Методы и механизмы инноваций и предпринимательства

1.Мотивация (вызов): эмоциональная включенность членов организации в ее деятельности и цели. Персонал отождествляет себя с организацией и ее стратегическими устремлениями, воспринимает все происходящее в ней события как свои собственные.

Высокомотивирующий климат обнаруживается, когда люди испытывают удовольствие и осознают значимость своей работы и, как следствие, вкладывают в нее много энергии.

Низкий уровень этого параметра означает наличие чувства безразличия; апатия и недостаток интереса к работе и к организации являются общим чувством, установкой.

2.Свобода: независимость в поведении людей. При кли-

мате с большой степенью свободы (в смысле независимости поведения) люди вступают в контакты, чтобы получать и давать информацию и обсуждать проблемы, они строят планы и проявляют инициативу и принимают решения. В противоположном случае люди пассивны, фиксированы на правилах и озабочены тем, чтобы оставаться внутри структуры.

3.Поддержка идей: способ обращения с новыми идеями.

Вподдерживающем климате идеи и предложения воспринимаются с вниманием и приветствуются как руководителями, так и просто коллегами. Люди слушают друг друга и поддерживают инновации. Создаются возможности для испытания новых идей. Атмосфера конструктивная и позитивная.

Когда показатель находится на низком уровне, превалирует рефлекторное «нет». Каждое предложение немедленно опровергается контраргументами. Обычным стилем является поиск недостатков и создание помех.

4.Доверие/открытость: эмоциональная безопасность

в существующих отношениях. Когда есть доверие, каждый в организации выдвигает идеи и высказывает свое мнение. Инициатива проявляется без опасения и страха наказания и осмеяния в случае, если успех не будет достигнут. Коммуникации открытые и честные.

91

Когдадовериеотсутствует, людиподозрительныдругкдругу.

5.Динамизм: событийность жизни в организации. В вы-

сокодинамичной ситуации что-то новое случается постоянно, и часто методы (способы) мышления и управления чередуются. Имеет место тот вид психологической турбулентности, который описывается людьми в организации как «полный вперед», «водоворот» и т.п.

Противоположную ситуацию можно сравнить с медленным, однообразным снижением без сюрпризов. Никаких новых проектов, разнообразных планов, все делается обычным способом.

6.Юмор: проявляющиеся спонтанности и непринужден-

ность. Ненапряженная атмосфера, шутки и смех характерны для организации с высокими показателями по этому измерению.

Противоположный климат отличается серьезностью. Атмосфера холодная, мрачная, «громоздкая». Шутки и смех считаются неприличными.

7.Дебаты: стычки, столкновения точек зрения, идей

иразного опыта и знаний. В дебатирующей организации слышно много голосов и люди энергично выдвигают свои идеи.

Когда дебаты отсутствуют, люди следуют авторитарным моделям, не подвергая их сомнению.

8.Конфликты: наличие в организации личностной эмо-

циональной напряженности (в противоположность напряженности, связанной с идеями, «дебатами»). Когда уровень конфликтности высокий, группы и отдельные люди ненавидят друг друга, находятся в состоянии войны. Заговоры и «ловушки» являются обычными элементами в жизни организации. Распространяются сплетни и клевета.

В противном случае люди ведут себя более зрело. Они обладают психологическим пониманием и контролируют свои импульсы.

9.Принятие риска: толерантность к неопределенности в организации. В случае высокого показателя решения и дейст-

92

вия являются быстрыми, немедленными; возникающие возможности используются и конкретные попытки предпочитаются.

Визбегающем риска климате имеет место осторожный, нерешительный менталитет. Работники всегда стараются быть на «безопасной» стороне. Они считают разумным «поспать с вопросом», учреждают комитеты и отгораживают себя от момента перехода к решениям многими способами.

10. Время разработки идей: количество времени, которое люди могут использовать и используют для детальной разработки новых идей. В случае высокого показателя существуют возможности обсуждать и проверять свежие предложения, которые не запланированы и включены в задание, и люди склонны использовать эти возможности.

Впротивоположном случае каждая минута зафиксирована

иточно определена. Временное давление делает невозможным размышления вне инструкций запланированных маршрутов.

Вопросы для обсуждения:

1.Повышают ли инновации (факторы ТАМО по теории Ф. Янсена) лояльность потребителей? Почему?

2.На какие этапы вы бы разбили процесс коммерциализации инновационной идеи? Почему?

3.В чем эффективность подготовки команды, а не «одиночников – предпринимателей»? Хотели бы вы учиться по методу создания команд? Почему?

4. Существуют ли различия в психологиях менеджера и предпринимателя? Если «да», то вчем, если «нет», то – почему?

Контрольные вопросы:

1.Почему экономическое развитие нельзя рассматривать

сточки зрения статического равновесия экономических систем?

