Учебники 8020

-оценить вероятность наступления возможности (угрозы) от малой до высокой;

-определить место каждой возможности и угрозы в матрице;

-установить наиболее значимые возможности (угрозы);

-предложить мероприятия для реализации наиболее значимых возможностей и предотвращению или снижению последствий от угроз.

Задание 3. Проанализируйте микросреду для пансионата «Маяк». Разра-

ботайте предложения по выводу пансионата из создавшейся ситуации для уменьшения влияния факторов микросреды на основе модели пяти сил.

Описание ситуации.

Рабочий день начальника пансионата «Маяк» начался не совсем удачно. На прием по личным вопросам было записано много посетителей, в том числе

иАлла Николаевна, сотрудница, которая давно работает в пансионате горничной. Однако прием пришлось начать разговором с группой отдыхающих, которые пришли поговорить об изменениях, произошедших в пансионате за последний год.

Отдыхающие высказали претензии: на территории пансионата стало намного грязнее, чем год назад, в комнатах перестали нормально убираться, на озере возникло достаточно интенсивное движение (катера, моторные лодки, водные мотоциклы), что сделало купание небезопасным. После этого разговора директор начал прием по личным вопросам. Горничная Алла Николаевна (кстати, работающая в тех коттеджах, о которых говорили отдыхающие) стала жаловаться на то, что в последнее время резко возрос объем работ, который она должна выполнять, а заработная плата осталась слишком низкой. Оба разговора заставили директора вновь вернуться к вопросу о предстоящей реорганизации пансионата, подумать о том, как начать необходимые преобразования,

ио связанных с этим трудностях.

Пансионат был построен более 30 лет назад на озере (системе озер) Селигер и долгое время функционировал как турбаза. Система озер Селигер, расположенная на Валдайской возвышенности Восточно-Европейской (Русской) равнины, образована многочисленными плесами, соединенными протоками, с большим количеством островков (более 150) и лесистыми берегами, изрезанными заливами и бухтами.

В настоящее время на территории турбазы работает пансионат, состоящий из 2 корпусов и более 20 коттеджей со всеми удобствами, в которых одновременно могут отдыхать около 450 человек. Пансионат стал центром отдыха в северной части Селигера. Трудности в работе пансионата начались в начале 90- х гг., потом дела несколько наладились, турбаза акционировалась, превратившись в ЗАО «Пансионат «Маяк»», работникам вручили акции. Стоимость проживания в пансионате составляет, в зависимости от условий, от 400 до 1200 руб. в сутки с человека. Известность и удачное расположение пансионата (сосновый бор на берегу озера, ягодники, грибные места) позволяют ему сохра-

11

нять свою привлекательность для отдыхающих и до настоящего времени. Но постепенно стали возникать проблемы: средств на поддержание материальной базы пансионата не хватает, состояние фондов требует значительных капитальных вложений, в последнее время к пансионату стали проявлять интерес местные криминальные структуры. Вместе с тем, пансионат является «градообразующей» организацией для данной местности: он снабжает теплом, водой и работой жителей расположенного рядом поселка с населением 300 человек. В настоящее время в пансионате работает около 150 человек: половина на постоянной основе, а остальные – только летом. Такое центральное положение пансионата создает для его руководства дополнительные сложности:

1)В поселке нет другой работы, но из-за низкой заработной платы местные жители не спешат идти на должности горничных, сторожей и т. п., а предпочитают сдавать в аренду жилье «диким» отдыхающим, выступая тем самым конкурентами пансионата.

2)Пансионат снабжает теплом и водой поселок, выставляя счета местным властям, но те н е оплачивают их вовремя, несмотря на то, что жители деньги платят.

3)Пансионат вывозит мусор как за отдыхающими, так и за жителями поселка, а это в последнее время стало стоить существенных денег. Система сбора мусора осталась на уровне 10-летней давности, а его количество резко возросло, и прежнее количество дворников не в состоянии с ним справиться. В результате на базе стало значительно грязнее, что грозит снизить привлекательность пансионата для отдыхающих.

