9706
.pdf161
|
|
|
|
Конфликтологическая культура личности студента |
|
|
|
|
Компоненты |
Организационно- |
Содержание деятельности |
|
|
|
|
методологический аппарат |
|
|
Этапы |
Целевой |
|
Цель: развитие конфликтологической культуры личности студента |
|
|
|
|
Цели и задачи |
Задачи: 1.Определить уровень развития конфликтологической культуры у студентов до и после |
|
|
|
подготовительный |
|
формирующего эксперимента.. 2.Повысить уровень конфликтологической компетентности и |
|
|
|
|
компетенции, а также коммуникативных способностей. 3. Стимулировать потребность в |
||
|
|
|
|
Диагностический аппарат |
продуктивном межличностном общении и стремление к конструктивному разрешению |
|
|
|
|
конфликтов. 4. Способствовать развитию эмоциональной саморегуляции у студентов. 5. Создать |
|
студенталичностикультурыконфликтологическойразвития |
1 этап |
2основнойэтапзаключительный |
---ДиагносМетодолоПрактиОценоч- тическийгическийческийный |
|
условия для развития способностей по эффективному управлению конфликтом |
Методы развития |
Тестирование, опрос, анкетирование, интервьюирование |
||||
|
|
|
|
конфликтологической культуры |
|
|
|
|
|
Принципы и подходы развития |
Социально-психологический тренинг |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
конфликтологической культуры |
Принцип комплексности, вариативности, целостности, обратной связи, проблемности,; |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Критерии развития |
личностно-деятельностный, компетентностный, культурологический, конфликтологический, |
|
|
|
|
индивидуально-дифференцированный подходы |
|
|
|
|
|
конфликтологической культуры |
|
|
|
|
|
Компоненты конфликтологической |
Высокий уровень конфликтологической компетентности, конфликтологической компетенции, |
|
|
|
|
выбор конструктивных стратегий поведения вконфликте, высокий уровень эмоционального |
|
|
|
|
|
культуры |
интеллекта, низкий уровень конфликтности, развитые толерантность и эмпатия |
|
|
|
|
Формы работы |
Содержательный, эмоциональный, личностно-деятельностный, мотивационный |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Индивидуальные, групповые |
|
|
|
|
Средства и условия развития |
|
|
|
|
|
|
Вербальные и невербальные средства коммуникации; социально-психологический тренинг |
|
|
|
|
Уровни развития |
|
|
|
|
|
конфликтологической культуры |
|
Мониторинг |
|
3этап |
Итоговый |
|
Низкий, средний, высокий |
|
Поведение студентов после |
|
|||
|
|
|
|
экспериментального воздействия |
Конструктивное поведение в конфликте, гармоничное межличностное взаимодействие, |
|
|
|
|
|
признание ценности другого человека |
Результат: высокий уровень конфликтологической культуры
Рисунок 2 - Модель развития конфликтологической культуры личности студента
студента личности культуры конфликтологической развития Мониторинг
Реализация целевого компонента предполагает постановку цели и формулировку задач развития конфликтологической культуры личности студента. В качестве цели мы определяем развитие конфликтологической культуры личности студента, которая позволяет выделить следующие задачи:
1.Определить уровень развития конфликтологической культуры у студентов до
ипосле формирующего эксперимента.
2.Повысить уровень конфликтологической компетентности и компетенции, а также коммуникативных способностей студентов.
3.Стимулировать потребность в продуктивном межличностном общении и стремление к конструктивному разрешению конфликтов.
4.Способствовать развитию эмоциональной саморегуляции у студентов.
5.Создать условия для развития способностей по эффективному управлению конфликтами.
Диагностический компонент предполагает использование различных диагностических процедур с целью определения уровня сформированности конфликтологической культуры у студентов и включает в себя тестирование, анкетирование, интервьюирование, наблюдение.
Методологический компонент содержит методы, принципы и критерии
развития конфликтологической культуры у студентов.
Методы развития конфликтологической культуры личности: социально-
психологический тренинг, направленный на развитие конфликтологической культуры личности студента.
