1. Что из нижеследующего в соответствии с экономической теорией составляет набор факторов производства?

1. предложение, спрос, потребление и сбережение;

1. рабочая сила, машины и оборудование, деньги и управление; с) труд, капитал, управление и земля;

d) физические, экономические, правительственные и социальные факторы.

2. Согласны ли Вы с утверждением, что люди реагируют не на то, что происходит в действительности, а на то, что воспринимается как происходящее?

а) да;

б) нет.

3. Что не является барьером в межличностных коммуникациях?

1. восприятие;

2. семантика;

3. невербальная информация;

4. обратная связь;

5. уровень демократизации общества.

4. Какие факторы не влияют на процесс принятия управленческих решений?

1. личностная оценка руководителя;

1. условия определенности, риска или неопределенности; с) организационно-правовые формы предприятий;

4. информационные и поведенческие ограничения;,.

5. негативные последствия.

5. Решение, не типичное для функции планирования.

1. Какова природа нашего бизнеса?

2. Какими должны быть наши цели?

3. Как меняется внешняя среда и как это может отразиться на буду­ щем организации?

4. Какова природа потребностей подчиненных?

6. Принятие решения в принципе невозможно:

1. в условиях неопределенности;

2. при отсутствии всей информации о рассматриваемой проблеме:

с) без соблюдения конкретной последовательности этапов; id) при отсутствии альтернатив.

7. Запрограммированные решения — это:

1. алгоритмы, описанные каким-либо из языков программирования, вырабатывающие определенные схемы действий и принимаемые практи­ чески без участия человека;

2. решения, соответствующие выработанной программе развития предприятия;

3. решения, типичные для повторяющихся ситуаций, принимающие­ ся с соблюдением конкретной последовательности этапов;

4. решения, характерные для новых или сложных ситуаций.

8. Какой из перечисленных этапов не относится к этапам рациональ­ ного разрешения проблем:

1. составление матрицы принятия решений;

2. формулировка ограничений и критериев принятия решений;

3. выявление альтернатив и их оценка;

4. диагностика проблемы.

9. К поведенческим факторам не относятся: _

1. личностные пристрастия;

2. компромиссное поведение;

1. негативное отношение к чему-либо или кому-либо; d) барьеры восприятия информации.

10. SWOT анализ как инструмент управления позволяет:

1. выявить стратегические альтернативы организации;

2. прогнозировать развитие организации с точки зрения численных параметров внешней и внутренней среды;

3. количественно оценить возможные риски и выгоды предпринима­ тельской деятельности;

4. нет правильного ответа.

11. Решение, не типичное для функции организации.

1. Как следует структурировать предприятие?

2. Насколько продвинулись в решении стоящих задач?

3. Следует ли менять структуру предприятия из-за изменений во внешнем окружении?

4. Принятие каких решений на каждом уровне предприятия следует доверять их руководителям?

12. Решение, не типичное для функции мотивации.

а) В чем нуждаются работники? » b) Как целесообразно укрупнить блоки выполняемых работ?

3. Если выросла производительность, то почему это произошло?

4. Что можно сделать, чтобы повысить удовлетворенность работой подчиненных?

13. Решение, нетипичное для функции контроля.

1. Как часто следует давать оценку результатам?

2. Насколько преуспели в достижении целей?

3. Какие коррективы следует внести, чтобы продвинуться к дости­ жению поставленных целей?

d) Какие стратегию и тактику следует выбрать для достижения по­ставленных целей?

14. Согласны ли Вы, что юридическая ответственность менеджеров в отличие от социальной, подразумевает соблюдение конкретных зако­ нов и норм государственного регулирования даже в условиях рыноч­ ной экономики?

а) да;

Ь) нет

15. Согласны ли Вы, что социальная ответственность, связанная с определенной степенью добровольности деятельнести предприятия противоречит рыночному механизму? •

1. да;

2. нет. .

