Методическое пособие 281

Производственные мощности предприятия могут обеспечить производство 4500 шт. изделий. Планируется выпуск новой продукции — блоки оконные в объеме 2200 шт. по цене 15800 руб. за 1 шт. Средняя величина переменных затрат по новому виду продукции 3212 р. 4500 шт. изделий. Следует ли вводить в ассортимент новую продукцию и если да, то производство какой продукции следует сократить?

Практическое занятие № 7.

Оценка эффективности предпринимательства и организации бизнеса

Цель - оценить эффективность организации бизнеса на основе анализа выполнения бизнес-плана осуществления предпринимательской деятельности

Задание 1. Необходимо изучить ситуацию, обсудить изменения, внедряемые на предприятии, оценить эффективность решений генерального директора и их влияние на экономические показатели деятельности предприятия.

Ситуация для анализа

Чугунолитейный завод расположен в Калужской области. Там же расположены тепловозостроительные и машиностроительные предприятия. Из этой тройки именно ПАО «Кронтиф» выделился эффективной приспосабливаемостью к изменившимся условиям в системе экономических отношений.

Генеральным директором предприятия является А. Поддубный, основной принцип управления которого гласит: «Лучше вообще не работать, чем работать на склад. Надо, чтобы еще «теплый» товар забирал заказчик, а деньги не успевали обесцениться».

А. Поддубный, придя к руководству, посчитал, что приватизация завода была осуществлена недостаточно эффективно. Число акционеров составило 2800 человек. Он настоял на том, чтобы этот вопрос был вынесен на обсуждение общего собрания акционеров. Собрание приняло предложение о скупке акций завода. В течение полугода число акционеров сократилось до 960 человек.

21

Был также образован совет директоров, состоящий из 5 человек. Такие меры способствовали процессу концентрации управления производством и выработке новой концепции развития предприятия.

Следующим шагом был анализ процесса производства и сбыта продукции. А. Поддубный пришел к выводу, что в реформировании нуждается служба сбыта. Была осуществлена смена персонала складского хозяйства – от грузчиков до начальника. Новым работникам установили более высокие должностные оклады, но непременным требованием к ним было вежливость при работе с клиентами. Для оценки работы данной службы был введен показатель эффективности сбыта.

А. Поддубный также предложил диверсифицировать производство путем обновления продукции и внедрения новой оригинальной технологии, разработанной на заводе. Более того, он предложил организовать продажу «рецептов» изготовления новой продукции, что, несомненно, станет одним из источников финансовых средств.

В настоящее время завод имеет стабильное финансовое положение: средняя зарплата увеличилась в 3 раза за счет разработанной А. Поддубным системы коэффициентов качества труда; соотношение между фондом потребления и фондом накопления составляет 1:4; прибыль увеличилась в 3,3 раза; численность работников сократилась на 10 процентов.

Вопросы для обсуждения:

1.Каким образом А. Поддубному удалось увеличить прибыль при сокращении численности работников, занятых на предприятии?

2.Какие предпринимательские решения, вошедшие в инновационный проект, повлияли на успех предприятия?

3.По каким показателям можно оценить эффективность деятельности за-

вода?

4.Как можно оценить качество труда работников?

5.В чем состояло решение по диверсификации производства?

6.Как вы оцениваете действия руководителя по реорганизации акционерного предприятия?

7.Какие меры вы могли бы еще предложить по повышению конкурентоспособности предприятия?

Самостоятельная работа 7

Задание 1

Подготовьте письменные ответы на приведенные вопросы. Составьте схему действий по обоснованию и реализации предпринимательского проекта.

Задание 2

Основным показателем успешной деятельности предпринимателя является величина дохода, получаемого за счет конкретной формы реализации предпринимательской идеи. Основываясь на ситуации, обоснуйте рациональность предложений генерального директора и оцените их влияние на величину дохо-

22

да предприятия. Какие еще возможности можно использовать дл повышения эффективности деятельности предприятия.

