3855

разовые), носитель распорядительной информации (устно-распорядительные или документально фиксируемые), кто подготавливает документ и информацию для принятия руководителем решения, кто осуществляет контроль за исполнением решений.

Предложения студента по совершенствованию процедуры принятия управленческих решений приводятся в п.5 работы.

В текстовой части прилагаются две таблицы решений: действующая, где описывается существующая схема принятия решений, и предлагаемая, в которой даются предложения по новой схеме применительно образцу, показанному в приложении Д.

Вариант 6. Коммуникации в процессе управления Содержание

1.Роль коммуникаций в управлении. Виды коммуникаций.

2.Основные элементы и этапы процесса коммуникаций.

3.Характеристика конкретной организации (предприятия, учреждения).

4.Анализ коммуникационного процесса в организации, выявление основных преград на пути осуществления коммуникаций.

5. Предложения по совершенствованию коммуникационного процесса.

Задача

Дайте подробный анализ видов межличностных и организационных коммуникаций, выявить недостатки процесса коммуникаций и внести рекомендации по совершенствованию коммуникаций. Для этих целей разработайте таблицы Ж1 и Ж2, образцы в приложении Ж.

Вариант 7. Стратегическое планирование Содержание

1.Цели и задачи стратегического планирования. Этапы стратегического планирования.

2.Виды стратегии, их характеристика, обоснование выбора стратегии.

3.Характеристика конкретной организации (предприятия, учреждения).

4.Анализ эффективности продуктово-сбытовой (рыночной) стратегии предприятия (учреждения).

5.Предложения по изменению рыночной стратегии предприятия (либо обоснование рыночной стратегии), если таковая отсутствует.

Задача

Сформулируйте миссию организации, характеристика которой была дана в п.3. Сформулируйте цели, достижение которых позволит организации реализовать свою миссию, заполнив таблицу по форме, предложенной в таблице К.1 приложения К.

Оценить влияние внешней среды на развитие организации по форме, предложенной в таблице Ж.2. Значимость факторов оценивается в баллах от 0 до 50. Влияние факторов определяется в баллах в промежутке от – 50(наиболее сильное отрицательное влияние), до = 50(наиболее сильное положительное влияние).

Проведите SWOT-анализ организации, представив результаты в SWOT-таб- лице, образец которой дан в таблице К.3.

Вариант 8. Структура управления предприятием (учреждением) и анализ ее эффективности

Содержание

1.Значение рациональной организационной структуры для повышения эффективности управления производством.

2.Виды организационных структур в управлении производством и их характеристика.

3.Характеристика конкретной организации (учреждения, предприятия).

4.Анализ организационной структуры предприятия (учреждения) и ее эффективности (с описательной характеристикой структурных подразделений аппарата управления: состав звеньев аппарата, их основные функции, порядок подчиненности, характер взаимодействия между собой). Недостатки структуры управления предприятием (учреждением.).

5.Предложения по совершенствованию действующей структуры аппарата управления предприятием.

Задача

На основе подробной характеристики подразделений аппарата управления конкретного предприятия (учреждения) (п.3 и 4) разработайте схему структуры управления им. Наметьте мероприятия по ее совершенствованию и спроектировать схему управления, показав в п.5 ее эффективность по сравнению с прежней.

Примечание: После текстовой части следует предложить схему действующей организационной структуры и предлагаемой организационной структуры

управления. Графические образцы таких схем возьмите из рекомендуемых учебников и книг.

Вариант 9. Мотивация в управлении персонала Содержание

1.Сущность и значение мотивации в управлении персоналом.

2.Различные теории мотивации.

3.Характеристика конкретной организации (предприятия, учреждения).

4.Конкретные способы мотивации, используемые на предприятии.

5.Предложения по совершенствованию системы мотивации персонала.

Задача

Для оценки сложившейся системы мотивации на предприятии и определения резервов ее совершенствования разработайте анкету, с помощью которой проведите опрос работников предприятия (отдела или участка). Выявите наиболее действенные формы мотивации, используемые руководством.

Пояснения к выполнению задачи варианта 9

На основе анализа проведенного в п.4, составить вопросы анкеты, позволяющие определить эффективность используемых способов мотивации. Как составная часть анализа подробно рассматривается существующая на предприятии система оплаты труда.

