МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Воронежский государственный технический университет»

Кафедра экономической безопасности

КРАУДСОРСИНГ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫХ КОМПАНИЙ

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

к проведению практических занятий и выполнению самостоятельной работы для студентов направления 27.04.06 «Организация и управление наукоемкими производствами» (программа «Менеджмент наукоемкого производства») очной формы обучения

Воронеж 2021

УДК 330.131.7(07) ББК 65.230-09я7

Составитель канд. экон. наук, доц. К. С. Кривякин

Краудсорсинг в деятельности высокотехнологичных компаний:

методические указания к проведению практических занятий и выполнению самостоятельной работы для студентов направления 27.04.06 «Организация и управление наукоемкими производствами» (программа «Менеджмент наукоемкого производства») очной формыобучения / ФГБОУ ВО «Воронежский государственный технический университет»; сост.: К. С. Кривякин, Воронеж:

Изд-во ВГТУ, 2021. − 17 с.

В методических указаниях представлены рекомендации к проведению практических занятий и выполнению самостоятельной работы по дисциплине «Краудсорсинг в деятельности высокотехнологичных компаний».

Предназначены для студентов направления 27.04.06 «Организация и управление наукоемкими производствами «(программа «Менеджмент наукоемкого производства») очной формы обучения.

Методические указания подготовлены в электронном виде и содержатся в файле МУ КДВК ПЗ 2021.pdf.

Табл. 1. Библиогр.: 9 назв.

УДК 330.131.7(07)

ББК 65.230-09я7

Рецензент − Н. Н. Макаров, канд. экон. наук, доц. кафедры экономической безопасности ВГТУ

Издается по решению учебно-методического совета Воронежского государственного технического университета

ВВЕДЕНИЕ

Цель изучения дисциплины «Краудсорсинг в деятельности высокотехнологичных компаний» состоит в формирование у обучающихся знаний о современных технологиях менеджмента, основанных на передаче некоторых производственных функций неопределенному кругу лиц для определения оптимальных организационно-управленческих решений с использованием современных информационных технологий на добровольной основе.

Задачами дисциплины «Краудсорсинг в деятельности высокотехнологичных компаний» являются:

-формирование системных знаний об основах краудсорсинга в деятельности высокотехнологичных компаний;

-изучение функций и методов краудсорсинга, как инструмента снижения издержек и оптимизации бизнес-процессов высокотехнологичных компаний;

-приобретение практических навыков в области разработки краудсорсинговых проектов;

-овладение навыками выявления рисков и барьеров в процессе реализации краудсорсинговых проектов.

Методические указания включают содержание тем практических занятий изучаемой дисциплины, рекомендации по выполнению самостоятельной работы, а также перечень рекомендуемой литературы.

3

1. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ПРОВЕДЕНИЮ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

Практическое занятие № 1

Сущность и содержание понятия краудсорсинг. Российский и зарубежный опыт разработки и внедрения крауд-проектов

Цель – приобретение практических навыков определения сущностных характеристик понятий краудсорсинг, изучение практического и зарубежного опыта разработки, внедрения и реализации крауд-проектов.

Задание 1. Проанализируйте используемые в научной литературе определения понятий «аутсорсинг», «аутстаффинг», «краудфандинг», «краудсорсинг». Определите сущностные характеристики и отличительные признаки выделенных категорий, полученные результаты представьте в виде таблице.

Задание 2. Ознакомьтесь с материалом кейса «Краудсорсинг в Fidor Bank» и ответьте на следующие вопросы:

1.Какие виды краудсорсинга использует компания? Для решения каких типов задач они используются?

2.Возможно ли внедрение такой системы краудсорсинга или отдельных

еевидов в российских банках? На российских высокотехнологичных предприятиях другой сферы деятельности? Аргументируйте свой ответ.

Краудсорсинг в Fidor Bank

Fidor Bank AG был основан в 2009 г как интернет-банк, фокусирующийся на открытости, справедливости и всестороннем включении клиентов и заинтересованной общественности в процессы принятия решений. Банк специали-

4

зируется в области финансовых услуг в Интернете с использованием Web 2.0 технологий. Банк имеет национальные и международные награды, в том числе награду «Самый инновационный банк в Германии», а также награду «Глобальная компания роста» Всемирного экономического форума (ВЭФ). Активы банка по итогам первого полугодия 2012 г составляют €110 млн.