Практическое занятие № 8

Формирование культуры и этики предпринимательства.

Цель - изучение элементов деловой этики, ознакомление с этическим кодексом предпринимательства

Задание 1. Провести анализ ситуаций (по вариантам), составить этический кодекс предпринимателя.

Ситуации для анализа.

Нормы деловой этики не опираются на юридические документы, именно поэтому большую роль играет индивидуальное сознание (личностные убеждения, мотивы и самооценки), позволяющие предпринимателю самому контролировать, внутренне мотивировать свои действия, самостоятельно давать им обоснование, вырабатывать линию поведения

1.Вы – главный менеджер на крупной фирме по производству всемирно известных сигарет. У фирмы имеются многочисленные фабрики по всему миру. Она достигла большого объема продаж. Появилась возможность открыть фабрику в одной из стран СНГ, и от вас зависит решение – подписать новый контракт или нет. С одной стороны, строительство данной фабрики – это новые рабочие места, тем самым решится актуальная для региона проблема безработицы; с другой – это принесет большой доход вашей фирме. Занимаясь производством и продажей крупных партий сигарет, вы не были убеждены в том, что курение вызывает рак. Недавно вам в руки попал отчет об исследовании, которым была установлена прямая связь между курением и онкологическими заболеваниями. Какое вы примите решение? Подпишите вы новый контракт или нет? Почему?

2.Вы – менеджер по маркетингу на фирме, выпускающей бытовую технику. Фирма с помощью дорогостоящих исследований попыталась усовершенствовать один из выпускаемых товаров, а именно – пылесос. Новый тип пылесоса не стал по-настоящему усовершенствованной новинкой, он по-прежнему не ионизирует воздух, хотя именно к этому результату пытались прийти в результате исследований. Вы знаете, что появление надписи «Усовершенствованная новинка» на упаковке и в рекламе средств массовой информации значительно повысит сбыт такого товара. Какое решение вы примете? Сделаете такую надпись или нет?

3.Вы менеджер из крупной компании по продаже автомобилей. Компания имеет широкую сеть дилеров. Недавно у одного из них, работающего на важной сбытовой территории, начались неурядицы в семье. Дело идет к разводу, но дилер пытается приостановить и изменить решение, принятое его женой. В недалеком прошлом это был один из самых опытных и результативных продавцов вашей фирмы и имел торговую привилегию. Неизвестно, удастся ли ему сохра-

23

нить семью и как скоро войдет в норму его семейная жизнь. Сейчас же большое количество продаж теряется. Вы как менеджер имеете юридическую возможность ликвидировать выданную этому дилеру торговую привилегию и заменить его. Как вы поступите? Почему?

4.Вы – главный менеджер известной фирмы и изо всех сил стараетесь добиться заключения выгодного контракта на большую сумму с одной компанией. В ходе переговоров узнаете, что представитель компании-покупателя подыскивает себе более выгодную работу. У вас нет желания брать его к себе на работу, но если вы намекнете ему об этой возможности, он скорее всего передаст заказ именно вам. Какое вы примите решение? Почему?

5.Вы - менеджер по маркетингу и хотите сделать выборочный опрос потребителей об их реакции на товар конкурента. Для этого вы должны провести опрос от лица несуществующего «Института маркетинга и конъюнктуры рынка». Проведете ли вы такой опрос? Почему?

6.Вы – менеджер по персоналу. В вашу фирму пришла молодая способная женщина, желающая стать торговым агентом. Уровень ее квалификации значительно выше, чем у мужчин – претендентов на эту должность. Но ее прием на работу неизбежно вызовет отрицательную реакцию со стороны ряда ваших торговых агентов, среди которых женщин нет, а также может раздосадовать некоторых важных клиентов фирмы. Возьмете ли вы эту женщину на работу? Почему?