16. Мотивация - это:

1. совокупность экономических методов и средств менеджмента, ориентированных на стимулирование сотрудников;

2. состояние человека, способствующее его эффективной деятельно­ сти;

3. процесс изучения причин, побуждающих человека действовать определенным образом;

4. процесс стимулирования кого-либо к деятельности, направленной на достижение целей организации.

17. Современные теории мотивации основаны на:

1. концепции «экономического человека», впервые предложенной А. Смитом

2. результатах психологических исследований;

1. представлении человека как «социального существа»;

3. все предложенные варианты верны.

18. Какая из приведенных последовательностей, в соответствии с пи­ рамидой А. Маслоу, описывает ценности от низших к высшим:

а) физиологические, безопасности, социальные, уважения, самовы­ражения;

2. самовыражения, социальные, уважения, безопасности, физиоло­ гические;

3. безопасности, физиологические, уважения, социальные, самовы­ ражения;

4. социальные, физиологические, самовыражения, безопасности,

уважения.

19. Теория ожиданий основывается на предположении, что:

а) люди соотносят вознаграждение с затраченными усилиями и сравнивают его с тем, что получили за аналогичную работу другие;

b) мотивация является функцией потребностей, ожиданий и воспри­ятия работниками справедливого вознаграждения;

3. человек направляет свои усилия на достижение какой-либо цели тогда, кода уверен в большой вероятности достижения цели;

4. первичными мотивационными факторами являются гигиениче­ ские факторы.

20. Модель Портера-Лоулера основана на:

а) теории справедливости; Ь) теории ожиданий;

3. иерархии потребностей;

4. нет правильного ответа.

21. Что является основным при использовании ситуационного подхо­ да в управлении:

1. концепции традиционной теории управления;

2. рассмотрение организации как открытой системы;

3. учет основных внутренних и внешних переменных;

4. учет основных положений бихевиористской школы управления.

22. Что не характерно бюрократической организационной структуре:

1. появление высококвалифицированных специалистов;

2. решение проблем, исходя из прецедентов; с) наличие проектных полномочий;

d) наличие взаимоувязанной системы обобщенных правил и стан­дартов.

23. Какие функции управления не связаны с принятием решений:

1. мотивация;

2. контроль;

3. планирование и организация; d) нет правильного ответа.

24. Что не оказывает влияния на принятие решения:

1. ценностные ориентации руководителя;

2. среда принятия решения;

3. поведенческие факторы;

d) отсутствие компромиссов. '

25. Что не является преградой на пути межличностных коммуника­ ций:

а) восприятие;

b) организационно-правовая форма предприятия;

3. Обратная связь;

4. семантика и вербальные символы.

26. Из чего состоит процедура контроля?

1. выработка стандартов и критериев;

2. сопоставление реальных результатов со стандартом;

3. принятие необходимых корректирующих действий;

4. а и Ь; е) а, Ь, с.

27. Что из нижеперечисленного не является функцией менеджмента?

1. планирование;

2. организация;

с) законотворчество;

4. Мотивация;

5. контроль.

28. Верно или неверно утверждение, что управление более широкое понятие, чем менеджмент? ,:•

1. верно;

2. неверно.

29. Какая из теорий менеджмента учитывает фактор внешней среды?

1. школа научного управления;

2. бихевиористская теория;

3. классическая школа в управлении; d) теория дарвинизма.

30. Что из нижеперечисленного не является фактором производства любого вида экономической деятельности?

1. труд;

2. капитал;

3. законодательная деятельность государства;

4. менеджмент;

5. земля.

31. Что не является основным элементом коммуникационного про­ цесса:

а) шум в информационной системе;

2. отправитель и получатель;

3. сообщение;

4. канал.

32. К какой научной школе относятся принципы А. Файоля:

a) школа научного управления;

b) классическая и административная школа в управлении;

3. школа человеческих отношений;

4. школа науки управления.

