Учебное пособие 1057

в) действий, знаний и технологий, с помощью которых создается потребительская ценность,

г) верны все предыдущие ответы.

5.Комбинация методов конкуренции и организации бизнеса, направленная на удовлетворение клиентов и достижение организационных целей, называется:

а) стратегией, б) стратегическим видением, в) миссией,

г) целями организации.

6.Вид управленческой деятельности, обеспечивающий согласованное взаимодействие всех управленческих действий

ифункций, бесперебойность и непрерывность процесса управления, называется:

а) планированием, б) организацией, в) контролем, г) координацией.

7.Дифференциация управленческих работников в соответствии с определенными правами, обязанностями и ответственностью по реализации какой-либо функции управления составляет основу:

а) вертикального разделения управленческого труда, б) профессионального разделения управленческого

труда,

в) должностного разделения управленческого труда, г) квалификационного разделения управленческого

труда.

8.Какое определение более точно характеризует понятие цели менеджмента?

а) цель – идеальный образ желаемого, возможного и необходимого состояния управляемой системы,

б) цель указывает общее направление достижения лучшего результата,

в) цель определяет желаемое состояние объекта управ-

ления,

21

г) цель это конкретные результаты, которые хотела бы достигать группа людей, работая вместе,

д) цель – конкретное состояние отдельных характеристик предприятия, достижение которых является желательным, и на достижение которых направлена его деятельность.

9.Комбинация организационно-управленческих решений, направленная на удовлетворение потребителей и достижение организационных целей, называется:

а) стратегией, б) стратегическим видением, в) миссией,

г) целями организации.

10.Направление развития предприятия в будущем, его целевые аудитории, технологии, целевые аудитории, образ в будущем отражаются:

а) в стратегических целях, б) миссии предприятия, в) в стратегическом видении.

11.При формулировке миссии организации необходимо

описание:

а) покупателей, б) потребностей,

в) действий, знаний и технологий, с помощью которых создается потребительская ценность,

г) верны все предыдущие ответы.

12.Менеджмент как совокупность управленческих решений означает

а) отсутствие ответственного за конечные результаты деятельности предприятия;

б) ориентацию предприятия на спрос и потребности

рынка;

в) использование устаревшей информационной базы; г) хозяйственную зависимость.

13.Поведение, которое находится в противоречии с властной системой, рассчитанное на получение выгод для лица или подразделения называется:

22

а) политическое поведение; б) конфронтационное поведение; в) властное поведение;

г) демократическое поведение; д) конфликтное поведение.

14.Факторы риска при проведении маркетинговых исследований:

а) производительность труда; б) конкуренция; в) организация труда; г) инфляция.

15.обобщенный тип поведения, система сложившихся отношений между руководителем и подчиненным, совокупность форм и методов управления, используемых в процессе достижения поставленных целей:

а) стиль влияния; б) методы управления;

в) система воздействия; г) стиль руководства.

16.Социальная эффективность разработки управленческих решений:

а) факт достижения цели управленческих решений в плане удовлетворения потребностей за более короткое время для большего количества работников;

б) факт достижения цели управленческих решений при меньших затратах в результате успешных действий персонала; в) факт достижения цели управленческих решений в ре-

зультате кадровых перестановок.

17.Менеджер ответственный за специализированную функцию управления называется………… руководитель.

18.К барьерам для входа компании на рынок можно

отнести:

а) стратегии роста у большинства компаний на рынке; б) отсутствие высококвалифицированного управленче-

ского персонала; в) эффективный масштаб производства;

23

г) высокий уровень криминализации бизнеса; д) монопольное положение одной из фирм.

19. Важной характеристикой менеджера является поня-

тие:

а) анализ; б) коммуникабельность; в) контроль;

г) взаимодействие.