Принципы и подходы развития конфликтологической культуры:
∙принцип комплексности обусловлен тем, что развитие конфликтологической культуры – это сложный, многоуровневый и поэтапный процесс, предполагающий применение комплекса средств для его реализации;
∙принцип целостности основывается на том, что человек целостен,
следовательно, в |
процессе |
развития конфликтологической культуры личности |
студента должно |
осуществляться одновременное развитие всех ее компонентов |
(содержательного, мотивационного, эмоционального, личностно-деятельностного); ∙ принцип вариативности реализуется в использовании различных технологий,
активных методов, методов конкретных ситуаций, а также интенсивных методов обучения;
162
∙принцип обратной связи подразумевает учет преподавателем состояний объекта воздействия, анализ реальных изменений (или их отсутствие) в установках, убеждениях, отношениях, поведении вследствие психологического воздействия;
∙принцип проблемности предполагает привлечение студентов к решению проблем, поиску новых знаний, в результате чего происходит развитие многих качеств, характеризующих сформировавшуюся личность;
∙личностно-деятельностный подход предполагает создание условий для личностного развития студента в процессе деятельности;
∙компетентностный подход ориентирован на обучение личности решать задачи в любой сфере жизнедеятельности, на овладение студентами необходимыми для этого компетенциями;
∙культурологический подход предусматривает процесс освоения студентами норм и правил культурного поведения в конфликте, становления ценностных ориентаций (убеждений, установок) на существование, признание, понимание позиции другого человека, уважение личности и ее прав, на диалог и сотрудничество;
∙индивидуально-дифференцированный подход характеризуется глубоким и всесторонним знанием индивидуально-психологических особенностей студентов и дифференцированным обучением с учетом этих особенностей;
∙конфликтологический подход предполагает с позиции преподавателя знания о возможных внутриличностных конфликтах студентов и их учет при организации педагогического взаимодействия, с позиции студента овладение знаниями о внутриличностном конфликте и способах его преодоления.
Критерии сформированности конфликтологической культуры: высокий уровень конфликтологической компетентности, конфликтологической компетенции, эмоционального интеллекта, коммуникативного контроля, развитые толерантность и эмпатия, низкий уровень конфликтности, выбор конструктивной стратегии поведения в конфликте.
Компоненты конфликтологической культуры личности студента:
содержательный, мотивационный, эмоциональный, личностно-деятельностный.
На основном этапе реализуется психологическое воздействие в процессе проведения социально-психологического тренинга в рамках практического компонента. Практический компонент включает в себя формы работы:
163
индивидуальные и групповые, а также средства и условия, при помощи которых реализуются поставленные задачи:
вербальные средства коммуникации, к которым относятся слова, выражения, их смысл и характер использования, выступающие не только в качестве средства передачи определенной информации, но и как средства воздействия на собеседника в целях достижения определенного изменения его поведения;
невербальные средства коммуникации, которые включают в себя голос, интонацию, мимику, жесты, позы, внешность, влияющие на степень открытости, доверия человека, а также его настроение и поведение;
социально-психологический тренинг.
Вотличие от традиционных методов обучения социально-психологический тренинг направлен на развитие личности, развитие эффективных коммуникативных умений, освоение навыков межличностного взаимодействия. Наиболее существенным результатом тренинга может стать понимание участниками собственных психологических особенностей и возникновение устойчивой мотивации к саморазвитию.
Развитию и саморазвитию личности студентов могут способствовать следующие факторы:
1.Членство в группе может эффективно воздействовать и вызвать изменения. Осознание своей принадлежности к группе позволяет студенту почувствовать, что он не один со своими проблемами и что проблемы его не уникальны.
2.Эмоциональная поддержка со стороны других участников тренинга снимает напряжение, придает уверенности и активизирует деятельность студента. Эмоциональная поддержка оказывает стабилизирующее положительное воздействие на самооценку, повышает степень самоуважения, способствует позитивной переоценке отношения к себе.
