3959

42

кость” описывает реакцию на внешнюю ситуацию, устойчивость к неопределенности и противоречивости, способ реагирования на новые условия и т.д.

Всоответствии с целями и задачами кадрового аудита составляется организационный план, включающий в себя следующие этапы.

0-й этап - подготовительный. Включает в себя работу с заказчиком по определению целей, сроков, объемов, возможных результатов оценки, перспектив кадровых проектов в конкретном учреждении, заключение договора на проведение работы.

1-й этап - формулирование критериев оценки. Преследует цель достичь более глубокого понимания особенностей деятельности оцениваемых сотрудников, специфики организационной культуры и схем взаимодействия, используемых в организации, и сформулировать систему критериев, по которым будут оцениваться участники.

2-й этап - конструирование процедур оценки (проектирование): составление плана и программы проведения оценочных процедур, набор которых соотносится с критериями и условиями проведения.

3-й этап - обучение представителей организации (наблюдателей-оценщиков) конкретным умениям и навыкам работы в рамках оценки (и последующей кадровой работы).

4-й этап - проведение оценки - комплекса оценочных процедур, упражнений, методик и итогового обсуждения характеристик. Цель данного этапа - адекватное решение руководителей, основанное на представленной информации об оцениваемых.

Взависимости от конкретных задач, решаемых при оценке персонала, возможны и другие этапы. К примеру, при отборе кандидатов с последующим обучением - построение программ обучения, подготовка отобранных кандидатов и т.д.

После составления организационного плана следует этап непосредственного проведения оценки в рамках кадрового аудита. Заключительным документом является итоговая аналитическая записка о состоянии отслеживаемых характеристик с рекомендациями и предложениями о возможных управленческих действиях по отношению к испытуемым.

43

III. ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ КАДРОВОГО АУДИТА

В процессе проведения кадрового аудита осуществляется оценка наличия и состояния определенных личностных и профессионально-квалифи-кационных качеств руководителей и специалистов.

Для измерения уровня знаний и подготовленности руководящих работников, категорий персонала можно использовать апробированные психодиагностические опросники. Опросники для удобства построены как анкеты закрытого типа, т.е. содержат ряд вопросов, позволяющих выявить у испытуемых наличие качеств наиболее значимых для выполнения функций руководителя в данной области (Прил. 3).

С учетом задач каждого конкретного исследования необходимо создать систему критериев и оценок наиболее значимых качеств у испытуемых (Прил. 4).

Содержание работ по формированию перечня и описанию критериев оценки схематично можно представить в табл. 8.

Таблица 8.

Особенности разработки критериев в зависимости от типа оценки

44

Окончание табл. 8.

Например, в результате экспертной оценки специалистов ряда предприятий были установлены личностные характеристики для эффективной деятельности руководителя: властность, восприимчивость, деловитость, доступность, искренность, адаптивность, оригинальность, предприимчивость, рассудительность, созидательность, эмоциональность, энергичность, целеустремленность.

Следующим шагом в технологии кадрового аудита является решение задачи проведения анализа этого набора характеристик и методик измерения, для чего следует выполнить такие работы, как:

45

1)проведение психологического анализа указанных поведенческих характеристик и определение их внутренней структуры и механизма реализации в поведении;

2)формирование основных требований к блоку методик, направленных на изучение этих характеристик;

3)отбор психологических тестов и методик для проведения психологической диагностики;

4)определение порядка условий проведения психологической диагно-

стики;

5)проведение организационной работы по подготовке тестов и методик для их использования.

Необходимость психологического анализа структуры и механизмов выделен-

ных поведенческих характеристик определяется тем, что в методическом арсенале психодиагностики нет методик и тестов, непосредственно направленных на их измерение.

Для упрощения этой работы характеристики можно объединить в отдельные группы, относящиеся к наиболее значимым личностным проявлениям:

1)характеристики мышления - оригинальность, рассудительность;

2)характеристики эмоциональной сферы - искренность, эмоциональность;

3)характеристики деятельности - деловитость, предприимчивость, энергичность, целеустремленность;

4)характеристики социально-психологических отношений - властность, восприимчивость, доступность, адаптивность и т.д. в зависимости от необходимости максимально точного и полного описания психологического портрета личности.

