1261

Принципы управления

Принципы - основные, исходные положения какой-либо теории, науки.

По Файолю:

1. Принцип разделения власти (передача полномочий). Основная цель - повышение количества и качества производства

«при затратах тех же усилий».

2.Принцип ответственности власти.

3.Принцип дисциплины - усердие и повиновение установленно­ му на предприятии порядку.

4.Принцип единства распорядительства (командования) — «только один начальник может давать распоряжения и приказы подчиненным».

5.Принцип единства руководства —один начальник и одна программа для совокупности операций, направленная на достижение одной и той же цели.

6.Принцип подчинения частных интересов общему.

7.Принцип вознаграждения —любое положительное действие должно быть вознаграждено.

8.Принцип иерархии —нет необходимости решать все вопросы на высшем уровне. Применение «уровня мостка».

9.Принцип порядка - материального, социального или «подходя­ щий человек на надлежащем месте».

10.Принцип централизации —проблема централизации и децент­ рализации управления решается путем нахождения рациональ­ ного соотношения, которое дает наилучший результат.

11.Принцип справедливости.

12.Принцип постоянства состава персонала - работнику нужно время для того, чтобы освоиться.

13.Принцип единения персонала —сплотить персонал, больше контактируя с ним.

14.Принцип инициативы —инициатива со стороны персонала

должна быть поддержана и т. д.

Современные принципы:

1. Оптимальное сочетание централизации и децентрализации в уп­ равлении - распределение полномочий по принятию управленческих решений соответственно уровню управленческой пирамиды. Напри­ мер, централизованные решения - определение целей и стратегии раз­ вития фирмы в целом; децентрализованные —оперативное управле­ ние на уровне начальника цеха, мастера, старшего мастера и т. д., то

есть передача права принятия решения оперативному звену управле­ ния. Когда речь идет о централизации и децентрализации в управле­ нии, важно умело сочетать единоначалие (полнота власти, необходи­ мая для принятия решений) и коллегиальность (выработка решений вместе с коллективом).

2.Оптимальность, экономичность - принимать решения с обяза­ тельной оценкой выгодности, экономичности для любой системы.

3.Целенаправленность управления - любое управленческое дей­ ствие непременно сопряжено с ориентацией на достижение постав­ ленной цели.

4.Комплексность —рассмотрение и решение задач управления во взаимосвязи и целостности.

5.Демократизация управления. Этот принцип основан на корпо­ ративной организации собственности.

Информационные роли включают:

•роль приемника информации;

•роль распространителя информации;

•роль представителя.

Приемник информации —менеджер выполняет работу по поиску и получению, а также по обработке информации, которая осуществля­ ется через средства коммуникации (почта, поездки, командировки, раз­ личные издания).

Распространитель информации —все полученные данные менеджер должен проанализировать и целенаправленно передать сотрудникам фирмы, используя средства коммуникации (беседа, почта и т. д.)«

Представитель —менеджер участвует в заседаниях, передает инфор­ мацию, необходимую для осуществления внешних контактов; он является экспертом по определенным, конкретным вопросам (вопро­ сам данной отрасли).

Роли, связанные с принятием решения, —это совокупность всех ви­ дов решений, связанных с ресурсами, которыми обладает предприя­ тие, а также решений на уровне внешних переговоров.

Роли, связанные с принятием решения, включают роли:

•ведущего переговоры;

•устраняющего нарушения;

•распределителя ресурсов;

•предпринимателя.

Ведущий переговоры —менеджер выполняет представительскую функ­ цию на всех значительных переговорах (он имеет при этом полные права, наделен полномочиями и ответственностью), где необходим высокий уро­ вень дипломатичности.

Устраняющий нарушения —менеджер корректирует действия, когда возникают негативные ситуации в различных сферах управления (финансовой, межличностной, производственной и т. д.)-

Распределитель ресурсов —менеджер принимает самые важные решения по всем видам ресурсов, составляет различные графики, выполняет всевозможные действия, связанные с состоянием и выпол­ нением бюджетов, распределением финансов.

Предприниматель - менеджер изыскивает все возможные вариан­ ты реализации новых идей внутри и вне организации, совершенствует методы воздействия на персонал, дает взвешенную оценку стратеги­ ческой политике предприятия.

Требования, предъявляемые к менеджерам

вразных странах

1.Общие требования:

•ответственность за принимаемые решения;

•аналитические способности, связанные со спецификой области;

•психоаналитические способности;

•организаторские способности;

•способность к оптимизации;

•коммуникабельность и т. д.

2.Специфические требования, связанные либо с уровнем управле­ ния, либо с той сферой деятельности, в которой действует менеджер.

Япония:

•профессионализм;

•компетентность;

•высшая ответственность и достоинство;

•способность к риску;

•чувство нового (предпринимательские способности);

•высокая работоспособность;

•чувствительность (восприятие настроений персонала и оценка ситуации, профессиональная интуиция).

