1443

друзьями новостью о кредитной карте Visa Сбербанка с уникальным 3D дизайном в социальных сетях и таким образом получить сертификат на лучшие акции «КупиКупон» в подарок.

Подводя итог всему сказанному, хочется подчеркнуть, что олимпийские карты – это только один из продуктов, созданных Сбербанком к Олимпиаде 2014 года. На сегодняшний день уже выпускаются карты моментальной выдачи Visa Electron Momentum Сбербанка, предоплаченная карта Visa Prepaid и виртуальная предоплаченная карта Visa VirtualPrepaid. Все это очень интересные и удобные для пользователей продукты, речь о которых нужно вести отдельно. Но главная мысль, которую хочет донести до каждого своего клиента Сбербанк, заключается в том, что возможность прикоснуться к потрясающему спортивному празднику, который, безусловно, войдет в историю нашей страны, сегодня есть у каждого россиянина. Так что смелее пользуйтесь, пробуйте, выбирайте и побеждайте!

Литература

1.Горгидзе, Н. Связи с общественностью в банках [Текст] / Н. Горгидзе // Рекламодатель: теория и практика - 2011. – №4. - С.18-21.

2.Гурьянов, С. А. Маркетинг банковских услуг [Электронный ресурс] / С.А. Гурьянов. – Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru

3.Макарова, В.Е. Система банковского маркетинга [Текст] / В.Е. Макарова. – М.: Финансы и статистика, 2007. - 117 c.

4.Повышение лояльности клиентов [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://biztimes.ru/index.php?artid=698

5.Казьмин, А. Сбербанк в условиях обострения конкурентной борьбы [Электронный ресурс] / А. Казьмин. – Режим доступа: http://www.bdm.ru/arhiv/2006/08/25. htm

6.Официальный сайт «Сбербанк России» [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://www.sbrf.ru/moscow/ru/about/today/

11

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ PR-ТЕХНОЛОГИЙ

В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ НА ПРИМЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА «РАЗ-ДВА-ТУР»

Студент Родина Т. А. Руководитель д-р техн. наук, проф. Паринова Л.В.

Жизнь современного человека уже трудно представить без Интернета. Число пользователей по всему миру стремительно растет. Социальные сети сделали огромный скачек за последние несколько лет. Социальные сети объединяют людей любых социальных групп, предоставляют им общение и доступ к различным развлечениям, этим они и привлекают людей - они удобны и удовлетворяют потребностям человека и именно поэтому они и являются основой современного общества.

Интернет и социальные сети в частности дают нам невиданные ранее возможности по изучению аудитории: её привычек, активностей и интересов, которыми очень часто совершенно не пользуются. Добросовестный интернет-пиарщик должен знать свою аудиторию в лицо, понимать, в каких средах с каждым отдельным человеком лучше взаимодействовать, какая регулярность контактов применима в каждом конкретном случае.

Сегодня самой популярной интернет-технологией стали социальные сети. Они сегодня на волне огромной популярности, которая с каждым днем только нарастает. Популярность в свою очередь неизбежно приводит к быстрому росту. После своего появления социальные сети развивались в основном количественным путем, охватывая все больше пользователей, сегодня же социальные сети переходят в стадию качественного развития, придумывая все новые инструменты взаимодействия с пользователями.

Туристическое агентство «Раз-Два-Тур» основано в 2011 году и успешно работает на рынке туристических услуг. Два года работы на рынке туризма позволили построить уверенные и крепкие отношения с партнерами, а также завоевать уважение и доверие клиентов.

Для привлечения нового сегмента аудитории к туристическим продуктам используются различные методы. Туристическое агентство «Раз-Два-Тур» выбрало для себя наиболее эффективный способ – продвижение через социальные сети. Данный

12

способ это достаточное новое, технологичное, доступное общение с той аудиторией, которая готова покупать туристический продукт. Туристическое агентство ведет всю основную работу в социальных сетях, где имеет свою целевую аудиторию, которая с каждым днем увеличивается.

Одним из преимуществ работы в социальных сетях является то, что целевая аудитория ежедневно получает обзор новостей о туризме в мировом масштабе, а также о выгодных предложениях, предоставляемые туристическим агентством. Кроме того ведутся блоги на актуальные темы, где вы можете многое узнать и посоветоваться по вопросам выбора сезонной страны. Туристическое агентство также проводит праздничные, сезонные акции, тем самым предоставляя возможность целевой аудитории купить туристический продукт на более выгодных условиях. С помощью подобных акций агентство продвигает туристические продукты, привлекая к себе новую аудиторию.