7.Вы – менеджер туристической фирмы. К вам пришла женщина, желающая отдохнуть в Греции. У вас же есть горящий тур на Мертвое море в Израиль. У женщины явные проблемы с давлением одышка. Вы знаете, что гипертоникам на Мертвое море ехать противопоказано. Какое вы примите решение?

8.Вы менеджер фирмы, выпускающей средства по уходу за волосами. Фирма приступила к выпуску нового шампуня, препятствующего образованию перхоти и эффективного даже при разовом применении. Однако специалист по маркетингу вашей фирмы рекомендует в инструкции на этикетке указать, что шампунь следует применять дважды при каждом мытье головы. Дополнительного эффекта потребитель не получит, но шампунь будет расходоваться в два раза быстрее, и, следовательно, увеличится объем продаж. Что вы предпримете? Почему?

Самостоятельная работа 8

Задание 1. Опираясь на конкретную ситуацию, составьте программу ведения деловых переговоров; охарактеризуйте участников, предмет и условия проведения переговоров, полученный результат (устная или письменная договоренность, соглашение, договор и т.д.).

Задание 2. Опираясь на выделенные элементы деловой этики, сформируйте этический кодекс конкретного предприятия.

24

Проанализируйте ответы на вопросы теста и проверьте, согласуются ли ваши ответы с нормами делового этикета. Опишите письменно данные нормы и как они проявляются в конкретных ситуациях (приведите примеры).

Практическое занятие № 9

Влияние предпринимательских способностей на эффективность предпринимательства

Цель - проверьте свой предпринимательский менталитет и оцените его влияние на перспективность деятельности предприятия.

Задание 1. Изучите ситуации и выделите слагаемые предпринимательского успеха предприятия; охарактеризуйте факторы, влияющие на предпринимательский эффект. Обоснуйте влияние характеристик предпринимателя на возможность получения предпринимательского эффекта.

Ситуации для изучения

Ситуация 1. Один из аналитиков деловой жизни описал предпринимателя, как «тренера, дающего мотивацию и поднимающего настроение, придающего уверенность в своих силах другим людям». Администрация малого бизнеса в дала свои черты предпринимателя, влияющие на успех в собственном деле:

•энергия, умение заставить других работать;

•умение думать, анализировать, принимать эффективное решение;

•коммуникабельность, уравновешенность;

•знание техники ведения предпринимательской деятельности.

Чтобы лучше понять слагаемые предпринимательского успеха, проверьте свой предпринимательский менталитет, ответив искренне на следующие вопросы. Если вы сможете ответить положительно на следующие вопросы, то вы сможете добиться определенных успехов в бизнесе:

1.Какие функции (не по должности, а по обязанности, по внутреннему стремлению) вы выполняли последние 5–10 лет? Имеют ли они отношение к вашему существующему (предполагаемому) бизнесу?

2.Активны ли вы, деятельны и инициативны или больше принадлежите к числу администраторов?

3.Способны ли вы справиться с неудачей, проиграть, потерять многое, а потом все-таки начать все сначала?

4.Каково ваше хобби, можно ли его приложить к вашему бизнесу?

5.Прямолинейны ли вы и откровенны?

6.Агрессивны ли вы?

7.Можете ли вы быть гибкими, случись непредвиденные обстоятельства?

8.Обладаете ли вы аналитическим складом ума? Способны ли вы добраться до самых корней, до самой сути проблемы, а затем эффективно решить ее?

9.Торговец ли вы по натуре? Продавали ли вы в действительности чтонибудь?

25

Ситуация 2. Два предпринимателя решили заняться торговлей и твердо верили в успех этого дела. Они вложили свои деньги в товар и возили его по городу, чтобы собрать свои первые заказы. В результате их бизнес принес неудачу. В чем их ошибка?

10.Готовы ли вы пожертвовать чем-либо лично, пойти на личные неудобства ради процветания вашей фирмы?

Ситуация 3 . Может случиться так, что вам нечем платить зарплату работникам. Но это не самое худшее, что может случиться. Вы должны снять деньги со счета и выплатить работникам, чтобы сохранить их для вашего предприятия.