Счет FidorPay — основной продукт банка. Для пользования счетом достаточно e-mail, мобильного телефона или аккаунта в Twitter. FidorPay позволяет оплачивать продукты и услуги, брать кредит у банка и у других членов сообщества или одалживать деньги им, участвовать в коллективном финансировании бизнес и благотворительных проектов, приобретать виртуальную валюту (для игр), открыть срочный депозит в любой из десяти валют или инвестировать в драгоценные металлы.

Офисов у банка нет, как и часов работы — операции можно совершать круглосуточно. Идентификацию можно пройти один раз в ближайшем отделении почты или через Интернет.

Краудсорсинг для Fidor Bank − это не отдельный проект, а принцип работы банка. Основатель банка Маттиас Кронер так комментирует его работу: «Все, что делает Fidor Bank, это краудсорсинг»:

•продукты, которые банк предлагает оценить пользователям, выбирают сами пользователи;

•финансовыеконсультантывыбираютсяиоцениваютсясамимипользователями;

•пользователи предлагают новые продукты;

•пользователи обсуждают вопросы, связанные со сбережениями, самостоятельно ищутактуальную информациюпосбережениямипубликуютее всообществе.

Спредложениями клиентов по продуктам и сервисам банка можно познакомиться всем желающим на странице сообщества банка (Fidor-сообщество). Сообщество ориентировано на пользователей, которые ищут диалога с банком на паритетных началах. Оно является одним из самых активных финансовых кругов в Германии. Технологическая платформа банка обеспечивает круглосуточное взаимодействие более чем 250 тыс. пользователей, сотрудников и членов правления банка. Чтобы вступить в сообщество, достаточно быть зарегистрированным в одной из социальных сетей. Около 70 % членов сообщества — клиенты, у которых есть счет в банке.

За время существования сообщества было получено более 3 тыс. предложений по управлению личными финансами; сгенерировано более 1300 предложений по новым продуктам и улучшению сервисов банка. Примером идеи, реа-

лизованной банком по предложению пользователей, стал индекс Quax, позволяющий видеть эффективность сберегательного счета в Fidor Bank в сравнении с другими финансовыми инструментами.

В области сбора средств от клиентов и заинтересованной общественности банк поддерживает проекты партнеров, такие как Startnext. Предложения на этом сайте интегрированы со счетами FidorPay. Любой клиент банка (частный

5

или бизнес-клиент) может вместе с другими пользователями поддерживать творческие проекты или инвестировать в стартапы.

Около 30 % клиентов банка пользуются возможностью кредитовать друг

к определенной группе. Если уровень риска, например, С, то ставка будет около 8 %, если D, то 10 %, если Е, то 12 %. Стороны сделки могут быть не знакомы между собой.

Банк имеет программу бонусов за социальную активность. Он поощряет пользователей за участие в обсуждениях, выплачивая от €0,25 за каждый комментарий, за агитацию друзей пользоваться услугами банка — €5.00. Существует система поощрений предложений и идей, внедренных банком — пользователь может получить за идею до €1000.

Кейс составлен по материалам сайта Fidor Bank AG, а также серии интервью с основателем банка М. Кронером, в частности см.: Кронер М. Ин- тернет-банк не нуждается в менеджерах, офисах и других пережитках про-

шлого. URL: http://www.the-village.ru/village/business/hopes-experience/149163- mattias-kroner-fidor-bank-pochemu-banku-ne-nuzhny-menedzhery-po-prodazham.

Практическое занятие № 2

Поиск идей для краудсорсингового проекта

Цель – приобретение практических навыков в области формирования идей для крайдсорсинговых проектов, определения критериев выбора площадок для реализации краусорсинговых проектов.

Задание 1. Определите ТОП-5 представленных в сети интернет, крупных крауд-проектов, разработанных на отечественных и зарубежных площадках, выделите особенности и условия их реализации. Сформируйте пул идей для краудсорсинговых проектов, актуальных в современных условиях. Определите наиболее перспективные, результаты представьте в виде эссе.

