Биографические характеристики руководителя
.doc1. Биографические характеристики руководителя:
-
Возраст руководителя не может быть не преимуществом, ни помехой, чтобы управлять.
-
Пол руководителя
-
Социально-экономический статус и образование.
Способности руководителя:
-
Общие (интеллект).
-
Специфические (умения, знания, информированность)
Черты личности руководителя:Доминантность (способность влиять на людей) Уверенность в себе Эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость Креативность – способность к творческому решению задач. Предприимчивость Независимость Ответственность и надежность в исполнении заданий Общительность Широта взглядов, глобальный подход Необходимость упорной работы и непрерывность учебы
Лояльность руководителя
-
Использование полностью возможности сотрудников и создавать коллектив с гармоничной атмосферой.
-
Забота о компетентности тех, с кем работает.
-
Иметь способность формировать эффективные рабочие группы.
-
Личное обаяние и здоровье
-
Умение правильно использовать свое время.
2. Виды власти:
-
Власть, основанная на принуждении (приказы, распоряжения)
-
На поощрении
-
Экспертная власть (основана на специальных знаниях руководителя)
-
Эталонная власть (власть примера)
-
Законная (традиционная) власть
Стили руководства – совокупности характерных методов, приемов и действий руководителя по отношению к руководству.
Факторы, определяющие стиль руководства:
-
Степень делегирования своих полномочий
-
Степень участия в принятии решений подчиненных
-
Уровень информированности подчиненных
Стили руководства:
-
Авторитарный – концентрация власти у одного руководителя. Сам принимает решения, жестко определяет деятельность подчиненных. Минимум информации для подчиненных. Использование прямых методов побуждения. Деятельность подчиненных строго контролируется. Не принимает критику со стороны подчиненных.
-
Демократический – руководитель децентрализует свою власть. Консультируется с подчиненными. Рабочие получают достаточно информации. Инициатива стимулируется. Руководитель допускает элементы коллективного самоуправления. Используются косвенные методы побуждения (советы, пожелания). Руководитель принимает критику со стороны подчиненных. Использует все виды власти, но особенно – власть на поощрении и власть примера.
-
Либеральный – властные полномочия используются слабо. Воздействие на работников происходит через просьбы.
3. Решение – это интуитивно рациональный эмоциональный и волевой акт. Решать – значит из множества вариантов выбрать один, который позволит решить проблему на пути к достижению цели. Решение – выбор альтернативы действий.
Требования к управленческим решениям:
-
Научно обоснованные (если решение крупное)
-
Соответствие законам и нормативам.
-
Эффективность, оптимальность и своевременность решений
-
Конкретность, простота, ясность для понимания
Виды решений:
-
Запрограммированные
-
Незапрограммированные
-
Интуитивные
-
Рациональные: анализ и диагностика проблемы, определение цели решения с учетом ограничений, проработка вариантов решения, оценка вариантов и окончательный выбор, реализация решений.
-
Индивидуальные
-
Коллегиальные
Управленческое общение – целевое общение между субъектом и объектом управления в социальной организации, осуществляемое знаковыми средствами, обусловленными потребностью управления.
4. Формы управленческого общения:
-
субординационная – между руководителем и подчиненными
-
служебно-товарищеская – общение между коллегами
-
дружеское – общение между руководителями, подчиненными, в основе которых морально-психические нормы воздействия
Структура управленческого общения:
-
коммуникативная сторона – субъект и объект обмениваются разного рода информацией, настроением, интересами.
Особенности:
-
характер процесса обратной связи
-
наличие коммуникативного барьера
-
наличие феномена коммуникативного влияния
-
существование различных уровней передачи информации
Вербальные средства коммуникации:
-
речь
-
интонация
-
неречевые вкрапления (паузы)
-
невербальные (мимика, жесты, пантомимика, контакт глазами)
-
интерактивная сторона
-
либерал
-
организатор
-
манипулятор
-
пессимист
-
диктатор
персептивная сторона
Функции управленческого общения
-
социализирующая
-
контактная
-
координационная
-
понимания
-
мотивная
Жанры управленческого общения:
-
приказ – решение принято
-
беседа – управление решение не принимает, вырабатывает
-
корректировка ранее принятого решения
-
совещание
-
отчет