33. Что не является прерогативой разработки высшего звена управ­ ления:

а) разработка тактики;

2. разработка стратегии;

3. разработка политики;

4. осуществление миссии.

34. Какой из перечисленных этапов не относится к процедуре кон­ троля:

1. Принятие необходимых корректирующих действий;

2. выработка стандартов и критериев;

с) наказание за нарушение стандартов; d) сравнение достигнутых результатов со стандартами.

35. Что не характерно для матричной структуры организации:

1. нарушение принципа единоначалия;

2. сложность;

3. гибкость;

d) постоянное закрепление сотрудников за определенными функ­циональными отделами

36. Что не содержит формулировка миссии предприятия?

1. вид предпринимательской деятельности;

2. внешнюю среду по отношению к предприятию;

3. культуру организации; d) получение прибыли.

37. Какое утверждение нарушает принципы единоначалия?

1. работник получает указания только от одного начальника;

2. руководитель высшего ранга выдает приказ сотруднику низшего уровня, минуя руководителей промежуточного уровня;

3. работник отвечает только перед одним начальником;

4. все формальные коммуникации должны направляться по цепи ко­ манд.

38. Что не присуще характеристике рациональной бюрократии?

1. появление высококвалифицированных специалистов в каждой должности;

1. защищенность служащих от произвольных увольнений;

2. гибкость при принятии решений;

3. иерархичность уровней управления.

39. Что не относится к внутреннему вознаграждению?

1. продвижение по службе;

2. содержание выполняемой работы; -

3. дружба и общение в процессе работы;

4. самоуважение.

40. Что относится к вторичным потребностям по Маслоу?

1. уверенность в будущем;

2. потребность в отдыхе;:...,'

1. признание;

3. потребность в безопасности,

41.Основное отличие формальной и неформальной организации:

1. по наличию лидера;

2. по способу образования;

1. по наличию структуры и типа

3. по наличию целей.

42. Почему люди вступают в неформальные организации?

1. обеспечить «баланс власти»;

2. принадлежность, помощь, защита, общение, заинтересованность;

3. помощь, защита, общение

4. с+а;

е) b+а. "'

43. Факторы, влияющие на эффективность работы группы?

1. размер, состав, групповые нормы, сплоченность, конфликтность, групповое единомыслие, статус членов группы, роли членов группы

2. технико-экономические показатели работы организации

c) национальность, темперамент, знак зодиака, время года. d) a+b

e)b+c

44.Что такое харизма?

1. власть, построенная на логике

2. власть, построенная Ш традиции

с) власть, построенная на личных качествах

d) власть, данная церковью

45.Слабые стороны влияния путем убеждения?

1. не нужен контроль

2. работа по максимуму

с) не требует власти .

46.На чем основана власть подчиненных?

1. обладание необходимой для принятия решения информации

2. влияние на коллег

3. способности подчиненных выполнять задания d)a,d,c

47.Что понимается под конфликтом?

а) несогласие сторон при котором каждая из сторон пытается «навя­зать» свои взгляды и помешать это сделать другой стороне

2. столкновение личностей

3. агрессия, угрозы, споры, враждебность

d) противоречие между линейным и штатным персоналом, между полномочиями и возможностями.

48.Методы управления конфликтной ситуацией?

1. использование координационных и интегральных механизмов

2. использование структурных и межличностных методов

3. использование методов принуждения и компромисса.

4. использование методов сглаживания и уклонения от конфликтов

49. Лидер и менеджер это одно и тоже?

а) да; ♦ Ь) нет

50. С какой теорией управления связан авторитарный или автокра­ тический стиль руководства?

1. Y;

2. Z;

с)Х; • d) A;

51. Какое из определений не отражает понятие технологии как эле­ мента внутренней среды организации?

