление слов с многозначным значением, приведенных выше.
Во время опроса представителей функциональных подразделений предприятия важно руководствоваться правилами, относящимися к проведению интервью с представителями обслуживаемых предприятий, покупателями и поставщиками.
Во время проведения интервью внутри предприятия важно обращать внимание на запросы внутренних заказчиков системы складирования. Результатом таких интервью может стать решение об изменении бизнеспроцессов смежных подразделений предприятия. Примером может служить ситуация, когда материалы, поступающие на склад производственного предприятия, важно оперативно получить отделам дизайнеров и конструкторов.
Рассмотрим другой пример учета запросов внутренних потребителей. На склад производственного предприятия поступает широкая номенклатура мелких деталей различных форм, упакованных по 50, 100, 250, 500 и 1000 шт. Запрос одного внутреннего потребителя – производственного отдела – заключается в получении мелких деталей со склада в небольшом количестве от 10 до 450 ед. несколько раз в неделю. Запрос другого внутреннего потребителя – бухгалтерии – заключается в проведении регулярных инвентаризаций склада.
Ситуация осложняется тем, что универсального оборудования для пересчета деталей нет на рынке. Приобретение специализированных аппаратов
для пересчета деталей нерентабельно, так как потребуется приобрести дорогостоящее оборудование для пересчета каждой формы деталей. Ручной пересчет деталей в целях проведения инвентаризации не имеет смысла, так как такая инвентаризация продлится более двух месяцев, что неприемлемо для предприятия. Выходом из сложившейся ситуации может стать решение об учете мелких деталей в количестве и весе (используя средний вес одной детали). В этом случае отгрузка материалов в производственный отдел осуществляется в штуках, а вес остатков материалов корректируется автоматически. Во время проведения инвентаризации необходимо взвесить материалы, на что достаточно одного рабочего дня. В результате удовлетворяются запросы всех внутренних потребителей.
Конфигурация складских помещений, расстановка оборудования, внутренняя навигация влияют на показатели уровня обслуживания внутренних и внешних потребителей. На первый план здесь выходит эргономика и соблюдение законов нейробиологии. Планировка помещений, расстановка оборудования, навигация, адресная система хранения должны быть интуитивно понятными. Взгляд европейца скользит слева направо, большинство людей инстинктивно двигаются против направления часовой стрелки, зона «быстрого поиска» находится на уровне глаз. Все эти условия учитываются в процессе аудита, а при их несоблюдении на заключительном этапе излагаются в форме рекомендаций.
Таким образом, учет запросов и потребностей внутренних и внешних потребителей, законов нейробиологии при планировании склада и при моделировании бизнес-процессов могут существенно улучшить показатели времени выполнения заказов, стабильности времени выполнения заказов, способности изменять характеристики заказов по запросам клиентов.
Библиографический список
1.Левкин Г.Г. Методика совершенствования работы оптового торгового склада / Г.Г. Левкин // Логистика - евразийский мост: материалы VIII Международ. науч.-практ. Конф. (16-18 мая 2013 г., г., Красноярск). Ч. 1. Краснояр. гос. аграр. ун-т. Красноярск, 2013. С. 276-280.
2.Левкин Г.Г. Контроллинг и управление логистическими рисками: учебное пособие / Г.Г. Левкин, Н.Б. Куршакова. М.; Берлин: Директ-Медиа, 2015. 142 с.
3.Туктарова Р.И. Логистический аудит как инструмент повышения эффективности деятельности предприятия / Р.И. Туктарова, О.Г. Чирва // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. 2013. № 4 (26). С. 167-171.