Анкета должна содержать небольшое число четко сформулированных вопросов. Анкетированием желательно охватить не менее 10 – 15 человек, относящихся к разным категориям работников (руководители, служащие, рабочие).

По результатам обработки анкет должны быть сделаны конкретные выводы и разработаны предложения по усилению мотивации персонала.

Для этих целей разработайте таблицу Л.1, образец которой приводится в приложении Л.

Вариант 10. Контроль в системе управления Содержание

1.Сущность и значение контроля в системе управления, виды контроля.

2.Этапы процедуры контроля. Характеристика эффективного контроля.

3.Характеристика конкретной организации (предприятия, учреждения).

4.Анализ эффективности систем контроля на предприятии (учреждении).

5. Предложения по совершенствованию системы контроля на предприятии (в учреждении).

Задача

Разработайте таблицу основных видов контроля (см. приложение М) на предприятии (в учреждении). Подробно опишите ключевые области контроля, стандарты и критерии контроля в каждой ключевой области, используемые методы контроля.

Дайте на примере любого вида контроля подробный анализ процесса контроля на предприятии (в учреждении).

Вариант 11. Организационно-распорядительные методы управления Содержание

1.Сущность организационно-распорядительных методов управления, их влияние на эффективность функционирования производства, достоинства и недостатки.

2.Состав и характеристика организационно-распорядительных методов управления.

3.Характеристика конкретной организации (предприятия, учреждения).

4.Анализ полноты и эффективности использования на предприятии (в учреждении) организационно-распорядительных методов управления.

5.Предложения по рационализации применения организационно-распоря- дительных методов воздействия на предприятии (в учреждении) в ходе решения конкретных управленческих задач.

Задача

Разработайте таблицу используемых на предприятии (в учреждении) или отдельном подразделении регламентов по образцу, показанному в приложении Н. Внесите предложения по рационализации использования регламентов, разработав новую (скорректированную) таблицу регламентов. Самостоятельно

разработайте один из регламентов, отсутствующих на предприятии (учреждении).

Вариант 12. Организация труда в аппарате управления Содержание

1.Роль и значение научной организации труда в аппарате управления.

2.Основные направления научной организации труда менеджеров.

3.Характеристика конкретной организации (предприятия, учреждения).

4.Факторы, влияющие на эффективность труда менеджера.

5.Предложения по повышению эффективности труда менеджера.

Задача

На основе анализа организации труда и использования рабочего времени руководителей и специалистов отдела (цеха), приведенного в п.4, разработайте план организационно-технических мероприятий по рационализации трудовых процессов в аппарате управления1. Для этого проведите фотографии и самофотографии рабочего дня менеджеров (двух специалистов и двух руководящих работников) и сведите полученные данные в аналитическую таблицу2. Внесите предложения по упорядочению использования рабочего времени в аппарате управления, улучшению организации менеджеров в п.5 работы.

Пояснение к выполнению задачи варианта 12

Анализируя в п.4 контрольной работы факторы, влияющие на эффективность труда в аппарате управления конкретного предприятия, следует иметь в виду, что такого рода факторами являются: 1) экономические (системы материального стимулирования персонала, объем затрат на сферу управления, вид источника финансирования и др.); 2) организационные (рациональность структуры управления, совершенство технологии процессов управления, четкое функциональное разделение труда, структура персонала, квалификация, опыт работы, культура документации, организационная структура и т.д.); 3) физиологические (условия труда, режим, гигиена, отдых, ритм, напряженность и т.д.); 4) социально-психо- логические (внутриколлективные отношения, структура коллектива, межличностные связи, психологическая совместимость, конфликтные ситуации, степень развитости коллектива, жизнь коллектива и др.); 5) технические (механовооруженность труда, культура эксплуатации технических средств и др.).

______________

1Примерная схема плана показана в приложении П, таблица П.4.

2Формы карт фотографий и самофотографий сводной аналитической таблицы приведены в приложении П, таблицы П.1, П.2, П.3. Заполненные бланки фотографий и самофотографий рабочего дня, сводной таблицы нужно приложить в конец контрольной работы.