11.Творческий ли вы человек? Можете ли вы распознать рыночную книгу, эффективную для вашего бизнеса?

12.В состоянии ли вы использовать то, что имеется у вас под рукой? Ситуация 4. Вам необходимо этому научиться. Тогда вы сможете больше

узнать о вашем бизнесе, о его дополнительных слагаемых успеха. Но сможете ли вы преступить собственное «я» и тот образ мышления, к которому привыкли, если может найтись кто-то, кто сможет это решить за вас. Вы должны «выжимать» гораздо больше из того, что есть в ваших руках сегодня.

13.Как вы справляетесь с неудачей? Можете ли вы обернуть эту неудачу в свой возможный рыночный успех?

14.Наконец, умеете ли вы быть настойчивым? Возвращаетесь ли вы назад опять и опять, чтобы добиться своего успеха в бизнесе?

Задание 2. Проанализируйте ответы на вышеприведенные вопросы, выделите и охарактеризуйте составляющие успеха в вашем возможном бизнесе. Обоснуйте свои выводы примерами из практики конкретного предприятия.

Самостоятельная работа 9

Задание 1

Опишите различия понятий «эффект» и «эффективность». Ответ представьте в табличной форме.

Задание 2

Постройте графики зависимости показателя результата предпринимательской деятельности и стадий жизненного цикла продукции.

26

4. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ПРОВЕДЕНИЮ ЛАБОРАТОРНЫХ РАБОТ

Лабораторная работа №1

Информационное обеспечение предпринимательства. Коммуникационные процессы

Цель работы – формирование представлений об информационной системы поддержки предпринимательства; видах коммуникационных средств

Общие положения

В современных условиях важной сферой является информационное обеспечение менеджмента. Содержанием этой области является формирование системы информационного обеспечения процесса принятия предпринимательских решений и создание комплексной системы информации о предприятии , позволяющей сформировать представление об истории создания и дея тельности предприятия , его ОПФ, о характере предпринимательской деятельности, миссии и стратегических приоритетах, существующей организационной культуре и системе ценностей. Одним из современных средств коммун икации является система Интернет, позволяющая получить ряд важнейших данных о предприятии.

Типологию представления предприятия в Internet можно представить в эволюционном плане , исходя из простейшего присутствия , используя Web, чтобы заявить о своем существовании на рынке , создав визитную карточку, в зависимости от стратегии бизнеса эволюционируя и меняя интерпретацию предприятия и бизнеса в Сети (типология представлена на рисунке.

Очевидно, что при использовании простейшей модели «Web маркетинг » присутствие предприятия в Internet ограни чивается границами собственной информационной системы, внутренняя информационная система не интегрирует с Сетью , и вся работа с клиентом / потенциальными клиентами осущесвляется off-line . Организация e-business предполагает, что все внешние и внутренние отношения предприятия осуществляются on-line.

Задание1. Найти информацию в интенет - сетях: нормативно-правовую, стандарты; положения гражданского кодекса, регламентирующие деятельность предприятий в рамках различных ОПФ; положения о регистрации предприятия и о ликвидации предприятия и др.

Задание 2. Формирование информационной справки о предприятии на основе информации, размещенной на его сайте в сети Интернет.

27

Типологияыроткаф присутствияйока предприятия в Internetынортс

Рисунок - Типология присутствия предприятия в Интернет

Порядок выполнения задания.

1)Студент должен с помощью Интернет найти сайт предприятия и изучить информацию , представленную на сайте . В этих целях сформируйте запрос в поисковой системе.

2)Составьте информационную справку о предприятии по следующей

схеме:

 Общие сведения (наименование, регион регистрации, адрес, реквизиты контактов)

 Вид производственной деятельности  Отраслевая принадлежность  Характер собственности  Правовое положение (ОПФ)

 История образования

3)Определите по типологии, используя рисунок, характер присутствия предприятия в сети Интернет.