4)Московские турфирмы продают путевки с наценкой в 25 %. Получается, что на пансионате все хотят зарабатывать, а вкладывать в его развитие не очень торопятся.

Методические указания

Рассмотрим пример оценки влияния демографического кризиса в России на сферу высшего образования на основе модели 5 сил М. Портера.

Решение:

1)Конкурентное давление внутри отрасли. Резко усилится борьба ВУЗов за абитуриентов. Многие вновь образованные вузы будут не в состоянии конкурировать с имеющими более устойчивые конкурентные позиции, солидную репутацию, завоевавшими широкую известность и признание государственными образовательными учреждениями. Если не учитывать этот фактор в своих стратегических планах, не предпринимать попыток стать уникальной организацией, то велика вероятность ликвидации. Действительно в настоящий момент проводится активная государственная политика по сокращению, объединению вузов и сокращение аккредитаций для Вузов, которые оказались в списке неэффективных.

2)Сила покупателей. В условиях сокращения количества подготавливаемых специалистов сила покупателей-предприятий заметно ослабеет, и они бу-

12

дут вынуждены для обеспечения стабильного пополнения своих организаций трудовыми ресурсами устанавливать более тесные контакты с образовательными учреждениями, заинтересовывать их в сотрудничестве, например, оказывая спонсорскую помощь. Отдельно необходимо сказать о базах практик, в данный момент студенты сталкиваются с трудностью по месту прохождения практики, в этих случаях для отдельных регионов и конкретных ВУЗах это угроза возрастает, и выпускники оказываются не востребованными по специальности и в основном работают в сфере торговли независимо от полученной специальности.

3)Новые конкуренты. Вряд ли в условиях демографического кризиса и сокращения спроса на образовательные услуги будут создаваться новые образовательные учреждения. Так что угрозу появления новых конкурентов можно оценить как низкую

4)Сила поставщиков. Для вузов поставщиками являются общеобразовательные школы, лицеи, гимназии и система среднего профессионального образования колледжи, техникумы, училища и пр. Скорее всего, в условиях сокращения числа школьников сила поставщиков будет возрастать, т.е. зависимость вузов от данных образовательных учреждений усилится. Таким образом, на ВУЗы должны приложить маркетинговые усилия по привлечению абитуриентов, проводить активную профориентационную работу в школах, в данных случаях презентации, лекции, мастер-классы ведущих преподавателей Вуза необходимо проводить внутри школ и профтехучилищ, дополнительно проводить беседы, предлагать варианты сотрудничества с руководством этих учебных заведений.

5)Товары-заменители. В настоящее время в России сложно подобрать товары-заменители для данной сферы деятельности, поэтому демографические изменения не приведут к изменению силы влияния данного фактора на сферу высшего образования. Хотя в какой-то мере образование за рубежом можно считать товаром-заменителем, сегодня все чаще говорят о его престижности и

онизком качестве отечественного высшего образования. Необходимо здесь пояснить, что наше государство старается перенять стандарты высшего образования, о чем свидетельствует переход на магистратуру и бакалавриат, однако преемственности пока не наблюдаем, полученные отечественные дипломы попрежнему остаются не конкурентоспособными на европейском рынке.

Задание 4. Используя методику SWOT-анализа на примере ПАО «Газ-

пром» определите возможности и угрозы внешней среды, сильные и слабые стороны организации.

Самостоятельная работа для обучающихся: выполнить задания.

Задание 1. Выявить наиболее значимые факторы внешнего окружения, используя методику PEST-анализа, и сделать выводы о степени их сходства для:

13

-крупного машиностроительного предприятия;

-небольшого торгового предприятия;

-крупного магазина одежды;

-кредитной организации.

Задание 2. Выберете в качестве объекта исследования предприятие, на котором Вы проходили практику или с деятельностью которого Вы хорошо знакомы. Рассмотрите его деятельность с позиции модели М. Портера.

Задание 3. Выберете в качестве объекта исследования предприятие, на котором Вы проходили практику или с деятельностью которого Вы хорошо знакомы. Используя методику SWOT-анализа на примере выбранной организации определите возможности и угрозы внешней среды, сильные и слабые стороны объекта исследования.