2.Что относится к инновациям (по Й. Шумпетеру)?

93

3.Чем отличается изобретение от инновации?

4.Каковы этапы инновационной деятельности и чем характерен каждый из них?

5.Чем различются термины «инновация» и «инновационный процесс»?

6.Каковы источники инновационных возможностей?

7.Каковы субъекты инновационной деятельности и их ре-

сурсы?

8. Почему реализация инноваций всегда сталкивается с психологическими факторами?

94

ТЕМА V. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ: НАЧАЛО ПУТИ

1. Психологический подход к предпринимательской деятельности

Не задумывались ли Вы над тем, почему столь медленно, с пробуксовкой идут рыночные реформы? Почему Вы до сих пор сталкиваетесь с равнодушием продавцов товаров во многих магазинах? Почему часто встречаются люди, которые ждут, что кто-то сверху даст им работу, деньги, скажет, что и как делать, чтобы жить лучше?

Ответ на все эти вопросы – один. Потому что все мы выросли из распределительной экономики. И если сейчас многие умом понимают суть рыночных отношений, то психологически подавляющее большинство из нас находится еще в тисках представлений экономики антирыночной, распределительной. Наша психология не готова воспринимать динамический, быстро изменяющийся мир рыночной экономики. Уровень притязаний у многих невысокий, потребности, как правило, ограничены насущными – пища, жилище и т.д. Таким людям заниматься предпринимательством не надо.

Психологический портрет предпринимателя, работающего в условиях жесточайшей конкуренции, на свободном рынке, существенно отличается от портрета среднестатистического человека. Первый – «рыночник» – обладает высоким уровнем притязаний и высокой самооценкой, постоянно находится в поиске новых идей, он внимательно наблюдает за своими конкурентами, тщательно выискивая возможности вложения своего капитала, иногда рискуя едва ли не всем своим имуществом. Он коммуникабелен, с высоким уровнем подвижности не столько

95

в них. Он умеет «навязать» свой товар, обладая даром красноречия, обаятелен и обходителен. Внимательно слушая собеседника, он сделает все, чтобы понравиться потенциальному партнеру или покупателю.

В прил. 1 приведен тест для начинающих предпринимателей. Попробуйте себя протестировать, честно отвечая на вопросы и определите, есть ли в Вас предпринимательская жилка.

Прежде чем мы перейдем к более детальному рассмотрению качеств предпринимателя, необходимо сделать ряд замечаний:

1.Качества, о которых пойдет речь ниже, не являются чем-то постоянным, присущим данному индивиду. Подавляющее большинство из них не только изменяются со временем, но

иподдаются тренировке, сознательному изменению.

2.Психологические характеристики невозможно точно измерить – это не физическая величина. Всегда речь идет о некоторой степени приближенности замера.

3.Не существует плохих или хороших качеств. Каждое из них дано человеку как индивидуальности, и этим он отличается от другого человека. Каждое из качеств может быть «хорошим» или «плохим» только в каких-то конкретных обстоятельствах. Поэтому даже те качества, которые хороши для предпринимателя, могут сослужить в повседневной жизни этому человеку плохую службу.

4.В человеке могут одновременно присутствовать в той

или иной степени совершенно противоположные качества. В определенных обстоятельствах возьмет верх и продиктует поведение одно из них, в других обстоятельствах – другое.

Причудливое сочетание психологических характеристик в человеке рождает великое множество характеров. Характер – это устойчивые особенности личности, имеющие определенную направленность, проявляющиеся в устойчивом, свойственном

96

лишь данной личности способе действий. Характер человека не связан с его темпераментом, который влияет на форму проявления характера, своеобразно обрамляя те или иные его черты. Например, решительность холерика – не рассуждающая, не обдумывающая, бескомпромиссная и безоглядная; решительность флегматика – обдуманная, взвешенная, осторожная и проницательная.

Темперамент, отражающий определенный тип нервной системы, конкретному индивиду изменить не удается. Это его врожденное качество. Зато темперамент можно в определенной степени использовать для целей предпринимательской деятельности.

Флегматик в предпринимательстве хорош там, где не требуются быстрота реакции, искрометность, спринтерская скорость принятия решений.

Холерик, напротив, хорош в экстремальной ситуации, где требуются моментальная реакция, способность просчитывать ходы с быстротой ЭВМ.

Меланхолика вообще трудно себе представить в предпринимательской деятельности, видимо, это все же не его сфера приложения своих способностей.

Что касается сангвиника, то, на наш взгляд, люди с таким темпераментом могут с наибольшим успехом заниматься предпринимательской деятельностью. Ибо им присуща быстрота реакции холерика, способность к размышлениям и осторожность флегматика, а также и умение использовать ситуацию в своих целях.

В прил. 2 дан психологический тест и инструкция к нему, который позволяет Вам узнать, каким темпераментом Вы обладаете.