Анализ этих факторов следует привести применительно к аппарату управления предприятием в целом или в масштабе отдела (цеха, службы).

В п. 5 работы необходимо разработайте предложения по рационализации существующей системы организации труда руководителей и специалистов (в масштабе предприятия) по следующим направлениям: 1) структура персонала (соотношение численности руководителей, специалистов и технических исполнителей); 2) организации рабочих мест; 3) использование рабочего времени (на основе приведенных фотографий, самофотографий рабочего дня); 4) организация трудовых процессов; 5) условия труда. Здесь же дайте характеристику возможного эффекта от внедрения предложений студента, пояснения к приведенному в задаче плану оргтехмероприятий.

Вариант 13. Формирование благоприятного социально-психологиче- ского климата в коллективе

Содержание

1.Роль и значение благоприятного социально-психологического климата для повышения эффективности деятельности организации.

2.Факторы, которые влияют на формирование благоприятного социальнопсихологического климата в коллективе.

3.Характеристика конкретной организации (предприятия, учреждения).

4.Анализ социально-психологического климата в конкретном коллективе.

5.Предложения по изменению структуры коллектива, улучшению взаимоотношений между его членами.

Задача

Проанализируйте структуру конкретного трудового коллектива (отдела, участка, бригады т.п.). Для оценки сплоченности коллектива заполните социометрическую матрицу1. Внесите предложения по улучшению психологического климата в рассматриваемом коллективе.

Пояснения к выполнению задачи варианта 13

Для анализа лучше выбрать небольшой коллектива (до 10 человек), Каждый из членов коллектива должен ответить (в письменной форме) на 2 вопроса:

______________

1 Форма социометрической матрицы приведена в приложении Р.

1.С кем из членов коллектива Вы хотели бы продолжать работу или работать?

2.С кем из членов коллектива Вы не хотели бы продолжать работу?

Вариант 14. Конфликты в процессе управления Содержание

1.Сущность и природа конфликта в организации, типы конфликтов.

2.Причины конфликтов. Модель процесса конфликта и методы разрешения конфликтов.

3.Характеристика конкретной организации (предприятия, учреждения).

4.Анализ конфликтных ситуаций на предприятии (с описательной характеристикой типов конфликтов, фаз развития конфликтов и способов их разрешения).

5. Предложения по совершенствованию методов преодоления конфликтов.

Задача

Разработайте таблицу основных типов конфликтов на предприятии (в учреждении) по форме, которая приводится в приложении С (таблица С.1).

Подробно опишите причины возникновения каждого типа конфликта, а также используемые методы разрешения конфликтов. Дайте на примере любого типа конфликта подробный анализ процесса развития конфликта на предприятии (в учреждении). Определить наиболее эффективные методы его разрешения.

Вариант 15. Руководитель и его роль в организации Содержание

1.Роль и значение руководителя в организации. Основные типы руководителей.

2.Основные требования, предъявляемые к руководителю. Методы оценки деловых и личных качеств руководителя.

3.Характеристика конкретной организации (предприятия, учреждения).

4.Анализ личных и деловых качеств конкретного руководителя.

5.Предложения по совершенствованию методов оценки личных и деловых качеств руководителя

Задача

Определите 10 наиболее важных для руководителя качеств: профессиональные знания, ответственность, трудолюбие, дисциплинированность, целеустремленность, самостоятельность, настойчивость, осторожность, отзывчивость, способность к самосовершенствованию, энергичность, умение располагать к себе людей и др.1 Расположите их в порядке важности и обосновать свое решение.

В соответствии с выбранными качествами разработайте анкету оценки деловых и личных качеств руководителя (ее образец привести в контрольной работе). Проведите анкетирование подчиненных конкретного руководителя, данные обработайте и результаты проанализируйте. При разработке анкеты дайте количественную оценку каждого качества. Это может быть балльная оценка либо оценка, выраженная в процентном соотношении от 0 до 100% (оценка 100% свидетельствует о том, что руководитель обладает данным свойством в полной мере, оценка 0 – данное свойство у руководителя полностью отсутствует). На основе анализа дайте предложения по совершенствованию стиля работы конкретного руководителя.