По статистике в России наибольшее количество пользователей проводят свое время в такой социальной сети как Вконтакте, и это не удивляет, потому что в Вконтакте много интересного – огромное количество музыки и фильмов, целые сообщества людей по интересам, мир приложений заставляет увлеченно проводить в нем много времени и получать от этого огромное удовольствие.

Благодаря социальным сетям туристическое агентство знает своих постоянных клиентов в лицо. Каждый клиент лично получает сообщение о выгодных предложениях и о различных акциях, проводимых в туристическом агентстве, а также компания всегда поздравляет с праздниками своих клиентов, тем самым напоминая о себе.

Туристическое агентство большое внимание уделяет имиджу организации, то есть формированию определённого бренда компании. С помощью различных акций, специальных предложений компания выделяется из массы. Деятельность любой компании невозможна без печатной продукции: листовки и буклеты, брошюры

товаров и услуг. Вот почему без услуг дизайнеров - полиграфистов при разработке дизайна рекламной продукции совершенно

13

невозможно обойтись, ведь грамотно разработанный дизайн полиграфии способен творить чудеса.

За два года успешной работы туристического агентства Раз- Два-Тур на рынке туризма было отправлено более 10.000 российских туристов на отдых заграницу и около 20% из них стали постоянными клиентами. Для постоянных клиентов распространяется наша скидочная программа от 5-10% на каждое последующее бронирование тура.

Кроме постоянного присутствия в информационном поле аудитории, эффективным инструментом стали специальные мероприятия и кампании. Так туристическое агентство «Раз-Два- Тур» организовало PR-кампанию, целью которой явилось создание положительного имиджа туристического агентства, привлечение и увеличение целевой аудитории с помощью PR – программы направленной на помощь фонду «Подари жизнь».

Для новой кампании было выбрано направление – благотворительность, поскольку участие в жизни общества говорит о серьезности бизнеса, его интеграции в современные российские реалии и перспективу. Воплощение проекта приведет к позиционированию туристического агентства и привлечению внимания целевых аудиторий к проблеме детских заболеваний, сбору средств фонду «Подари жизнь».

Литература

1.Ших, К. Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса [Текст] / К.Ших. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. – 304 с.

2.Сазанов В.М. Социально-сетевые технологии [Текст] / В.М.Сазанов. – М.: Лаборатория СВМ, 2010. -179 с.

3.Даяворт, М. Социальные сети: руководство по эксплуатации [Текст] / М. Даяворт. – М: Добрая книга, 2010. – 192 с.

4.Продвижение в социальных сетях [Электронный ресурс]:

Режим доступа: http://secl.com.ua/uslugi.html

5.Все о социальных сетях. История развития [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://bibliomaniya.blogspot.de

6.Социальные сети, перспективы развития [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://seosbornik.kz

14

МЕРОПРИЯТИЯ СО СМИ В ПРОДВИЖЕНИИ РЕСТРАННОГО БИЗНЕСА

Студент Твилдиани А. К. Руководитель канд. пед. наук, доц. Меркулов С.Г.

В наши дни, в эпоху информационного общества, в достижении деловых целей особенно значим фактор благоприятного отношения общественности к продвигаемому объекту. Особую роль в PR-деятельности играют средства массовой информации.

Выстраивание отношений со СМИ – вещь трудоемкая и требует ежедневного внимания. Формы, методы, приемы работы PRагентов со СМИ хорошо известны – это создание информационных поводов, регулярное распространение пресс-релизов, приглашение журналистов на место события, организация и проведение прессконференций, конференций, пресс-туров, брифингов, «круглых столов», выставок, эксклюзивных интервью, подготовка материалов для размещения в теле-, радиоэфире, для публикаций в прессе.

Основа любой PR-кампании - объекту необходимо донести до широкой аудитории информацию. В этом помогает специальные мероприятия, которые нацелены на создание благоприятного общественного мнения по отношению к организации-субъекту. Ведущую роль в обеспечении PR-кампании берут на себя средства массовой информации. Технология связей с общественностью включает комплекс мероприятий, нацеленных на создание благоприятного общественного мнения по отношению к организации-субъекту. Информация – это главное, для чего осуществляется PR-кампания. Необходимо привлечь внимание к деятельности фирмы, обеспечить узнаваемость бренда, закрепить положительный имидж. Отношения со СМИ составляют один из важнейших аспектов связей с общественностью. Завоевать уважение и доверие представителей СМИ означает получить самое широкое освещение деятельности организации.