3.Помощь другим, ощущение сопричастности повышает чувство собственной полезности, необходимости и востребованности. Этот фактор укрепляет чувство уверенности студентов в себе, своих возможностях справляться с трудностями.
4.Возможность эмоционального реагирования позволяет снять накопленное эмоциональное напряжение, что наряду с эмоциональной поддержкой группы способствует раскрытию личностных проблем студентов, связанных с соответствующими переживаниями и последующей их переработкой.
164
5.Обратная связь является важным фактором образующих и корректирующих «Я» студентов. В ситуации, сформированной в психологическом плане группы, студент более подготовлен к конструктивному восприятию обратной связи от других участников, которая может быть более объективной, откровенной и своевременной, позволяющей во время «принять меры».
6.Наблюдение и осмысление. Даже пассивное наблюдение, а тем более активное участие в работе группы позволяет студенту выйти на осмысление собственного опыта и поведения в группе, мотивов, лежащих в реализации данного поведения, собственных форм эмоционального реагирования в различных ситуациях, своей роли в происхождении конфликтных ситуаций, то есть способствует рефлексии студентов группы.
7.Отработка и освоение новых приемов поведения предполагает преодоление неадекватных форм поведения, проявляющихся в группе, закрепление новых форм поведения, которые будут способствовать адекватному функционированию вне группы, коррекцию своих неадекватных реакций и форм поведения на основе изменений в познавательной сфере.
Социально-психологический тренинг как форма психологического воздействия включает в себя ряд методических средств: диагностические процедуры, ролевые игры,
информирование, психогимнастические упражнения, психодраматические приемы,
групповая дискуссия, анализ ситуаций, «мозговой штурм», проективное рисование,
ведение дневника, домашнее задание, презентации.
Диагностические процедуры используются для отбора участников в группу, для получения участниками новой информации о себе; как средство самопонимания и самораскрытия; для обеспечения контроля и эффективности тренинговых занятий. В процессе диагностических процедур происходит более глубокое самопонимание, появляется желание обсуждать с группой полученные результаты диагностики, что постепенно приводит к самоанализу и рефлексии своего поведения, поступков.
Ролевые игры предполагают разыгрывание участниками различных ролей, что является мощным механизмом изменения. В процессе ролевой игры студентам предоставляется возможность выражать чувства и мысли, так или иначе действовать, но исходя из той роли, в которой он находится, и в соответствии с имеющимися у данной роли возможностями. Разыгрывание ролей позволяет участникам выразить скрытые чувства и разрядить накопленные переживания, дает возможность
165
поупражняться в различных типах поведения, устраняет пропасть между обучением и реальными жизненными ситуациями, а также позволяет контролировать свои эмоции.
Информирование в процессе тренинга может осуществляться как запланированное, так и ситуативно-необходимое с целью развития участников, содержательного продвижения группы и ее подготовки к выполнению заданий и процедур. Информирование осуществляется через раскрытие базовых понятий, описание случаев из собственной практики и анализ актуальных материалов.
Психогимнастические упражнения включают в себя совокупность различных заданий, представленных ведущим. Они могут быть направлены на отработку желаемого поведения, развитие познавательных процессов, расширение границ понимания, регуляцию эмоционального состояния участников. При этом группа является психологическим зеркалом, в котором участники могут лучше себя разглядеть.
Психодраматические приемы заключаются в разыгрывании участниками ролей в моделируемых жизненных ситуациях, имеющих для них личностный смысл. Жизнь в психодраматической группе формируется как специфическая реальность, в которой участники экспериментируют с разными жизненными ситуациями, ролями и формами поведения.
Групповая дискуссия представляет собой свободный вербальный обмен знаниями и мнениями между участниками группы. Данный метод позволяет обучать участников тренинга конструктивному анализу реальных ситуаций, развивать умения слушать, понимать позиции оппонентов, взаимодействовать с другими участниками. Групповая дискуссия предоставляет участникам возможность сопоставить противоположные позиции, увидеть проблему с разных сторон, а также устранить эмоциональную предвзятость.