20.Характеристиками умеренно высокой неопределенности маркетинговой среды являются:

а) большое количество разнородных элементов внешней среды и их частые непредсказуемые изменения;

б) небольшое количество однородных элементов, которые быстро адаптируются к организационной структуре;

в) большое количество разнородных элементов мало меняющихся во времени;

г) небольшое количество однородных элементов, которые непредсказуемы в своих изменениях.

21.К внутренней среде организации относятся следующие элементы:

а) миссия; б) профсоюзы; в) люди;

г) поведение потребителей; д) задачи; е) цели.

22.Основными характеристиками управленческого труда являются:

а) умственный труд, работа с задачами, многообразие творческих задач, системность;

б) умственный труд, работа с людьми, информационная природа, многообразие творческих задач и творческий характер;

в) внимание к ситуационным характеристикам, системность, аналитический подход, фиксация целей;

24

г) аналитический подход, многообразия задач и целей, работа с людьми, технологичность.

23.Функции в управлении могут быть: а) общие и специальные;

б) производственные, маркетинговые, кадровые и т.д.; в) интегрирующие, связующие, специальные; г) руководства и сотрудников.

24.Действия, которые менеджеры предпринимают для обеспечения того, чтобы фактические конечные результаты совпали с запланированными – ………

25.Работы, при которых сотрудники контактируют с людьми в различных подразделениях как внутри, так и вне организации:

а) интегральный процесс, б) многоаспектные роли, в) руководство,

г) роль систематизатора знаний, д) создание побочных связей.

26.Социально – ответственный менеджмент – это ответственность организации:

а) перед государством, в котором организация зарегистрирована,

б) потребителями продукции компании, в) работниками организации и внешней средой, в кото-

рой,

г) организация существует, д) акционерными компаниями.

27.Тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей:

а) руководство, б) лидерство, в) контроль,

г) социальное воздействие.

25

28. В основу стратегии маркетинга в условиях изменяющейся окружающей среды должно быть положено:

а) ужесточение имеющихся процедур, б) продолжение функционирования без изменений, как

и раньше, в) адаптированные к изменениям как можно быстрее

приглашение консультантов со стороны.

29.Основные критерии удовлетворенности персонала условиями труда являются:

а) взаимоотношения с коллегами по работе, б) признание ценности сотрудника,

в) жесткая идентификация ответственности за качество, г) наличие возможности карьерного роста, д) взаимовыгодные отношения с руководителем.

30.Установление связей между предприятиями может реализоваться в виде:

а) кооптация, ведение совместного управления, б) проектов, в) трастов,

г) международных культурных договоров, д) комплектование руководящих должностей, е) реклама, связи с общественностью, ж) внутреннего маркетинга,

з) соглашений о совместных предприятиях.

31.Суть деятельности предприятия, его предназначение

вобществе, отражающие его настоящие возможности, указываются:

а) в целях предприятия, б) миссии предприятия,

в) в стратегическом видении предприятия.

32.Управленческая деятельность и процессы, направленные на разработку стратегии и концепции развития организации в целом, постановку целей ее функционирования, а также корректировку принятых решений, называются:

а) общим менеджментом, б) функциональным менеджментом.

26

3.2. Маркетинг

1. Понятие и сущность маркетинга:

а) маркетинг как философия и методология современного предпринимательства;

б) эволюция концепций маркетинга; в) функции маркетинга; г) внешняя среда маркетинга;

2. Маркетинговые исследования:

а) система маркетинговой информации о рынке и методы ее сбора;

б) классификация и сущность видов маркетинговых исследований;

в) поведение потребителя; г) сегментирование рынка;

д) анализ конкурентной среды. 3. Товар в маркетинге:

а) товар в рыночной среде; б) жизненный цикл товара;

в) конкурентоспособность товара; г) номенклатура и ассортимент товара; д) товарные стратегии организации.

4. Ценообразование в маркетинге:

а) основные маркетинговые подходы к формированию цены товара;

б) виды цен; в) методы расчета цены товара;

г) ценовые стратегии организации.