Задача PR-специалиста заключается в достижении максимального числа выхода PR-информации с целью создания нового или правильного понимания. Чтобы построить взаимовыгодные отношения с прессой необходимо провести тщательный анализ, в результате которого определяются подходящие для сотрудничества СМИ с учетом: тематической

15

направленности, типа масс-медиа, частоты публикаций (или выходов в эфир), самого позднего срока подачи материала или информации, территории распространения, потенциальной аудитории и способа распространения (платно, бесплатно) [1].

Специальные мероприятия – это события, проводимые компаниями в целях привлечения внимания общественности к самой компании, ее деятельности, продуктам и услугам. Обычно организация специальных PR - мероприятий предполагает наличие некоторого «объективного» повода вывод на рынок нового продукт, юбилей, запуск социально значимого проекта и т.п. Однако, при отсутствии такого повода его можно «создать» и сделать из него целое событие. Основными специальными событиями являются такие мероприятия как презентации, церемонии открытия, конференции, круглые столы, дни открытых дверей, выставки, вручение премий и стипендий, конкурсы, парады, фестивали, годовщины, вечера, балы, специальные поездки, концерты и т.п.

Врамках базовых событий, в свою очередь, могут проводиться промо - акции, разработанные с учетом специфики целевой аудитории, ее интересов и предпочтений: консультации, дегустации, презентации, тест-драйвы. Наиболее подходящий формат специального события определяется, исходя из задач клиента

[2].

Для того чтобы специальное событие принесло реальную пользу, необходимо проделать большую подготовительную и организационную работу: определить цели мероприятия, продумать состав участников, написать сценарий, разослать приглашения, получить согласие основных участников, подготовить помещение или площадку, а также учесть многие другие важные мелочи [3].

Организация и проведение специальных PR - мероприятий может иметь различные цели создание имиджа и репутации, создание и укрепление бренда, рост продаж, формирование команды

ит.д. Поэтому, начиная работу по организации мероприятий, для компании в первую очередь необходимо ответить на главный вопрос какие задачи необходимо решить с помощью этого инструмента. Очень часто специальное мероприятие «привязывают» к особым корпоративным датам и событиям, т.к. это позволяет удвоить его эффективность, кроме того, появляется широкое поле для творческой деятельности

Вресторанном бизнесе очень важна идейная связь между

16

концепцией мероприятия и имиджем ресторана, иначе ожидаемый эффект не будет получен. Информационный поток позволяет строить «паблисити» и формировать имидж ресторана, но его необходимо разбавлять теми или иными мероприятиями, - насыщенными, зрелищными, с приглашением известных и авторитетных людей - это и праздники, и презентация меню, дефиле, дегустации, благотворительные акции, PR-акции и т д.

Чаще всего специальное событие «привязывают» к корпоративным датам и событиям, общенациональным праздникам и т.п. поводам, так как это позволяет удвоить его эффективность, кроме того, появляется широкое поле для творческой деятельности.

Ресторан «Парма» является одним из крупных ресторанов города Воронежа, работая на рынке с 2006 года. Визитная карточка ресторана «Парма» – это красивый интерьер ручной работы и разнообразное меню от европейской до восточной кухни, высокое качество блюд, демократичные цены и качественное обслуживание. Ресторан является клиетоориентированным и поэтому работает с 11 часов и до последнего клиента. Грамотно организованная PRкампания – ключевой момент в продвижении ресторана. Главная цель такой кампании – это формирование постоянной клиентуры ресторана. И все чаще рестораторы стали прибегать к такому элементу продвижения как специальное мероприятие [4].

В ходе продвижения заведения был принят постулат, что именно благодаря проведению специальных событий возможно максимальное наполнение информационного поля вокруг ресторана, выстраивание эффективной коммуникации, которая включает в себя: информирование общественности и СМИ о важных и актуальных новостях, событиях, достижениях ресторана Парма.

На основе анализ деятельности ресторана Парма можно сделать вывод, что проводя все возможные специальные события, отдел рекламы активно формирует благоприятный имидж ресторана. Именно благодаря проведению специальных событий выстраивается эффективная коммуникация, которая включает в себя: информирование общественности и СМИ о важных и актуальных новостях, событиях и достижениях ресторана. Постоянное упоминание в прессе способствует известности в регионе и за его пределами, росту авторитета и как следствие повышения прибыли.