Практическое занятие 4

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

Цель работы: закрепить и систематизировать теоретические знания, получить практические навыки стратегического планирования в организации.

Вопросы для обсуждения:

1.Классификация и типы применяемых стратегий.

2.Содержание стратегического плана.

3.Порядок разработки стратегического плана.

Задание 1. Определите характеристики стратегий диверсифицированного роста, заполнив табл. 4.

Задание 2. Определите характеристики стратегий интегрированного роста, заполнив табл. 4.

14

Задание 3. Фирма, продающая лаки для дерева, строит новый завод для производства компонентов, которые ранее закупались у поставщиков. При этом она остается в той же отрасли, что и раньше. Фирма теперь имеет два хозяйственных подразделения на разных стадиях отраслевой цепочки ценностей. Определите тип стратегии фирмы.

Задание 4. Производитель компьютеров открыл 100 розничных магазинов, чтобы продавать продукцию непосредственно конечному потребителю. Расширение его сферы деятельности в цепочке ценностей не мешает ему оставаться в отрасли по производству компьютеров. Определите тип стратегии производителя компьютеров.

Задание 5. Компания в своей стратегии в отношении конкретного бизнеса отказывается от долгосрочного взгляда на него в пользу максимизации доходов в краткосрочной перспективе. Необходимость такого подхода обусловлена бесперспективностью бизнеса, который не может быть прибыльно продан. Стратегия предполагает сокращение конкретного вида деятельности до нулевого уровня и получение максимально возможного дохода. Определите тип стратегии компании.

Задание 6. Привести примеры ситуации, отражающие:

-стратегию горизонтальной диверсификации строительного комбината;

-стратегию концентрической диверсификации фирмы, торгующей строительными материалами;

-стратегию конгломеративной диверсификации машиностроительного

завода.

Самостоятельная работа обучающихся: выполнить задание.

Задание 1. В рамках корпоративной стратегии компания реализует стратегию, предполагающую продажу одних хозяйственных подразделений и выделение других в самостоятельные структурные единицы, от которых материнская компания либо отказывается вообще, либо сохраняет частичный контроль (частично владеет этим подразделением). Определите тип стратегии корпорации в отношении указанных подразделений.

Задание 2. Фирма оказалась в ситуации, когда ей срочно необходимы денежные средства, и она идет на то, чтобы «продать» часть своей рыночной до-

15

ли конкурентам. Это скорее вынужденная, а не выбираемая стратегия. Определите тип стратегии фирмы.

Задание 3. Привести примеры ситуации, отражающие:

-стратегию прямой интеграции для мебельной фабрики;

-стратегию обратной интеграции для строительного комбината;

-стратегию горизонтальной интеграции для машиностроительного завода.

Практическое занятие 5

РЕАЛИЗАЦИЯ СТРАТЕГИИ И СТРАТЕГИЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬ

Цель работы: закрепить и систематизировать теоретические знания, а также выработать практические навыки использования процедур и механизмов реализации стратегии и стратегического контроля.

Вопросы для обсуждения:

1.Сопоставление стратегии и среды организации.

2.Определение уровня перемен, необходимых для реализации стратегии.

3.Адаптация среды организации к стратегии.

4.Выбор подхода к реализации стратегии.

5.Реализация мероприятий стратегии.

6.Стратегический контроль.

Задание 1. Привести организационную структуру организации в соответствие с реализуемой стратегией развития.

Методические указания

Организационная структура предприятия – это взаимосвязи, складывающиеся между его различными подразделениями, направленные на выполнение миссии и достижение поставленных целей.

Одним из общепринятых механизмов реализации стратегии является реализация «По правилу пяти У»:

Успех стратегии = Уместность + Уверенность + Упорство + Удача.

Уместность - соответствие задуманных мероприятий внутренним и внешним условиям.

Уверенность – четкое знание компетенций фирмы и представления о том, что их можно сохранить, развить и использовать в различных «стратегических ходах».

Упорство – свойство руководства фирмы не отступать перед трудностями при реализации стратегии, слабости превращать в возможности.