Большое значение в предпринимательской деятельности имеет способность к нешаблонному мышлению, оригинальность идей, творческий потенциал личности. Чем более творчески подходит человек к решению проблем, тем больше у него шансов на успешную деятельность в предпринимательстве.

97

Внешние и внутренние препятствия, мешающие развитию творческих сил человека, нелегко устранить, так как они опираются на устойчивость традиционных правил общественного поведения или личных привычек. Привычки необходимы в нашей жизни. Без них любое наше действие требовало бы каждый раз мучительного поиска правильного решения методом проб и ошибок. Накопление жизненного опыта «автоматизирует» многие наши поступки. Однако одновременно утрачивается свежесть восприятия жизни и оригинальность наших действий.

Позитивные изменения в сознании человека невозможны без освобождения от гнета представлений, деформирующих его природу. «Нестойкие» люди уступают яркой рекламе и умелому оратору, надоедливому собеседнику и настырному родственнику, начальнику с диктаторскими наклонностями и нерадивому исполнителю, уклоняющемуся от своих прямых обязанностей. Безнадежно покладистый человек, постоянно отступающий под психологическим давлением, действует не только во вред себе, но и окружающим из-за своего стремления удовлетворить всех одновременно. Герой фильма «Осенний марафон» Бузыкин своим неумением отказать более решительным людям портит всем жизнь. Научиться твердо возражать – важный этап в борьбе за самостоятельность в мышлении и поведении.

Вы можете обрести независимость от внешних сил, лишь убедив себя в том, что Вы – творец своей судьбы. Важным этапом на пути к раскрепощению энергии человека является его отказ от постоянных обвинений в адрес внешних обстоятельств, якобы мешающих ему достичь поставленных целей. Чтобы доказать себе абсурдность этого занятия (обвинение внешних обстоятельств), Вы можете составить перечень Ваших проблем, а рядом написать список причин, породивших их.

Это может выглядеть примерно так:

98

Этот список можно продолжать до бесконечности, но вряд ли суровый приговор Вашим родителям, наследственности и всем президентам поможет Вам сбросить вес, улучшить Ваши познания в математике, изменить Ваше состояние духа и международное положение. Скорее всего – это самооправдание своей бездеятельности. Сходной формой самооправдания является объяснение неудач своей неисправимой природой. У многих людей целый «набор» жестких убеждений о своем неумении совершить какие-либо поступки («Я не могу это объяснить, не сумею убедить»), неспособности что-либо делать («Я не способен к языкам, математике, не разбираюсь в технике»), неисправимых чертах характера («Я вспыльчив, упрям, ленив»), определяется органической неспособностью изменяться.

На уровне предприятия подобный список самооправданий будет включать заявления: «У нас так не принято делать», «У нас для этого нет подходящих людей», «Мы не сможем получить нужных материалов».

Предприниматель должен быть человеком в достаточной степени коммуникабельным. Он должен уметь устанавливать связи с людьми в любых ситуациях, уметь заинтересовать партнера. Его коммуникабельность, вместе с тем, должна не навязывать свое общество, свое мнение, а возбуждать интерес к себе.

99

Излишняя коммуникабельность в данном случае так же вредна, как и ее недостаток. В прил. 3 дан тест, который поможет Вам определить уровень коммуникабельности.

Каждодневная деятельность предпринимателя требует от него известной доли решительности. Он (предприниматель) постоянно пребывает в цейтноте. От того насколько быстро и решительно он действует, во многом зависит успех его предприятия. В прил. 4 приведен тест, который поможет определить Вам уровень собственной решительности.

Предприниматель обязан ежеминутно искать новые и новые бизнес-идеи, не удовлетворяться своим сегодняшним положением. А это значит, что ему необходимо быть лабильным, иметь мышление новатора, стремиться к новшествам. Он по

жение». Даже незначительное уменьшение спроса должно вызвать у него немедленную ответную реакцию. Лабильность мышления помогает ему удерживаться на рынке в условиях жесткой конкуренции. Все новые и новые идеи помогут своевременно обновлять ассортимент товара, способы его продвижения на рынок, разрабатывать гибкую ценовую политику. А все вместе приведет к успеху в своей деятельности.

Безусловно, любое изменение связано с известной долей риска. И предприниматель должен уметь (и любить!) идти на риск. Естественно, риск должен быть оправданным и базироваться на точно выверенной информации. Риск не должен быть безрассудным – когда человек, не просчитав всех последствий принятого решения, быстро и решительно, как ему кажется, действует в условиях недостатка или отсутствия необходимой информации. В этом случае способность идти на риск превращается в безрассудство. Такая черта характера не присуща предпринимателю. Хотя авантюризм в определенной степени необходим для занятия пустующей ниши на свободном рынке.

100