1. способ преобразования факторов производства в продукт;

2. совокупность методов и средств преобразования исходных мате­ риальных ресурсов, информации и других компонентов «входа» системы в товар и другие компоненты ее «выхода»;

3. способ преобразования входящих элементов системы в выходя­ щие;

4. система научных подходов и методов, целевой, обеспечивающей, функциональной и управляющей подсистем, способствующая принятию и реализации конкурентоспособных решений.

5. средства преобразования сырья и материалов в продукцию.

52. Какие из видов технологий не относятся к классификации Д.Томпсона?

1. многозвенные технологии;

2. единичное, мелкосерийное производство;

3. интенсивные технологии;

4. посреднические технологии;

5. непрерывное производство.

53. Какие из ниже перечисленных факторов внешней среды не относятся к факторам прямого воздействия?

а) действия конкурентов;

b) объем потребительского спроса;

с) изменение валютного курса;

4. надежность и ритмичность поставки сырья;

5. законодательные ограничения.

54. Что из перечисленного не отражает социокультурный аспект внешней среды?

3) национальные и общественные традиции;

4) законодательные ограничения;

5. политика в области образования;

6. труд женщин и подростков;

7. качество жизни рабочих.

55. Что означает сложность внешней среды?

1. количество факторов внешней среды;

2. вариативность каждого фактора внешней среды;

3. высокий уровень изменчивости каждого фактора;

1. количество и степень достоверности информации, поступающей из внешней среды;

е) количество факторов, на которые менеджмент организация обязан

реагировать.

56. Какие организации функционируют с использованием главным образом посреднических технологий?

1. перестраховочные компании;

2. финансово-промышленные группы;

3. торговые оптовые предприятия;

4. коммерческие банки;

5. лизинговые компании.

57. Что предполагает планирование как функция менеджмента:

а) принятие решений относительно целей и средств их достижения;

2. формулирование проблем;

3. процесс, обеспечивающий достижение целей;

4. совокупность методов и средств преобразования ресурсов в про­ дукцию;

5. восстановление качественных характеристик объекта в целях его нормальной дальнейшей эксплуатации.

58. Норматив - это:

1. абсолютный показатель, определяющий максимально допустимые затраты труда или минимально допустимую величину выхода полезного эффекта;

2. относительный показатель соотношения элементов производст­ венного процесса;

3. вероятность возникновения убытков или снижения доходов по сравнению с прогнозируемым вариантом;

4. понятие, характеризующее разницу между действительным и же­ лаемым состоянием объекта.

59. Выберите нормы, характеризующие степень детализации:

1. узловые;

2. подетальные;

3. оперативные; , • d) групповые;

e) нормы обслуживания.

60. Что из ниже перечисленного не входит в формулировку миссии организации?

а) статус организации;

Ь) действительные намерения руководства;

3. цели организации;

4. основные потребители продукции;

5. принципы работы организации.

61. Что не является типичным решением функции планирование?

а) выбор миссии организации; _t b) выбор критериев оценки результатов работы;

3. установление целей организации;

4. определение стратегии и тактики по ее решению;

5. определение содержания работ для достижения целей и распреде­ ления ресурсов.

62. Какая из ниже перечисленных стратегий не является стратегией ресурсосбережения?

1. межвидовая и внутривидовая унификация частей товара;

2. совершенствование технологичности конструкции товара;

3. расширение зарубежного производства качественного товара без изменения его конструкции в стране, где дешевле какой-либо конкретный вид ресурса;

d) стратегия распространения новой продукции;

е) организационно-техническое развитие производства.

63. Расставьте правильно алгоритмическую последовательность стратегического планирования:

а) разработка миссии организации;

Ь)'оценка стратегического плана;

с) формулирование целей организации; d) набор альтернатив;

e) выбор альтернативы.

64. Особенностями тактики не являются следующие:

1. рассчитана на короткий период;

2. разрабатывают в развитие стратегии

3. обычно формулируется на длительный период; d) вырабатывается высшим руководством;

е) в значительной мере вырабатывается на среднем уровне менедж­мента.