Задание 2. Разработайте перечень критериев, по которым Вы будете рассматривать краудсорсинговою площадку как подходящую для Вашего проекта. Изучите правила подачи заявок на трех сервисах, которые занимаются благотворительным краудфандингом. Какой сервисов наиболее подходит для размещения заявки по Вашему проекту? Почему?

Задание 3. Проанализируйте проекты, близкие Вам по тематике, на площадке Planeta.ru. Какие из проектов добились самых высоких сборов? Как Вы можете это объяснить? К каким приемам прибегают авторы проектов, чтобы привлечь доноров?

6

Практическое занятие № 3

Эффективные способы привлечения и работы с краудсорсерами

Цель – изучение способов привлечения краудсорсеров, а также овладение навыками эффективной работы с краудорсиерами в процессе реализации краудпроекта.

Задание 1. Представьте, что вам поручена реализация краудсорсингового проекта, вы попали в группу ответственную за целевую аудиторию. Предложите, как провести обоснованный отбор участников проекта, как провести фильтрацию потенциальных участников,чтобы создатьработоспособное сообщество.

Задание 2. В процессе реализации краудсорсингового проекта, вы попали в группу ответственную за формализацию проекта. Предложите, как провести формализацию этапов проекта и тайминг (обоснование сроков реализации проекта и каждого этапа), а также предложите способы мотивации участников проекта.

Задание 3. Проанализируйте проекты, близкие Вам по тематике, на площадке boomstarter.ru. и kickstarter.com. Какие из проектов добились самых высоких сборов? Как Вы можете это объяснить? К каким приемам прибегают авторы проектов, чтобы привлечь доноров?

Задание 4. Разработайте анкету для анализа мотивации участия в крайдсорсинговых проектах. Проведите социологическое исследование, при помощи разработанной анкеты. Результаты представьте в виде презентации.

Практическое занятие № 4

Разработка и реализация краудсорсинговых проектов в высокотехнологичном производстве

Цель – овладения умениями и навыками разработки и реализации краудсорсинговых проектов в высокотехнологичном производстве.

Задание 1. Представьте, что вам поручена реализация краудсорсингового проекта, вы попали в группу ответственную за инфраструктуру проекта. Предложите, как провести оценку достоинств и недостатков различных вариантов технической организации проекта, выбор технологической платформы и разработку регистрационной формы.

Задание 2. В процессе реализации краудсорсингового проекта, вы попали в группу ответственную за управление сообществом. Предложите, как провести отбор и оценку инструментов управления сообществом в ходе реализации проекта, а также оценку достоинств и недостатков различных методов поддержания дискуссии, управления групповой динамикой и выработки решения.

7

Задание 3. Проанализируйте проекты, близкие Вам по тематике, на пло-

щадке crowdspace.ru. и CrowdCafe (www.pvsm.ru). Какие из проектов добились самых высоких сборов? Как Вы можете это объяснить? К каким приемам прибегают авторы проектов, чтобы привлечь доноров?

Задание 4. Разработайте дорожную карту реализации собственного крауд-проекта, с учетом выполненных заданий на практических занятиях. Определите ресурсы и сроки необходимые для реализации проекта. Подготовьте презентацию вашего крауд-проекта.

2. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

2.1. Общие положения по выполнению самостоятельной работы

Рабочей программой дисциплины «Краудсорсинг в деятельности высокотехнологичных компаний» предусмотрена самостоятельная работа обучающихся. Виды самостоятельной работы:

1.подготовка к лекциям и самостоятельная проработка материала;

2.подготовка к практическим занятиям;

3.самоподготовка к итоговой проверке знаний;

4.выполнения домашних заданий.

2.1.Подготовка к лекциям и самостоятельная проработка материала

является обязательным видом самостоятельной работы и предполагает предва-

рительное ознакомление обучающихся с вопросами предстоящей лекции с целью наиболее эффективного усвоения материала. Особое внимание следует уделить вопросам, выносимым на самостоятельное изучение.

2.2.Подготовка к практическим занятиям заключается в выполнении определенных заданий к каждому практическому занятию. Выполнение заданий в качестве подготовки к практическим занятиям является обязательным и оценивается преподавателем как элемент общей успеваемости.