На втором этапе для выполнения процедуры исследования и измерения необходима интерпретация выделенных личностных характеристик в виде реально отслеживаемых действий.

Например, оригинальность - это умение находить нестандартные ответы, творческие решения, необычные пути разрешения сложных ситуаций.

Исходя из данного определения, методики для изучения “оригинальности” должны давать возможность создания разнообразных решений и требовать от испытуемых проявления собственной активности, умения преодолевать ситуации, в которых нет готовых решений. “Оригинальность” может проявляться не

46

только в деятельности, но и в социальных отношениях, в частности, в умении найти оригинальные выходы в сложных, в том числе конфликтных ситуациях.

Рассудительность - всесторонний подробный анализ и оценка ситуации, прогнозирование возможных вариантов ее развития, принятие взвешенных, обдуманных решений.

По внутренней структуре это качество проявляется как способность к анализу, синтезу, обобщению, прогнозированию и личностные предпосылки в виде личностной зрелости, устойчивости ценных ориентаций, способность к произвольной саморегуляции. Соответственно, для изучения этого качества необходимы методики, направленные на изучение познавательных процессов, в частности, указанных выше мыслительных операций и индивидуальнопсихологических особенностей.

Искренность - открытое выражение подлинных чувств, мнений, точек зрения, которое предполагает отсутствие в поведении каких-либо установок, искажающих или опосредующих проявление переживаний. Последние могут носить разнообразный характер. Например, стремление представить себя в благоприятном свете или создать у окружающих определенный имидж, стремление не раскрывать свои переживания перед другими в силу повышенной тревожности, ранимости, чувствительности или недоверчивости, подозрительности, ощущения враждебности с их стороны.

Для изучения данного качества необходимы методики, направленные на изучение сознательных, искажающих поведение и проявление переживаний установок и индивидуально-психологических особенностей, изменяющих проявление переживаний.

Эмоциональность - степень и характер влияния эмоциональных переживаний на организацию деятельности.

Изучение этого качества должно включать оценку интенсивности переживаний, степень их подконтрольности самому субъекту, способности к произвольной регуляции переживаний, а также оценку ведущих ценностных ориентаций и направленности личности.

Для выявления этого качества необходимы не только тесты, направленные на изучение индивидуально-психологических особенностей, но и организация экспериментального исследования по принципу “функцио-нальной пробы” с созда-

47

нием эмоциогенных ситуаций для оценки степени и характера влияния эмоциональных переживаний на деятельность в реальной ситуации.

Энергичность - способность к активным быстрым действиям для достижения цели.

Качество “энергичности” включает в себя уровень энергетики, уровень активности, уровень концентрации внимания, что определяет использование соответствующих психологических тестов и методик.

Целеустремленность - сосредоточенность на цели и осуществление активных действий по ее достижению

По внутренней структуре это качество предполагает ясное осознание общих и частных целей, доминирующую произвольной формы регуляции поведения (поскольку именно она позволяет организовывать внешний и внутренний планы деятельности в соответствии с целью), а также наличие таких индивидуальнопсихологических качеств, как активность, энергичность, высокая концентрация внимания.

Для оценки этих качеств необходимы методики, направленные на изучение процессов целеполагания и регуляции, а также тесты на индивидуальнопсихологические особенности.

Предприимчивость - осуществление быстрых, активных и оригинальных действий для преодоления возникающих затруднений и скорейшего достижения цели.

По сравнению с предыдущим качеством - целеустремленностью - кроме указанных выше психологических механизмов, необходимо также изучение способности к быстрому принятию решений и когнитивных особенностей субъекта; его творческих и комбинаторских способностей, с привлечением соответствующих психологических методик.

Деловитость - оперативность решения текущих вопросов на основе комплексной оценки ситуации.