65. Что относится к конкурентным силам, выделенным М. Портером?

1. проникающие в отрасль новые конкуренты, выпускающие новые товары;

1. появление товаров-заменителей (субститутов);

2. конкуренты, уже закрепившиеся на новом рынке;

3. воздействие (продавцов) поставщиков;

4. антимонопольное законодательство.

66. Реактивное планирование:

а) базируется на анализе предшествующего опыта и истории разви­ тия деятельности;

2. исходит из текущего положения в организации и не предусматри­ вает ни возвращения к прошлому состоянию, ни продвижения вперед;

3. предполагает непрерывные изменения в различных сферах деятельности организации;

4. охватывает среднесрочный и краткосрочный периоды, является процессом создания предпосылок для реализации стратегических возмож­ ностей;

5. представляет собой процесс реальных, каждодневных шагов реализации стратегических планов. .

67, По выполняемым функциям нормы и нормативы могут быть:

1. экономические;

2. управленческие;

3. технические;

4. организационные;

е) внутрипроизводственные. -

68. Выберите правильные разновидности структур организации

1. производственная;

2. бюрократическая;

3. управленческая;

4. косвенная;

5. первичная;

6. матричная;

7. дивюиональная;

h) проектная.

69. Выберите то, что не может служить преградой при делегировании полномочий:

1. увеличение степени ответственности руководителя;

1. увеличение ответственности подчиненных; - с) критика со стороны руководства;

4. небольшое вознаграждение;

5. личностные качества подчиненных.

70. В каком из указанных видов управленческих структур от руково­ дителя требуется компетентность по всем вопросам?

а) матричная; ,. Ь) линейная;

3. линейно-функциональная;

4. линейно-штабная;

5. программно-целевая.

71. Что из ниже перечисленного не относится к организации как функции менеджмента?

1. размещение объектов во времени и пространстве;

2. разделение труда и специализация;

3. распределение полномочий между должностями;

4. соблюдение принципа единоначалия;

5. формулирование целей для структурных составляющих. _;1

72. Полномочия — это:

1. ограниченное право использовать ресурсы организации и направ­ лять усилия работников на достижение целей; . .'

1. возможность использовать ресурсы организации;

2. обычная манера взаимоотношений руководителей и подчиненных;

3. реальная возможность действовать в направлении достижения по­ ставленных целей;

.е) предписанная работа, которую надлежит сделать.

73. Что понимается под структурой организации?

1. группа, созданная для решения специальных задач;

2. внутреннее побуждение человека к действию;

с) способ сочетания составных частей (компонентов системы) для наилучшего достижения главной цели системы, логическая связь между элементами системы;

4. понятие, характеризующее разницу между действительным и же­ лаемым состоянием объекта;

5. условный образ объекта управления.

74. Что не относится к построению организации?

1. создание иерархических уровней и функциональных областей;

2. разделение видов деятельности;

3. размещение объектов организационной системы в пространстве;

4. формирование рабочих групп для выполнения определенных за­ даний;

5. структурирование (ранжирование) целей организации.

75. Под нормой управляемости понимается:

1. способность руководителей управлять подчиненными;

2. максимальное число подчиненных у руководителя;

3. максимальное число работников организации;

4. максимальное число связей руководителя с подчиненными;

5. минимальное количество людей, подчиненных непосредственно одному руководителю.

76. Одним из основных методов построения организации является экспертный, который заключается:

1. в использовании расчетов для определения лучшего варианта;

2. в использовании теории игр;

3. в создании структуры на основе данных о наиболее перспектив­ ных и применяемых структурах;

4. в использовании аналогичных структур на однотипных предпри­ ятиях.

77. Штабные руководители могут наложить право вето на действия линейных руководителей. Что это за вид штабных полномочий?

а) обязательное согласование; Ь) параллельные;

3. рекомендательные;

4. функциональные;

5. линейные внутри аппарата.

78. Что такое мотивация?