2.3.Самоподготовка к итоговой проверке знаний предполагает самосто-

ятельную проработку материала, опираясь на содержание лекций и практических занятий, вопросы, выносимые на самостоятельное изучение.

Обучающийся допускается к итоговой аттестации на основании посещения лекций и практических занятий.

2.4. Выполнение домашних заданий является обязательным элементом процесса обучения, домашние задания оформляются в рабочей тетради по дисциплине.

8

2.2.Тестовые задания для самопроверки

1.О каком понятии идет речь: передача определѐнных производственных функций неопределѐнному кругу лиц:

а) аутстаффинг; б) аутсорсинг;

в) лизинг персонала; г) краудсорсинг.

2.О каком виде аутсорсинга идет речь: организация приглашает поставщика услуг, который реорганизует работу подразделения, разрабатывая новые системы и надежную базу знаний и навыков, по завершении проекта он вновь обретает полный контроль и вступает в свои обычные обязанности:

а) совместный аутсорсинг; б) трансформационный аутсорсинг;

в) промежуточный аутсорсинг; г) частичный аутсорсинг.

3.Выделите, что НЕ является этапом выбора аутсорсера:

а) выбор аутсорсера и заключение договора; б) процесс принятия решения о необходимости аутсорсинга;

в) контроль выполнения аутсорсером возложенных на него обязанностей; г) определение объема аутсорсинга.

4.Выберите из списка позиции, которые обязательно должны быть прописаны в аутсорсинг-контракте (4 правильных ответа):

а) имена и адреса сторон, точное описание тех видов деятельности заказчика, которые затрагивает соглашение об аутсорсинге;

б) ответственность сторон; в) перечень имущества компании-аутсорсера; г) предмет договора;

д) размер уставного капитала компании-аутсорсера; е) условия, сроки и форма оплаты услуг исполнителя.

5.За что НЕ несет ответственность компания-аутсорсер, нанятая для бухгалтерского обслуживания:

а) за своевременность представления отчетов в контролирующие органы; б) за правильность начисления налогов; в) за эффективность работы производственных подразделений;

г) за соответствие ведения бухгалтерского и налогового учета действующему законодательству.

6.Определите, о каком понятии идет речь: создание собственных автономных структурных единиц (компаний), оказывающих специализированные услуги как подразделениям предприятия, так и внешним контрагентам:

а) краудсорсинг; б) аутсорсинг; в) инсорсинг;

9

г) аутстаффинг.

7. Определите, что НЕ является объектом управления при инсорсинге: а) контроль производительности труда; б) учет результатов хозяйственной деятельности; в) расчет заработной платы;

г) обслуживание подразделений холдинга по всем необходимым финансовым вопросам.

8. Выберите из списка те параметры, за которые должен отвечать инсорсинговый финансовый центр (3 правильных ответа):

а) точность и своевременность всех видов подготавливаемой финансовой и управленческой отчетности;

б) соблюдение корпоративных стандартов учета и отчетности, требований бухгалтерского, налогового законодательства;

в) управление текучестью кадров; г) управление инновациями;

д) удовлетворенность подразделений холдинга обслуживанием финансового расчетного центра.

9. Выберитеизсписканедостаткиинсорсинговоймодели(2правильныхответа): а) снижение издержек за счет сокращения локальных бухгалтерских

служб; б) дороговизна модели;

в) болеенизкиерискиприпередачефункцийпосравнениюсаутсорсингом; г) целесообразность внедрения только для крупного бизнеса.

10. Выберите из списка преимущество инсорсинга учета для зависимого общества:

а) взгляд со стороны на холдинговую структуру для оптимизации учетной политики различных структурных подразделений и комплексного подхода к составлению консолидированной отчетности группы;

б) услуги, оказываемые для дочерней организации как структурного подразделения холдинга, будут охватывать как текущий учет по центру прибыли, так и формирование единой учетной политики для обособленных подразделений;

в) получение большего представления о деятельности контролируемой организации.

2.3.Тематика докладов

1.Возникновение и развитие краудсорсинга как социальной технологии.

2.Мотивация внешних участников краудсорсинговых проектов для решения организационных задач.

3.Методы вовлечения и отбора участников внутренних краудсорсинговых проектов.

4.Краудсорсинговые проекты в системе межсекторального партнерства.

10