1.Классифицируйте информацию представленную на сайте:

a.Выделите информацию , характеризующую систему менеджмента , перечислите ее.

b.Выделите информацию , характеризующую произ водственную деятельность предприятия.

28

c.Выделите информацию , характеризующую место предприятия в отраслевой структуре.

d.Выделите информацию маркетингового характера.

e.Выделите информацию , характеризующую миссию и стратегию предприятия, а также стратегию управления персоналом.

Задание 3. Используя ресурсы сети Интернет, найти и ответить на вопросы теста для оценки собственных предпринимательских способностей.

Задание 4. Проанализируйте содержание предпринимательской способности, дайте понятие функции самоорганизации предпринимательства.

1. Предпринимательская способность характеризуется степенью проявления предпринимательской активности и дополняется образованием, опытом, знаниями, навыками и умениями предпринимателя.

2. Предпринимательская способность определяет умение совершать последовательно действия, связанные с реализацией основной функции - новации, т.е. функция субъекта предпринимательства напрямую связана с самоорганизацией.

Лабораторная работа № 2 Образ современного предпринимателя, анализ его деловых черт,

профессиональных компетенций и качеств

Цель работы: формирование представления об особенностях труда предпринимателя, приобретение навыков исследования определенных характеристик с использованием методов экспертного анализа.

Общие положения

Особенности труда менеджера-предпринимателя предполагают определенные требования к профессиональным компетенциям предпринимателя. Менеджер должен обладать определенными специальными знаниями и человеческими качествами.

Специальные знания – это понимание природы предпринимательства и процессов организации, регистрации и управления деятельностью предприятия; знание видов имущественной ответственности и методов ведения экономических расчетов; знания в области информационных технологий; знания по формированию первоначального капитала и т.д.

Человеческие качества – это владение искусством выбора и обоснование перспективной предпринимательской идеи; умение налаживать внешние контакты; способность к самообразованию, оценке и анализу собственных решений и действий; умение создавать определенный рабочий климат, основанный на парнерстве, ставить цели и.т.д.

Последнее время много уделяется внимания поведенческим характеристикам современных предпринимателей, что находит отражение во внешнем образе менеджера, предполагает опре деленный стиль в одежде , умение держаться, определенное поведение и знание правил этикета и т.д.

29

Управление предприятием ( подчиненными ) в динамично меняющейся рыночной ситуации требует от предпринимателя применения определенных навыков. Специалисты постоянно дискутируют о критериях оценки деловых и человеческих качеств предпринимателя-менеджера, особенно уделяют внимание исследованию черт успешных менеджеров. Современный бизнес предъявляет все новые требования к навыкам и умениями предпринимателя. В процессе дискуссии студентам предстоит составить предста вление об образе современного предпринимателя.

Содержание и порядок выполнения лабораторной работы:

Задание 1. Индивидуальная работа студента. Каждый студент самостоя-

тельно должен составить список отличительных качеств, описывающих самого успешного современного предпринимателя, представляя себе конкретного представителя этой профессии . Если Вам трудно представить конкретного предпринимателя-менеджера (руководителя предприятия, Вашего знакомого , героя публикации , известного лидера бизнеса ) составьте список качеств «успешного» предпринимателя, такого, какого Вы себе представляете.

Задание 2. Работа в группе. Студенты обмениваются мнениями, сформированными на первом этапе работы и составляют один общий список, объединяющий все уникальные качества «лучшего предпринимателя», которые прозвучали в группе. Убедитесь, что ни одно из качеств не было забыто, и в то же время не повторялось. (Примерно 20 качеств).

Задание 3. Провести оценку качеств предпринимателя, используя 5- балльную шкалу оценок:

5 – качество имеет максимальное значение;

4 – качество имеет очень большое значение;

3 – качество имеет достаточное значение;

2 – низкая степень значимости данного качества;

1 – данное качество практически не имеет значения.

Для обобщения результатов оценок экспертов рекомендуется составить табл. 10.

30