1. это размещение объектов системы во времени и в пространстве;

2. это логическая взаимосвязь между элементами системы,

с) это создание условий для активной и результативной работы;

4. это функция менеджмента по изучению изменений факторов внешней среды, оказывающих влияние на качество управленческого ре­ шения и эффективность функционирования системы менеджмента;

5. это процесс создания продукции, материализация конструктор­ ских идей в конкретном объекте.

79. В основе мотива лежат:

1. действия;

2. результат;

с) потребности.

80. А.Маслоу разделил потребности на:

а) первичные и вторичные;

2. удовлетворенные и неудовлетворенные;

3. гигиенические и непосредственно мотивационные;

4. материальные и культурные.

81. К гигиеническим факторам в теории Ф. Герцберга не относится:

1. заработок;

2. взаимоотношения в коллективе;

3. уважение коллег и руководителя;

4. условия труда;

е) продвижение по службе.

82. Содержательные теории мотивации исследуют:

1. потребности;

2. действия людей; "'

3. содержание действий, приведшее к определенному результату;

4. степень удовлетворения потребностей;

5. разнообразные стимулы к труду..

S3. Выберите правильный механизм мотивации:

1. потребности - действие - мотив - результат;

2. мотив - действие - потребности - результат; с) потребности - мотив - действие - результат.

84. Что такое ротация?

a) совмещение ряда функций одним работником;

b) перемещение работника с одного рабочего места на другое; с) переход от одних идей к другим;

4. выбор места работы в соответствии с призванием, профессио­ нальной подготовкой и квалификацией;

5. определение задач для каждого работника на рабочем месте.

85. Комплекс идей «X» в теории Д. МакГрегора включает в себя (вы­ брать правильные ответы):

а) люди любят, чтобы ими руководили;

Ь) для человека работа также естественна как игра или отдых;

3. человек склонен к самоорганизации, самодисциплине и самокон­ тролю;

4. люди стремятся избегать ответственности; e) людей нужно заставить работать.

86. Что относится к функциям контроля?

а) выбор правильного решения;

Ь) достижение цели, предупреждение кризисных ситуаций;

c) передача четкой информации.

87. Каковы основные функции заключительного контроля?

а) сбор информации для планирования дальнейшей работы;

b) выработка стандартов, правил, процедур и линий поведения; с) измерение результативности работы;

d) определение вознаграждения работников.

88. Что осуществляется на этапе контроля «сопоставление достиг­ нутых результатов с установленными стандартами»?

1. определение масштаба допустимых отклонений;

2. измерение результатов;

3. передача и распространение информации;

d) оценка информации о результатах; е)устранение возникших отклонений.

89. Каковы принципы эффективного контроля?

а) контроль должен быть всеобъемлющим;

2. контроль должен быть тщательным;

3. контроль должен быть гибким;

4. контроль должен быть своевременным.

90. Простота контроля заключается:

1. в использовании понятных инструментов и методов;

2. в возможности быстро и оперативно менять инструменты и мето­ ды контроля;

3. в установлении простых и понятных целей.

91. Мониторинг - это:

1. временной цикл, или интервал, между проведением измерений, который адекватно соответствует контролируемому явлению;

2. подведение итогов краткосрочной деятельности;

3. дискретное выявление причин результатов" и взаимосвязей факто­ ров;

d) непрерывный контроль множества показателей и выведение всех их во взаимосвязи).

92. Формальная группа - это:

1. группа, созданная по воле руководителя или иной внешней силы;

2. группа, созданная для выполнения формализованных функций;

3. группа, созданная для формальной работы

93. Неформальная группа - это:

1. объединение единомышленников, склонных к неординарному, неформальному выполнению работы;

2. группа, созданная по желанию входящих в неё участников на ос­ нове Симпатий и предпочтений;

3. рабочая группа менеджеров, которым поручено выполнение уни­ кальной работы;

94. Хоторнские эксперименты позволили выявить: