5039

Библиографический список

Основная литература

1.Агарков А. П. Управление качеством : учеб. пособие для вузов / А. П. Агарков.– М. : Дашков и Ко, 2006. – 218 с.

2.Аристов О. В. Управление качеством : учебник для вузов / О. В. Аристов. – М. : Инфра-М, 2010. – 240 с.

3.Асплунд Д. Управление качеством услуг : метод Human Sigma / Д. Асплунд, Д. Флеминг. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. – 218 с.

4.Басовский Л. Е. Управление качеством : учебник / Л. Е. Басовский,

В. Б. Протасьев. – М. : ИНФРА-М, 2010. – 212 с.

5.Баумгартен Л. В. Управление качеством в туризме. Практикум : учеб. пособие / Л. В. Баумгартен. – М. : КНОРУС, 2008. – 288 с.

6.Белобрагин В. Я. Вектор движения / В. Я. Белобрагин // Стандарты и качество. 2009. №2. С. 76 – 82.

7.Варакута С. А. Управление качеством продукции : учеб. пособие /

С. А. Варакута. – М. : ИНФРА-М, 2008. – 207 с.

8.Василевская И. В. Управление качеством : учеб. пособие / И. В. Василевская. – М. : РИОР, 2009. – 112 с.

9.Версан В. Г. Кризис в стандартизации систем качества. Причины. Пути выхода / В. Г. Версан // Стандарты и качество. 2009. №3. С.78 – 83.

10.Гембрис С. Управление качеством / С. Гембрис, Й. Геррманн. – М. : Оме- га-Л СмартБук, 2010. – 128 с.

11.Герасимов Б. И. Управление качеством : учеб. пособие для вузов / Б. И. Герасимов, Н. В. Злобина, С. П. Спиридонова. – М. : КноРус, 2007. – 272 с.

12.Горбашко Е. А. Управление качеством : учеб. пособие / Е. А. Горбашко. – СПБ. : Питер, 2008. – 384 с.

13.Деева В. А. Управление качеством : учеб. пособие / В. А. Деева, Н. А. Кобиашвили, Б. А. Кобулов. – М. : Юриспруденция, 2009. – 104 с.

14.Деминг Э. Выход из кризиса : пер. с англ. / Э. Деминг. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2007.

15.Дунченко Н. И. Управление качеством в отраслях пищевой промышленно-

сти : учеб. пособие / Н. И. Дунченко, М. Д. Магомедов, А. В. Рыбин. – М. : Дашков и Ко, 2008. – 212 с.

16.Елиферов Е. Г. Управление качеством. Сказки, мифы и проза жизни / Е. Г. Елиферов. – М. : Вершина, 2006.

17.Замедлина Е. А. Управление качеством : конспект лекций / Е. А. Замедлина. – Ростов н/Д : Феникс, 2008. – 186 с.

18.Коноплёв С. П. Управление качеством : учеб. пособие / С. П. Коноплёв. – М. : Инфра-М, 2010. – 252 с.

19.Конти Т. Самооценка в организациях / Т. Конти. – М. : Стандарты и Качество, 2007.

20.Круглов М. Г. Менеджмент качества как он есть / М. Г. Круглов. – М. : ЭКМОС, 2006.

102

21.Лапидус В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / В. А. Лапидус. – Н. Новгород : Приоритет, 2008.

22.Лифиц И. М. Конкурентоспособность товаров и услуг / И. М. Лифиц. – М. : Высшее образование – Юрайт, 2009.

23.Лифиц Н. М. Стандартизация, метрология и сертификация : учебник / Н. М. Лифиц. – М. : Юрайт-издат, 2007.

24.Мазур И. И. Управление качеством : учеб. пособие / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. – М. : Омега-Л, 2010. – 288 с.

25.Миронов М. Г. Управление качеством : учеб. пособие для вузов /

М. Г. Миронов. – М. : Велби, 2007. – 288 с.

26.Мишин В. М. Управление качеством : учебник / В. М. Мишин. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 463 с.

27.Никифорова А. Д. Управление качеством : учеб. пособие для вузов / А. Д. Никифорова. – М. : Дрофа, 2006. – 720 с.

28.Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики : учеб. пособие / В. Ю. Огвоздин. – 5-е изд., перераб. и доп. – М. : Дело и сервис, 2007. – 288 с.

29.Окрепилов В. В. Управление качеством / В. В. Окрепилов. – М. : Экономика, 2007.

30.Рампресад Х. К. Общее управление качеством / Х. К. Рампресад. –

М. : Олимп-Бизнес, 2008. – 256 с.

31.Ребрин Ю. И. Управление качеством : учеб. пособие / Ю. И. Ребрин. – Таганрог : ТРТУ, 2008. – 174 с.

32.Скрябина Н. Как извлечь выгоду из претензий потребителей / Н. Скрябина, С. Фомичев // Деловое совершенство. 2006. № 3. С. 16 – 17.

33.Смирнова Н. Как не прогадать с выбором новых товаров / Н. Смирнова // ПБОЮЛ. 2006. №7.

34.Управление качеством : учебник для вузов / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Я. Ягудин и др.; под ред.С. Д. Ильенковой. – М.: ЮНИТИ, 2007.