17

Литература

1.Гундарин, М.В. Книга руководителя отдела PR [Текст] / М.В. Гундарин. – СПб.: Питер, 2009. – 368 с.

2.Специальные и корпоративные PR-мероприятия

18

НАРУШЕНИЯ РЕКЛАМНОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА В ОБЛАСТИ МЕДИЦИНЫ И ФАРМАЦЕВТИКИ

Студент Мещерина Ю.В. Руководитель канд. ист. наук, доц. Коваль Л.В.

В законодательствах всех стран, ориентированных на рыночную экономику, правовым вопросам регулирования рекламы уделяется пристальное внимание. Вызвано это тем обстоятельством, что распространение ненадлежащей рекламы способно ввести потребителей в заблуждение, нанести вред имуществу граждан, окружающей среде.

Нарушения требований рекламного законодательства к рекламе в сфере медицины и фармацевтики особенно опасно, т.к. несоблюдение положений рекламного законодательства в этой сфере может причинить вред жизни и здоровью граждан. Вот почему изучение состояния правоприменительной практики рекламного законодательства в сфере медицины и фармацевтики актуально.

Основным источником рекламного законодательства в России является Конституция РФ, все законы и подзаконные акты не должны противоречить ей. Специальным законом является ФЗ «О рекламе» от 13.03.2006 №38, который не только регулирует отношения, он помогает ориентироваться в правовом пространстве рекламирования.

Достоверность рекламы, понятность и читабельность, этичность и благопристойность, добросовестность, соответствие правилам добросовестной конкуренции, а также соблюдение прав граждан на защиту от диктатуры информации, защита прав авторов, - это требовании я, которым должна соответствовать любая реклама. Кроме этих требований, на рекламу в сфере медицины и фармацевтики, статьей 24 ФЗ «О рекламе» налагаются определенные ограничения. Однако детальная регламентация правил, которым должна отвечать реклама в сфере медицины и фармации, не гарантирует реализацию права потребителей на получение добросовестной и достоверной рекламы.

Каждое десятое дело о нарушении рекламного законодательства в Курске, Белгороде, Липецке приходится на рекламу в сфере медицины и фармацевтики. Как показал анализ информации, размещенной на официальном сайте УФАС, по

19

Воронежской области, доля правонарушений в сфере медицины и фармацевтики в Воронеже составляет 21% [1]. В основном все нарушения рекламного законодательства в сфере медицины и фармацевтики в Воронеже приходится на пункт 7 статьи 24, который гласит:

«Реклама лекарственных средств, медицинских услуг, в том числе методов лечения, медицинской техники должна сопровождаться предупреждением о наличии противопоказаний к их применению и использованию, необходимости ознакомления с инструкцией по применению или получения консультации специалистов. В рекламе, распространяемой в радиопрограммах, продолжительность такого предупреждения должна составлять не менее чем три секунды, в рекламе, распространяемой в телепрограммах и при кино- и видеообслуживании, – не менее чем пять секунд и должно быть отведено не менее чем семь процентов площади кадра, а в рекламе, распространяемой другими способами, – не менее чем пять процентов рекламной площади (рекламного пространства). Требования настоящей части не распространяются на рекламу, распространяемую в местах проведения медицинских или фармацевтических выставок, семинаров, конференций и иных подобных мероприятий, а также в предназначенных для медицинских и фармацевтических работников специализированных печатных изданиях, и на иную рекламу, потребителями которой являются исключительно медицинские и фармацевтические работники» [2].

Участники рынка лекарств объясняют соответствующие правонарушения неточностью и неоправданностью ограничений, налагаемых пунктом 7 статьи 24. Применение данной нормы права, по их мнению, не способствует реализации права потребителей на получение добросовестной и достоверной рекламы, так как в законодательстве не учитывается специфика производства лекарственных препаратов западными компаниями.

На Западе ведут постоянные исследования своих продуктов, учитывают всевозможные эффекты. В результате в описании препаратов у западных компаний намного больше противопоказаний, чем у азиатских и российских (особенно так называемых «народных» средств), у которых они могут быть просто не выявлены. Однако большое количество противопоказаний у западных препаратов, может отпугнуть потребителей, и потому в

20