3
Зикунова И.В.
УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ
Учебное пособие для студентов образовательных программ бакалавриата по направлению «Менеджмент»
4
ББК У9 (2) 29 Х 12
Управление изменениями : учеб. пособие для студентов бакалавриата по направлению «Менеджмент» / cост. д.э.н., доцент И. В. Зикунова. – Хабаровск : РИЦ ХГАЭП, 2015. – 108 с.
Рецензенты: доктор экономических наук, профессор Калашникова И. В., кандидат экономических наук, доцент Третьяк С. Н
Учебное пособие «Управление изменениями» разработано в соответствии с требованиями федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению подготовки бакалавров менеджмента «Менеджмент» в целях формирования и развития у студентов профессиональных компетенций, необходимых для управления организациями в условиях динамики социально-экономических систем. В пособии нашли отражение вопросы теории динамических форм развития организаций, методы и инструменты организационного и финансового анализа, подходы к управлению организациями в условиях кризиса, актуальные технологии менеджмента изменений. Для развития практических навыков выявления организационных проблем и разработки антикризисных управленческих решений в пособии приведены задания для самостоятельной работы студентов.
Утверждено издательско-библиотечным советом ХГАЭП в качестве учебного пособия для студентов
Учебное издание
Зикунова Ирина Валериевна
УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ
Учебное пособие
Редактор Г. С. Одинцова
Подписано к печати |
Формат 60x 84/16. |
Бумага писчая. |
Цифровая печать. |
Усл. п. л. 6,3. |
Уч.-изд. л. 4,5. |
Тираж 75 экз. |
Заказ № |
|
г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская, 134, Хабаровская государственная академия экономики и права, РИЦ
4
Хабаровская государственная академия экономики и права, 2015
5
Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Хабаровская государственная академия экономики и права»
И. В. Зикунова
УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ
Учебное пособие
Хабаровск 2015
6
Оглавление |
|
|
ПРЕДИСЛОВИЕ ................................................................................................. |
7 |
|
1.Организационная динамика ............................................................................. |
9 |
|
1.1 |
Современные тенденции в развитии экономических систем .................... |
9 |
1.2 |
Жизненный цикл организационного развития.......................................... |
17 |
1.3 |
Кризис как особый этап в развитии организации ..................................... |
33 |
2. Менеджмент организационных изменений................................................. |
39 |
|
2.1 |
Сущность и виды организационных изменений ....................................... |
39 |
2.2 |
Выявление проблем организации и зоны организационной диагностики |
|
.............................................................................................................................. |
|
43 |
2.3 |
Организационный анализ: основные этапы и объекты диагностики ..... |
46 |
2.4 |
Инструменты анализа эффективности систем управления ..................... |
48 |
2.5 Выявление организационных патологий ..................................................... |
51 |
|
2.6 |
Развитие организационных структур управления .................................... |
55 |
3.Менеджмент изменений в условиях кризиса ............................................... |
61 |
|
3.1Кризисная финансовая диагностика в компании....................................... |
62 |
|
3.2 Экспресс-анализ финансового состояния .................................................... |
66 |
|
3.3 |
Детализированный анализ финансового состояния организации........... |
70 |
3.4 |
Сущность антикризисной тактики и процесс её формирования ............. |
76 |
3.5 |
Тактика внутренней финансовой стабилизации в компании .................. |
78 |
3.6 |
Реструктуризация задолженности предприятия в процессе его |
|
финансовой санации………………………………………………………….. 86 |
||
3.7Планирование антикризисных мероприятий ............................................. |
89 |
|
4.Актуальные инструменты управления изменениями.................................. |
94 |
|
4.1 |
Сущность и эффективность процессного управления ............................. |
94 |
4.2 |
Реинжиниринг бизнес-процессов ............................................................. |
104 |
Задания для самостоятельной работы студентов.......................................... |
109 |
|
Вопросы для проведения дискуссий на семинарских занятиях .................. |
110 |
|
Библиографический список ............................................................................ |
112 |
|
6
7
ПРЕДИСЛОВИЕ
Для автора настоящего учебного издания курс «Управление изменениями» стал естественным продолжением дисциплины «Антикризисное управление», востребованность которой была обусловлена кризисными и посткризисными периодами в экономической жизни страны и отдельных компаний. Антикризисное управление в своём превентивном и реактивном аспекте представляет собой специфический инструмент эффективного менеджмента, особенность которого определяется характеристиками кризисной ситуации, предъявляющей требования универсальности и оперативности управленческих решений по преодолению подобных периодов в деятельности компаний. Иными словами, назначением антикризисного менеджмента стало формирование у студентов способностей к осознанию кризисных ситуаций, их причинноследственной основы и на этой базе развитие навыков к принятию эффективных антикризисных решений.
Управление изменениями, с нашей точки зрения, является предметной областью менеджмента, миссия которой звучит иначе. Для управления изменениями, отвечающего целям деятельности компании, требуются компетенции к осознанию тенденций в развитии социально-экономических систем, способности к анализу внешней обстановки, позиционированию внутреннего потенциала компании, компетенции к выявлению возможностей и рациональной организации их использования. А потому методологическую основу курса «Управление изменениями» составили актуальные направления экономической науки и науки менеджмента: эволюционная теория, теория случайных трансформаций, теория социального партнерства, теория делового цикла, процессный и системный менеджмент.
Понимание обозначенной миссии курса «Управление изменениями» предопределило структуру и содержание настоящего учебного пособия.
Первый раздел работы посвящён вопросам организационной динамики в контексте современных тенденций развития экономических систем. В разделе много внимания уделено трансформациям функциональных сфер деятельности организации в условиях циклического характера её развития, приведены различные модели жизненного цикла компании.
Второй раздел нацелен на систематизацию инструментов организационной диагностики систем управления и операционно-производственных систем, предназначением которой мы считаем выявление потенциала и причинно-
8
следственных связей, определяющих динамическую трансформацию организаций. Причём в разделе обобщены подходы к анализу систем управления, управленческих патологий. Логическим продолжением этих вопросов являются подходы к развитию организационных структур управления.
В третьем разделе и четвёртом разделах обобщён опыт управления изменениями в условиях кризисных ситуаций, приведены методики кризисной диагностики, охарактеризованы условия и порядок организации антикризисных тактических мероприятий.
В пятом разделе учебного пособия рассмотрены отдельные инструменты управления изменениями, нашедшие своё применение в организационной практике современных компаний – процессное управление и реинжиниринг.
В качестве учебных материалов для студентов, в том числе для организации учебной деятельности в интерактивной форме в пособии приведены кейсы и задания к ним, задания для самостоятельной работы, материалы для работы по развитию мягкого творческого мышления.
Информационной и методической основой курса послужила учебная и практическая литература по проблемам организационного развития под авторством известных консультантов по управлению, зарубежных специалистов в области процессного и операционного менеджмента, антикризисного управления. Мы выражаем признательность авторам этих изданий, а также студентам профилей «Международный менеджмент» и «Производственный менеджмент» Хабаровской государственной академии экономики и права, взаимодействие с которыми в учебном процессе в период с 1994 по 2013 гг. позволило получить опыт преподавания этого курса, развивать эту дисциплину в соответствии с вызовами времени.
8