Анализ ситуации является производным от дискуссии. Ситуации для анализа могут браться из опыта участников и являются для них более значимыми. Процесс описания проблемной ситуации позволяет участнику более четко сформулировать свои затруднения и проблемы, обозначить свою роль в данной ситуации, оценить свои действия.
Метод «мозгового штурма» предназначен для генерирования идей. В основе метода лежит наблюдение, что при совместной работе группа может порождать большее количество идей, чем при индивидуальной работе. Это происходит потому,
166
что большая степень взаимодействия приводит к перекрестному стимулированию и дополнению идей.
Проективное рисование является формой самовыражения, дает информацию для диагностики и интерпретации личностных проблем и ситуаций участников тренинга. В процессе рисования участнику предоставляется возможность отразить, спроецировать в рисунке многие личностные проблемы и затруднения в общении. Данный метод позволяет работать с чувствами и мыслями участников, которые они не могут высказать. Проективное рисование может выполняться в следующих формах: свободное рисование (каждый рисует то, что хочет); тематическое рисование (все рисуют на заданную тему), совместное рисование (несколько человек или вся группа рисуют что-то на одном листке).
Метод домашнего задания включает поиск необходимой информации и выполнение какого-либо практического задания в промежутке между встречами. Выполнение домашнего задания направлено на закрепление приобретенных в ходе тренинга навыков и умений, применение полученных знаний в реальной жизни.
Ведение дневника предполагает изложение участниками тренинга своих мыслей, переживаний, изменений, они критически оценивают свое поведение и планируют свою дальнейшую деятельность в тренинге. Ведение дневника необходимо для развития рефлексивности, развития навыков целеполагания, самопознания, оценки эффективности участия в тренинге и оценки изменений в поведении студента.
Презентации (в переводе с английского «presentation» - представление, показ, преподнесение) – является наиболее эффективным способом предоставления педагогом изучаемой информации. Вариативность изложения материала с применением слайдов с текстами, визуальными изображениями, сопровождение вербальными пояснениями оказывают воздействие на эмоциональную сферу студентов и стимулирует их интерес к познавательной деятельности.
В процессе тренинговых занятий, благодаря следованию всех студентов определенным правилам поведения, каждый участник тренинга чувствует себя принятым и активно принимающим других, не боится доверять свои мысли, переживания и сомнения другим. Тренинговые занятия помогают студентам раскрыться, снять эмоциональное напряжение, чувство боязни сделать ошибку, выглядеть неопытным и позволяют посмотреть на свои мысли, установки и поведение с другой стороны. Это является решающим фактором на пути к самопознанию и саморазвитию личности студента.
167
На заключительном этапе проводится диагностика студентов и оценка уровня развития конфликтологической культуры личности студента (низкий, средний, высокий), а также осуществляется оценка эффективности разработанной модели развития конфликтологической культуры личности студента. Результатом разработанной модели является конструктивное поведение в конфликте, гармоничное межличностное взаимодействие, основанное на принципе сотрудничества, признание ценности другого человека, т.е. развитая конфликтологическая культура личности студента.
Разработанная нами модель предоставляет возможность преподавателям применять весь спектр средств психологического воздействия с целью развития конфликтологической культуры личности студента.
Эффективность структурно-функциональной модели развития конфликтологической культуры личности студента
Эффективность разработанной нами модели развития конфликтологической культуры личности студента была проверена в результате формирующего эксперимента. В формирующем эксперименте принимали участие студенты 2-3 курсов технических и гуманитарных специальностей: 17 человек в экспериментальной и 17 человек в контрольной группах.
Перед началом эксперимента и после него у студентов контрольной и экспериментальной групп измерялся уровень сформированности конфликтологической культуры и ее компонентов. Показатели сформированности конфликтологической культуры
иее компонентов проверялись у студентов экспериментальной и контрольной групп до
ипосле формирующего эксперимента, у студентов экспериментальной группы до и после экспериментального воздействия, у студентов контрольной группы до и после эксперимента.