35.Управление качеством : квалификация и конкурентоспособность ; сертификация продукции и систем управления ; инструменты и методы повышения качества ; современный менеджмент качества : учеб. пособие для студентов вузов / под общ. ред. И. И. Мазура. – М. : Омега-Л, 2006. – 400 с.

36.Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент / Р. А. Фатхутдинов. – М. : Интел-Синтез, 2007.

37.Шевчук Д. А. Управление качеством : учеб. пособие для вузов / Д. А. Шевчук. – М. : ГроссМедиа РОСБУХ, 2008. – 216 с.

Дополнительная литература

1.Аронов И. З. Декларирование соответствия в России и странах ЕС / И. З. Аронов // Методы оценки соответствия. 2008. №7.

2.Белобрагин В. Я. Основы технического регулирования / В. Я. Белобрагин.– М. : Стандарты и качество, 2008. – 21 с.

103

3.Белобрагин В. Я. Движению за качество – государственную и общественную поддержку / В. Я. Белобрагин, А. В. Николаев // Стандарты и качество. 2009. №7.

4.Ватсон Грегори Х. Бенчмаркинг в примерах / Х. Грегори Ватсон // Деловое совершенство. 2006. №8.

5.Вигдорчик Е. А. Трудный поиск конкурентных стратегий / Е. А. Вигдорчик // ЭКО. 2011. №1.

6.Волкова И. Методы и модели эффективного управления инновационной деятельностью энергетических компаний / И. Волкова, Б. Кобец, Т. Шишкова // Стандарты и качество. 2010. № 2.

7.Воронин Г. П. Техническое регулирование спустя семь лет : больше вопросов, чем ответов / Г. П. Воронин // Стандарты и качество. 2010. №6.

8.Гличёв А. В. Энтропия и системы качества / А. В. Гличёв, Г. И. Федорченко // Стандарты и качество. 2007. №9.

9.Зажигалкин А. В. Актуальные задачи национальной системы стандартизации Российской Федерации / А. В. Зажигалкин // Стандарты и качество. 2010. №10.

10.Исаев Л. К. Обеспечение качества / Л. К. Исаев, В. Д. Малиновский. – М. : ИПК Издательство стандартов, 2008. – 126 с.

11.Калачанов Д. Политика в области качества и восемь принципов менеджмента качества / Д. Калачанов // Стандарты и качество. 2010. № 4. С. 87 –

88.

12.Кови С. Р. Семь навыков высокоэффективных людей : мощные инструменты развития личности / С. Р. Кови. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2009.

13.Кокран К. Нас много – потребитель один. Ориентируемся на потребителя / К. Кокран ; пер. с англ. А. Б. Болдина. – М. : Стандарты и качество, 2009. – 168 с.

14.Колесникова И. Бенчмаркинг в сфере управления человеческими ресурсами / И. Колесникова // Стандарты и качество. 2006. № 3.

15.Конти Т. Качество : Упущенная возможность ? / Т. Конти ; пер. с итал. В. Н. Загребельнова. – М. : Стандарты и качество, 2007. – 216 с.

16.Крепп А. СМК в России и за рубежом / А. Крепп, К. Л. Разумов – Раздолов // Стандарты и качество. 2009. № 8.

17.Лифиц И. М. О роли национальных стандартов в обеспечении права потребителей на информацию о качестве товара / И. М. Лифиц // Стандарты и качество. 2010. №6.

18.Машкова О. В. Как работает принцип системы менеджмента «фокус на потребителя» / О. В. Машкова, И. М. Лифиц // Методы оценки соответствия. 2008. №3.

19.Набит Л. О необходимости определения стратегии и политики внедрения стандартов ИСО / Л. О. Набит // Стандарты и качество. 2006. № 4. С. 84.

20.Розенталь О. ИСО 31000 : 2009 – риск-менеджмент на основе оценки соответствия / О. Розенталь, С. А. Хохлявин // Стандарты и качество. 2010. № 1. С. 58 – 63.

21.Сажин Ю. В. К вопросу о результативности СМК в России / Ю. В. Сажин, Н. П. Плетнева // Методы менеджмента качества. 2008. № 10.

104

22.Фатхутдинов Р. А. Глобальная конкурентоспособность. На стол современному руководителю / Р. А. Фатхутдинов. – М. : Стандарты и качество, 2009. – 464 с.

23.Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность : экономика, стратегия, управление / Р. А. Фатхутдинов. – М. : ИНФРА –М, 2009.

24.Шабарина Т. Построение системы качества в турагентстве / Т.Шабарина // Стандарты и качество. 2010. № 4. С. 92 – 96.

25.Шадрин А. Д. Качество и стандартизация в условиях рынка / А. Д. Шадрин // Стандарты и качество. 2006. № 11. С. 18.

26.Шадрин А. Д. О путях повышения эффективности стандартов менеджмента качества / А. Д. Шадрин // Стандарты и качество. 2009. № 10. С. 60 – 63.

27.Швец В. Е. Человеческий фактор в системах менеджмента качества / В. Е. Швец // Деловое совершенство. 2006. №6.

28.Юданов А. Ю. Конкуренция : теория и практика : учеб. пособие / А. Ю. Юданов. – М. : Гном – Пресс, 2008.

105