Учебное пособие 99

где n — номер группы с большим приоритетом (в нашем случае n= 1).

Третий шаг — это определение веса простых рисков в каждой приоритетной группе. Для этого используем формулу: W i = W1/mi, где mt — число рисков в группе.

Таким образом для первой группы W1 = 0,88/4 = 0,22, для второй - W2 = 0,11/2 = 0,055. Данные разместим в табл. 1.

2. Используя вероятностные оценки, полученные экспертами, можно дать балльные оценки наступления рисков. Для этого применим следующую формулу: H = ∑ WiYi, где Н — балльная оценка по всем рискам; Yi — вероятность наступления риска. Составим расчётную табл. 2.

3. Примем Н= 0,396 за 100 баллов. Тогда значения рисков будут следующими (табл. 3).

4. Наиболее существенные риски по степени их приоритетности таковы: S3 — финансирование проекта; S1 — подготовка проекта; S2 - строительство объекта.

Задачи для самопроверки.

1). При разработке мероприятий по выходу фирмы на внутренний рынок необходимо оценить возможные рисковые ситуации, которые могут возникнуть в период осуществления данного проекта, т. е. произвести расчет значимости рисков. Подготовительная стадия реализации проекта связана с шестью простыми рисками Si (1, 2, …. 6), где

S1 — удаленность от транспортных средств;

S2 — удаленность от инженерных сетей;

S3 — отношение местных властей;

S4 — доступность подрядчиков на месте;

S5 — наличие альтернативных источников;

S6 — недобросовестность поставщиков.

По степени значимости все риски делятся на три группы. Риски первой группы считаются приоритетными.

В первую группу входит риск S3, во вторую - S4, S5 и S6, в третью- S1 и S2.

Число рисков в первой группе т1 = 1, во второй т2 = 3 и в третьей т3 = 2. По степени значимости рискам приданы следующие веса Wi:W1 = 0,05; W2

= 0,05; W3 = 0,5; W4 = 0,15; W5 = 0,15; W6 = 0,1. Причем сумма всех рисков по всем группам равна единице.

Для оценки вероятности наступления событий, относящихся к каждому простому риску, были привлечены эксперты. Они установили, что рискам Si соответствуют следующие средние вероятности Yi наступления риска:

Задания. 1. Определить веса простых рисков.

2.Дать балльную оценку всем рискам по их значимости.

3. Проанализировать риски, приняв за 100 общую сумму баллов по всем рискам.

4.Назвать три наиболее существенных риска реализации данного

проекта.

2).Эксперты компании «АРС» определили показатели прибыли в зависимости от ситуации на рынке своей продукции, в млн р. (табл. 4).

Задания. 1. Определить, какую стратегию и почему следует избрать, если эксперты и маркетологи уверены, что спрос на продукцию компании будет возрастать, а его структура останется неизменной.

2. Определить, какую стратегию считать оптимальной, если существует риск (эксперты считают возможность реализации ситуации 1 — 40 %; ситуации 2 — 35 %; ситуации 3 — 25 %).

12

3. Назовите стратегию, которую можно предложить компании, если условия реализации товаров будут неблагоприятными.

ДЕЛОВАЯ ИГРА «АЛГОРИТМ РАЗРАБОТКИ, ПРИНЯТИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ»

ПЛАН ПРОВЕДЕНИЯ ИГРЫ

1.Каждый студент получает бланк участника игры (табл. 5). Бланк участника игры содержит произвольно расположенные процедуры разработки и реализации решений. Из 18 действий нужно последовательно составить алгоритм решения управленческих проблем, для чего необходимо пронумеровать действия порядковыми номерами с 1 по 18.

2.Самостоятельный этап. Каждый игрок самостоятельно принимает решение об очередности действий, без консультаций с другими игроками и заполняет бланк. Игрок отмечает окончание игры поднятой рукой и заносит время индивидуального решения во вторую итоговую строку. Время исполнения в минутах хронометрируется руководителем. За каждую минуту времени, прошедшую с момента поднятия первой руки, начисляется 3 штрафных балла.