Вариант 16. Управление персоналом организации Содержание

1.Сущность, цели, задачи и принципы управления персоналом организации.

2.Основные этапы процесса управления персоналом.

3.Характеристика конкретной организации (предприятия, учреждения).

4.Анализ кадрового состава организации и основных этапов процесса управления персоналом.

5.Предложения по совершенствованию процесса управления персоналом (их планированию, отбору, оценке, мотивации персонала, формированию лидерства на выдвижении, программ адаптации и обучения персоналом).

Задача

Проведите анализ состава персонала организации по его основным категориям, стажу работы, уровню образования и другим признакам. Полученные данные занесите в таблицу Т.1, данную в приложении Т. Проанализируйте действующую в организации систему управления персоналом. По результатам анализа заполните таблицу Т. 2(приложение Т).

_____________

1 Перечень качеств можно расширить либо внести свои предложения по их составу, учитывая особенности конкретной организации, на примере которой выполняется контрольная работа.

Вариант 17. Организационная культура Содержание

1.Понятие и основные аспекты организационные культуры.

2.Виды организационной культуры и их характеристика, особенности.

3.Характеристика конкретной организации (учреждения).

4.Анализ основных составляющих организационной культуры исследуемой организации.

5.Предложения по развитию и повышению уровня культуры в данной организации.

Пояснение к выполнению п.4

Проведите анализ организационной культуры конкретной организации:

1.Постарайтесь вспомнить то время, когда вы впервые пришли в организацию. Какой она была тогда? Что вас удивило? О каких трудностях и правилах организации Вам рассказывали старожилы?

2.Можете ли Вы проследить связь между характеристикой вашей организации и личными интересами ее создателя?

3.Можете ли Вы в первом приближении определить культуру Вашей орга-

4.Постарайтесь дать примеры «высоких» (заявляемых) и «низких» (фактических) символов Вашей организации.

5.Опишите элементы материальной культуры Вашей организации.

6.Какому типу менеджеров подходит культура Вашей организации.

7.Опишите элементы организационной культуры по методу Ф. Харриса и Р. Морана:

7.1.Осознание себя и своего места в организации (сокрытие или проявление истинных настроений работниками, сотрудничество или индивидуализм и т.п.).

7.2.Коммуникационная система и язык общения.

7.3.Внешний вид, одежда и представление себя на работе.

7.4.Что и как едят люди на работе, привычки и традиции в этой области.

7.5.Осознание времени, отношение к нему и использование.

7.6.Взаимоотношения между людьми (мо возрасту и полу, статусу и власти, мудрости и интеллекту, опыту и знаниям, рангу и протоколу, ре-

лигии и гражданству, степени формализации отношений, получаемой поддержке, пути разрешения конфликтов).

7.7.Ценности (как набор ориентиров в том, что такое хорошо и что такое плохо) и нормы (как набор предложений и ожиданий в отношении определенного типа поведения), что люди ценят в своей организационной жизни (свое положение, титулы или ему саму работу и т.п.) и как эти ценности сохраняются.

7.8.Вера во что-то и отношение или расположение к чему-то (вера в руководство, успех, в свои силы, во взаимопомощь, в этическое поведение, в справедливость и т.п.; отношение к коллегам, к клиентам, к конкурентам, к злу и насилию, агрессии и т.п.; влияние религии и морали).

7.9.Процесс развития работника и научение (безумное или осознанное выполнение работы; полагаются на интеллект или силу; процедуры информирования работников; абстракция и конкуренция в мышлении или заучивании; подходы к объяснению причин).

7.10.Трудовая этика и мотивирование.

7.11.Выявите наличие или отсутствие субкультуры в организации. Если она есть, дайте их описание и выявите различия.

Задача

Составьте список элементов организационной культуры вашей организации (отдела, бригады), разделяемых большинством членов организации и в то же время отличающих ее от других. Приведите список элементов организационной культуры по форме, предложенной в приложении У.

Вариант 18. Стили руководства Содержание

1.Сущность руководства и лидерства.

2.Современные теории стилей руководства.

3.Характеристика конкретной организации (предприятия, учреждения).

4.Анализ стиля руководства и личных качеств конкретного руководителя.

5.Предложения по совершенствованию стиля руководства.