Удача – благоприятное сочетание обстоятельств.

16

Характеристиками эффективных организационных структур являются:

-минимум барьеров между отделами, функциями, географическими подразделениями, а также между компанией и ее поставщиками, дистрибьюторами, дилерами, стратегическими союзниками и клиентами;

-сокращение степени централизации и численности центральных орга-

нов;

-объединение усилий работников разных функциональных и географических подразделений для создания организационных компетенций и возможностей;

-широкое использование электронных технологий - обработка данных,

передача информации в режиме реального времени, использование− internet для общения и сотрудничества с поставщиками, клиентами и стратегическими партнерами;

-децентрализация полномочий и ответственности;

-способность к изменению и быстрому обучению;

-высокая мотивация сотрудников и их удовлетворенность своей работой;

-создание относительно мелких и более самостоятельных бизнес-единиц;

-гибкость структуры и ее приспособленность как к интересам клиентов, так и к интересам сотрудников.

Задание 2. Проанализируйте ситуацию и ответьте на вопросы.

Описание ситуации

На предприятии по производству строительных материалов средней

мощности сложилась критическая ситуация: продукция не находила достаточного сбыта, на складах скопилось значительное количество строительных материалов, которые оказались нереализованными. Это повлекло за собой снижение объема выручки от реализации продукции, выпускаемой предприятием, рост кредиторской задолженности, перебои с выплатой заработной платы и явилось одной из причин текучести кадров, снижения объемов производства, ухудшения качества выпускаемой продукции. Таким образом, наметилась явно выраженная тенденция к ухудшению экономического положения предприятия, снижению его производственных возможностей, ослаблению позиций на рынке сбыта продукции. Учредители предприятия, которое по своей организационной форме было закрытым акционерным обществом, вынуждены были вплотную заняться сложившейся ситуацией.

Вопросы к ситуации:

1.Каковы возможные действия руководителя предприятия?

2.Составьте стратегическое решение руководителя предприятия.

3.Предложите пути выхода из критической ситуации.

4.Необходима ли замена руководства предприятия? Обоснуйте.

17

Задание 3. Проанализируйте ситуацию и ответьте на вопросы.

Описание ситуации

Согласно новой стратегии развития предприятия, разработанной после прихода нового директора, деятельность предприятия должна была претерпеть значительные изменения. Иное значение стало придаваться маркетинговой службе, более мобильным должно было стать производство. При необходимости оно должно было обеспечить быструю смену номенклатуры продукции с учетом реальных возможностей предприятия, выпуск продукции следующего поколения в соответствии с изменяющимся спросом. Предусматривалась более активная инвестиционная деятельность, что предполагало внедрение новых технологических линий и более современного, а подчас и более дорогостоящего оборудования. Перед новым руководством встала задача реорганизации структуры предприятия в соответствии с изменением стоящих перед ним задач. Предполагалось сделать более динамичным производство, более активной маркетинговую политику, большее значение стало придаваться инновационной деятельности. Поэтому необходимо было выбрать такую организационную структуру, которая в наибольшей степени способствовала решению новых задач, стоящих перед предприятием.

Вопросы к ситуации:

1.Составьте функциональную организационную структуру предприятия.

2. Распределите функциональные полномочия между отделами или подразделениями.

3.Какова будет новая стратегия развития предприятия?

Задание 4. «Кодекс чести компании Johnson & Johnson» заключается в следующих постулатах:

-мы несем первостепенную ответственность перед врачами, сиделками и пациентами, которые пользуются нашими товарами и услугами;

-все наши товары должны отвечать их требованиям и быть лучшего ка-

чества;

-мы должны постоянно работать над снижением издержек, чтобы обеспечивать разумные цены;

-наши поставщики и дистрибьюторы должны иметь возможность получать хороший доход;

-мы ответственны перед нашими работниками, мужчинами и женщинами, которые трудится вместе с нами во всех регионах мира;

-каждый сотрудник требует индивидуального подхода;

-следует уважать заслуги и достоинство каждого служащего;

-служащие должны чувствовать уверенность в своей работе;