3.Групповой этап. Игроки разбиваются на команды по 5—7 человек, в зависимости от количества играющих, и методом «мозговой атаки» в свободном обмене мнениями вырабатывают общее коллективное мнение относительно последовательности действий. Команды между собой мнениями не обмениваются. Принятие командного решения обозначается поднятием руки, время решения заносится в графу 4 соответствующей итоговой строки по хронометражу руководителя.

4.Представители команд выступают, докладывая групповые мнения и аргументируя их.

5.Руководитель игры зачитывает эталонную последовательность этапов алгоритма, которая заносится игроками в графу 5.

6.Игроки рассчитывают групповые и индивидуальные ошибки в графах 6 и 7 в ви де абсолютных величин отклонений индивидуальных и групповых оценок (номеров этапов) от эталона без учета знака и суммируют их в первой итоговой строке.

13

7.В графах 6 и 7 второй итоговой строки проставляется сумма штрафных баллов.

8.В последней итоговой строке (графы 6, 7) рассчитываются общие суммы отклонений (баллов).

9.Руководитель игры объявляет результаты игры, анализирует групповую деятельность, сравнивает ее с индивидуальными результатами. Побеждает игрок и группа, набравшая наименьшее количество баллов.

Бланк участника игры

Таблица 5

3.2.Типовые тестовые задания по основам менеджмента

Впервых пяти заданиях ответы выделены жирным шрифтом, остальные задания – для самопроверки.

1.Менеджмент можно определить как:

а) вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена;

б) реально существующая форма конкурентной борьбы крупных

направленной на достижение в рыночных условиях намеченных целей путём рационального использования ресурсов;

г) совокупность всех видов деятельности человека, направленной на создание благ, удовлетворяющих разнообразные и безграничные потребности людей.

2.Представителем классической теории организации управления является: а) А. Смит;

б) Ф.Тейлор;

в) А. Маршал; г) Дж.Кейнс.

3.Управленческое решение должно обладать следующими чертами:

а) простота;

б) наличие альтернатив для выбора;

в) соблюдение интересов только работников; г) оперативность принятия.

4. Достоинства децентрализовано принятых решений следующие: а) возможность роста квалификации высших руководителей;

б) оперативность принятия решений;

в) устранение дублирования работ, снижение затрат; г) люди, принимающие решения на высших уровнях, обычно имеют

больше опыта и компетентности.

5. Планирование как основная функция менеджмента представляет собой:

а) вид деятельности по согласованию и упорядочению объединённых общей целью и совместной деятельностью людей в производственнохозяйственных организациях;

б) определение оптимального результата в условиях действия заданных ограничений по времени и ресурсам;

в) побуждение участников процесса управления и производства работать с наибольшей отдачей;

г) выявление необходимости корректирования систем организации процесса производства, труда и управления.

6. Определение потребности в персонале заключается в:

15

а) поиске и привлечении; б) расчёте количественной и качественной потребности;

в) планировании и развитии карьеры; г) управлении конфликтами.

7. Преимущества внутренних источников привлечения персонала: а) широкие возможности выбора; б) высокие затраты на привлечение специалистов;

в) возможность замены, мобильность, повышение мотивации; г) новая структура ролей.

8.Авторитарный стиль управления основан:

а) на хорошем взаимопонимании руководителя и подчинённых, выражающемся в открытом, взаимном обмене информацией, совместном принятии решений и распределении ответственности;

б) на высокой централизации руководства, единоначалии в принятии решений, жёстком единоличном контроле;

в) на минимальном участии руководителя в управлении, делегировании функций и ответственности на других;

г) на стремлении к установлению дружеских отношений с подчиненными, приятной атмосферы и удобного темпа работы.