5.Система товародвижения в маркетинге: а) сущность и виды каналов сбыта; б) характеристики каналов товародвижения;

в) основные функции посредников и виды посредников; г) стратегии товародвижения.

6.Маркетинговые коммуникации:

а) теория коммуникаций; б) формирование спроса и стимулирование сбыта; в) реклама;

27

г) личные продажи и прямой маркетинг; д) связи с общественностью 7. Управление маркетингом:

а) организация службы маркетинга; б) бюджет маркетинга;

в) планирование и контроль в маркетинге; г) маркетинговые стратегии.

8.Области применения маркетинга: а) международный маркетинг; б) интернет-маркетинг; в) маркетинг услуг; г) маркетинг и общество.

9.Если цель фирмы производство товаров высокого качества по умеренной цене при низких расходах на маркетинг, то целесообразна концепция:

а) совершенствования товара; б) социально-этического маркетинга;

в) совершенствования производства; г) интенсификации коммерческих усилий.

10.Идея социально-этического маркетинга требует сбалансированности трёх факторов:

а) интересов общества, прибыли посредников, потребностей фирмы;

б) потребностей потребителей, прибыли фирмы и интересов общества;

в) дохода государства, потребностей поставщиков, интересов потребителей;

г) прибыли фирм, потребностей конкурентов, интересов государства.

11.Концепция основана на том, что потребители не будут активно покупать товар, производимый данной компанией, если не предпринять специальных мер по продвижению товара на рынок и широкомасштабной продаже:

а) маркетинга; б) интенсификация коммерческих усилий;

в) совершенствования производства;

28

г) совершенствования товара.

12.На рынке, где спрос на товары превышает предложение, используется концепция маркетинга:

а) социально-этического маркетинга; б) совершенствование товара; в) совершенствования производства; г) стимулирования сбыта.

13.Изучение товарной структуры фирмы относится к такой функции маркетинга как:

а) сбытовая; б) аналитическая;

в) управления и контроля; г) производственная.

14.Организация взаимодействия складов, производителя и оптовой торговли относится к функции маркетинга:

а) аналитической; б) управления и контроля; в) сбытовой;

г) производственной.

15.Информационное обеспечение управления маркетингом относится к функции:

а) убеждения и стимулирования; б) производственной; в) управления и контроля; г) сбытовой.

16.К функциям менеджера по маркетингу не принято

относить:

а) подготовку смет и расходов по маркетингу; б) подготовку смет и расчётов себестоимости товара; в) контроль и оптимизацию сбытовой сети; г) сбор и оценку рыночной информации.

17.Обеспечение успешной деятельности предприятия по реализации продукции в службе маркетинга относится к функции:

а) продвижения; б) управления инновациями;

29

в) управления распределением товаров; г) целеполагания и планирования.

18.К основным факторам маркетинговой макросреды

относятся:

а) потребители; б) демографические данные; в) посредники;

г) возможности фирм – производителей.

19.К факторам внешней среды маркетинга относят:

а) персонал организации; б) организационную культуру;

в) конкурентов организации; г) организационную структуру.

20.К факторам микросреды маркетинга относятся: а) маркетинговые посредники; б) политические факторы; в) демографические факторы; г) экономические факторы.

21.К элементам маркетинговой микросреды относится: а) клиентура фирмы; б) законодательство в области предпринимательской

деятельности; в) социально-политическая ситуация в стране;

г) курс национальной валюты.

22. Под маркетинговой средой следует понимать:

а) совокупность активных субъектов и факторов, влияющих на маркетинговую деятельность фирмы;

б) совокупность физических и юридических лиц, приобретающих товар фирмы;

в) совокупность сбытовых посредников фирмы; г) совокупность основных конкурентов фирмы. 23. «Доходность» сегмента представляет собой: а) признак сегментации; б) критерий сегментации; в) метод сегментации;

г) характеристику профиля продукта.

30