И “предприимчивость”, и “деловитость” включают в себя все те психологические механизмы, которые были рассмотрены при анализе “целеустремленности”. Однако “деловитость”, в отличие от “предпри-имчивости”, предполагает включенность в функционирование иных интеллектуальных механизмов, а именно: способности к анализу и обобщению, выделению существенного, глав-

48

ного, планированию деятельности. Для изучения этих особенностей необходимо привлечение соответствующих психологических методик.

Следует отметить, что для качеств, входящих в блок “характеристики деятельности”, необходима организация исследования по типу “функци-ональной пробы” в процессе индивидуального психологического исследования.

Созидательность - направленность личности на создание новых, ценных для общества результатов: новых продуктов деятельности, новых социальных отношений.

По внутренней структуре это качество включает в себя творческую направленность, понимаемую как стремление вне зависимости от требований ситуации (по типу “надситуативной активности”), к созданию результатов в сочетании с просоциальными, неэгоцентрическими ценностными ориентациями.

Методики для изучения “созидательности” должны обладать качеством проективности, открывающим возможность проявления творческой направленности личности и выявления ценностных ориентаций.

Властность - стремление к единоличному лидерству с утверждением своей точки зрения и требованиям беспрекословного подчинения со стороны окружающих.

“Властность” предполагает наличие таких индивидуально-психологических особенностей, как склонность к доминированию, соперничеству, утверждению своего превосходства, напористость, настойчивость, высокая самооценка, самоуверенность, активность и энергичность. Поэтому основными при изучении и оценке этого качества должны являться методики, направленные на изучение индивидуально-психологических особенностей.

Восприимчивость - способность дифференцированно и точно воспринимать оттенки переживаний и нюансы поведения окружающих.

По своей внутренней структуре это качество предполагает экстравертированность (то есть направленность на восприятие окружающих в большей мере, чем на свой внутренний мир), достаточно высокий уровень чувствительности к изменениям переживаний и поведения окружающих, всей ситуации в целом, способность оценить также новые, необычайные, интересные идеи и результаты деятельности.

Так же, как и при исследовании предыдущего качества, необходимы методики, направленные на изучение личностных особенностей.

49

Доступность - стремление контактировать с окружающими, выслушивать мнения и оценки коллег и подчиненных в условиях делового взаимодействия.

По своей внутренней структуре данное качество предполагает, во-первых, открытость контактам, экстравертированность, общительность и, во-вторых, ориентацию на совместную деятельность и деловые партнерские отношения. Привлекаемые для диагностики этого качества психологические методики должны позволять изучать указанные выше особенности личности.

Адаптированность - способность усваивать нормы и правила поведения в новой ситуации или должности и организовывать свое поведение в соответствии с ними.

По внутренней структуре “адаптивность” предполагает способность к обучению в сочетании с доминированием произвольной формы регуляции своего поведения. Привлекаемые методики должны позволять констатировать наличие или отсутствие отмеченных выше особенностей.

Формулировка и обоснование требований, предъявляемых к методикам, используемым для диагностики изучаемых характеристик, необходимы для проведения экспертизы и подбора конкретных психодиагностических методик.

Общепринятыми, апробированными в практике кадрового аудита являются следующие методики:

1)для группового исследования: “Корректурная проба”, “Краткий ориентировочный тест” (КОТ), методика Томаса, ориентировочная анкета, методика Кэтелла, ММР1;

2)для индивидуального исследования: “Пиктограмма”, цветовой тест Люшера, тест Розенцвейга, методика исследования уровня притязаний, методика “Решение творческой задачи”, тест “Несуществующее животное”, тесты Г. Айзенка.

Краткая характеристика методик.

1.“Корректурная проба” - методика, направленная на изучение типа психологической деятельности, объема и концентрации внимания, колебаний умственной работоспособности.

2.“Краткий ориентировочный тест” позволяет оценить уровень интеллектуального развития по психологическим параметрам: обучаемость, гибкость мышления, внимание, темп интеллектуальной деятельности.

50

3.Методика Томаса позволяет выявить основные стратегии поведения субъекта в конфликтных ситуациях, наличие склонности к соперничеству и доминированию, направленность на сотрудничество и партнерские взаимодействия с окружающими.