9. Сущность теории иерархии потребностей А. Маслоу заключается в следующем:

а) потребности делятся на гигиенические и мотиваторы; б) выделены три потребности, мотивирующие человекапотребность

власти, успеха и принадлежности; в) потребности делятся на первичные и вторичные и представляют

пятиуровневую иерархическую структуру; г) удовольствие – главный фактор, определяющий поведение.

10.Основная задача менеджмента сводится к следующему:

а) эффективное использование ограниченных ресурсов в условиях безграничности потребностей;

б) целенаправленная организация и координация деятельности людей для достижения максимального эффекта в процессе производства;

в) ориентация на эффективное решение проблем конкретных потребителей;

г) обеспечить максимальный уровень занятости. 11. Система Ф. Тейлора была направлена на:

а) повышение производительности труда с целью получения максимальной прибыли;

б) массовое производство однородной стандартной продукции; в) чёткое разделение обязанностей, прав и ответственности в аппарате

управления; г) изучение потребностей работников.

12. Управленческое решение должно обладать следующими чертами:

16

а) простота; б) наличие цели;

в) соблюдение интересов только работников; г) оперативность принятия.

13. Формальная власть определяется:

а) наличием первоначального капитала; б) статусом должности в управленческой иерархии; в) признанием коллектива;

г) личными качествами работника, умением убеждать.

14. Организация как основная функция менеджмента представляет собой:

а) вид деятельности по согласованию и упорядочению объединённых общей целью и совместной деятельностью людей в производственнохозяйственных организациях;

б) определение оптимального результата в условиях действия заданных ограничений по времени и ресурсам;

в) побуждение участников процесса управления и производства работать с наибольшей отдачей;

г) определение путей, методов и средств достижения поставленных целей, обеспечение всем необходимым: материальными, трудовыми, финансовыми ресурсами.

15. Внутренняя среда организации включает:

а) совокупность неподдающихся контролю сил, с учётом которых фирмы должны осуществлять свою деятельность;

б) конкурентов, поставщиков, посредников, клиентов; в) силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и её

возможностям по взаимоотношениям с контрагентами; г) демографические, экономические, природные, политические факторы.

16.Обеспечение персоналом организации заключается в: а) поиске и привлечении;

б) расчёте количественной и качественной потребности; в) планировании и развитии карьеры; г) управлении конфликтами.

17.Преимущества внешних источников привлечения персонала: а) широкие возможности выбора; б) высокие затраты на привлечение специалистов;

в) возможность замены, мобильность, повышение мотивации; г) знание претендентом особенностей организации.

18.Демократический стиль управления основан:

а) на хорошем взаимопонимании руководителя и подчинённых, выражающемся в открытом, взаимном обмене информацией, совместном принятии решений и распределении ответственности;

б) на высокой централизации руководства, единоначалии в принятии решений, жёстком единоличном контроле;

17

в) на минимальном участии руководителя в управлении, делегировании функций и ответственности на других;

г) на стремлении к установлению дружеских отношений с подчиненными, приятной атмосферы и удобного темпа работы.

19. Сущность теории мотивации Ф. Герцберга заключается в следующем: а) потребности делятся на гигиенические и мотиваторы;

б) выделены три потребности, мотивирующие человекапотребность власти, успеха и принадлежности;

в) потребности делятся на первичные и вторичные и представляют пятиуровневую иерархическую структуру;

г) удовольствие – главный фактор, определяющий поведение.

20.Объектом менеджмента является: а) процесс производства; б) предприятия и организации; в) рынок товаров и услуг; г) домашние хозяйства.

21.Система организации управления Г. Форда основана на:

а) повышении производительности труда с целью получения максимальной прибыли;

б) массовом производстве однородной стандартной продукции; в) чётком разделении обязанностей, прав и ответственности в аппарате

управления; г) изучении потребностей работников.

22. Цель предприятия и организации можно определить как: а) долгосрочный план действий;

б) желаемое состояние, которое можно достичь скоординированными усилиями всех сотрудников в заданный промежуток времени;

в) различные варианты решений существующих проблем; г) информация о перспективах развития организации.