-оплата должна быть честной и адекватной, а в процессе работы должны обеспечиваться чистота, порядок и безопасность;

-работники должны свободно вносить предложения и жаловаться на то, что их не устраивает;

18

-необходимы равные для всех возможности для совершенствования и продвижения по службе;

-мы должны обеспечить компетентное управление, наши поступки должны быть правильными и этичными;

-мы ответственны за общество, в котором живем и за мировое сообщество в целом;

-мы должны быть добропорядочными гражданами, поддерживать хорошие начинания, вести благотворительную деятельность и честно платить налоги;

-мы должны способствовать улучшению жизни граждан, охране их здоровья и образованию;

-мы должны сохранять в хорошем состоянии собственность, которой обладаем, с тем, чтобы защищать окружающую среду и природные ресурсы;

-мы несем ответственность перед акционерами;

-бизнес должен приносить хорошую прибыль;

-мы должны экспериментировать с новыми идеями;

-необходимо проводить исследования, развивать инновационные программы и платить за свои ошибки;

-необходимо создавать резервы на черный день;

-работая в соответствии с этими принципами, мы должны обеспечивать акционерам гарантированный возврат вложенных средств.

Вопросы:

1.Для каких сегментов рынка работает компания?

2.Какова миссия компании с учётом кодекса поведения?

3.На кого ориентирован кодекс поведения компании Jonson & Jonson?

4.Какое место занимает персонал компании с точки зрения ценностей?

5.Оценить, исходя из информации, содержащейся в кодексе, возможности успешной реализации стратегии.

Самостоятельная работа для обучающихся: выполните задание.

Задание 1. Определите по описанию, какой из стилей можно отнести к стратегическому стилю принятия управленческих решений:

-менеджмент ориентирован одновременно как на краткосрочную реакцию на подвижки во внутренней или внешней среде предприятия, так и на упреждающие мероприятия, не рассчитанные, однако, на длительный период;

-менеджмент не ставит во главу угла стратегию фирмы, хотя и не отказывается от использования информации о стратегии своих контрагентов;

-менеджмент базируется на создании и поддержании высокой мобильности, управляемости и реактивности управляемых процессов и объектов на предприятии, немедленном вмешательстве менеджера в ход работы предприятия и мгновенной реакции управляемого контура. Здесь культивируются гиб-

19

кость, быстрота реакции, перестраиваемость элементарных производственных

ихозяйственных процессов;

-менеджмент основан на представлении о предприятии как об относительно стабильной и обособленной системе, интегрирующей во времени и в экономическом пространстве различные формы ресурсов и усилий. В основе его управления лежат попытки менеджера проникнуть за пределы управляемого процесса или подсистемы, предвидеть результаты и факторы функционирования, предотвратить неблагоприятные события и попадание в рискованные ситуации. С позиций экономической безопасности это управление делает ставку на культивирование «здоровых» сторон данного предприятия, его внутреннюю устойчивость, способность к самовосстановлению в случае нежелательного воздействия внешней среды.

Практическое занятие 6

СТРАТЕГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ

Цель работы: закрепить и систематизировать теоретические знания, а также выработать практические навыки разработки и реализации стратегии управления персоналом организации, в том числе в области проведения аттестации и деловой оценки персонала в соответствии со стратегическими планами.

Вопросы для обсуждения:

1.Сущность стратегии управления персоналом и ее место в системе стратегического управления организацией.

2.Место стратегии управления персоналом в системе стратегического управления организацией.

3.Содержание стратегии управления персоналом организации.

4.Принципы стратегии управления персоналом организации.

5.Особенности процесса разработки стратегии управления персоналом организации

6.Факторы, оказывающие влияние на разработку стратегии управления персоналом организации.

Задание 1. На предприятиях сферы обслуживания важно создание в коллективе творческой обстановки, способствующей появлению новых идей, созданию новшеств и преобразованию их в инновации. Но при этом на предприятии есть три категории сотрудников:

- сотрудники, отвечающие за своевременную адаптацию организации к внешней среде, т.е. генераторы идей, творческие личности, которые изучают

20