4.Ориентационная анкета позволяет выявить соотношение у субъекта таких видов направленности личности, как направленность на себя (эгоцентричность), направленность на общение и взаимодействие, направленность на решение задач, достижение целей и осуществление деятельности.

5.Методика Кэтелла позволяет выявить 16 первичных и 4 вторичных фактора, глубоко и всесторонне описывающих индивидуально-психологические особенности личности. Среди этих факторов для настоящего исследования наиболее частыми являются: интеллект, эго-сила, склонность к доминированию и проявлению властности, сила суперэго, практичность, консервативность, произвольность и подконтрольность поведения, склонность к экстраверсии, внутренняя уравновешенность.

6.Методика многостороннего исследования личности дает возможность исследовать широкий спектр индивидуально-психологических особенностей личности и обладает высокой степенью защищенности от различных мотивационных искажений, позволяет оценить их характер. Для настоящего исследования важную роль играют следующие шкалы: импульсивность, степень выраженности мужской культурной роли, аффективная ригидность, уровень энергетики, направленность на осуществление социальных контактов.

7.Методика “Пиктограмма” позволяет выявить и оценить зрительную память, уровень интеллектуального развития, активность, творческие способности

итворческую направленность субъекта, значимые для него темы эмоциональных переживаний.

8.Цветовой тест Люшера позволяет выявить желаемые цели, сдерживаемые

иподавляемые свойства, характер актуальных для объекта проблем. Кроме того, тест обладает своеобразной формой защищенности (у обследуемого не возникает представления об основах интерпретации полученных результатов по тесту).

9.Тест Розенцвейга позволяет выяснить основные виды личностных реакций на стрессовые, конфликтные ситуации, направленность агрессии, степень эмоциональной устойчивости, уровень социальной адаптации.

51

10.Методика “Уровень притязаний” позволяет оценивать степень осознанности целей, соотношений общих и частных целей, процессы планирования, степень ориентации на общепринятые нормы, а также отношение к ситуациям успеха и неуспеха в деятельности, характер самооценки.

11.Методика “Решение творческих задач” позволяет выявлять степень произвольности поведения и подконтрольности эмоциональных переживаний как в эмоционально-нейтральной, так и в эмоциональной ситуации, творческие способности, степень осознанности оснований своей мыслительной деятельности.

12.Методика “Несуществующее животное” позволяет выявить индивидуаль- но-психологические особенности, творческие способности и творческую направленность субъекта, характер его социальных отношений.

Таким образом, из приведенного краткого описания методик видно, что они соответствуют всем изложенным ранее требованиям для диагностики 13 заданных качеств, взаимодополняют друг друга и позволяют даже в случае значительных мотивационных искажений в экспертной ситуации получить психологические данные.

Описание методик позволяет также указать, какие из них должны быть использованы для оценки каждого из 13 заданных качеств.

Оригинальность - методика “Пиктограмма”, “Несуществующее животное”, “Решение творческих задач”.

Рассудительность - КОТ, методика “Пиктограмма”, Кэтелла, ММР1. Искренность - ММР1, Кэтелла, цветовой тест Люшера.

Эмоциональность - Кэтелла, ММР1, методика “Решение творческих задач”, “Уровень притязаний”, тесты Розенцвейга и Люшера, Ориентационная анкета.

Энергичность - ММР1, Кэтелла, “Корректурная проба”.

Целеустремленность - “Уровень притязаний”, методика “Решение творческих задач”, ММР1, “Корректурная проба”.

Предприимчивость - “Уровень притязаний”, методика “Решение творческих задач”, ММР1, “Корректурная проба”, методика “Пиктограмма”, “Несуществующее животное”.

Деловитость - ММР1, методика “Решение творческих задач”, “Уровень притязаний”, Ориентационная анкета, КОТ, “Пиктограмма”.

Созидательность - методика “Пиктограмма”, Кэтелла, “Несуществу-ющее животное”, Ориентационная анкета.