До начала эксперимента производилось сравнение показателей конфликтологической культуры и ее компонентов у контрольной и экспериментальной групп. Нами было установлено, что по всем показателям конфликтологической культуры и ее компонентов статистически значимых различий между экспериментальной (ЭГ) и контрольной (КГ) группами на начало эксперимента не выявлено. Это говорит об однородности и идентичности групп, и их сравнение после
эксперимента будет корректным. |
Показатели |
уровней сформированности |
168
конфликтологической культуры и ее компонентов студентов контрольной и экспериментальной групп до эксперимента представлены в таблице 2.
Таблица 2 - Показатели сформированности |
конфликтологической культуры и ее |
||||||||
компонентов до формирующего эксперимента студентов контрольной |
(n1=17) |
и |
|||||||
экспериментальной (n2 =17) групп |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Уровень, % |
|
|
||
Конфликтологическая |
|
низкий |
|
средний |
|
высокий |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
культура и ее компоненты |
|
КГ |
|
ЭГ |
КГ |
ЭГ |
|
КГ |
ЭГ |
Общий уровень |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
конфликтологической |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
культуры |
|
53 |
|
47 |
47 |
53 |
|
0 |
0 |
Содержательный компонент: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Конфликтологическая |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
компетентность (уровень |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
знаний) |
|
27 |
|
20 |
53 |
60 |
|
20 |
20 |
Конфликтологическая |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
компетентность (уровень |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
умений) |
|
20 |
|
27 |
60 |
66 |
|
20 |
7 |
Эмоциональный компонент: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Эмоциональная |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
осведомленность |
|
53 |
|
47 |
47 |
47 |
|
0 |
6 |
Управление своими эмоциями |
|
80 |
|
80 |
20 |
20 |
|
0 |
0 |
Эмпатия |
|
53 |
|
46 |
47 |
47 |
|
0 |
7 |
Распознавание эмоций других |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
людей |
|
60 |
|
47 |
40 |
47 |
|
0 |
7 |
Эмоциональный интеллект |
|
93 |
|
73 |
7 |
27 |
|
0 |
6 |
Толерантность |
|
14 |
|
13 |
79 |
67 |
|
7 |
20 |
Личностно-деятельностный |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
компонент: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Конфликтологическая |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
компетенция |
|
20 |
|
27 |
53 |
60 |
|
27 |
13 |
Конфликтоустойчивость |
|
33 |
|
20 |
47 |
67 |
|
20 |
13 |
Коммуникативный контроль |
|
27 |
|
33 |
67 |
60 |
|
13 |
7 |
Как показывают наши данные, представленные в таблице, до эксперимента студенты как контрольной, так и экспериментальной групп имеют приблизительно одинаковый уровень развития конфликтологической культуры и ее компонентов. У студентов преобладают показатели низкого и среднего уровней развития
169
конфликтологической культуры в целом. Показатели высокого уровня отсутствуют у студентов как в контрольной, так и экспериментальной группах.
Большинство студентов контрольной и экспериментальной групп показывают средний уровень развития конфликтологической компетентности показателя содержательного компонента. Это значит, что студенты недостаточно четко представляют, каковы психологические причины возникновения конфликтов, каково состояние людей в конфликтах, особенности поведения и общения, каковы последствия применяемых приемов и тактик конфликтного противоборства.
Показатели низкого уровня доминируют в эмоциональном компоненте конфликтологической культуры студентов контрольной и экспериментальной групп. Большинство студентов демонстрируют низкий и средний уровни развития эмоционального интеллекта в общем и отдельных его составляющих. Это свидетельствует о том, что студенты не в полной мере способны осознать свое эмоциональное состояние и оценить состояние своего партнера, не способны управлять своими эмоциями и контролировать их внешнее проявление.
Практически одинаковые результаты наблюдаются у студентов контрольной и экспериментальной групп по показателю личностно-деятельностного компонента уровень конфликтности личности, что еще раз подтверждает однородность этих групп (рисунок 3).
Рисунок 3 – Показатель уровня конфликтности личности студентов контрольной и экспериментальной групп на начало эксперимента
170