США:

•умение владеть собой;

•четкие ценности;

•наличие личной цели;

•постоянная потребность в саморазвитии;

•навыки (опыт) решения проблем;

•творческий подход;

•умение влиять на окружающих;

•умение мотивировать работу (понимать особенности труда, исполнителей);

•способность распределять работу и оценивать ее качество;

•умение организовать групповую работу...

Польша:

•энергичность;

•воля;

•рассудительность;

•высокие нравственные качества;

•ответственность...

Франция:

• внешние данные - 1%;

• авторитет - 4%;

•техническая компетентность —8%;

•жизненный опыт - 10%;

•неординарность - 36%;

•«дар божий» - 41% (деловое общение, умение ладить с людь­ ми и т. д.).

Соотношение необходимых знаний в области экономики, управления и техники

на различных уровнях организационной структуры

А. Файоль структурировал необходимость знаний работников пред­ приятия в инженерно-технической области, экономике и управлении (рис. 1.3.1).

Рабочий

Мастер Старший мастер

Начальник цеха Главный инженер

Директор

Генеральный

директор

Рис. 1.3 .1 . Соотношение различных знаний на разных уровнях организационной структуры

Рабочий:

• экономические знания - 10%;

• знания в области управления - 5%;

•технические знания - 85%.

Мастер:

•экономические знания - 25%;

• знания в области управления - 15%;

•технические знания - 60%.

Старший мастер:

•экономические знания —30%;

• знания в области управления - 25%;

•технические знания - 45%.

Начальник цеха:

•экономические знания - 40%;

•знания в области управления —30%;

•технические знания - 30%.

Главный инженер:

•технические знания - 30%.

Директор:

•экономические знания - 45%;

• знания в области управления - 40%;

•технические знания - 15%.

Генеральный директор:

•экономические знания - 40%;

•знания в области управления — 50%;

•технические знания - 10%.

Структура деятельности менеджера и ее характеристики

Структура деятельности менеджера

Рис. 1.3.2. Структура деятельности менеджера

Виды деятельности:

• исследовательская —например, исследование рынка, межличност­ ных отношений; •проектная —например, проектирование организационных структур;

•аналитическая - анализ фактического состояния и результатов работы предприятия; •диагностическая - выявление негативных причин, «болезней предприятия».

Формы работ:

•методическая - разработка методик и инструкций, необходи­ мых подчиненным для выполнения задач; •консультационная - менеджер достигает высот, становится экспер­ том в своей области и становится способным консультировать;

•руководящая - умение ставить цели перед персоналом и вести к их исполнению;

• воспитательная (педагогическая) —благотворное воздействие на подчиненных, формирование чувства приверженности фирме, нравственно-этическое воспитание (корпоративная культура).

Специальные требования, предъявляемые к менеджеру при выполнении различных видов

деятельности, форм и видов работ

Аналитико-исследовательская деятельность:

•оценка перспективности идей;

•умение давать взвешенные оценки;

•анализ хода работ и учет собственных ошибок;

•выявление и оценка внешних и внутренних факторов воздействия;

•выработка различных вариантов решений (многовариантность);

•разработка стратегической и тактической деятельности.

Коммерческо-экономическая деятельность:

•оценка экономических последствий принимаемых решений;

•выработка новых коммерческих идей;

•расчет и получение прибыли;

•чтение и комментирование баланса предприятия;

•знание предпосылок банкротства;

•оценка финансового состояния предприятия.

Социально-психологическая деятельность:

•умение вызывать обоснованное доверие со стороны подчи­ ненных;

•мотивация труда;

•воспитание подчиненных;

•способность самостоятельно мыслить и действовать;

•принципиальность и убежденности;

•ответственность за принятие решений;

•оценка своих действий с точки зрения этики и морали;

•развитие собственной личности.

Организационно-управленческая деятельность:

•выделение и решение первоочередных задач;

•нахождение нестандартного решения в условиях неопреде­ ленности;

•способность ориентироваться в сложной ситуации и нахожде­ ние рациональных решений;

•организация работы исполнителей: распределение заданий и определение ответственности;

•планирование работы.

Низовое звено

Представители:

•мастера;

•старшие мастера;

•руководители малых групп;

•младшие начальники.

Задачи:

•распределение заданий, контроль за ходом их выполнения;

•несут ответственность за рациональное использование ресурсов.

Характер работы:

•частая смена заданий (оперативная работа);

•короткий период выполнения текущих решений, которые принимает мастер;

•больше контактируют с исполнителями, чем с начальством.

Специфические требования:

•умение ослаблять напряженность от решений высшего руко­ водства;

•умение предотвращать конфликты;

•обоснованное, рациональное распределение заданий и закреп­ ление ответственности за работниками;

•способность мотивировать труд.

Среднее звено

Представители:

•начальники цехов;

•начальники лабораторий;

•начальники отделов;

•функциональные руководители.

Задачи:

•координирование работы младших начальников (менеджеров);

•подготовка необходимой информации для руководства высшего звена;

•представление решений высшего звена управления в удобной, понятной форме младшим начальникам (в виде конкретных заданий);

•анализ производственно-экономических показателей;

•оказание содействия своими решениями продвижению новых разработок, идей.