23. Неформальная власть определяется:

а) наличием первоначального капитала; б) статусом должности в управленческой иерархии; в) признанием коллектива;

г) личными качествами работника, умением убеждать.

24. Координация как основная функция менеджмента представляет собой:

а) вид деятельности по согласованию и упорядочению объединённых общей целью и совместной деятельностью людей в производственнохозяйственных организациях;

б) определение оптимального результата в условиях действия заданных ограничений по времени и ресурсам;

в) побуждение участников процесса управления и производства работать с наибольшей отдачей;

18

г) определение путей, методов и средств достижения поставленных целей, обеспечение всем необходимым: материальными, трудовыми, финансовыми ресурсами.

25.Развитие персонала организации заключается в: а) поиске и привлечении;

б) расчёте количественной и качественной потребности; в) планировании и развитии карьеры; г) управлении конфликтами.

26.Методы отбора персонала:

а) наблюдение; б) собеседование;

в) пресс-конференция; г) инструктирование.

27.Либеральный стиль управления основан:

а) на хорошем взаимопонимании руководителя и подчинённых, выражающемся в открытом, взаимном обмене информацией, совместном принятии решений и распределении ответственности;

б) на высокой централизации руководства, единоначалии в принятии решений, жёстком единоличном контроле;

в) на минимальном участии руководителя в управлении, делегировании функций и ответственности на других;

г) на стремлении к установлению дружеских отношений с подчиненными, приятной атмосферы и удобного темпа работы.

28.Сущность теории потребностей Д. МакКлелланда заключается в следующем:

а) потребности делятся на гигиенические и мотиваторы; б) выделены три потребности, мотивирующие человека: потребность

власти, успеха и принадлежности; в) потребности делятся на первичные и вторичные и представляют

пятиуровневую иерархическую структуру; г) удовольствие – главный фактор, определяющий поведение.

29.Функциями менеджмента являются:

а) методологическая; б) фискальная; в) мотивационная; г) практическая.

30. Проблемой мотивации труда в рамках концепции человеческих отношений занимался:

а) Г. Эмерсон; б) Д. Макгрегор; в) П. Самуэльсон; г) Г.Форд.

19

31.Новый, технически совершенный автомобиль по цене, доступной рабочим создал:

а) Г. Эмерсон; б) Э. Мейо; в) А. Файоль; г) Г.Форд.

32.Достоинства централизованно принятых решений следующие:

а) руководитель хорошо представляет работу всей организации, имеет стратегичность мышления;

б) оперативность принятия решений; в) инициативность и активность работников среднего и низшего звена;

г) отсутствие необходимости разработки детальных планов и процедур.

33.Социально-психологический аспект совершенствования процесса принятия решений представляет собой:

а) наиболее полное использование экономических интересов участников процесса принятия и реализации решения;

б) делегирование полномочий и активное привлечение персонала к процессу подготовки и принятия управленческих решений;

в) экономное и целенаправленное использование различных видов ресурсов в процессе выработки и реализации решения;

г) принятие управленческих решений в кратчайшие сроки.

34.Стимулирование, как основная функция менеджмента представляет собой:

а) вид деятельности по согласованию и упорядочению объединённых общей целью и совместной деятельностью людей в производственнохозяйственных организациях;

б) определение оптимального результата в условиях действия заданных ограничений по времени и ресурсам;

в) побуждение участников процесса управления и производства работать с наибольшей отдачей;

г) выявление необходимости корректирования систем организации процесса производства, труда и управления.

35. Недостатки децентрализовано принятых решений следующие: а) уход лидера ведёт к дезорганизации деятельности компании;

б) снижение круга интересов и масштабности мышления у высших руководителей;

в) нарушается принцип обратной связи «руководитель-исполнитель»; г) недостаток оперативной информации руководителя.

36.Мотивация деятельности персонала организации заключается в: а) поиске и привлечении; б) расчёте количественной и качественной потребности;

в) планировании и развитии карьеры; г) управлении конфликтами.

37.Лидерство представляет собой:

20